Największym wydarzeniem w mediach społecznościowych w Polsce był wrześniowy atak psa-pająka. Dzięki temu filmowi profil Wardega SA w ciągu miesiąca zyskał ponad 784 tys. nowych subskrybentów i blisko 163 miliony wyświetleń.
Na YouTube w Polsce zainteresowaniem cieszą się głównie niezależni twórcy. Najlepiej widać to w kategorii gamerów. W czołowej piętnastce pod względem subskrypcji jest ich sześciu. We wrześniu do grona profili, które obserwuje ponad milion osób dołączył Blowek. Nieco inaczej wygląda jednak oglądalność filmów na YouTube. Tu zdecydowanie prowadzi muzyka, choć na drugie miejsce za ProstoTV wdarł się właśnie Wardęga.
Na Facebooku niekwestionowanym liderem jest nadal Robert Lewandowski, który ma 5,4 mln sympatyków. NA Twitterze prowadzi inny piłkarz - Wojciech Szczęsny.
W tym miesiącu szczególną uwagę zwróciliśmy na marki modowe. To one napędzają w Polsce Instagram. Największe profile marek to właśnie te związane z odzieżą. 97,9 tys. osób śledzi profil Mr Gugu & Miss Go. Wśród modelek króluje Ania Rubik - 213 tys obserwujących. Bardzo wpływowe są także blogerki zajmujące się modą. Profil Maffashion obserwuje ponad 196 tys. osób. Julia Kuczyńska jest najbardziej wpływową postacią w serwisach społecznościowych wśród blogerek. Kolejne 284 tys. lubi ją na Facebooku. Do tego należy dodać profile na Twitterze, YouTube. G+, oraz profile jej marki Staff By Maff (kolejne 58 tys. na Facebooku i ponad 13 ty. na Instagramie). Co ciekawe największe zaangażowanie wykazują fani Maffashion na Instagramie. Wg. analizy NapoleonCat.com w ciągu minionego miesiąca na jej profilach ze zdjęciami i filmami było ponad 626 tys. interakcji (polubień, komentarzy).
O komentarze poprosiliśmy więc ekspertów niezależnych marek. O sukcesie Mr Gugu & Miss Go pisze Levon Yemenjyan, z kolei Michał Górecki zdradza tajemnice funkcjonowanie i filozofię działania Koszulkowo.com. O tym jak sprzedawać modę w społecznościach pisze natomiast Agnieszka Jaśkiewicz z Ceneo.pl. O tym jak wygląda lub powinna wyglądać komunikacja marek modowych w społecznościach i relacjach z influencerami piszą: Anna Ledwoń z Click Community, Kamil Wiśniewski z Fenomemu, Daniel Przygoda z K2, Karol Wyszyński z Lifetube, Artur Smolicki z Newcreative, Jakub Głogowski z PR Expert, Jagoda Prętnicka-Markiewicz z Sentione, Magdalena Laskowska-Burek z Socjomanii, Anita Wojtaś-Jakubowska z Think Konga, Paweł Lipiec z VML, Viktoriia Zhuhan z Catvertiser i Oskar Berezowski z Napoleoncat.
2. CONTENTS
Wstęp 3
Facebook szansą dla marek niezależnych 4-5
Blogi firmowe wspierane społecznościami 6
Weź mnie! W społecznościach 7-8
Energia blogosfery 9-11
Przemawiaj do emocjii i buduj świadomość 12-15
Historia koszulkowo .com 16-18
Ubrania łączą ludzi 19-21
Sprzedaż a social media 22-25
Mały może więcej 26
Moda w galeriach handlowych i social media 27
Monitoring mediów społecznościowych 28
Moda zaklęta w obrazkach czyli polskie marki modowe na Instagramie 29-30
Społecznościowi projektanci mody 31-32
Współpraca z bloge.... Influencerami 33
napoleonCat radzi blogerom 34-35
youtube - vlogi 36
instagram 37-39
Blogi / Moda - fani 40
Blogi / Moda - SII2 41
Odzież / Moda - fani 42
Odzież / Moda - sii2 43
youtube 44-45
twitter 46
Branże na facebooku we wrześniu 47-77
2
SPIS TREŚCI
3. MODNE
SPOŁECZNOŚCI
3
Największym wydarzeniem w mediach społecz-nościowych
w Polsce był wrześniowy atak psa-pają-ka.
Dzięki temu filmowi profil Wardega SA w ciągu
miesiąca zyskał ponad 784 tys. nowych subskryben-tów
i blisko 163 miliony wyświetleń.
Na YouTube w Polsce zainteresowaniem cieszą
się głównie niezależni twórcy. Najlepiej widać to
w kategorii gamerów. W czołowej piętnastce pod
względem subskrypcji jest ich sześciu. We wrześniu
do grona profili, które obserwuje ponad milion osób
dołączył Blowek. Nieco inaczej wygląda jednak
oglądalność filmów na YouTube. Tu zdecydowanie
prowadzi muzyka, choć na drugie miejsce za ProstoTV
wdarł się właśnie Wardęga.
Na Facebooku niekwestionowanym liderem
jest nadal Robert Lewandowski, który ma 5,4 mln
sympatyków. Na Twitterze prowadzi inny piłkarz -
Wojciech Szczęsny.
W tym miesiącu szczególną uwagę zwrócili-śmy
na marki modowe. To one napędzają w Polsce
Instagram. Największe profile marek to właśnie
te związane z odzieżą. 97,9 tys. osób śledzi profil
Mr Gugu & Miss Go. Wśród modelek króluje Ania
Rubik - 213 tys obserwujących. Bardzo wpływowe są
także blogerki zajmujące się modą. Profil Maffashion
obserwuje ponad 196 tys. osób. Julia Kuczyńska
jest najbardziej wpływową postacią w serwisach
WYŚWIETLENIA SA WARDĘGA
społecznościowych wśród blogerek. Kolejne 284 tys.
lubi ją na Facebooku. Do tego należy dodać profile na
Twitterze, YouTube.,G+, oraz profile jej marki Staff
By Maff (kolejne 58 tys. na Facebooku i ponad 13 tys.
na Instagramie). Co ciekawe największe zaangażo-wanie
wykazują fani Maffashion na Instagramie.
Wg. analizy NapoleonCat.com w ciągu minionego
miesiąca na jej profilach ze zdjęciami i filmami było
ponad 626 tys. interakcji (polubień, komentarzy).
O komentarze poprosiliśmy więc ekspertów
niezależnych marek. O sukcesie Mr Gugu & Miss
Go pisze Levon Yemenjyan, z kolei Michał Górecki
zdradza tajemnice funkcjonowanie i filozofię działa-nia
Koszulkowo.com. O tym jak sprzedawać modę w
społecznościach pisze natomiast Agnieszka Jaśkiewicz
z Ceneo.pl. O tym jak wygląda lub powinna wyglądać
komunikacja marek modowych w społecznościach
i relacjach z influencerami piszą: Anna Ledwoń z
Click Community, Kamil Wiśniewski z Fenomemu,
Daniel Przygoda z K2, Karol Wyszyński z Lifetube,
Artur Smolicki z Newcreative, Jakub Głogowski z
PR Expert, Jagoda Prętnicka-Markiewicz z Sentione,
Magdalena Laskowska-Burek z Socjomanii, Anita
Wojtaś-Jakubowska z Think Konga, Paweł Lipiec
z VML, Viktoriia Zhuhan z Catvertiser i Oskar
Berezowski z Napoleoncat.
Wardęga SA
01-09
02-09
03-09
04-09
05-09
06-09
07-09
08-09
09-09
10-09
11-09
12-09
13-09
14-09
15-09
16-09
17-09
18-09
19-09
20-09
21-09
22-09
23-09
24-09
25-09
26-09
27-09
28-09
29-09
30-09
2,600k
2,400k
2,200k
2,000k
1,800k
1,600k
WSTĘP
4. FACEBOOK SZANSĄ
DLA MAREK NIEZALEŻNYCH
FACEBOOK SZANSĄ
DLA MAREK NIEZALEŻNYCH
4
Niezależne marki odzieżowe zwykle nie
posiadają ogromnych budżetów reklamowych.
Często nie ma w takiej firmie nawet konkret-nej
osoby, zajmującej się marketingiem. Jednak,
marki niezależne mają coś, czego często brakuje
markom bardziej znanym i masowym, mianowi-cie
– unikalnego, spersonalizowanego podejścia.
Co do tego ma Facebook? To, że on również
pozwala prowadzić z odbiorcą dialog na bardzo
osobistym poziomie, poznając jego gusty i dostoso-wując
ofertę do jego potrzeb. A nawet więcej: grupy
osób, które polubiły ten sam Fanpage, tworzą
lojalną społeczność, która ma wiele wspólnego
z marką, chętnie kojarzy siebie z nią oraz może
podrzucić fajne nowe pomysły.
Jak z tego potencjału korzystać? Można brać
przykład z takich polskich fan page’y jak na
przykład Mustache Warsaw. Jest to profil poświę-cony
młodym projektantom z Polski. Wspiera on
portal mustache.pl, stworzony po to, by „wszyst-kie
ciekawe produkty tworzone przez naszych
kreatywnych wystawców były dostępne 24 godziny
na dobę, 7 dni w tygodniu”.
Na Polskim Facebooku modowym dobrze
sobie radzą nie tylko takie projekty, jak Mustache.
Można również znaleźć dużo fan page’y drobniej-szych,
jak np. Life/Stab lub PALTO. Są to mniejsze
strony (do 20 tys. fanów), niemniej jednak ciekawe
i aktywne. Najwiekszy serwis społecznościowy
świata jest bowiem doskonałym miejscem i dla
marek sieciowych i dla projektantów, którzy celują
w mniej liczną grupę odbiorców.
Przykład? W Catvertiser.com skonfigurowa-liśmy
grupę polskich odbiorców w wieku 18-35 i
potencjalnie zainteresowanych autorską odzieżą
w stylu streetwear – otrzymaliśmy 2.6 milionów
potencjalnych klientów. Pobawić się z różnymi
grupami docelowymi można dzięki podpowie-dziom
narzędzia co do sugerowanych zaintereso-wań,
które mogą być charakterystyczne dla danego
targetu. To da nam więcej opcji przy skonfigurowa-niu
grupy docelowej i więcej możliwości dostoso-wania
się do konkretnego fanpage’a.
Viktoriia Zhuhan
Client happiness assistant
Catvertiser.com
5. FACEBOOK SZANSĄ
DLA MAREK NIEZALEŻNYCH
5
Catvertiser pozwala również optymizować
koszty kampanii reklamowej, co w przypadku
małych marek niezależnych może być skutecz-nym
rozwiązaniem. Reklama na Feacebooku i tak
jest tańsza, niż w innych mediach, natomiast nasz
reklamowy Kot oferuje dodatkowe możliwości
oszczędzania.
