3. Om mig
• Senioranalytiker hos Seismonaut.
• Arbejder til dagligt med at
rådgive om strategi og platforme.
• Ansvar for kompetenceudvikling,
digitale-, sociale- og
forbrugertrends og digital
markedsføring.
• Seneste projekter: Governance
og rekruttering for Dansk
Supermarked + digital strategi for
Bodum Global.
Lækkert konsulentfoto
4. Dagens program
• Velkomst
• Hvem er I?
• Seneste nyt på Facebook
• Hvad er “godt indhold”?
• Annoncering på Facebook
• Afrunding
5. Hvem er I?
Navn, virksomhed og erfaringer med Facebook?
Konkrete forventninger til i dag?
7. Facebook har stadig et par problemer: Der er
kun så meget plads på forsiden, og brugerne har
kun så meget tid.
8. Kilde: Komfo via Hans Tosti http://www.hanstosti.dk/faa-din-facebook-mojo-tilbage.html
0
6,5
13
19,5
26
August 2013 March 2014
8,33
5,62
11,3
25,2
Fan penetration CTR
%
9. Januar 2015
• Facebook skruer igen ned for reach, denne gang for:
• “Posts that solely push people to buy a product or
install an app”
• “Posts that push people to enter promotions and
sweepstakes with no real context”
• “Posts that reuse the exact same content from
ads”
Kilde: Facebook Q4 2014
13. Vigtigheden af annoncering
• Annoncering er blevet hverdag på Facebook.
• Reach for annoncer er også faldet, men det er pga. af
oCPM: Optimized Cost Per Mille.
• Du betaler for at nå de rette brugere - men færre brugere.
• Du kan gennemtvinge “cost per click” eller “cost per mille”,
men du får markant ringere resultater i de fleste tilfælde.
• Altså: Færre men bedre visninger. God for brugere og
Facebook - skidt for virksomheder, som gerne ville have
den “ekstra” synlighed, som CPM gav.
17. Unge bruger Facebook
som redskab
• Søgemaskine (nyheder, videoer…)
• Chat / Mail / Beskeder
• Kalender / Events
• Nogle poster næsten aldrig - og mange maks. én
gang om dagen (hvis man poster mere, så er det på
Instagram)
• At lave indhold selv vs at dele andres
18. Modnet brug
• Brugen er altså blevet mere sofistikeret og mere
fokuseret.
• Platformen bliver brugt som ressource, og de unge
bruger altså teknologien på egne præmisser.
19. 69 % af Facebooks annonceindtægter
kommer fra mobile visninger
http://seismonaut.com/blog/2015/1/29/3-interessante-facts-fra-facebooks-seneste-regnskab/
31%
69%
20. Taking on Periscope
• Mobil er som bekendt vigtig -
meget - og derfor er den
kommende video-streaming
tjeneste også baseret på mobil.
• Ligner Twitters Periscope, og
kan lige nu kun bruges af
kendisser.
• Vil sandsynligvis blive rullet ud til
os andre senere.
21. Seneste algoritme-
ændring: Time Spent
• Facebook har før vurderet brugerens interesse ud fra aktive
handlinger som like, comments og shares.
• De har nu lavet en masse research, og…
• “… we learned that in many cases, just because someone
didn’t like, comment or share a story in their News Feed
doesn’t mean it wasn’t meaningful to them.”
• Fremover vurderes brugerens interesse altså også ud fra, hvor meget
tid han eller hun bruger på et stykke indhold.
• Det kan måske afhjælpe “like hvis du best kan lide vanilleis”
opdateringer.
http://newsroom.fb.com/news/2015/06/news-feed-fyi-taking-into-account-time-spent-on-stories/
23. Opsamling
• Facebook presser på for, at indhold på platformen bliver af
“conversational” karakter.
• Content, ikke promotion.
• Brugerne benytter i dag Facebook til mere specifikke formål.
• Nyheder
• Video
• Planlægning
• Beskeder
• Næsten alt foregår på mobil.
25. Før du går i gang
• Formål
• Målgruppe
• Ambitionsniveau
• Succeskriterier
• Teknisk forståelse
• Menneskelig forståelse (Community Management)
• Indhold
26. Før du går i gang
• Formål
• Målgruppe
• Ambitionsniveau
• Succeskriterier
• Teknisk forståelse
• Menneskelig forståelse (Community Management)
• Indhold
27. Før du går i gang
• Formål
• Ambitionsniveau
• Succeskriterier
• Teknisk forståelse
28. Ting Sociale Medier kan
bruges til
• Forstå målgruppen bedre (lytte)
• Forøge kendskabet til dit produkt (markedsføre)
• Opbygge større loyalitet (motivere)
• Muliggøre hjælp og support (facilitere)
• Udvikle nyt indhold (medskabe)
Inspireret af Groundswell
31. 1. Du skal have et formål
• Hvis ikke du ved, hvorfor du er på sociale medier, så
kan du aldrig sige, om du opnår dit mål.
