Estudo global do Mobile, Analise das tendencias e comportamentos no mobile

1. FOTO DO
PALESTRANT
E
LUCIANA BURGER
MANAGING DIRECTOR
COMSCORE
ESTUDO GLOBAL DO MOBILE - ANÁLISE
DAS TENDÊNCIAS E COMPORTAMENTO
NO MOBILE

2. © comScore, Inc. Proprietary. 2
Panorama
Global do
Mobile

3. © comScore, Inc. Proprietary. 3© comScore, Inc. Proprietary. 3
Usuários consomem o dobro de minutos no mobile
Média de Minutos por usuário por plataforma
Os usuários consomem o
dobro de minutos no mobile
do que em desktop na
maioria dos países.
A Argentina continua a se
destacar com mais minutos
mobile por usuário,
enquanto os usuários do
Canadá ainda investem mais
tempo em desktop.
Desktop Mobile

4. © comScore, Inc. Proprietary. 4© comScore, Inc. Proprietary. 4
O Smartphone detém a maior fatia de minutos digitais globais
Share do Total de minutos por Plataforma (Desktop / Smartphone / Tablet)
O Smartphone é a
plataforma dominante em
termos de total de minutos
em todos os mercados.
O mercado que mais se
destaca no uso de
smartphones é a Índia (89%
do total de minutos,
enquanto o Canadá se
destaca com a maior fatia de
minutos de tablets (15%).
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
USA
Canada
France
Germany
Italy
Spain
UK
Argentina
Brazil
Mexico
India
Indonesia
Malaysia

5. © comScore, Inc. Proprietary. 5
v
Apps correspondem a mais de 80% do
tempo no mobile• Mais de 80% dos minutos no mobile em todos os mercados são gastos em aplicativos
Share de Minutos do Mobile nos Apps/Internet Móvel
Minutos no App Minutos browser
94%
Argentina
93%
Malásia
92%
México
89%
Brasil
89%
Alemanha
88%
Índia
88%
Espanha
87%
Indonésia
87%
EUA
87%
Itália
87%
França
86%
Canadá
80%
Reino Unido

6. © comScore, Inc. Proprietary. 6
Audiências “Mobile Only”

7. © comScore, Inc. Proprietary. 7
Mais de ¼ dos usuários globais só utiliza o
mobile• Em todos os mercados (exceto em três), mais de 70% dos usuários são ativos no mobile durante o mês. Na
Índia, 70% usam APENAS o mobile
Alemanha França Reino Unido Canadá EUA ChinaArgentina
4%
Mobile Only
Malásia Itália Brasil Espanha México Indonésia
Apenas Mobile Múltiplas plataformas Apenas Desktop
Índia
6%
Mobile Only
8%
Mobile Only
8%
Mobile Only
12%
Mobile Only
15%
Mobile Only
22%
Mobile Only
22%
Mobile Only
26%
Mobile Only
29%
Mobile Only
32%
Mobile Only
37%
Mobile Only
67%
Mobile Only
70%
Apenas Mobile
% do Total da População Digital
Mobile Only

8. © comScore, Inc. Proprietary. 8
0%
20%
40%
60%
80%
18–24* 25–34 35–44 45+
O uso exclusivo do Mobile não é restrito às
extremidades das faixas etárias• Apesar de passarem mais minutos no mobile, é menos provável que as faixas etárias dos mais jovens e mais velhos
abandonem completamente o desktop
% do Mobile Only por faixa etária
25%
28%
26% 24%
Média
Barras mostradas na ordem: Brasil, Canadá, China, França, Índia, Itália, Malásia, Espanha, Reino Unido, EUA