Zmniejszyć koszt pozwala na przykład split test,
czyli śledzenie i analiza wyników, które przynosi
kampania, zatomizowana na wiele kreacji dla
poszczególnych kategorii. Może to na przykład
być kategoria wieku, płci lub zainteresowań. Wtedy
możemy się dowiedzieć, czy reklama jest lepiej
odbierana przez mężczyzn czy kobiet, młodszych
lub starszych, etc. To jest wskazówką co do tego, jak
najlepiej dostosować targetting do naszych potrzeb.
Druga opcja to połączenie kampanii publiko-wanej
przez Catvertisera z Google Analytics. To
pozwala śledzić osiągane cele i skuteczność tej
kampanii. To tylko drobna część możliwości, które są
w zasięgu ręki marketerów zajmujących się promocją
marek niezależnych. Precyzyjne targetowanie,
optymalizacja kampanii to podstawa i wcale nie
taka trudna. Ważne jest analizowanie efektów
takich działań. Wówczas unikniemy rozczarowa-nia
długimi kampaniami na Facebooku, który “nie
działa”. Bo on działa, tylko ważny jest precyzyj-ny
plan: do kogo chcemy dotrzeć, w jakim celu i
jakim kosztem. Wówczas możemy zająć się kwesta-imi
technicznymi: wyborem modelu rozliczania
kampanii (płacimy z kliknięcia, wyświetlenia a
może za konkretną akcję) itp.
6. BLOGI FIRMOWE
BLOGI FIRMOWE
WSPIERANE SPOŁECZNOŚCIAMI
6
Ceneo Moda jest jednym z największych polskich
fanpage’y modowych (w ecommerce), obecnie mamy
ponad 215 tys. fanów. Naszą główną zaletą jest to, że
prezentujemy oferty nie tylko od jednego producen-ta,
ale ze wszystkich większych polskich modowych
sklepów internetowych. Możemy więc pozwolić
sobie na miksowanie trendów i pokazywanie ubrań
z różnych półek cenowych.
Skąd pomysł na taki profil? Kanał ogólny – Ceneo
– ma tak szeroki target, że ciężko było dopasować
komunikację tak, by zadowolić wyspecjalizowane
gusta tematyczne. Zdecydowaliśmy więc o strategii
tworzenia nowych fanpage’y, z których najwięk-sze
i cieszące się dużą popularnością są Wnętrza ze
Smakiem i właśnie Ceneo Moda – facebookowy kanał
promujący także nasz blog modowy – Kraina Stylu.
GŁÓWNIE MŁODE
DZIEWCZYNY
Zdecydowana większość naszych fanów to młode
dziewczyny. Dużą popularnością cieszą się wpisy
z gotowymi zestawieniami i stylizacje. Popularne
są również produkty kultowych marek takich jak
Adidas czy Hunter. Nasze czytelniczki są zdecydo-wanie
fankami butów. Największe emocje budzą
zazwyczaj linie sportowych marek takie jak Nike
Air Max. Ostatnio hitem były również legginsy w
oryginalne wzory.
W kategorii „Moda” na Ceneo znajdziemy ponad
211 tys. ubrań i dodatków dla samych kobiet. Staramy
się wybierać najciekawsze produkty i pokazywać je
naszym czytelniczkom. Jeśli sięgamy po inspirację
(na przykład na portal Pinterest) staramy się znaleźć
na Ceneo produkty, które jak najbardziej przypomi-nają
te na zdjęciach.
PLANOWANIE Z
PROGNOZĄ POGODY
Na fanapge’u Ceneo Moda kierujemy użytkowników
nie tylko do konkretnych produktów czy kategorii na
Ceneo, ale również do serwisu Kraina Stylu. Jest to blog
poradnikowy, na którym pokazujemy aktualne trendy,
przygotowujemy modowe poradniki oraz przedstawiamy
gotowe stylizacje z ubrań, które są dostępne w sklepach
internetowych.
Na fanpage’u zdecydowanie lepiej sprawdzają się ubrania
damskie, chociaż zdarza nam się również pokazywać męskie
stylizacje z naszego drugiego bloga - Jego-Styl.pl.
Prowadząc fanpage o modzie trzeba zwracać uwagę
również na… pogodę. Przykładowo kiedy robi się zimniej
proponujemy naszym czytelniczkom kalosze, swetry i
szaliki. Z danych naszego bloga wynika, że już w zimniej-sze
dni sierpnia dziewczyny rozglądały się za ciepłymi
butami i kurtkami.
NIE TYLKO ZAKUPY
Co jest dla nas ważne? Naturalnie zaangażowanie
naszych fanek, ale nie samymi „lajkami” ecommerce żyje.
Mamy zaawansowane mechanizmy mierzenia efektyw-ności
naszej komunikacji z naciskiem na konwersję, kliki,
odsłony bloga i Ceneo. Dzięki temu dokładnie wiemy, co się
klika, co się kupuje, co najlepiej wesprzeć promocją płatną
i jakie buty czy sukienki pokazać. Kontekst zakupowy
nie jest na pierwszym planie naszej komunikacji, ale nie
możemy o nim zapominać.
Agnieszka Jaśkiewicz
Ceneo.pl
7. WEŹ MNIE! W SPOŁECZNOŚCIACH
WEŹ MNIE!
W SPOŁECZNOŚCIACH
7
Dobrą podstawą do rozpoczęcia rozważań na
temat komunikacji marek modowych w social media
jest płaszczyzna związku i kontaktów damsko-mę-skich.
W uproszczeniu z dobrym ciuchem jest jak z
facetem – ma wzięcie, a modowe marki prowadzą ze
swoimi fanami (obserwatorami) swoistego rodzaju
flirt. Mogą od siebie uzależnić, ale i sprawić, że zostaną
znienawidzone. Gdzie leży granica i jak sprawić, aby
pojawiła się chemia?
DOBRE FLIRTU
POCZĄTKI
Na początku warto zastanowić się co chcesz
osiągnąć: szukasz kogoś na dłużej , a może zależy Ci
na szybkiej, intensywnej znajomości? Określ konkret-ne
wartości i efektywność jaką chcesz osiągnąć w
określonym zakresie czasu: zdobycie danej ilości
fanów na fanpage, konwersje w witrynie, dana liczba
sprzedaży z mediów społecznościowych, a może
osiągany zasięg treści związany z twoją kolekcją
ubrań. Następnie powinieneś zastanowić się kogo
tak naprawdę szukasz. Być może przeciwieństwa się
przyciągają, ale powiedzmy sobie szczerze, że trudno
będzie ekskluzywne marce nawiązać związek na
dłużej z rzeszą nastolatek albo młodzieżowej marce
trafić do poważnej businesswoman.
Najważniejsze jest pierwsze wrażenie. O ile w
późniejszym etapie znajomości wartościowy, słowny
przekaz jest milej widziany, o tyle na początku liczy się
wygląd i gra na emocjach. Branża modowa powinna
w szczególności oprzeć swoją komunikację na visual
contencie. Około 90% treści odbieranych przez
mózg to obrazy – to one jako pierwsze zwracają na
siebie uwagę. Daj się zauważyć wartościową grafiką,
niepowtarzalną stylizacją, zachwycającym zdjęciem.
Obrazy zdobywają więcej zaangażowania, niż linki
czy tekst, w szczególności w branży modowej, a grafiki
mają większą szansę na bycie udostępnionym, niż
cokolwiek innego. Co najważniejsze posty z elemen-tem
graficznym mają zdecydowanie więcej szans na
przekierowanie do twojego sklepu.
GDZIE I JAK
RANDKOWAĆ?
Kiedy wymarzona osoba dała złapać się w sidła,
warto zastanowić się gdzie zabrać ją na pierwszą randkę.
I na kilka kolejnych. Istnieje niezliczona ilość portali
społecznościowych, ale nie wszystkie są stworzone
dla mody jak i nie wszystkie stworzone są właśnie dla
twojej marki. Najważniejszym zadaniem jest wybrać
jeden główny kanał, którym chcesz się komunikować
ze swomi przyszłymi bądź teraźniejszymi klientami.
To właśnie tam twoja marka powinna skoncentro-wać
swoje działania. Zapewne wybierzesz Facebooka.
Co jeszcze? W branży modowej idealnie sprawdza-ją
się Pinterest, Instagram i oczywiście blogi. Jeżeli
kierujesz swój przekaz nie tylko do polskiej publicz-ności
warto zastanowić się także nad Tumblrem czy
nawet Twitterem.
Warto także zastanowić się nad integracją wszyst-kich
portali, na których znajduje się twoja marka.
Nie mówię tutaj o wrzucaniu na wszystkie kanały
takich samych postów, ale Instagram może okazać
się świetnym narzędziem do budowania contentu na
Facebook’u, a kreacje graficzne z fanpage’a świetnie
sprawdzą się na Pintereście. Zastanów się nad przepro-wadzeniem
konkursu na Instagramie poprzez
aplikację na fanpage’eu czy konkursu na Pintereście
8. 8
zintegrowanego z Facebookiem – istnieją liczne
aplikacje, które na to pozwalają. Ale pamiętaj, co za
dużo to niezdrowo! Jeżeli nie masz czasu na tworze-nie
wartościowego contentu na wszystkie społecz-nościówki
lepiej zostań przy jednym kanale. Samo
przypinanie ubrań z twojego sklepu na Pinteresta
to nie wszystko. Twój klient chce być dopieszczony
i czuć się wyjątkowo. Chce widzieć, że o niego dbasz
i poświęcasz mu swój czas.
SIŁA PRZEKAZU
Fani potrzebują konkretów tak jak kobieta w
dalszym etapie związku. Chcą poznać aktualną
kolekcję i promocje w sklepie. Wbrew pozorom
nie szukają porad i wymiany zdań na temat mody.
Ale i tutaj należy pamiętać o zasadzie: co za dużo to
niezdrowo. Wiele profili zastanawia się dlaczego traci
polubienia lub obserwatorów. I nic z tym nie robi.
Odlubienie profilu w wirtualnym świecie nie musi
wiązać się ze zniechęceniem do twojej marki w ogóle,
czasami to zbyt duża aktywność i nieciekawe treści.
Być może kolekcja ubrań i butów w twoim sklepie jest
zjawiskowa, ale po prostu nie wiesz jak ją wizualnie
sprzedać i pokazać w wirtualnym świecie. Ludzie
nie lubią spamu – bombardowanie swoich fanów 20
zdjęciami jednej bluzki dziennie może doprowadzić
do frustracji. Nie nagabuj i nie spamuj. Ponownie
– twórz dobrej jakości wizualny content! Kobieta
jak I mężczyzna chcą chwalić się swoim partnerem
przed znajomymi, nie chcą się wstydzić znajomości
z nim. Tak jak twoi fani bądź obserwatorzy nie chcą
wstydzić się tego, że polubili twoją markę bądź weszli
z nią w interakcję.
