O documento discute as principais redes sociais para investimento em 2014, incluindo Facebook, Twitter, Google Plus e Instagram. Ele fornece dicas sobre como usar cada plataforma para engajamento, marketing e inteligência de mercado, enfatizando a importância de postar conteúdo relevante e qualificado para gerar compartilhamentos. O LinkedIn também é mencionado como uma rede social importante para negócios.
7. E o que isso quer dizer?
Sair do Facebook?
Nããão! Essa ainda é a rede mais popular do mundo e é o canal de informação ‘mais
democrático’ para acessar o cidadão.
E então?
O conteúdo qualificado ainda é um diferencial na Rede. Portanto, vale a pena publicar
posts relevantes (preferencialmente com imagem) que gerem o engajamento e
estimulem o compartilhamento pelos usuários (que ainda recebem nossas
atualizações).
Os grupos de interesse também são um tiro certeiro (até mais que Fan Pages).
O que fazer?
Administrar expectativas em relação à rede. Colocar o pé no chão (5/7 no more
Facebook) e investir na qualidade, porque ao mesmo tempo em que é democrática, a
rede atinge TODO MUNDO, ou seja, inclusive quem não gera ‘ROI’ pra gente.
10. O que mudou?
- Principais tweets (Os tweets com mais interação recebem mais atenção);
- Tweet fixado (Usuário escolhe a sua principal mensagem);
- Filtros (Tweets, tweets e respostas ou tweets e fotos);
Mas alguém (ainda) usa o Twitter?
Ô! Formadores de opinião, jornalistas, economistas. O Twitter é como se fosse um
“feed” de notícias.
Ele é muito mais do que uma sopa de 140 caracteres para celebridades, spams e
narcisistas. Profissionais e usuários mais espertos conseguem filtrar a cacofonia e cria
diálogos preciosos com participantes singulares.
11. Porque é indispensável
Para interagir com clientes
Com mil seguidores, por exemplo, cada tweet vale por 1000 e-mails marketing. Não
que o Twitter vá substituir outras formas de contato, mas ele reduz o custo e estreita a
frequência das interações.
Para interagir com prospects
Vários de seus clientes estão usando o twitter, assim como seus prospects. E eles
podem não notar seus anúncios, mas ao conferir seu twitter, podem notar a qualidade
do atendimento em vez de apenas ouví-lo dizer que seu atendimento é bom
(afinal, todos dizem isso).
Para influenciar os influenciadores
Analistas da indústria, jornalistas, blogueiros e outros líderes de opinião de todos os
setores da economia estão representados no Twitter. Se você twittar conteúdo que os
interessa, os retwittar e começar diálogos, eles podem formar uma opinião favorável e
escrever/falar sobre sua empresa. É menos formal, mais social e menos frio do que
outras abordagens.
12. Porque é indispensável
Para ganhar inteligência de mercado
O fato de que consumidores, prospects e líderes de opinião estão todos usando o
twitter fazem dele uma ótima fonte de pesquisa sobre seus produtos, sobre o
mercado e novas ideias.
Para se tornar um recurso
Prospects não se importam com seu produto ou serviço – eles querem resolver seus
problemas. Demonstrar e compartilhar um amplo conhecimento em sua área de
atuação fará de você um recurso de informações úteis, dando a possibilidade de você
falar mais sobre seus produtos e serviços em forma de consultoria.
Para dar personalidade ao negócio
Websites de empresas são, necessariamente, uma comunicação do tipo um-para-
muitos, formal e impessoal. O Twitter, por sua vez, é muito mais
casual, amigável, promove conversas, é mais pessoal e capaz de criar novos valores e
reforçar os já existentes de brand equity.
Data Jornalismo
feelings
14. Círculos: No Google Plus, “círculos” equivalem aos “grupos” do Facebook. Os círculos
permitem que o usuário classifique todos os seus contatos em diferentes círculos de
modo que quando um conteúdo for postado ele pode ser exibido apenas para círculos
específicos. Você também pode definir se a atualização será pública ou privada.
Hangouts: Através deste recurso é possível criar salas de conferência com
vídeo, compostas por até nove participantes. É a melhor forma de trocar ideias, contar
histórias e criar estudos de caso para os seus clientes.
Não subestimar
Ranking no
Google
15. Atualização e movimento: Publicar no Instagram significa “Viu o que eu fiz hoje?”. Ele
é uma ferramenta que não gera ROI do público alvo, mas ajuda a divulgar assuntos
por hashtags e mostra que ‘estão acontecendo as coisas’ na empresa.
Engajamento de servidores e uso de hashtags: As pessoas adoram publicar foto do
trabalho. Criar uma hashtag com o nome da empresa amplia a divulgação do
nome, associado ‘ao que a pessoa faz’.
Contar histórias: Utilizar fotografias para contar histórias relacionadas ao produto ou
serviço. Situações do dia a dia são sempre bem aceitas, pois além de criar uma
proximidade com os usuários, geralmente elas não "empurram" a marca para eles de
maneira agressiva.
Banco de imagens: Recupera histórico da empresa através de fotos.
Uma divulgação a mais
Storytelling!!!!!
16. Um legado
Currículo
profissionais
Maior rede social de negócios do mundo.
Top trend para 2014.
Promover produtos e serviços.
Fomentar ‘valorização interna’ e promover divulgação dos projetos e a ideia do
pertencimento.
Credibilidade para a empresa, a partir dos perfis qualificados do órgão.
Encontrar grupos de interesse.
Prospectar parceiros interessantes em rede de credibilidade.