9. © comScore, Inc. Proprietary. 9
Algumas categorias de conteúdo são
impulsionadas pelo uso Mobile Only• É bem provável que as categorias on-the-go, como troca de mensagens/comunicação e clima, se desviem
para o Mobile Only
% da Média do Mobile Only do Total da Audiência Digital em 14 Mercados
80%
Mensagens instantâneas
64%
Pesquisa de emprego
67%
Pessoal
72%
Clima
74%
Incentivos
62%
Telecomunicações
58%
Beleza/Moda/Estilo
59%
Gay/Lésbica
59%
Cupons
60%
Estilo de vida – Alimentação

10. © comScore, Inc. Proprietary. 10
Dinâmica da
Categoria do
Mobile

11. © comScore, Inc. Proprietary. 11
31%
Mais de ¼ dos minutos gastos no mobile é
usado para socialização• As redes sociais e as ferramentas de mensagens instantâneas estão consistentemente entre as ferramentas
mais populares do mobile
Mensagens InstantâneasOutro Redes Sociais
Argentina Indonésia Malásia México França AlemanhaBrasil
44%
Itália Índia Espanha Canadá China Reino Unido EUA
40% 40% 38% 37% 33%
21%30% 25% 26% 25% 24% 23%

12. © comScore, Inc. Proprietary. 12
Categorias Mobile First
• O mobile é responsável por um grande share do total de minutos digitais, mas é importante entender as
nuances entre as categorias
% do Mobile no Total de Minutos Digitais (com média para todos os mercados)
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Social Networking Retail News/Information Travel Apparel Banking Real Estate Portals
78%
Média
59%
33%
60%
38%
40%
44%
48%
Barras mostradas em ordem alfabética: Argentina, Brasil, Canadá, China, França, Alemanha, Índia, Indonésia, Itália, Malásia, México, Espanha, Reino Unido, EUA

13. © comScore, Inc. Proprietary. 13
0%
50%
100%
150%
200%
250%
300%
350%
400%
450%
500%
News/Information Apparel Social Networking Travel Banking Real Estate Retail
Categorias que estão ultrapassando o desktop• Em várias categorias, as audiências do mobile possuem uma média maior em relação às do desktop
Audiência do Mobile em % da Audiência do Desktop (com média para todos os mercados)
170%
Média
153% 153%
143% 133%
128% 123%
Barras mostradas em ordem alfabética : Argentina, Brasil, Canadá, China, França, Alemanha, Índia, Indonésia, Itália, Malásia, México, Espanha, Reino Unido, EUA

14. © comScore, Inc. Proprietary. 14
Uso dos
Apps

15. © comScore, Inc. Proprietary. 15
12
15 14
12
10
13 14
17
6
9 9 10
8 7
20
16
16
17
18
15 13
9
16
13 12 11
11
11
USA
Canada
France
UK
India
Indonesia
Malaysia
China
Argentina
Germany
Brazil
Spain
Mexico
Italy
0
5
10
15
20
25
30
35
O alcance dos apps ainda é dominado por
um pequeno número de apps• Apenas EUA/Canadá possuem mais de 30 apps que alcançam mais de 10%, e nenhum apresenta mais de 20 apps
com mais de 20% de alcance
>20% de alcance10-20% de alcance
Número de Apps entre as Faixas de Alcance

16. © comScore, Inc. Proprietary. 16
48% 49%
53%
77% 77%
80%
88% 87% 89%
96% 96% 97%
Os usuários passam mais de 95% do tempo
em seus dez principais apps• Quase metade de todo o tempo gasto no mobile é investido no app mais usado pelos usuários, e quase todo esse
tempo é gasto em seus dez principais apps
Fonte: comScore Mobile Metrix (Custom), EUA, Idade acima de 18 anos, Junho de 2017
Concentração do Tempo Gasto por Usuários Individuais para a Classificação do App
Idade 18-34 anos Idade 35-54 anos Idade acima de 55 anos
Top 3Top 1 Top 10Top 5