POZWÓL POCZUĆ SIĘ
WYJĄTKOWO
Każdy lubi być dopieszczany i czuć się wyjątkowo.
Mimo że twoje sukienki bądź marynarki pokocha-ło
100 000 osób swój przekaz kieruj tak, aby każdy
z twoich fanów myślał, że jest tym jedynym. Nie
zdradzaj swoich starszych fanów na rzecz nowych.
Małe profile mogą pozwolić sobie na szybkie rozdania
ubrań, kuponów czy rabatów – oczekiwanie na wyniki
konkursu to jak emocje przed randką. Duże marki
modowe powinny zainwestować w rozbudowane
konkursy, najlepiej przeprowadzone w aplikacji i nie
tylko na jednym kanale społecznościowym. Kobiety
uwielbiają się stroić – nie tylko dla tej jednej ukocha-nej
osoby, ale i dla innych kobiet. Dlatego świetnym
pomysłem są konkursy na stylizacje i outfity – nie
dość, że fanka może zabłysnąć przed swoją ukochaną
marką, to jeszcze przed innymi fankami.
Bądź seksi! Wiele osób kręci najbardziej to o czym
skrycie marzą. Na co dzień zapracowana mama biegają-ca
w adidasach i jeansach marzy o tym, by założyć
szpilki i seksowną sukienkę. Marka, która pokazuje
swoim fanom, że mogą być kim chcą, wyzwala lekkie
uczucie zazdrości i gra na pożądaniu - wygrywa! W
końcu „przeciętna kobieta zakochuje się siedem razy
w roku, w tym tylko sześć razy w nowych butach”.
Anna Ledwoń
Social Media Specialist
Clickcommunity.pl
WEŹ MNIE! W SPOŁECZNOŚCIACH
9. ENERGIA
BLOGOSFERY
Dzięki zmianom prawnym na polskim rynku energii
elektrycznej, w pierwszych sześciu miesiącach tego
roku na zmianę dostawcy zdecydowało się ponad 200
tys. gospodarstw domowych, a prognozy na kolejne
kilkanaście miesięcy mówią o 1 mln takich „przejść”.
W coraz bardziej konkurencyjnej rzeczywistości
najwięksi gracze starają się dokonać cudów, żeby ich
dotychczasowi Klienci, ani przez chwilę nie pomyśleli
o zmianie dostawcy. Sami prowadząc działania, które
mają powiększyć ich bazę konsumentów.
Oczywistym jest, że największy nacisk firmy
stawiają na działania handlowe, ale jak „walka” o
Klientów wygląda z punktu widzenia marketingu i
social media?
W zdecydowanej większości przypadków, czas się
zatrzymał a dostawcy stawiają nadal na ten sam zestaw
– sponsoring (głównie sportu oraz wydarzeń kultural-nych)
oraz CSR (przede wszystkim działania edukacyj-ne).
A social media? Wydają się być jedynie miejscem
komunikacji kolejnych wydarzeń offline’owych.
9
zdjęcia PGE:; fot.: fb.com/gkpge
Kamil Wiśniewski
Account Manager
Fenomem
ENERGIA BLOGOSFERY
11. 11
Przykładów firm wykorzystujących media społeczno-ściowe
do sprzedaży produktów i usług jest bez liku, np.
Wizz Air notuje tysiące biletów lotniczych nabywanych
właśnie w ten sposób. W przypadku dostawców energii
elektrycznej takiego bezpośredniego przełożenia być nie
może, więc tym, na co firmy powinny zwrócić uwagę
to działania wyróżniające je spośród grupy bezpośred-nich
rywali.
Teraz do przykładu. PGE Polska Grupa Energetyczna
S.A. angażuje się zarównow sponsoring sportu, np.
piłki nożnej (PGE GKS Bełchatów), czy siatkówki (PGE
Skra Bełchatów), jak i działania CSR (Klub Czterech
Żywiołów). Natomiast to, na co warto zwrócić uwagę
w tym momencie, to współpraca z blogosferą w ramach
akcji PGE „Energia Inspiruje”. Dotychczas odbyły się
dwie edycje, a ich wyniki sprawiają, że można mówić o
jej cykliczności.
Założeniem akcji jest zaangażowanie najpopular-niejszych
polskich blogerek modowych do organiza-cji
wymagających konkursu dla swoich czytelniczek
oraz przygotowania sesji zdjęciowej ze zwycięzcami,
dla której tłem były industrialne obiekty PGE. Miejscem
prowadzenia konkursu były blog oraz kanały social media
wybranej blogerki – w pierwszej edycji Macademian Girl,
a w drugiej Styloly.
Efekty? W przeciągu niespełna 2 tygodni, odnoto-wano
79 zgłoszeń konkursowych, w którym każde było
mini sesją zdjęciową zbudowaną wokół hasła „Energia
Inspiruje”. Wpisy blogerskie wygenerowały ćwierć miliona
odsłon, a każde ze zdjęć na Instagramie notowało blisko
1.500 like’ów. Akcja spotkała się z jedynie pozytywnym
odbiorem wśród czytelników i zainteresowaniem uczest-nictwem
w kolejnych edycjach akcji.
Efekty poza statystykami? Dzięki akcji „Energia
Inspiruje” przełamywany został wizerunek firmy jako
wielkiej korporacji inwestującej duże środki finanso-we
jedyniew duże ogólnopolskie projekty. Dodatkowo
PGE miało możliwość zaprezentowania swoich najwięk-szych
dóbr – nieprawdopodobnej infrastruktury kopalni,
elektrowni wodnych oraz wiatrowych, które w towarzy-stwie
modowych stylizacji nabrały innego estetycznego
wymiaru.
zdjęcia PGE:; fot.: fb.com/gkpge
ENERGIA BLOGOSFERY
12. PRZEMAWIAJ DO EMOCJII I BUDUJ....
PRZEMAWIAJ
DO EMOCJI I BUDUJ
ŚWIADOMOŚĆ
12
Jak prowadzić komunikację marki odzieżowej w
mediach społecznościowych? Jeśli by się bliżej przyjrzeć
temu zagadnieniu i w ogóle zagadnieniu prowadzenia
komunikacji w social mediach to się okaże, że ilu specja-listów
tyle rekomendacji i tricków. Niezależnie od tego
kogo słuchamy, czy czytamy główne zasady w zasadzie
pozostają niezmienne.
I kiedy już przebrniemy przez wszystkie mądre
rady, przejrzymy rozmaite portale i brandową narrację
na nich prowadzoną to dostrzeżemy kilka generalnych
założeń, którym z lepszym lub gorszym skutkiem zdają
się hołdować wszyscy.
Wymienię dla porządku najważniejsze, a kilka
pozwolę sobie rozwinąć i skomentować.
Pierwsza nader oczywista sprawa – szeroka obecność
w mediach społecznościowych! Chyba nie ma już marki
modowej, która w jakiś sposób by w tym świecie nie
zaistniała w postaci fan page, Instagramu, kanału na
YT, Tumblr, czy nawet Snapchat (Rebeca Minkoff http://
mashable.com/2013/09/05/rebecca-minkoff-snapchat/ ).
Żeby być tam gdzie są potencjalni fani.
ŚWIADOMOŚĆ
CELÓW
Dużą rolę gra świadomość celów jakie ma dana marka
do zrealizowania – w zależności od tego komunikacja
będzie bardziej wizerunkowa, albo bardziej sprzeda-żowa,
ewentualnie będzie to komunikacja mieszana
zawierająca miks obu podejść.
Zaangażowanie ludzi, angażowanie się w ich życie
i w życie w ogóle.
Żeby to zaangażowanie było trafione i skutkowa-ło
reakcją marka powinna słuchać i obserwować to
jak zachowują się fani, obserwować trendy, a w miarę
możliwości kreować nowe. Tutaj świetną robotę robi np.
Nike, który zachęca ludzi do biegania -a jeszcze milej
robi się zakupy w Sevenly kiedy wie się, że firma z od
13. PRZEMAWIAJ DO EMOCJII I BUDUJ....
13
każdego zakupionego towaru odejmuje 7 dolarów i
dorzuca na jakiś szczytny cel: http://www.sevenly.
org/ . Mam znajomą, która co jakiś czas wyraża się
poprzez koszulki od Shameless: „mówię jedno, robię
drugie”, „dzień jak co dzień”, „można? można!” i
wiele innych opcji, które, gdy je założy działają na
zasadzie takiej komiksowej chmurki z komentarzem
do rzeczywistości. Proste i urocze: Shameless.
REAGUJ
Jeśli marka usłyszy coś wartego uwagi powinna
reagować. Na potrzeby klientów, na nowe potencjal-nie
ciekawe zjawiska, na problemy swoich fanów,
zwłaszcza na te, które dotyczą marki. Przykładowo
wśród konsumentów coraz powszechniejsza staje się
świadomość zagadnień sprawiedliwego handlu, praw
pracowników z tzw. krajów rozwijających się oraz
ogromu problemów z jakimi na co dzień zmagają
się żyjący tam ludzie. Producent obuwia TOMS
zaangażował się w pomaganie Haitańczykom, którzy
produkują dla tej marki buty m.in. poprzez gwaran-towanie
im godziwych warunków zatrudnienia,
wspieranie lokalnych dostawców oraz promowanie
haitańskiej kultury za granicą (espadryle inspirowane
motywami zaczerpniętymi od lokalnych artystów) :
http://www.toms.com/men/collections/men-haiti-artist-collective.
Podobnie działa Krochet Kids International –
które dostarcza mieszkańcom Ugandy i Peru impulsów
do edukacji i rozwoju: http://www.krochetkids.org/
NIE ZAWIEDŹ ZAUFANIA
Marka wzbudziła zaufanie konsumentów? Nie można
go zawieść. Dostarczane powinny być kolejne powody by
ta emocjonalna więź się pogłębiała. Kolejne dowody na to,
że brand rozumie i szanuje potrzeby konsumenta, że chce
wspólnie z nim tworzyć świat pięknie ubranych mądrych
ludzi. Przykład pierwszy z brzegu – nosimy ubrania, a te
się zużywają, przecierają i po chwili są do wyrzucenia –
mało kto je ratuje, większość wywala. Co robi Levi’s? Levi’s
zachęca ludzi do napraw, do przerabiania, do tworzenia
unikalnego spersonalizowanego ubrania: http://www.
levi.com/PL/en_GB/live-in-levis-toolkit. Bardzo proste i
14. PRZEMAWIAJ DO EMOCJII I BUDUJ....
www.shameless vol. 5 / SS 2014
Foto: Tomek Makolski
Model: Anna T. MODEL PLUS
stylist : Kania Kamińska
mua : Jaga Prochowska
production: FilmFiction Adrian Pawłowski
przyjemne rozwiązanie problemu – nie umiesz szyć? Wejdź
na stronę i pokażemy Ci krok po kroku co i jak należy
zrobić. Albo przyjdź do salonu my Ci pokażemy wspólnie
z Tobą dodamy Twojemu ciuchowi niepowtarzalny sznyt.
