SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 55
Baixar para ler offline
Formas Twitterkurs
STOCKHOLM 18 MARS
Mediestrateg verksam hos
JMW kommunikation (då mars
2014, idag verksam hos
Stakston.se)
Författare, debattör och
rådgivare för it-minister Anna-
Karin Hatt i
Digitaliseringsrådet
Brit Stakston
#SITTMEDDAWIT
It's a story about community and
collaboration on a scale never seen before.
It's about the cosmic compendium of
knowledge Wikipedia and the million-channel
people's network YouTube and the online
metropolis MySpace.
”
It'sabout the many wresting power from the
few and helping one another for nothing
and how that will not only change the world,
but also change the way the world changes.
”
Mekanismerna bakom
delningskulturen
Vi delar
mer innehåll
Med fler
människor
Från fler
källor
Oftare Snabbare
Relationer
Tar emot
Blandar
samman Distribuerar
vidare
Skapar och
återskapar
Kombinerar
Utgångspunkter
Transparenskrav
Kunskapstörstande
Informationssökande
Starka nätverk
Vill medskapa
Värderingsstyrda
Tillgänglighet
Nära till hands
Digitalt ett måste
Här börjar
problemet
Twitteranvändare i Sverige
641 700 svenska användare
243 300 aktiva
(en tweet senaste månaden)
84 600 mycket aktiva
(snittat på en per dag)
Källa:
Twittercencus, Intellecta
Twitter ökar men ökningen minskar
De som började 2006 aktiva ännu
De som började 2013: 40% aktiva idag
”Vad har jag att bidra med?”
Källa: Twittercensus, Intellecta 2014
Digitala journalistrelationer
Sociala medier som källa till artiklar 69 procent
Facebook 76 procent (+-0, 2011)
Twitter 67 procent (+19%, 2011)
LinkedIn 11 procent (+6%, 2011)
Bloggar 39 procent (-19, 2010)
Källa: Aalund ur PR-barometern Näringsliv, 183 svenska näringslivsjournalister
Twitter som källa till artiklar
Twitterreferenser i artiklar
Twitter start
Bild bakom avatar
Biotexten kan länkas också
Bakgrundsbilden
Nätverka
Vilka följer du/ni
Vilka följer dig/er
Listor
• Följ listor
• Skapa listor
Favoritmarkeringar
Twitterinnehåll
Vad RT:as och varför?
Reaktiv proaktivitet
Dela andras innehåll
Redaktionell planering
Våga möta frågor
Initiera frågestunder, jmfr #skolchatt
Var aktiv i relevanta hashtaggar
Följ upp tidigare reaktioner
Ton och tilltal
Kanalvalsstrategi
Syfte och mål med Twitter
Hur ska det skilja sig från andra kanaler?
Inspiration från en helt
annan bransch.
Att våga välja vad kanal har för funktion.
500 fartyg
125 länder
325 kontor
25 000 anställda
Från början
• Varumärkeskännedom
• Kundlojalitet
• Employment Branding
• Kundinsikter
• Koll på nyhetsflödet
• Inhouse
• Inte för att göra affärer
Getting closer to our customers.
Free spirited.
Avoid doing posts that needs
to be approved.
Horisontell kartläggning av plattformarna
Pinterest Facebook Twitter Tumblr LinkedIn
Instagram YouTube Flickr Vimeo Google+
LinkedIn:
Kundsamarbeten
• Samarbete mellan kunder
• “The Shipping Circle”
• Ledare inom shippingsfären
delar insikter och diskuterar
framtiden
Twitter:
Nyheter och
relationer
• Dela nyheter
• Inblick genom anställda
• Krishantering
• Twitterpaneler
Instagram:
”Tillgångarna”
Facebook:
”All star team”
• Hela företagets ansikte
• Våga ta kritik
• Sikta på interaktion
• Tydliga communityregler
Hög engagemangsnivå Lego 48.0
Maersk Line 37.0
Disney 34.2
GE 32.9
Shell 19.1
Ford 17.2
McDonald´s 10.2
Oreo 7.2
Dell 7.0
Red Bull 6.0
Converse 5.1
Starbucks 4.5
Coca-Cola 2.2
Genomsnittlig interaktion
• Tio senaste posterna
Mäts genom:
• Gillanden x 1
• Kommentarer x 2
• Delanden x 4 delat med antal fans
Vilket värde
har sociala
medier
adderat?
Störst potential: Företagssamarbeten
Kundtjänst: Lyssna och interagera
Sälj: Stärka kunder
Employment Branding: Full potential hos
alla medarbetare
Arbetsglädje: Närheten till kunder
Effektivitet: 20-25% ökad produktivitet
”A cultural journey”