17. © comScore, Inc. Proprietary. 17
Argentina Brazil Canada China France Germany India Indonesia Italy Malaysia Mexico Spain UK USA
0%
10%
20%
30%
40%
50%
A maioria dos apps é de jogos…• Em quase todos os mercados, a categoria com o maior número de apps é a de Jogos
% do Total de Apps
Notícias/InformaçõesJogos Mensagens InstantâneasRedes Sociais Esportes Entretenimento Varejo Outros

18. © comScore, Inc. Proprietary. 18
Argentina Brazil Canada China France Germany India Indonesia Italy Malaysia Mexico Spain UK USA
0%
10%
20%
30%
40%
50%
…mas os minutos gastos nos apps são
dominados pelas Redes Sociais e Mensagens
Instantâneas• Apesar do número menor de apps, essas duas categorias compartilham um número de minutos
desproporcionalmente grande
% do Total de Minutos no App
Notícias/InformaçõesJogos Mensagens InstantâneasRedes Sociais Esportes Entretenimento Varejo Outros

19. © comScore, Inc. Proprietary. 19
O Facebook lidera a adoção de apps de
redes sociais• Outros apps estão mais sujeitos à variação regional, principalmente na Indonésia,
onde o Instagram ofusca até mesmo o Facebook
% do Alcance dos Top 2 Apps Principais de Redes Sociais* Facebook Instagram Snapchat WeChat
Argentina Brasil Canadá França Alemanha IndonésiaÍndia
Itália Malásia México Espanha Reino Unido EUA
61% 51% 79% 74% 54% 35% 45%
42% 56% 63% 40% 71% 75%

20. © comScore, Inc. Proprietary. 20
O Amadurecimento
do Mobile

21. © comScore, Inc. Proprietary. 21
O share de minutos dos apps parece ter
alcançado um patamar• O share de minutos dos apps passou por uma mudança quase estagnada ou menor na
maioria dos mercados. Apenas a Espanha apresentou um crescimento notável
40%
45%
50%
55%
60%
65%
70%
Jan 2016 May 2016 Sep 2016 Jan 2017 May 2017
+5
+2
Brasil CanadáEspanha Reino Unido
% do Total de Minutos Digitais do App Móvel
+1
-1

22. © comScore, Inc. Proprietary. 22
13%
36%
51%
Mais da metade dos usuários não baixa
novos apps• Apenas uma minoria de pessoas que usam smartphones baixa mais de um app, criando barreiras para a adoção de
novos apps
Número de Apps Baixados durante um Mês (% de pessoas que usam smartphones)
EUA Canadá Reino Unido
>1 App1 AppNenhum
13%
21%
66%
11%
23%
66%

23. © comScore, Inc. Proprietary. 23
64%
30%
19%
57%
30%
20%
Apenas usuários mais jovens baixam mais
apps• Pessoas com mais de 35 anos são mais suscetíveis a baixar menos apps do que há um ano, e mais suscetíveis a
excluir com mais rapidez
% de Pessoas que usam Smartphone nos EUA por Faixa Etária
Idade18-34 anos Idade 35-54 anos Idade acima de 55 anos
Baixo novos apps com mais frequência hoje do que há um ano Baixo novos apps com mais frequência do que excluo/desinstalo os antigos

24. © comScore, Inc. Proprietary. 24
Newspapers
Entertainment-News
Flowers/Gifts/Greetings
Beauty/Fashion/Style
Tickets
0%
50%
100%
150%
200%
250%
300%
Categorias de apps que crescem
• A estagnação do tempo em geral gasto nos apps não impediu algumas categorias de triplicar as audiências no
último ano
% de Mudança dos Usuários Únicos (Maio de 2016 – Maio de 2017) para Categorias Selecionadas
Fragrances/Cosmetics
Hotels/Resorts
Apparel
Retail-Food
Travel
Travel
News/Information
Banking
Entertainment
InstantMessengers
Beauty/Fashion/Style
Newspapers
Entertainment-News
Apparel
Tickets
PersonalFinance
Retail-Food
JobSearch
Tickets
Banking
EUA Reino UnidoBrasil EspanhaCanadá