14
Autentyzm i bardzo ważne – opowiadanie historii.
Wszystko rzecz jasna z wykorzystaniem contentu, który
będzie inspirujący i jakościowy. Żadne stocki! Prawdziwe
sesje, studyjne, uliczne, stylizacje, angażowanie gwiazd, ale
i zapraszanie zwykłych ludzi do stania się twarzą marki,
do podzielenia się swoimi pomysłami na stylowy ubiór.
W zapraszaniu zwykłych ludzi celują zwłaszcza lokalne,
nieduże marki: Mamapiki.com, Local Heroes.
15. 15
Podczas gdy w zapraszaniu gwiazd specjalizują
się wielcy tego świata ot np. taka PRADA zaprasza do
współpracy np. Wesa Andersona, czy nasz lokalny 4F,
który do swojej komunikacji wprowadza Kamila Stocha.
DOBRY CLIENT SERVICE
Najważniejsze zostawiam na koniec – dobry client
service – w skrócie – bądź miły. I nie chodzi tu o wirtual-ny
emotek na końcu wiadomości do kupującego, czy
„uśmiech numer pięć przy kasie”. Klient musi czuć się jak
partner, a nie jak portfel, który trzeba wydrenować ze
złotówek. W dobie wszechobecnych mediów społeczno-ściowych,
ale i rozmaitych badań internetowych marka
ma możliwość zapoznania się nie tylko z trendami, ale
też i z najgłębszymi potrzebami konsumenta. Robić to
powinna po to, żeby dostarczyć mu usługę na najwyż-szym
możliwym poziomie. Od wizyty w sklepie w realu,
czy online przez odebranie paczki/zakupienie towaru w
kasie, kontakt zapośredniczony przez media społeczno-ściowe
po korzystanie i frajdę czerpaną z jakości, którą
się charakteryzują dostarczone rzeczy.
Przykłady z lokalnego podwórka – „Nenukko” – kto
kiedyś coś od nich zamawiał ten wie, że hasło „We are
because you are” traktują nader poważnie. Rzeczy są
pięknie zapakowane, człowiek ma poczucie, że osoba,
która to pakowała uśmiecha się do niego znad tej paczki.
Czy „RISK made in Warsaw”, który swoje ubrania
przesyła w kartonowych opakowaniach z podobizną
założycielek i copy From RISK with love.
Albo Answear.com – multibrand odzieżowy, który co
i rusz zaskakuje niestandardowymi akcjami, ciekawymi
partnerstwami z innymi markami oraz bardzo atrakcyj-ną
ofertą praktycznie na każdą kieszeń. Z opiniami na
ich temat możecie zapoznać się na Opinieo.
Wreszcie. Marka powinna wydawaać PLNy i budować
zasięgi, żeby ze swoją komunikacją dotrzeć do jak najwięk-szego
grona odbiorców, albo do grona najbardziej zainte-resowanego
jej komunikatami, a tutaj narzędzia typu
Facebook umożliwiają nigdy wcześniej niespotykaną
precyzję targetowania.
MARTWE DUSZE
Niby wszyscy to wiedzą, ale potem okazuje się, że
marka zgromadziła wokół siebie fanów, którzy w jakiś
czas po zasubskrybowaniu kanału, czy polubieniu fan page
zamieniają się w martwe dusze niechętne jakiejkolwiek
wymianie myśli. Albo co gorsza odchodzą z poczuciem
zawodu. A wystarczy przyjrzeć się najlepszym w katego-rii
oraz klientom i bardzo starannie wdrażać najlepsze
praktyki pogłębione o własne unikalne doświadczenie.
Rzecz jasna nic nie zadzieje się z dnia nadzień, ale bez
przemówienia do emocji i zbudowania świadomości nie
przejdziemy do kolejnego kroku jakim jest rozważenie
zakupu danej marki.
Daniel Przygoda
Creative Strategist
K2 Media
PRZEMAWIAJ DO EMOCJII I BUDUJ....
16. HISTORIA KOSZULKOWO .COM
HISTORIA
KOSZULKOWO.COM
16
ANATOMIA SUKCESU
Kiedy rozpoczynałem moją przygodę z Koszulkowo,
miałem w głowie właściwie dwie rzeczy – pasję do
tshirtów noszoną w sobie od zawsze, oraz doświadczenie
marketingowe skupione głównie wokół internetu i okolic.
Oczywiście to trochę mało, aby rozpocząć biznes, dlatego
nigdy nie doszedłbym do tego sam – potrzebna była jeszcze
osoba która ogarnie całe przedsięwzięcie organizacyjnie,
oraz taka która zna się na technologii. To nie jest e-biznes,
to jest prawdziwy biznes w który trzeba inwestować, w
którym trzeba kontrolować produkcję i sprzedaż, a także
milion innych rzeczy. Ja miałem ten komfort, że mogłem
skupić się na samym marketingu.
4P - WCIĄŻ AKTUALNE
Tylko, że marketing często postrzegany jest bardzo
wąsko, szczególnie dziś, gdzie biorą się za to osoby bez
nawet podstawowej wiedzy w tym zakresie. Ja miałem to
szczęście, że zostało mi trochę teorii z czasów studiów, a te
podstawy wbrew pozorom się nie zmieniają. Wiedziałem
więc bardzo dobrze, że marketing to nie tylko promocja.
To nie tylko promowanie tego co już jest, po to by to
najlepiej sprzedać. To podejście z połowy XX wieku, które
już dawno powinno odejść w niepamięć. I przypomnia-łem
sobie ciągle aktualną zasadę 4P – Product, Price,
Place, Promotion. I nie bez kozery promocja jest tu na
ostatnim miejscu.
KONSUMENCI SĄ
AMBASADORAMI
Jesteśmy dość nietypową marką odzieżową, obowią-zują
nas nieco inne zasady. W t-shirtach z nadrukami sam
wzór jest zazwyczaj ważniejszy od samego ciuchu – ten jest
klasyczny i musi po prostu być dobrze wykonany. Tu aż tak
bardzo nie liczy się podejście czysto modowe, wymuskane
17. HISTORIA KOSZULKOWO .COM
17
ujęcia z sesji i inne sprawy, choć to oczywiście też jest ważne.
Tu liczy się kreatywność wzorów oraz ich dopasowanie do
potrzeb ludzi. I to było największe wyzwanie. Ale zanim
je podjąłem, czy też na nim się skupiłem, przez ponad rok
wybierałem odpowiedni rodzaj koszulki. Co więcej, ciągle
poszukuję nowych modeli, testuję, dokształcam się w tym
zakresie. To samo z technologiami nadruku – po 3 latach
mogę powiedzieć, że mamy praktycznie najlepszy druk
cyfrowy w Polsce, świetnych specjalistów od sitodruku,
korzystamy z najlepszych materiałów. To bardzo ważne,
dzięki temu produkt broni się sam – mamy rzesze zadowo-lonych
konsumentów, którzy są naszymi ambasadorami.
Drugą sprawa był proces pozyskiwania grafików którzy
tworzą nasze wzory. On nadal trwa i dopiero teraz, gdy
nasza marka jest coraz bardziej znana, proces nabiera
tempa i zgłaszają się do nas coraz lepsi graficy. My dzielimy
się z nimi zyskiem.
NAJPIERW PODSTAWY,
POTEM SKRZYDŁA
Potem jeszcze odpowiednia strategia cenowa, odpowied-ni
sklep nad którym praca trwała prawie rok i… to prawie
wszystko :) Dlatego, że z takimi podstawami można dopiero
rozwijać skrzydła w sieciach społecznościowych. Bo to kanał
w którym nie ma ściemy. To nie jest kreatywny wymysł
copywritera, to prawdziwi ludzie, którzy wyrażają swoje
opinie o produkcie i którzy zjadą nas, jeśli coś zwalimy.
18. 18
Skupiliśmy się na początku na Facebooku, bo to
oczywiście najbardziej zasięgowy kanał, idealny dla
nas, gdyż często robimy koszulki bazujące na aktual-nych
tematach – tu świetnie się share’ują. Mamy tę
wygodną sytuację, że komunikujemy właściwie wyłącz-nie
produkty, a nie inne śmieszne obrazki, i idzie nam
to – patrząc na nasz rozwój – bardzo dobrze. Teraz
zaczynamy wykorzystywać również bloga, ekspery-mentujemy
z twitterem i pinterestem.
PROMOWAĆ MARKĘ
SOBĄ
Ponieważ ja sam jestem osobą dość aktywną w
mediach społecznościowych, mocno zacząłem promować
markę sobą – zarówno nosząc nasze koszulki jak i po
prostu będąc mocno aktywnym gdzie się da. To nie
sztuczna strategia marketingowa, ja po prostu taki jestem
i to doskonale się zgrało. Dzięki temu druga odnoga
naszego biznesu, czyli hurtowa produkcja na zamówie-nie
– kwitnie. Bardzo dużo ludzi, którzy chcą wykonać
koszulki na event, czy inną okazję po prostu od razu
uderza do nas. Lub pyta na Facebooku, a tam od razu
pojawi się ktoś kto nas lubi i podpowie: „Koszulkowo!”.
I to jest bardzo miłe :)
Oczywiście samo działanie tego typu nie może
rozwijać firmy w nieskończoność, zaczęliśmy rozwijać
zespół i prawde mówiąc nadal przede wszystkim
skupiamy się na szeroko rozumianym produkcie. Mamy
świetny dział produkcji hurtowej i handlowców którzy
aktywnie poszukują klientów i obługują przychodzą-ce
zamówienia, mamy kierownika sklepu, mamy osobę
zajmującą się różnymi płatnymi formami reklamy,
remarketingiem i innymi twardymi zagadnieniami
e-commerce. Rozwijamy coraz bardziej naszą platformę
i planujemy w najbliższym czasie dodać do niej trochę
elementów społecznościowych. Zaczęliśmy organizować
regularne konkursy na wzór, które przyciągają świetnych
grafików. Nie idziemy tak szybko, jak niektóre startupy,
ale w tym biznesie tak po prostu nie można – błąd może
słono kosztować – na przykład zła maszyna, a koszty
takich maszyn to dziesiątki tysięcy Euro.
