Presentatie tijdens de inspiratiesessies van OM Collective. Hier laten we zien hoe wij bij Roompot Vakanties, Social Media beheersbaar maken.

1. SOCIAL MEDIA MANAGEMENT
HOE MAAK JE SOCIAL MEDIA BEHEERSBAAR?

2. INTRODUCTIE
Carel Schrier
Online Marketeer
Roompot Vakanties

3. • OVER ROOMPOT
• TERUGBLIK
• SOCIAL BRAND ID
• CONTENT & DISTRIBUTIE
• KANALENSTRATEGIE
• CONTENT
• WEBCARE
• RESULTAAT
AGENDA

4.
Opgericht in 1965
200 Bungalowparken
23 Campings
Jaaromzet:
270 miljoen
Totaal aantal medewerkers:
2200
Hoofdkantoor in Kamperland:
200 medewerkers
ROOMPOT VAKANTIES

5. 139.000 14.000 1.600 2.000 30.000
ROOMPOT VAKANTIES

6. CONTENT Q1 2014

7. Facebook fans: 65.000
Twitter volgers: 12.000
Instagram volgers: 190
Google+: 20.000
LinkedIn: 1.000
Op Facebook een IPM van 9,75
RESULTATEN Q1 2014

8. • Groei van de community
• Groei in (betaald en organisch) bereik binnen de
huidige community en bij potentiële fans
• Toename in het aantal kwalitatieve interacties: likes,
comments, shares, check-ins, reviews & ratings, etc.
• Groei van user generated content en de share-of-voice
• Traffic naar de website (en het retargeten van de
bezoekers)
• Het realiseren van boekingen met behulp van onze
social media activiteiten
DOELSTELLINGEN

9. Social
Brand
Story
Roompot is:
• Samen genieten
• De leukste verrassing
• Ultiem vermaak
• Het complete pakket
MerkwaardenRoompot
Roompot is:
• Divers
• Rust
• Toegankelijk
• Open
• Gewoon
• Verzorgd
• Voordelig
AttributenWaarden
ID
MERKWAARDEN

10. MERK & DOELGROEP

11. MERK & DOELGROEP
SAMENBRENGEN
MERKWAARDEN
EN
DOELSTELLINGEN
Sweet spot
Social Media Analyses Key thema’s
1. Wie
2. Wat
3. Waar
4. Wanneer
5. Hoe vaak
6. Sentiment
1. Producten
2. Merk
3. Relevante
thema’s
4. Campagnes
DOELGROEP
INTERESSES &
BEHOEFTES

12. SOCIAL BRAND ID

13. Merk Roompot
• Nieuws (parken,
activiteiten, faciliteiten,
etc.)
• Sponsoring (Team
Roompot)
• Nederlands
• 50-jarig bestaan in
2015 - Historie
• Aanbod (bungalows,
campings,
stacaravans, chalets,
hotels)
• Arrangementen
• Vakantie magazine
Inspiratie
• Eten (op het park, in de
bungalow, gourmet,
BBQ)
• Activiteiten (op en om
de parken)
• Parken
• Quotes over vakantie,
gezelligheid, vrienden
& familie
• Tips, weetjes,
‘lifehacks’
• De voorbereiding /
planning
Achter de schermen
• Hoofdkantoor
• Kennismaken met:
Het personeel en hun
dagelijkse
werkzaamheden
• Testimonials van
gasten /
• Gast in beeld
• Park & Natuur (strand,
bos, hei, stad, etc.)
Team Roompot
• Wedstrijden (met als
hoogtepunt de Tour
de France)
• Merchandise
• Team
• Nieuws
• Meet & Great
• Roompot &
wielrennen
CONTENT & DISTRIBUTIE

14. Kanalen
(Owned)
Kwartaal
titels
Samen genieten!Overall/
jaar thema
Q3 Q4 Q1 Q2
Thema’s
Campagnes TBD
Onze grootste
fans!
Fun & Fans
Inspiratie
Activiteiten
Altijd fun!
TBD
Inspiratie
Op het park
Achter de
schermen
Speciaal voor
(en door) jou!
Summersales
Tour de France
Nazomeren
Fun & Fans
Activiteiten
Team Roompot
TBDWeet je nog?
Herfstdeals
Vroegboek
Win een
Feestjaar
Sentiment
Op het park
Merk Roompot
CONTENT & DISTRIBUTIE

15. Interactie, traffic naar website, vergaren van
insights, UGC
Interactie, oogsten UGC (regram),
vergaren van insights
Key ObjectivesKey Story elementen
Roompot & jij
Genieten bij Roompot
Meer dan service! Service, inspiratie, verrassen
Nieuws & Sales
Fanbase laten groeien op een kwalitatieve
manier, meer nieuwsbrief abonnees
Service op locatie Service, persoonlijk contact, inspiratie
KANALENSTRATEGIE
Zakelijk nieuws Vacatures, zakelijk nieuws
Roompot & jij Interactie, vergaren van insights, SEO
ondersteuning, traffic

16. CONTENT

17. CONTENT

18. ORIËNTATIE/VERGELIJKEN

19. CONVERSIE

20. VOORPRET

21. TIJDENS

22. NAGENIETEN

23. TOOLING

24. TOOLING

25. TOOLING

26. TOOLING

27. WEBCARE

28. WEBCARE

29. WEBCARE

30. WEBCARE

31. WEBCARE

32. RESULTAAT
Fanbase groei: +67.633
IPM: 7,92
Response rate: 89%
Volgers groei: +1.531
Response rate: 75%
Volgers groei: +830
Gemiddeld 380 berichten per week
Volgers groei: +8144

33. VRAGEN