25. © comScore, Inc. Proprietary. 25
Evolução do Mobile
Os dispositivos móveis possuem um
papel inquestionável como a
ferramenta digital principal dos
consumidores

26. © comScore, Inc. Proprietary. 26
MADRUGADA
00:00 – 7:00
Os apps se encaixam facilmente no cotidiano dos
consumidores• A acessibilidade dos dispositivos móveis, combinada com a facilidade do uso dos apps, é perfeita para a vida dos consumidores.
Share dos minutos em apps por hora no Reino Unido para as categorias de notícias
/ mídias sociais
% do total de
minutos no
mobile no Reino
Unido
TARDE
10:00 – 17:00
NOITE
17:00 – 20:00
MANHÃ
7:00 – 10:00
PRIME
20:00 – 00:00
Notícias
Social
Social Notícias

27. © comScore, Inc. Proprietary. 27
Quase um terço
dos americanos desistiriam
de fazer sexo durante um
ano
Mais de 55% deixariam de
comer fora
por 12 meses
Mais de três dentre dez
parariam de encontrar os
amigos pessoalmente
O mobile se tornou uma necessidade primordial
• Uma pesquisa recente do Boston Consulting Group revela que os consumidores estão cada vez mais dispostos a se
renderem aos dispositivos móveis, mesmo em detrimento de algumas necessidades
Fonte: The Boston Consulting Group (BCG)
45% disseram que
adiariam as férias
46% desistiram de um dia
de folga por semana

28. © comScore, Inc. Proprietary. 28
O mobile satisfaz as
necessidades principais
As categorias em que o “mobile está em
primeiro lugar” podem ser alinhadas às
necessidades humanas da Hierarquia de
Necessidades de Maslow

29. © comScore, Inc. Proprietary. 29comscore.com/mobile Luciana Burger | Managing Director

30. © comScore, Inc. Proprietary. 30
A hierarquia de necessidades de Maslow (e como o
mobile se aplica)• A teoria de Abraham Maslow, “Uma teoria da motivação humana”, de 1943, ainda é considerada uma estrutura importante para a
compreensão do comportamento do consumidor. Muitos comportamentos digitais altamente inclinados ao mobile se encaixam nessas
necessidades.
AUTORREALIZAÇÃO | Viagens
ESTIMA / RESPEITO | Jornais, redes sociais
SOCIAL / AMOR / PERTENCIMENTO | Pessoal
SEGURANÇA | Serviços bancários, clima, serviços de carreira
FISIOLÓGICAS | Saúde, vestuário, varejo - alimentos, mercado imobiliário
Muitos usos importantes dos dispositivos móveis podem ser alinhados a esse conjunto de necessidades

31. © comScore, Inc. Proprietary. 31
Fisiológicas
• Requisitos físicos para a sobrevivência e
saúde que devem ser satisfeitos
primeiro.
• Essas necessidades incluem ar, água e
alimentos, bem como roupas e abrigo
para a proteção desses elementos.
comscore.com/mobile

32. © comScore, Inc. Proprietary. 32
80%
90%
100%
110%
120%
130%
140%
Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho Julho Agosto Setembro Outubro Novembro Dezembro
Em geral, o tempo gasto no varejo de
alimentos aumenta mais rápido do que no
mobile como um todo• Os dados do Reino Unido mostram como a compra de alimentos / refeições (especificamente serviços de
entrega) ultrapassou o crescimento do uso geral do mobile
Fonte: comScore MMX Multi-Platform, United Kingdom
Total dos minutos no mobile em 2016 (como porcentagem do total de janeiro de 2015)
Total da internet : Total da audiência Varejo - Alimentos