SŁUCHAJ CO O TOBIE
MÓWIĄ
Słowem – skupiliśmy się mocno na produkcie i jego
jakości, to jest nasze najważniejsze zajęcie, a gdy jesteś z
niego zadowolony, social media są doskonałym kanałem
by o tym mówić. A raczej słuchać jak inni o tobie mówią
w pozytywny sposób. Bo to chyba jest z tego wszyst-kiego
najfajniejsze :)
Michał Górecki
T-Shirt Officer
koszulkowo.com
HISTORIA KOSZULKOWO .COM
19. UBRANIA ŁĄCZĄ LUDZI
19
O tym, co wspólnego mają ze sobą: Abstrachuje,
PewDiePie i… zakonnica-blogerka pracująca z
biedakami.
Film o spiderdogu wyniósł Sylwestra Wardęgę na
szczyty popularności, niektórzy twierdzą nawet, że
obok Lecha Wałęsy i Roberta Lewandowskiego jest
najbardziej rozpoznawalnym Polakiem na świecie. Na
końcu i tak pojawia się pytanie „ile zarobił Wardęga?”.
I nie chodzi o polską zazdrość. Po prostu wszyscy
cieszymy się z sukcesu rodaka, wszyscy jesteśmy
mistrzami YouTube, a jeśli można by przy okazji
pożyczyć od niego choć 500 zł[1] to przecież nie ma
w tym nic złego. Jak jednak przyznał sam Sylwester
zarabianie na reklamach to ciężki kawałek chleba.
Warto by rozważył drugi sposób[2] na monetyzo-wanie
obecności w sieci – sprzedaż produktów pod
własną marką. Naturalna byłaby kolekcja ubrań dla
zwierząt. Póki co, Wardęga promuje jedynie sklep z
kostiumami – partybox.pl.
OWOCNA
WSPÓŁPRACA
Jak podaje Variety wśród młodych amerykanów
pięciu najbardziej wpływowych artystów to youtube-rzy.[
3] Z kolei Buisness Insider już w 2011 napisał, że
blogi modowe mają większy wpływ na swoich czytel-ników
niż wielkie magazyny.[4] Wie o tym np. H&M,
który już w 2011 wyprodukował kolekcję zaprojekto-waną
przez Elin King.[5] Kolejnym przykładem jest
18-letnia youtuberka Bethany Mota (ponad 7 mln
subskrybentów). Nastolatka stworzyła własną kolekcję
dla Aeropostale, o czym wspomniał sam Teen Vogue.
A w Polsce? Blogerka Jessica Mercedes stworzyła buty
dla Saranzy a dla River Island zaprojektowała bluzę.
Z kolei Julia Kuczyńska - Maffashion współpraco-wała
z Denimbox i Gatta.
fot: Katalog STAFF BY MAFF presents 2014
UBRANIA
ŁĄCZĄ LUDZI
20. UBRANIA ŁĄCZĄ LUDZI
20
SAM SOBIE STE-REM,
ŻEGLARZEM,
OKRĘTEM
Niektórzy blogerzy i youtuberzy idą o krok
dalej i startują z własnym biznesem. Chiara
Ferragni stworzyła przedsiębiorstwo a jej buty
dostępne są w 200 sklepach w 25 krajach. W inną
stronę poszła youtuberka Jenna Marbles (14 mln
subów), która sprzedawała pluszaki wyprodu-kowane
na wzór jej psów[6]. W Polsce też nie
brakuje przedsiębiorczych twórców. Wspomniana
Maffashion razem ze wspólniczką Martą Gajewską,
od 2012 roku prowadzi sklep Staffbymaff. Fanpage
marki ma niemal 60 000 fanów na Facebooku i
ponad 13 500 obserwatorów na Instagramie. Co
ciekawe twarzą i ambasadorką letniej kolekcji w
2013 była Margaret.
GUNWO03
Abstrachuje, to po Wardędze, najpopularniej-szy
w Polsce kanał na YouTube (1,4 mln subów).
Inteligentny, choć kontrowersyjny humor zyskał
wielu fanów. Tę abstrakcyjną atmosferą widać w
kolekcji Abstrawear. W tym klimacie dobrze czuje
się społeczność, która aktywnie bierze udział w
konkursach, szeruje zdjęcia na FB i Instagramie. Nic
dziwnego, że ubrania coraz lepiej się sprzedają.[7]
YOUTUBERZY A
PLATFORMA
Większość twórców decyduje się na duże
platformy sprzedażowe. Na spreadshirt.com
sprzedają m.in. PewDiePie (ponad 31 mln subów)
- najpopularniejszy youtuber, Shane Dawson (6
mln subów) oraz duet Smosh (19 mln subów). Na
ich stronie znajdziemy: koszulki, bluzy, czapki,
bieliznę. W Polsce podobne platformy to Cupsell
(produkuje i sprzedaje produkty m.in. SKKF’a,
Lekko Stronniczych czy ŚmiechawaTV) i koszul-kowo.
com (Ravgor).
fot: Katalog STAFF BY MAFF presents 2014
21. 21
Karol Wyszyński - PR
Manager LifeTube
ZAKONNICA OD
BIELIZNY, ALE O CO
CHODZI?
Siostra Małgorzata Chmielewska, prowadzi własnego
bloga a jej wystąpienie na TEDx Warsaw należy do najchęt-niej
oglądanych na polskim YouTube[8]. Znana jest jednak
przede wszystkim z prowadzenia domów opieki dla potrze-bujących.
Niewiele osób wie, że wraz ze swoją przyja-ciółką,
prowadzi sklep z sexy-bielizną. No dobrze, o tym
czy jest sexy trzeba się przekonać wchodząc do sklepu
skarbyprababuni.pl. Jak sama nazwa wskazuje znaleźć tam
można ubrania modne i pożądane przez nasze prababcie.
Pamiętacie młodziutką Alicję Bachledą-Curuś biegającą
po ogrodzie w filmie Pan Tadeusz? To jest właśnie ten
typ ubrań. Dochód ze sklepu jest przeznaczony na cele
charytatywne.
HYMN POCHWALNY NA
CZEŚĆ BLOGERÓW I
YOUTUBERÓW
Prowadzenie popularnego kanału na YouTube, czy
bloga to ciężka praca. Ludzie, którzy osiągnęli sukces w
Internecie musieli nie tylko znaleźć pomysł na siebie, ale
także systematyczną, kreatywną pracą zdobyć uznanie
w oczach odbiorców. Kolejnym krokiem było zbudowa-nie
społeczności wokół swojej marki osobistej i zmiana
zwykłych internautów w fanów. I to właśnie ci ostatni
oczekują jeszcze więcej możliwości na interakcję i identy-fikację
ze swoimi idolami. Stworzenie linii produktów
pod marką blogera czy youtubera to wyjście naprzeciw
oczekiwaniom rynku. Firmy, które to dostrzegą, szybko
zostaną nagrodzone.
[1] S. Majewski do S. Wardęgi, https://www.youtube.com/
watch?v=g5SBdqOEyK8
[2] Wyróżniamy 4 główne sposoby zarabiania na YouTube: reklamy,
sprzedaż produktów/usług, współpraca z firmami, crowdfunding.
[3] http://variety.com/2014/digital/news/survey-youtube-stars-mo-re-
popular-than-mainstream-celebs-among-u-s-teens-1201275245/
[ 4 ] h t t p : / / w w w. b u s i n e s s i n s i d e r . c o m /
the-fashion-blogs-who-are-beating-vogue-at-online-influence-2011-7
[ 5] ht t p: //www.vo g u e . co.u k /news /2 01 1 /01 / 1 2/
new-handm-collection-collaboration-with-blogger-elin-kling
[6] h t t p : //w w w. t u b e f i l t e r . c om/ 2 0 1 3 /0 7/ 1 1 /
jenna-marbles-plush-toy-dogs/
[7] http://www.fpiec.pl/post/2014/03/21/abstrachuje
[8] https://www.youtube.com/watch?v=b9oQ-vczuj8
Absolwent Uniwer sy tetu
Warszawskiego na kierunku stosunki
międzynarodowe oraz London School of
PR. Pracował dla m.in.: Przeznaczeni.pl
i RTB House. Konsultant w start-upach i
organizacjach pozarządowych. Prowadzi
szkolenia w zakresie innowacyjnych
rozwiązań w biznesie. W LifeTube
odpowiedzialny za komunikację i
networking. Posiada certyfikat YouTube
w zakresie Audience Growth.
Pomoc w przygotowaniu artykułu:
Michał Makuch (LifeTube)
UBRANIA ŁĄCZĄ LUDZI
22. SPRZEDAŻ
A SOCIAL MEDIA
22
Mr. GUGU & Miss GO jest jednym z niewielu polskich
marek branży fashion działających w pełni globalnie.
Mamy klientów w najbardziej zaskakujących zakątkach
świata – od Tokyo poprzez Bejrut aż po Santiago, ale w
odróżnieniu od innych graczy na rynku nie jesteśmy jeszcze
na tyle duzi, by mieć biuro w każdym kraju albo chociaż-by
regionie, w którym działamy. Mając do czynienia z tak
różnorodnym audytorium, na co dzień musimy stawiać
czoła tak trywialnym problemom jak bariera językowa,
różnice kulturalne i wiele innych. Ale bez względu na to, z
kim i gdzie mamy do czynienia, nasze działania we wszyst-kich
kanałach social mediów opieramy na kilku filarach.
STRATEGIA
Podstawą naszej strategii jest dostarczenie odpowied-niego
contentu w odpowiednim czasie. Fani nie śledzą
profilu marek, bo chcą odpowiadać na pytania, czy
przedmiot na zdjęciu jest hot or not. Oni robią to, by
być na bieżąco. Po to, by wiedzieć więcej o sklepie, który
się otworzył nieopodal, po to, by dowiedzieć się
o imprezie, która odbędzie się w jego mieście, no
i oczywiście po to, by nie przegapić promocji. W
GUGU stawiamy przede wszystkim na to, aby nasi
fani zawsze wiedzieli nieco więcej niż ich znajomi,
którzy nie śledzą naszych kanałów social mediowych,
aby zawsze mieli nieco taniej i dostawali jakieś gratisy.
Staramy się sprawiać, by każdy członek naszej społecz-ności
czuł się wyjątkowy i doceniany, wówczas to nie
jest nasza społeczność, lecz społeczność, do której
chętnie dołączają kolejni członkowie, bo przecież
każdy lubi być wyjątkowy.
KOMUNIKACJA
Dobra komunikacja to jeden z kamieni węgielnych
sukcesu każdej firmy. Często słyszę opinię, że tzw.
kryzysy w kanałach socialmediowych nie są w stanie
zaszkodzić markom i że wiele z tych, które przycho-dziło
i mijało, nie znalazło swojego odzwierciedlenia
fot: Mr. GUGU & Miss GO
SPRZEDAŻ A SOCIAL MEDIA
23. 23
w kwartalnych wynikach sprzedażo-wych.