Mais conteúdo relacionado

Semelhante a 140318 Formas twitterkurs

Marknads-PR på Berghs: Socialt medielandskap
Marknads-PR på Berghs: Socialt medielandskapMarknads-PR på Berghs: Socialt medielandskap
Marknads-PR på Berghs: Socialt medielandskapSpringtimePR
 
Sociala Medier i Statens Tjänst Informationsföreningen 20100121
Sociala Medier i Statens Tjänst Informationsföreningen 20100121Sociala Medier i Statens Tjänst Informationsföreningen 20100121
Sociala Medier i Statens Tjänst Informationsföreningen 20100121Jacob Lapidus
 
Berghs presentation 24nov
Berghs presentation 24novBerghs presentation 24nov
Berghs presentation 24novSpringtimePR
 
Sociala medier i B2B
Sociala medier i B2BSociala medier i B2B
Sociala medier i B2BSpringtimePR
 
Business modelyounatverkatilldrommen
Business modelyounatverkatilldrommenBusiness modelyounatverkatilldrommen
Business modelyounatverkatilldrommenbirgittabiz
 
Hitta och attrahera rätt kompetens
Hitta och attrahera rätt kompetensHitta och attrahera rätt kompetens
Hitta och attrahera rätt kompetensOscar Höglund
 
Frukostseminarium: Digital CSR - Mars 2011
Frukostseminarium: Digital CSR - Mars 2011Frukostseminarium: Digital CSR - Mars 2011
Frukostseminarium: Digital CSR - Mars 2011Hallvarsson Halvarsson
 
Författarkväll, boken Att leda digital transformation, med Marie Andervin hos...
Författarkväll, boken Att leda digital transformation, med Marie Andervin hos...Författarkväll, boken Att leda digital transformation, med Marie Andervin hos...
Författarkväll, boken Att leda digital transformation, med Marie Andervin hos...DigJourney
 
Författarkväll, boken Att leda digital transformation, med Marie Andervin hos...
Författarkväll, boken Att leda digital transformation, med Marie Andervin hos...Författarkväll, boken Att leda digital transformation, med Marie Andervin hos...
Författarkväll, boken Att leda digital transformation, med Marie Andervin hos...Marie Andervin
 
Digital PR - föreläsning på Berghs
Digital PR - föreläsning på BerghsDigital PR - föreläsning på Berghs
Digital PR - föreläsning på BerghsSpringtimePR
 
Retrieverfrukost: Fredrik Pallin presentation
Retrieverfrukost: Fredrik Pallin presentationRetrieverfrukost: Fredrik Pallin presentation
Retrieverfrukost: Fredrik Pallin presentationRetriever Sverige
 
Sociala medier på Berghs
Sociala medier på BerghsSociala medier på Berghs
Sociala medier på BerghsSpringtimePR
 
Sociala Medier B2B - Sveriges Annonsörer 130319 | Nauta Consulting
Sociala Medier B2B - Sveriges Annonsörer 130319 | Nauta ConsultingSociala Medier B2B - Sveriges Annonsörer 130319 | Nauta Consulting
Sociala Medier B2B - Sveriges Annonsörer 130319 | Nauta ConsultingCrescando
 
Föreläsning på Berghs 14 december
Föreläsning på Berghs 14 december Föreläsning på Berghs 14 december
Föreläsning på Berghs 14 december SpringtimePR
 