33. © comScore, Inc. Proprietary. 33
A compra de vestuário é uma alavanca
importante do varejo no mobile• Principalmente nos mercados norte-americano e europeu, a moda é um dos principais interesses de
usuários de varejo em dispositivos móveis.
Alcance / classificação da categoria de vestuário entre os usuários do varejo
0%
10%
20%
30%
40%
50%
Classificação
39%
37%
47%
40%
28%
20%
12%
11%
27%
7º
6º
5º
4º
3º
2º
1º
EUA Reino
Unido
Espanha Itália Brasil México IndonésiaCanadá China

34. © comScore, Inc. Proprietary. 34
Saúde: Os smartphones permitem hábitos
saudáveis diários• A criação de hábitos é um tema comum no setor de saúde. O crescimento dos apps de monitoramento de atividades físicas
e saúde proporcionou aumentos nas audiências diárias de smartphones na categoria de saúde
Média de usuários diários de smartphones na categoria de saúde (% em relação a janeiro de 2016)
+18%
usuários
+43%
usuários
+15%
usuários
Reino UnidoEUA Canadá
Janeiro de 2016 Janeiro de 2017

35. © comScore, Inc. Proprietary. 35
Moradia: O mobile lidera o topo do funil de
compra do mercado imobiliário• Na maioria dos países, as audiências do mercado imobiliário são maiores no mobile do que no desktop, mas
o tempo investido ainda fica atrás, sugerindo que o uso do mobile ainda ocorre geralmente no momento da
pesquisa do funil de compra
Alcance / minutos da categoria imobiliária

36. © comScore, Inc. Proprietary. 36
O Brasil representa 51% dos usuários da
categoria de imóveis na américa latina
• Total de usuários únicos da categoria imobiliária
Brasil Argentina México Colômbia Chile Peru Porto Rico
+16M
8.262 MM
39
85
113
0,0
20,0
40,0
60,0
80,0
100,0
120,0
May 2015 May 2016 May 2017
Total de minutos mobile da categoria imobiliária (MM)

37. © comScore, Inc. Proprietary. 37
Segurança
O mobile ajuda a satisfazer as
necessidades humanas modernas de
segurança.
Pode ser segurança física, como condições
climáticas, ou segurança financeira e de
carreira.
comscore.com/mobile

38. © comScore, Inc. Proprietary. 38
v
As audiências dos serviços bancários
confiam no mobile e não utilizam mais o
desktop• Apesar das preocupações históricas dos consumidores em relação à segurança no mobile, as audiências
estão aos poucos migrando para o mobile. Mais de 50% dos usuários abandonaram completamente o
desktop para a realização de serviços bancários.
Visitantes da categoria de serviços bancários (000)
EUA Reino UnidoCanadá Espanha Brasil México Indonésia
0
20.000
40.000
60.000
80.000
100.000
120.000 Desktop Users Mobile Users Mobile-Only UV

39. © comScore, Inc. Proprietary. 39
v
O avanço da carreira na palma das mãos dos
usuários• A maioria dos usuários da categoria de desenvolvimento de carreira / trabalho estão nas plataformas
móveis, e em vários casos já abandonaram totalmente o desktop - já que o mobile ofecere mais privacidade,
especialmente durante o horário de trabalho
EUA Canadá Reino Unido
Itália
Espanha
Brasil México China Indonésia
Somente mobile
Múltiplas plataformas
Somente desktop
% do total de usuários dos serviços de carreira por plataforma

40. © comScore, Inc. Proprietary. 40
v
O mobile é a principal plataforma para
pessoas que verificam o clima• Quando a localização deve ser levada em conta, o uso do mobile aumenta. O clima é uma das categorias
mais inclinadas ao mobile em todos os mercados observados
% da categoria clima / todos os usuários que usam somente o mobile
69%
57%
69%
73%
60%
78%
88%
67%
94%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
% somente mobile
EUA Reino UnidoCanadá Espanha Itália Brasil México IndonésiaChina

41. © comScore, Inc. Proprietary. 41
Social /Amor / Pertencimento
Do romance às conexões familiares, a
comunicação pelo mobile construiu
mais vias para criar, manter e
desenvolver relacionamentos humanos.
comscore.com/mobile