Obawiam się jednak, że ci, którzy
głoszą taką opinię, nie biorą pod uwagę
efektu skali. O ile takie silne marki jak
Sokołów (sprawa z Kocham Gotować),
BZ WBK (sprawa z gzymsem) czy NC+
(sprawa związna ze zmianiamy pakietów
i abonamentów) są w stanie przeżyć
właściwie każdy kryzys opinii publicz-nej,
o tyle dla małej marki słaba komuni-kacja
moze być czynnikiem decującym o
być albo nie być, zwłaszcza jeżeli mamy
do czynienia z klientami zagranicz-nymi,
dla których czynnik ceny jest
znacznie mniej istotny niż dla klientów
pochodzących z Polski. Żadne pytanie
nie może pozostać bez odpowiedzi,
każda wyciągnięta ręka musi zostać
uściśnięta, a wszystkie skargi rozwią-zane
szybko i skutecznie.
SPRZEDAŻ
Media społecznościowe, a w szczegól-ności
Facebook, są jednym z najbardziej
potężnych narzędzi sprzedaży, jakie
znam. Jeżeli ktoś twierdzi inaczej, to jego
strategia sprzedaży w social mediach
opierała się najwyżej na stworze-niu
zakładki z serwisem WWW. Nic
dziwnego więc, że się nie udało. Aby
skutecznie sprzedawać na Facebooku,
należy odejść od praktyk domokrążcy
i pomyśleć o tym, jak sami podejmuje-my
decyzje zakupowe. Mając wątpli-wości
co do słuszności zakupu, bardzo
często sięgamy po tzw. społeczny dowód
słuszności, a Facebook jest najwięk-szym
na świecie repozytorium takich
dowodów.
Większość kobiet – nie oszukuj-my
się, to właśnie kobiety najczęściej
stoją za wynikami sprzedażowymi w
branży fashion – przed zakupem ma
tendencję do sięgania po opinię i ocenę
innych i właśnie poprzez zapewnie-nie
możliwości takiego opiniowania
Facebook wspiera sprzedaż, a nie poprzez
zakładkę ze sklepem, na którą nikt nigdy
nie wejdzie.
fot: Mr. GUGU & Miss GO
SPRZEDAŻ A SOCIAL MEDIA
24. 24
fot: Mr. GUGU & Miss GO
SPRZEDAŻ A SOCIAL MEDIA
25. SPRZEDAŻ A SOCIAL MEDIA
fot: Mr. GUGU & Miss GO
25
ANALIZA
Nie ma nic gorszego, niż decyzje podejmo-wane
„na czuja”. Dobór odpowiednich KPI oraz
ich monitoring jest niezwykle istotny, zwłasz-cza
jeżeli stawia się pierwsze kroki, bo wtedy
wspomniany już wyżej efekt skali jest jeszcze
bardziej spotęgowany i skutki każdej pomyłki są
dużo bardziej odczuwalne. Wprawdzie spośród
wszystkich kanałów socialmediowych jedynie
Facebook ma natywne rozwiązania pozwalające
na dogłębną analizę danych zwrotnych, ale jest
dużo rozwiązań zewnętrznych, które pomogą
nam w przeanalizowaniu naszych działań i
ich skutków. Dzięki analizie jesteśmy w stanie
szybko zareagować, jeżeli sytuacja rozwija się
nie po naszej myśli.
INNOWACJE
Ciągle testujemy nowe rozwiązania, ciągle
wdrażamy nowe narzędzia. Niektóre przyno-szą
wyśmienite efekty, niektóre są wpadkami,
o których chciałoby się zapomnieć, ale internet
i e-commerce są branżą tak dynamiczną i tak
konkurencyjną, że nie możemy pozwolić sobie na
luksus przegapienia „the next big thing” i wylądo-wania
za plecami konkurencji. Dzięki temu
mamy w naszym arsenale mnóstwo rozwiązań
pozwalających nam pozostawać w roli lidera. W
świecie, w którym musimy stawiać czoła koncer-nom
i wielomilionowym budżetom, musimy też
ciągle pracować na 110 procent, dlatego współpra-cujemy
ze start-upami, wdrażamy nowe rozwią-zania
i cięgle dążymy do optymalizacji wszyst-kich
procesów.
Obawiam się, że nie napisałem powyżej ani
nic nowego, ani odkrywczego, lecz choć koło też
od tysiącleci nie zmienia kształtu, to wciąż jest
niezastąpione. Nagrodą za nasze słuszne decyzje
jest ciągle rosnąca sprzedaż i nieustanny rozwój
firmy widoczny gołym okiem. Dzięki stosowa-niu
powyższych zasad i poprawnym działa-niom,
przede wszystkim w mediach społecz-nościowych,
w ciągu dwóch lat z małej firmy,
mieszczącej się w pokoju gościnnym, wyrośliśmy
na jednego ze światowych liderów produkują-cych
ubrania z pełnymi nadrukami.
Levon Yemenjyan
Head of Marketing
Mr. GUGU & Miss GO
26. 26
„Create your own style… let it be unique for yourself
and yet identifiable for others.” Słowa wypowiedziane
przez Annę Wintour jak żadne inne pasują jednocześnie
do branży modowej oraz mediów społecznościowych.
Największe na świecie marki każdego dnia kształtują
styl panujący nie tylko na salonach, lecz przede wszyst-kim
w naszym codziennym życiu. Jak w żadnej innej
branży spoczywa na nich odpowiedzialność za właściwą
komunikację oraz dobór materiałów prezentowanych
swoim odbiorcom. Profile brandów odzieżowych to
idealne miejsce by skutecznie pobudzić naszą wyobraź-nię.
Jak wygląda to w rzeczywistości?
Podróż po modowym świecie social media rozpoczą-łem
dokładnie tam, gdzie skupia się uwaga największej
ilości fanów, czyli wśród znanych większości brandów
typowo młodzieżowych. House, Cropp i Reserved, chociaż
prezentują odmienne od siebie style życia, konsekwentnie
stawiają na otwartą komunikację, nie bojąc się rozmowy
i kontrowersyjnych treści. W większości przypadków
żadne z pytań nie pozostaje bez odpowiedzi, co przy
ilości zauważonych przeze mnie komentarzy wymaga
przygotowanej w tym celu strategii.
MR. GUGU & MISS GO -
WZÓR
Pomimo najwyższej wśród marek odzieżowych liczby
fanów powyższe profile nie odznaczają się wysokim
zaangażowaniem. Przyzwyczailiśmy się chyba do formy
i stylu, oczekując czegoś zupełnie nowego. Czegoś, co
oferuje chociażby Mr. Gugu & Miss Go. W pełni ekstra-waganckie
produkty oraz wielojęzykowa komunikacja
to prawdopodobnie sposób na sukces tej marki. Ciężko
znaleźć na polskim rynku produkty wymagające bardziej
doprecyzowanego tagretu, co zresztą przekłada się na
zainteresowanie nie tylko potencjalnych klientów.
W swojej podróży po markach modowych zajrzałem
także na profil, który od dawna stawiam za przykład
rozsądnie prowadzonej komunikacji. Jako jeden z
niewielu nie jest zasypywany negatywnymi komenta-rzami,
reklamacjami oraz uwagami niezadowolonych
klientów. New Balance Poland, o nim bowiem mowa,
stawia na proste treści oraz prezentację swoich produktów,
co z jednej strony może wydawać się nudne i sztampowe,
z drugiej marka ta broni się jakością oraz wypracowanym
stylem, co gwarantuje jej zainteresowanie przy niewiel-kim
stosunkowo wysiłku.
NIE BÓJ SIĘ RYZYKA
Odwiedzając profile poszczególnych marek modowych
ciężko oczekiwać rewolucji. Zdecydowana większość z nich
kontynuuje budowany offline wizerunek według przyjętej
strategii. Spotkamy je nie tylko na Facebooku, lecz także
Twitterze, Instagramie czy YouTube. Dla marek związa-nych
z odzieżą to idealne miejsca, głównie ze względu
na rodzaj contentu, który w przypadku mody okazuje
się być łatwiejszy w produkcji niż w przypadku innych
branż. Szczególną rolę w tej grupie odgrywa Instagram,
który powoli zaczyna przejmować od Facebooka zaanga-żowanie
odbiorców największych brandów modowych.
W przypadku marek związanych z odzieżą sprawdza
się także założenie, że mały może więcej. Konieczność
walki z konkurencją, mniejszy target czy rozpoznawal-ność
sprawiają, że marki dopiero wkraczające na rynek
mogą pozwolić sobie nie tylko na odważniejsze treści,
lecz także podjęcie ryzyka związanego z przyjętą strate-gią.
Duże marki przestały ryzykować, co było ich atutem
jeszcze kilka lat temu. Dziś przykład House, który właśnie
przechodzi niewielki kryzys na swoim profilu pokazuje,
że kontrowersyjne kampanie wymagają przygotowa-nia
strategii na każdą ewentualność. Marki odzieżowe
odpowiadają za nasz styl życia, za naszą codzienność.
Identyfikujemy się z nimi oraz prezentowanymi przez nie
trendami. Dziś w social media wygrywają jednak odważne
brandy, odrobiny ryzyka wśród marek modowych trochę
mi więc brakuje.
MAŁY
MOŻE WIĘCEJ
Artur Smolicki, Online
Marketing Specialist,
newCreative.pl
MAŁY MOŻE WIĘCEJ
27. MODA W GALERIACH
HANDLOWYCH I SOCIAL MEDIA
27
SPOŁECZNOŚCIOWE
BITWY MODOWE
Galerie handlowe bardzo często wykorzystują w
swojej komunikacji modę. Nie jest problemem dostrzec
ją na rozmaitych profilach, fanpage i blogach. Ciężej jest
znaleźć atrakcyjne i oryginalne formy jej prezentacji, które
wykraczają poza ramy prostej publikacji ofert i kolekcji.
Czy można robić więcej? Oczywiście.
Najbardziej pospolitymi sposobami prezentowania
mody w mediach społecznościowych jest oczywiście
zamieszczanie nadsyłanych przez sieci ofert handlowych,
look booków i innych materiałów. Co ciekawe jednak
nawet największe sieci często nie ułatwiają zadania social
media managerom galerii handlowych, przesyłając wyłącz-nie
tekst lub też grafikę nieprzystosowaną do wymagań
platform. Przykładem firmy, która robi to znakomicie
jest np. H&M, który nie tylko przekazuje odpowiednie
formaty, ale też przesyła propozycje postów, zgodne ze
strategią marki.