• Du skal have en strategi for at kunne sige, om den
er vel udført efter en periode.
32. Har I et erklæret formål
med at være på
sociale medier?
Nuancér gerne.
Snak med sidemanden
33. 2. Hvad er dit
ambitionsniveau?
• Hvor mange timer vil du bruge om
ugen?
• Er dit formål afstemt med dine
ressourcer, både tid og økonomi?
• Hvordan er opbakningen i
organisationen?
34. 3. Du skal have
succeskritrier
• Hvornår har du opnået dit formål? Du skal stille dig
selv realistiske mål, som du skal arbejde for at opnå.
35. KPI’er
• Kriterierne bliver i nogle sammenhænge kaldt KPI’er - Key
Performance Indicators.
• De er nøgletal for status på et givent tidspunkt.
Eksempler
• Antal positive kommentarer
• Total Reach på siden / opdatering
• Antal konverteringer fra Facebook-link til salg
• Sammenligning med tidligere perioder / indsatser
36. Har I fastlagt succeskriterier for
indsatsen, så I ved, hvornår
“det går godt”?
Snak med sidemanden
37. 4. Teknisk forståelse
• Facebook handler mest om indhold, men du skal
stadig kende platformen for at opnå mest mulig
succes.
• Se på “webmaster-rollen”: I de fleste tilfælde er det i
dag “web-redaktører”, ikke webmasters. Står du får
jeres Facebook-indsats, så skylder du dig selv, at
sætte dig ind i platformen.
40. Husk målgruppen - hver gang
• Vil din målgruppe finde
din opdatering
interessant?
• Vil du udføre den opgave,
du beder dem om?
• “Køber de ind” på ideen,
så at sige?
• Arbejd med personaer…
https://www.flickr.com/photos/nostri-imago/4985430808
41. Hvem taler du til?
• Din målgruppe på Facebook behøver ikke være den
samme, som din overordnede målgruppe.
• Måske du skal tale til en under-gruppe.
Din
overordnede
målgruppe
Facebook-
brugere
DinFacebook-
målgruppe
42.
43. Mor-testen
• Det er nogle gange svært at
se sig selv udefra - også når
det kommer til sociale medier.
• Brug den her: Vil mor
synes, det er interessant?
• Din mor synes alt, hvad
du gør, er fantastisk. Så
hvis ikke engang mor ville
finde det spændende - så
genovervej lige den
opdatering.
66. 1. Facebook er ikke et
nyhedsbrev!
• Giv brugerne lyst til at deltage - dvs. like,
kommentere eller dele din statusopdatering
• Brug uformelt og imødekommende sprog.
• Sæt fokus på modtageren ved at bruge “du”, “dig”, “I”
• Gør teksten personlig ved at skrive “vi”
• Du er et menneske, der kommunikerer med
mennesker
67. 2. Husk altid tekster
• Husk ALTID en tekst til dit billede, video eller link
68. 3. Inspirér til
handling -
både online
og offline
Giv anledning og inspiration til
at komme og besøge jer!
Husk: Målret indhold til jeres
målgruppe
69. 4. Video, video, video
Video er en meget autentisk fortælleform - og den rykke på
Facebook lige nu! Det behøver ikke være svært at lave.
70. 5. Genbrug indhold på tværs af
platforme og lav krydshenvisninger
• Genbrug indhold flere gange -
ikke alle har set det alligevel.
• Post fra Instagram over til
Facebook.
• Husk dog konteksten - brug ikke
mange hashtags på Facebook
etc.! Referer til jeres
tilstedeværelse på tværs af
platforme
• Brug Facebook til at henvise til
jeres hjemmeside, Instagram, ,
nyhedsbrev, Snapchat…
71. Lad være med at lave:
• Opdateringer med et irrelevant emne for dit publikum.
• Opslag med links uden et billede.
• Opslag, der kræver for meget af dine fans (høj
deltagelsesbarriere).
• ”To-i-én opslag”, hvor du har delt andres Facebook-
opslag på din egen væg uden at forklare hvorfor.
• “Pressemeddelelser”.
73. Det er et dagligt og
kontinuerligt arbejde, at
skabe og arbejde med
socialt indhold.