42. © comScore, Inc. Proprietary. 42
0 50 100 150 200 250
Indonésia
China
México
Brasil
Itália
Espanha
Reino Unido
Canadá
EUA
O namoro via mobile amadureceu
• Geralmente, o consumo do mobile é mais comum entre pessoas com menos de 35 anos, mas a categoria de
relacionamento pessoal é mais uniforme, com os minutos por usuário acima de 35 anos correspondendo ou
ofuscando os usuários mais jovens em muitas regiões
Minutos do mobile por usuário na categoria relacionamento pessoal
0 50 100 150 200 250
Indonesia
China
Mexico
Brazil
Italy
Spain
UK
Canada
USA
IDADES 18-34 IDADES
acima de
35 anos
EUA
Canadá
Reino Unido
Itália
Espanha
Brasil
México
China
Indonésia

43. © comScore, Inc. Proprietary. 43
O mobile continua facilitando a comunicação
• Em relação à riqueza de opções de comunicação, os canais como conversa por vídeo e troca instantânea de
mensagens estão substituindo a função do SMS, demonstrada aqui pelos dados da Espanha
Fonte: comScore MobiLens, Espanha, 3 Month Average
% dos usuários do mobile que realizam as funções de troca de mensagens
0
10
20
30
40
50
60
70
80
Mensagens de texto trocadas Utilizou conversa por vídeo Utilizou serviço de troca instantânea de mensagens
+8%
-28%
+123%
2014 2015 2016

44. © comScore, Inc. Proprietary. 44
A opção pelo APP de troca de mensagens é
uma escolha local
• O Facebook Messenger é responsável pela maioria dos minutos entre os principais apps de troca de
mensagens nos EUA, enquanto que o WhatsApp domina a Europa e a América Latina.
% dos minutos no mobile dos cinco maiores apps de troca de mensagens
0% 6% 12% 18%
Facebook Messenger WhatsApp Line WeChatQQ Messenger
EUA
Canadá
Reino Unido
Itália
Espanha
Brasil
México
China
Indonésia

45. © comScore, Inc. Proprietary. 45© comScore, Inc. Proprietary. 45
Fonte: comScore Mobile Metrix, Dec 2017
Share dos Minutos de Mensagens InstantâneasShare dos Minutos Combinados dos 3 maiores Apps
No quesito mensagens
instantâneas, o WhatsApp
continua a colher as
vantagens de uma adoção
precoce, dominando a
maioria dos mercados.
No entanto, o Facebook
Messenger já estabeleceu
maior participação em
quatro mercados.
WhatsApp Messenger Facebook Messenger WeChat

46. © comScore, Inc. Proprietary. 46
Estima / Respeito
O respeito representa o desejo de
ser aceito e valorizado pelos outros,
o que pode se manifestar no
comportamento social, hobbies e
interesses.
comscore.com/mobile

47. © comScore, Inc. Proprietary. 47
21,4%
25,5%
21,6%
25,6%
28,5%
32,8%
38,6%
32,5%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
As mídias sociais são responsáveis por cerca
de 1/3 dos minutos do mobile
• As mídias sociais sempre foram vistas como uma categoria importante do mobile e os números globais
confirmam isso, representando entre 20-40% de todos os minutos gastos nos dispositivos móveis
% do total de minutos do mobile na categoria de mídias sociais
% das mídias sociais % de outros
EUA Reino UnidoCanadá Espanha Itália Brasil México Indonésia

48. © comScore, Inc. Proprietary. 48
O compartilhamento de conteúdos nas
mídias sociais cresce mais rápido do que as
atualizações de status pessoal• Os dados da Espanha demonstram que os usuários estão postando menos sobre seus status pessoais e
usando cada vez mais as redes sociais para compartilhar conteúdos que refletem seus interesses
% dos usuários que compartilham nas mídias sociais (em relação a janeiro de 2016)
-15%
-10%
-5%
0%
5%
10%
15%
20%
Jan-2016 Dec-2016
Postou link para um sitePostou atualização do
status
Dez-2016