NOWOŚCI, OFERTY,
WYPRZEDAŻE
Warto się jednak w tym miejscu zastanowić, jak duże
przebicie mogą mieć takie informacje. Jeśli dana osoba
nosi kolekcje wybranej marki, wydaje się logiczne, że
śledzi jej kanały i profile i to tam znajduje największe
inspiracje. Jeśli tak jest, na pewno wie też, gdzie w swoim
mieście znajdzie sklepy danego brandu. Podobnie jest z
promocjami. W 90% oferty uruchamiane są sieciowo.
(Ciekawe, co stałoby się, gdyby marki zdecydowałyby się
na wprowadzanie ich lokalnie w konkretnych miastach
lub sklepach?)
Statystyki i badania pokazują dobitnie, że w przypadku
śledzenia marek najważniejsze są dla wielu osób nowości,
oferty i wyprzedaże. Każda marka walczy o klienta na
swoim profilu organizując własne konkursy, czy aplika-cje.
Jeśli dodamy do tego, że to tam informacje zawsze
pojawiają się jako pierwsze, wiemy, gdzie potencjalny
lub obecny klient zajrzy w pierwszej kolejności, a galerie
handlowe tylko powielają przekaz.
GALERIE STYLIZACJI
Przejdźmy więc do bardziej wyszukanych propozycji.
Wiele galerii na stałe współpracuje ze stylistkami, które
oczywiście pojawiają się też na fanpage w roli swojego
rodzaju brand hero. Dzięki temu pojawia się możliwość
korzystania z jej porad. Fani zyskują kontakt z profesjonali-stą,
a galeria oczywiście może promować marki, które w niej
znajdziemy. Styliści przy okazji często prowadzą też blogi,
co pozwala dodatkowo promować ich pracę i inspirację.
Stylizacje to zresztą jeden z głównych motywów modowych
w social media. Formy są różne: propozycje stylizacji wraz
z cenami poszczególnych produktów, czy galerie stylizacji
klientów galerii (świetny sposób na angażowanie fanów).
Stylizacje można jednak wykorzystać jeszcze szerzej.
Jedna z galerii zaprezentowała świetny pomysł kreatora
stylizacji, w którym fani mogli układać swoje własne kreacje,
a następnie walczyć o głosy i wygrywać atrakcyjne nagrody.
Konkursy zdjęciowe na stylizacje fanów są świetnym
rozwiązaniem, ponieważ praktycznie za darmo nie tylko
pokazywana jest marka, ale jednocześnie wiadomym jej,
że naprawdę jest noszona.
CZAS NA INSTAGRAM
Ten trop wydaje się właściwym rozwiązaniem. Skoro
marki i tak prezentują swoimi kanałami oferty, galerie
mogą je przenosić na własne łamy, wykorzystując swoją
rzeczywistość: galerie stylizacji fanów, zdjęcia z wnętrza
sklepów, przykłady ciekawie zaaranżowanych witryn,
relacje z imprez modowych organizowanych w galerii
oraz różnorodne konkursy. Takim zestawem galeria może
zapewnić różnorodność oraz atrakcyjność treści prezen-towanych
na profilach.
Facebook to oczywiście wiodące medium wśród galerii
handlowych. Coraz szerzej wykorzystywany jest również
Instagram, który wydaje się naturalnym środowiskiem dla
mody. Na dalszy plan zszedł Pinterest, który po początko-wym
boomie w Polsce przeszedł w fazę regresu. Na pewno
jesteśmy świadkami ciekawej walki o uwagę, gdzie każdy
chce zyskać swój własny kawałek wielkiego, kilkunasto-milionowego
tortu. Wygrać może ten, kto wymyśli, jak w
kolejny nieużyty do tej pory sposób, przekazać właściwie
tę samą treść. Czas start.
Jakub Głogowski
Social Media Manager
Pr Expert
MODA W GALERIACH HANDLOWYCH I SOCIAL MEDIA
28. MONITORING MEDIÓW SPOŁECZNOŚCIOWYCH
MONITORING
MEDIÓW SPOŁECZNOŚCIOWYCH W
WALCE Z PIRATAMI
28
Dane z monitoringu internetu, wykazują, że Polak
w sieci, najchętniej deklaruje intencje zakupowe,
związane z ubraniem na forach internetowych,
Facebooku oraz Twiterze i innych mikorblogach.
Frazy takie jak „gdzie kupić buty”, „chciałbym kupić
nowe buty” itp., najczęściej pojawiają się na Twiterze,
a ponad 70% z nich należy do kobiet.
Polecanie sobie produktów i usług oraz dodawanie
opinii stało się w sieci normą. Obecnie marki muszą
zmagać się, nie tylko z trudnościami związanymi z
krytyką produktów w internecie, ale niejednokrotnie
poza dialogiem z klientem, stają w obliczu zmagania
się z oszustami podrabiającymi ich artykuły.
Jednym z klientów SentiOne jest polski dystry-butor,
znanej zachodniej marki obuwniczej. Od
dłuższego czasu firma boryka się z problemem
podróbek, sprzedawanych w polskim internecie.
Podrobione buty marki, kupione w sklepie interne-towym,
trafiają do wielu nieświadomych klientów.
Po nieudanym zakupie, internauci swoje frustracje
i reklamacje zamieszczają w sieci, przekonani, że za
marną jakość ubrań odpowiadają przedstawiciele
dystrybutora. Wpisy niezadowolonych nabywców,
najczęściej pojawiają się na forach internetowych
oraz Facebooku (stanowiły do niedawna blisko 70%
negatywnych wpisów związanych z marką). Psuje to
wizerunek producenta, jego renomę, a także wpływa
na spadek sprzedaży odzieży w Polsce.
Zaproponowanym przez SentiOne rozwiąza-niem
jest monitorowanie wypowiedzi internautów, a
zwłaszcza forów i portali społecznościowych. Szybkie
reagowanie pozwala wychwytywać nielegalne kanały
sprzedaży podrobionych produktów marki. Codzienne
alerty i comiesięczne raporty dokładnie prezentują
gdzie i w jakiej formie odbywa się dystrybucja imitacji.
Rezultatem wykorzystania monitoringu jest
efektywne zwalczanie oszustów internetowych, marka
podejmuje dialog z klientami dzieląc się w sieci informa-cjami
o nieuczciwych sprzedawcach. Dzięki szybkiemu
reagowaniu w internecie pojawia się mniej negatywnych
wypowiedzi o jakości produktów (spadek negatyw-nych
wpisów o 48% wciągu półrocza, analogicznie do
minionego). Dystrybutor buduje świadomość rynku
oraz wskazuje legalne źródła zakupów, przy okazji
kształtując swój prokliencki wizerunek.
Jagoda Prętnicka-Markiewicz
head of marketing
Sentione
29. MODA ZAKLĘTA ....
MODA ZAKLĘTA
W OBRAZKACH CZYLI POLSKIE MARKI
MODOWE NA INSTAGRAMIE
ILOŚĆ MAREK MAJĄCYCH KONTA NA INSTAGRAMIE STALE ROŚNIE, NIE SĄ TO
JEDNAK DUŻE LICZBY. WARTOŚCIOWYCH DOBRZE PROWADZONYCH KONT
POLSKICH MAREK MODOWYCH JEST NIEWIELE, A I MARKETERZY PODCHO-DZĄ
DO TEJ APLIKACJI Z OSTROŻNOŚCIĄ. I SŁUSZNIE.
29
INSTAGRAM ROŚNIE
W SIŁĘ, NIE MOŻNA
GO LEKCEWAŻYĆ
W tej popularnej aplikacji swoje konta obok
zwykłych użytkowników mają ludzie mediów
i show biznesu, gwiazdy, miejsca, marki, a nawet
politycy, jak na przykład Barack Obama. Instagram
jest bardzo demokratyczny, wszystkie konta mają te
same uprawnienia. Oznacza to, że nie ma możliwości
założenia profilu firmowego, jak to ma miejsce np. na
Facebooku czy Pintereście. Według danych Megapanelu
PBI/Gemius, wersję webową Instagram.com w kwietniu
br. odwiedziło 2,12 mln polskich internautów z czego
60,5 % stanowiły kobiety. Aplikacja ta największą
popularnością cieszy wśród grupy wiekowej 15-24
lata, korzysta z niej aż 988,559 osób w tym wieku.
Według szacunków eMarketer do końca 2014 roku
25% właścicieli smartphonów będzie aktywnymi
użytkownikami Instagramu.
POLSKIE MARKI
MODOWE NA
INSTAGRAMIE
Local heroes to dziewczyńskie stylizacje z jakże
charakterystycznym dla marki mocnym tekstem bądź
nadrukiem, okraszone inspirującymi zdjęciami ściśle
określonego stylu życia i zdrowego jedzenia. Marka ta
prowadzona przez dwie blogerki to bardzo ciekawy
przykład, bo swoją popularność zawdzięcza mediom
społecznościowym, a właściwie celebrytom (m.in.
Biber i Rihanna) którzy dali się sfotografować w ich
ubraniach, a fotki rozeszły się po mediach społecz-nościowych.
Znaczenie tych zdjęć i ich wpływ na
sprzedaż można porównać zapewne do budżetu
reklamowego przeznaczonego na działanie marketin-gowe
w internecie liczonego w dziesiątkach albo i
setkach tysięcy. Instagram w przeciwieństwie do
Facebooka nie zna ograniczeń językowych, najważ-niejszy
jest tu obraz (oczywiście komentarz może być
w języku ojczystym marki) ale to obrazy decydują
czy ktoś będzie profil śledził czy nie. Local Heroes w
sklepie internetowym oferuje wysyłkę na cały świat
na przeciw czemu wychodzi Instagram, który nie jest
ograniczony przez język (Local Heroes komentarze
publikuje po angielsku co przy takim targecie jest
oczywiste). Obecnie profil tej marki to 1437 postów
i ponad 71 tys. obserwatorów. Co ciekawe zdarzało
się, że te same zdjęcia publikowane na Facebooku i
Instagramie większą popularnością cieszą się na tym
drugim kanale.
Streetart, tatuaże i ciuchy czyli profil marki Cropp
w trzech słowach, a w liczbach to 702 posty i ponad 21
tysięcy osób obserwujących. Target marki to najlicz-niejsza
grupa wiekowa na Instagramie, dlatego cropp
nie mógł a na pewno nie powinien pozwolić sobie na
zbagatelizowanie wpływu jaki ma ta aplikacja. Sporą
część contentu marki stanowią przepięte posty od
innych użytkowników Instagramu oddające ducha
marki. Co więcej aplikacja daje markom możliwość
monitorowania jak żyją ich fani.
30. 30
Last but not least: Reserved czyli ponad 340
postów i ponad 6 tysięcy obserwatorów. Warto
tu zaznaczyć że marka odnotowała tutaj ostatnio
duży wzrost, według danych w marcu opubli-kowanych
w socialpress.pl reserved miała 2 843
obserwujących co oznacza, że w niecałe pół
roku liczba ta się podwoiła. Profil tej marki to
zdjęcia zza kulis sesji zdjęciowych i casualowa
moda uliczna, trochę gwiazd, konkursy i inne
fotografie oddające styl marki.