74. Indholdskategorier og
kalendre
• Det kan lette arbejdet, hvis man opstiller nogle
indholdskategorier.
• Det er desuden en god ide at lave indholdskalendre
- en slags moderne markedsføringsplaner.
84. 80% af indholdet kan planlægges. Indhold vi
på forhånd ved giver mening i forhold til det
overordnede formål.
20% af indholdet er det, du ikke kan
planlægge. Uforudsigeligt indhold der opstår i
dagligdagen blandt dine gæster eller ansatte.
Strukturering
86. Kalenderen er dit vigtigste,
daglige redskab
• Planlæg dit indhold et par uger eller en måned frem i tiden ved
hjælp af indholdskalenderen.
• Din indholdskalender er det måske vigtigste, daglige redskab i
arbejdet med sociale medier. Den kan give overblik, og gøre det
mere enkelt at lave opdateringer.
• Kalenderen skal naturligvis ikke opfattes for fastlagt. De gode
ideer opstår ofte i situationen, hvor man så kan tage et billede og
poste det med det samme.
87. Hent en excel-fil med en skabelon til en
indholdskalender på
bit.ly/hentkalender
Skabelon til
indholdskalender
89. Kilde: Komfo via Hans Tosti http://www.hanstosti.dk/faa-din-facebook-mojo-tilbage.html
0
6,5
13
19,5
26
August 2013 March 2014
8,33
5,62
11,3
25,2
Fan penetration CTR
%
91. Hvad er annoncer på
Facebook?
• Facebook tilbyder en række
annonceringsmuligheder.
• I dag mener vi “annoncer”, når der er tale om
betalingsindhold af den ene eller anden type.
• Hvis man eksempelvis “booster” et opslag, så er det
også en annonce.
93. Det andet system: Atlas
• Facebooks invite-only
annoncesystem for store kunder.
• Cross-platform tracking (mobil,
computer etc.) baseret på logins,
ikke kun cookies.
• Facebooks version af Googles
Display Ads.
95. Tre måder at lave annoncer
• Boost direkte fra din Facebook-side
• Web-interface
• Power Editor
96. Boost fra side
• Den letteste og hurtigste version
af annonce-systemet.
• Tillader dig at lave simpel
målretning og budgettering.
• Kan ikke lave ad sets eller flere
version af samme annonce.
• Har tradition for at være den
dyreste løsning.
97. Web-interface
• facebook.com/ads
• Den mest relevante for mange.
• Indeholder de fleste funktioner og
adgang til avanceret målretning.
• Adgang til kampagner og ad sets
+ til dels flere udgaver af samme
annonce (lidt besværligt).
• God til at tjekke rapporter efter
annoncerne er sat i verden
107. Huskeregler til gode
annoncer
• Brug gerne billeder af mennesker - tæt på, altså
ansigter m.v.
• Brug stærke farver, som står i kontrast til alt det hvide
og blå.
• Brug korte tekster, som opfordrer til handling og som
koncist kommunikerer dit budskab.
• Husk konteksten, som annoncen vil optræde i. Kender
brugerne dig på forhånd, eller er de helt nye kontakter?
108. Opgave: Lav en boost-
annoncer og en “klik til
webside” annoncer
Du skal være admin på minst én side,
for at kunne lave annoncer.
110. Conversion tracking
• Tracking af konverteringer på dit website med pixels.
• Eksempler: Antal solgte billetter, visninger af
bestemte sider, antal downloadede brochurer…
• Fungerer bedst ved stor trafikgennemstrømning,
sådan at sorteringsmaskinen har noget at vælge
mellem.
111. Custom Audiences
• Customer lists
• Email, telefonnumre eller FB ID’er
• Website Traffic
• Lister opsamlet via cookies på bestemt websider
• App Activity
• Opsamlet ud fra aktivitet i apps eller spil
112. Lookalike Audience
• Målgrupper “som minder om” en anden gruppe.
• Brug en Facebook-side som target.
• Eller en Custom Audience.
• Eller en conversion pixel.
114. Et muligt forløb
1. Start med at booste opslag og målret ud fra interesser.
2. Udvid senere til at målrette efter:
1. Besøgende på dit website (retargeting)
2. Eksisterende kunder (ved at uploade mailinglister
eller lignende)
3. Lookalike Audience - autogenererede lister ud fra
dine eksisterende lister (“folk som ligner”).
115. Tak for kampen!
Let’s talk!
daniel@seismonaut.com
@danielord
https://www.flickr.com/photos/clappstar/6206231921