49. © comScore, Inc. Proprietary. 49
-15%
-10%
-5%
0%
5%
10%
15%
20%
Jan-2016 Dec-2016
O consumo do conteúdo nas mídias sociais
cresce substancialmente• Os dados de Espanha também ressaltam que os usuários aumentaram o consumo de conteúdos públicos ou de marcas nas
mídias sociais, enquanto que a quantia dos conteúdos pessoais permaneceu mais ou menos uniforme
% dos usuários que leem nas mídias sociais (em relação a janeiro de 2016)
Seguiram o link postado
e chegaram a um site
Leram postagens de organizações /
marcas / eventos
Leram postagens de figuras
públicas / celebridades
Leram postagens de pessoas
que conhecem pessoalmente
Dez-2016

50. © comScore, Inc. Proprietary. 50
Autorrealização
A realização do potencial de uma
pessoa. Pode envolver ambições
artísticas ou conquista de desejos
aspiracionais, como viagens.
comscore.com/mobile

51. © comScore, Inc. Proprietary. 51
0%
10%
20%
30%
40%
50%
Apps e conforto nas transações pelo mobile
impulsionam as Viagens• Apesar de serem compras de valores altos, os minutos gastos com viagens estão indo em direção ao mobile.
A experiência refinada do usuário dos apps está aumentando seu share em um ritmo ainda mais rápido,
demonstrado aqui pelos dados do Reino Unido.
Fonte: comScore MMX Multi-Platform, United Kingdom, January 2017
% de todos os minutos digitais na categoria de viagens (2016)
% Mobile % App
24%
14%
47%
42%
33% do tempo no mobile
50% do tempo no mobile
Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho Julho Agosto Setembro Outubro Novembro Dezembro

52. © comScore, Inc. Proprietary. 52
Os apps criativos estão prosperando no
mobile no mundo todo• As câmeras cada vez mais sofisticadas e sempre presentes, e os serviços de streaming de músicas,
transformaram os dispositivos móveis em um hotspot para as aspirações criativas dos consumidores
Fonte: comScore MMX Multi-Platform, January 2017
0
10000
20000
30000
40000
50000
60000
70000
80000
90000
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
8000
9000
10000
20000
21000
22000
23000
24000
25000
26000
27000
Snapchat (EUA) Spotify (Reino Unido) Instagram (Brasil)
201720172017
Total de visitantes únicos dos apps selecionados no EUA, Reino Unido e Brasil

53. © comScore, Inc. Proprietary. 5353
O crescimento do m-Commerce supera, e muito, o do e-Commerce nos Estados
Unidos.
Fonte: Dept. of Commerce, comScore e-Commerce & m-Commerce Measurement

54. © comScore, Inc. Proprietary. 5454• Fonte: comScore Media Metrix Multi-Platform and e-Commerce / m-Commerce Measurement
EUA: Tempo gasto no mobile não acompanha o gasto proporcional, destacando o desafio da
conversão no mobile.
Participacão do Tempo Consumido em Retail vs. o Gasto por Plataforma nos EUA.
49%
Gap

55. © comScore, Inc. Proprietary. 55
Principais conclusões

56. © comScore, Inc. Proprietary. 56
Principais conclusões
A dinâmica da audiência do mobile varia de acordo com o mercado
O tempo de uso do mobile é dominado por algumas categorias de conteúdo
O conforto das transações no mobile pode liberar o crescimento de múltiplas categorias
O uso dos apps móveis está altamente concentrado nos apps principais
O mercado do mobile está mostrando sinais de amadurecimento, mas ainda é menos transacional

57. © comScore, Inc. Proprietary. 57
comscore.com/mobile
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Fonte: comScore MyMetrix, 2016, 2017, 2018