Mówiąc o polskich markach modowych
na Instagramie nie można pominąć też takich
marek jak Misbhv, Aoha from Deer, Deezee
czy Sinsay, które równieą świetnie sobie radzą.
Statystki blogerów i marek można sprawdzić
w serwisie instagram24.pl. Jak zaangażować
użytkowników? Warto reposować oczywiście
odsyłając do profilu autora, łączyć komunikację
między kanałami czyli np. dodać do Facebooka
zakładkę z postami z Instagramu (np. zakładka
na profilu Facebookowym marki Reserved), a
także komunikować bieżące informacje takie
jak promocje na instagramie (co np. robi marka
Local Heros).
WYWOŁAĆ DUCHA
MARKI
Już niedługa halloween warto więc nie tylko
od święta spróbować wywołać ducha marki, i
pokazać się szerszej publiczności na Instagramie.
Jednak uwaga: Instagram wymaga szczerości
i kompetencji od osoby prowadzącej konto,
musi ona dobrze znać i rozumieć markę, jej
wizje i przekaz marketingowy. To nie są tylko
fajne zdjęcia, ale zdjęcia określające markę, a
z marką wiążą się konkretne emocje i sposób
życia zaklęte w obrazkach.
Dane przytoczone powyżej są z dnia 22.09.2014
Magdalena Laskowska-Burek
Strategy Manager
Socjomania
MODA ZAKLĘTA ....
31. SPOŁECZNOŚCIOWI PROJEKTANCI MODY
SPOŁECZNOŚCIOWI
PROJEKTANCI MODY
31
„Projektanci na start” to pierwszy na polskim rynku
modowy talent showo zmaganiach utalentowa-nych
projektantów. Podczas castingów wyłonio-nych
zostało dwunastu bohaterów programu, z
których jeden zdobył bilet do wielkiego świata
mody, w tym m.in. szansę na autorski pokaz na
Designer Avenue podczas Fashion Week Poland
w Łodzi. Ich talent ocenili i wsparli m.in. Aneta
Kręglicka, Marek Straszewski, Mona Kinal oraz
Marcelina Zawadzka.
W działaniach on-line wykorzystaliśmy synergię
wielu działań social media i komunikację powiąza-ną
z formatem programu. Prowadzone działania
obejmowały Facebooka, YouTube, blogosferę i
stronę www.
Jak zwiększyć zasięg treści emi-towanych
w telewizji? Wykorzy-stując
synergię z social media!
Taki model wykorzystano w cza-sie
promocji programu „Projek-tanci
na start” - pierwszego
polskiego talent show o projek-tantach
mody, który miał swo-ją
premierę w październiku 2013
roku na kanale FOX Life.
Anita Wojtaś-Jakubowska
Client Service Director
Think Kong
awojtas@thinkkong.pl
BLOGOSFERA
W ramach projektu zaprosiliśmy do współpra-cy
popularnych blogerów piszących na tematy
zarówno związane z modą, jak i rozrywką. W
zaproszonym gronie znaleźli się m.in. Cajmel,
Vanitas, Stay Fly czy Zwierz Popkulturalny. Dostali
oni ekskluzywne zaproszenie na nagrania odcinków
„Projektantów”, w tym na specjalne wydanie
finałowe. Byli na bieżąco wyposażani w materia-ły
specjalne w formie foto i video, wykorzystywane
później w publikacjach na blogach, przeczytanych
ponad 100 tysięcy razy.
32. SPOŁECZNOŚCIOWI PROJEKTANCI MODY
JAK DUŻO CZASU SPĘDZASZ ŚREDNIO W CIĄGU
TYGODNIA KORZYSTAJĄC Z PORTALI
SPOŁECZNOŚCIOWYCH?
Rozkład wskazań wśród osób, które deklarują, że w ogóle nie oglądają TV.
powyzej 25 godzin
19%
od 20 do 25 godzin
6%
od 15 do 20 godzin
7%
od 10 do 15 godzin
10%
od 5 do 10 godzin
21%
ponizej 5 godzin
31%
trudno powiedziec, nie uzywam
6%
Żródło: badanie przeprowadzone przez SW Research na zlecenie agencji Think Kong metodą
CAWI, czerwiec 2014 rok, N=800.
32
YOUTUBE
Każdy z 12 odcinków „Projektantów na start” został
poprzedzony filmową zapowiedzią opublikowaną
na kanale na YouTube. Przedłużeniem doświadcze-nia
sprzed telewizora była publikacja materiałów
zakulisowych, które kilka dni po emisji pojawiały
się na kanale YouTube.
FACEBOOK
Działania na Facebooku najpełniej wykorzystywa-ły
trend „double screen”, związany z korzystaniem
z drugiego ekranu (komputera, tabletu, smartfona)
w czasie oglądania telewizji. Codzienna moderacja
na fanpage programu została wzmocniona poprzez
interakcję z 15 tysiącami fanów, prowadzoną na żywo
w czasie trwania kolejnych odcinków programu
„Projektanci na start”. Moderator strony – ogląda-jąc
odcinek wspólnie z fanami – inicjował dyskusje,
pytał o opinie i zachęcał do głosowania na najlepszych
projektantów. Facebook realizował też cel zasięgo-wy
– w czasie ponad 2-miesięcznego projektu treści
dotyczące programu dotarły do ponad 3 mln osób ze
zdefiniowanej grupy docelowej.
***
Czy social media to niezbędne rozszerzenie działań
telewizyjnych? Coraz częściej tak! Z badań przepro-wadzonych
przez agencję Think Kong w czerwcu 2014
roku wynika, że prawie 13% internautów w ogóle nie
ogląda telewizji. To aż 2,3 mln osób! Jednocześnie
większość tej grupy aktywnie korzysta z social media
- aż 1,5 mln osób spędza minimum 5h tygodniowo
korzystając z portali społecznościowych. To ogromna
grupa, o którą warto rozszerzyć kampanie TV.
33. WSPÓŁPRACA Z ....
WSPÓŁPRACA
Z BLOGE… Z INFLUENCERAMI
33
Współpraca blogerów, vlogerów i szeroko rozumia-nych
twórców internetowych z markami nie jest już
niczym nowym. Działania komercyjne na blogach są
prowadzone od wielu lat. Aby móc wycisnąć z takiej
współpracy więcej trzeba zrozumieć, że bloger nie
kończy (ani nie zaczyna) się na blogu.
Kim jest influencer?
Twórca internetowy to nie tylko osoba obecna w
danym kanale komunikacji. Ani blogerzy ani twórcy
wideo nie ograniczają się jedynie do tekstów na
blogu (czy filmów na YouTubie). Większość z nich
jest obecna na Facebooku, Twitterze, Instagramie i
w innych sieciach społecznościowych. Trzeba więc
pamiętać, że mamy do czynienia z osobą skupiającą
pewną społeczność w wielu miejscach.
Jak efektywnie wykorzystać tę wszechobecność?
W dużym skrócie: zapominając o głównym ośrodku
aktywności blogera. Już sam Facebook daje niesamo-wite
możliwości. Wykorzystanie opcji promocji czy
targetowania postów pozwalają na osiągnięcie o
wiele lepszych wyników niż współpraca oparta na
zwykłym opublikowaniu tekstu w kanałach blogera.
Wiele marek nadal na tym kończy współpracę — na
publikacji. To nie wystarczy. Po publikacji konieczna
jest skuteczna promocja treści.
Ponadto jest też całkiem liczna grupa osób, o których
często się zapomina, gdyż trudno je zmieścić w
pojęciu bloger czy vloger. Dlatego właśnie najczę-ściej
używamy pojemnego określenia influencer, które
pomieści nie tylko klasycznego blogera, twórcę wideo,
ale również gwiazdy Facebooka czy Instagrama.
Takie rozległe — nieco bardziej społecznościowe
— spojrzenie pozwala na działanie z szerszą grupą.
W efekcie daje to możliwość lepszego dopasowania
osób biorących udział w kampanii.
Aby wykorzystać całe spektrum możliwości działania
z influencerami współpracujemy nie tylko z blogera-mi
czy vlogerami, ale uzupełniamy te dwie grupy o
szeroko rozumianych „mikrocelebrytów”. Każda
sieć ma swoje „fejmy”, jak to określa społeczność
Ask.fm. Mamy już przykłady kampanii, w których
współpraca z gwiazdami Instagrama sprawdziła nam
się lepiej niż reklamy na Facebooku, czy ewentualne
działania z blogerami.
Czasy, kiedy ceWEBryrytów można było poszukiwać
jedynie wśród blogerów, bezpowrotnie minęły. Dziś
mamy do czynienia z całym ekosystemem małych
„światów”, a każdy z nich wytworzył swoje gwiazdy.
To nie ułatwia dokonania najlepszego wyboru ale
daje wręcz nieograniczone możliwości tym markom,
które poświęcą czas na poznanie tych „światów”.
Paweł Lipiec
Influencer Relations Lead
VML Poland
34. NAPOLEONCAT
RADZI BLOGEROM
34
Pic or it didn’t happen. Chcesz być wiarygod-ny?
Weź pod uwagę potrzeby agencji lub marki,
która z Tobą współpracuje. Poniższe zasady są
zbiorem doświadczeń i listą potrzeb jakie często
mają agencje lub marki, które weryfikują efektyw-ność
relacji marketingowych i wizerunkowych z
blogerami.
NAPOLEONCAT RADZI BLOGEROM
35. 35
TWARDE DANE:
Unikalni użytkownicy bloga; odsłony postów w których
promowałeś/aś produkt markę; liczba komentarzy pod
nimi; liczba komentarzy na blogu;
liczba śledzących na Twitterze; liczba retweetów;
zasięg na na Facebooku, demografia fanów, polubienia,
komentarze, udostępnienia;
zasięg na Instagramie, polubienia;
wyświetlenia, polubienia, komentarze na Youtube
RAPORTY:
Stwórz raport ze wspólnych działań z marką w mediach
społecznościowych.
Policz zasięg postów, które były związane z marką,
sprawdź jakie budziły interakcje
REFERENCJE:
Poproś o nie poprzednich zleceniodawców. Publikuj
case’y.
POTRZEBUJESZ
TAKIEGO RAPORTU?
Napisz do mnie:
oskar@napoleoncat.com
OPIS:
Co zrobiłeś/aś? Pokaż przykłady, screeny z poprzednich
akcji promocyjnych w mediach społecznościowych.
MIERZALNE CELE:
Powiedz jakie efekty marka może osiągnąć współpracu-jąc
z Tobą?
Dopasuj to do określonej oferty.
NAPOLEONCAT RADZI BLOGEROM