Sociala medier inom offentlig sektor 20101208 (Ability Partners)
Sociala medier inom offentlig sektor 20101208 (Ability Partners)Sociala medier inom offentlig sektor 20101208 (Ability Partners)
Sociala medier inom offentlig sektor 20101208 (Ability Partners)Lars Lundqvist
 
Fastighetsförvaltning i sociala medier
Fastighetsförvaltning i sociala medierFastighetsförvaltning i sociala medier
Fastighetsförvaltning i sociala medierLeif Kajrup
 
Business-transformation-culture
Business-transformation-cultureBusiness-transformation-culture
Business-transformation-culturebirgittabiz
 

Semelhante a 140318 Formas twitterkurs (20)

Marknads-PR på Berghs: Socialt medielandskap
Marknads-PR på Berghs: Socialt medielandskapMarknads-PR på Berghs: Socialt medielandskap
Marknads-PR på Berghs: Socialt medielandskap
 
Sociala Medier i Statens Tjänst Informationsföreningen 20100121
Sociala Medier i Statens Tjänst Informationsföreningen 20100121Sociala Medier i Statens Tjänst Informationsföreningen 20100121
Sociala Medier i Statens Tjänst Informationsföreningen 20100121
 
Berghs presentation 24nov
Berghs presentation 24novBerghs presentation 24nov
Berghs presentation 24nov
 
Sociala medier i B2B
Sociala medier i B2BSociala medier i B2B
Sociala medier i B2B
 
Business modelyounatverkatilldrommen
Business modelyounatverkatilldrommenBusiness modelyounatverkatilldrommen
Business modelyounatverkatilldrommen
 
Hitta och attrahera rätt kompetens
Hitta och attrahera rätt kompetensHitta och attrahera rätt kompetens
Hitta och attrahera rätt kompetens
 
Frukostseminarium: Digital CSR - Mars 2011
Frukostseminarium: Digital CSR - Mars 2011Frukostseminarium: Digital CSR - Mars 2011
Frukostseminarium: Digital CSR - Mars 2011
 
Implementationssupport
ImplementationssupportImplementationssupport
Implementationssupport
 
Författarkväll, boken Att leda digital transformation, med Marie Andervin hos...
Författarkväll, boken Att leda digital transformation, med Marie Andervin hos...Författarkväll, boken Att leda digital transformation, med Marie Andervin hos...
Författarkväll, boken Att leda digital transformation, med Marie Andervin hos...
 
Författarkväll, boken Att leda digital transformation, med Marie Andervin hos...
Författarkväll, boken Att leda digital transformation, med Marie Andervin hos...Författarkväll, boken Att leda digital transformation, med Marie Andervin hos...
Författarkväll, boken Att leda digital transformation, med Marie Andervin hos...
 
Digital PR - föreläsning på Berghs
Digital PR - föreläsning på BerghsDigital PR - föreläsning på Berghs
Digital PR - föreläsning på Berghs
 
Sociala medier
Sociala medierSociala medier
Sociala medier
 
Retrieverfrukost: Fredrik Pallin presentation
Retrieverfrukost: Fredrik Pallin presentationRetrieverfrukost: Fredrik Pallin presentation
Retrieverfrukost: Fredrik Pallin presentation
 
Sociala medier på Berghs
Sociala medier på BerghsSociala medier på Berghs
Sociala medier på Berghs
 
Sociala Medier B2B - Sveriges Annonsörer 130319 | Nauta Consulting
Sociala Medier B2B - Sveriges Annonsörer 130319 | Nauta ConsultingSociala Medier B2B - Sveriges Annonsörer 130319 | Nauta Consulting
Sociala Medier B2B - Sveriges Annonsörer 130319 | Nauta Consulting
 
Föreläsning på Berghs 14 december
Föreläsning på Berghs 14 december Föreläsning på Berghs 14 december
Föreläsning på Berghs 14 december
 
Direktpress
DirektpressDirektpress
Direktpress
 
Sociala medier inom offentlig sektor 20101208 (Ability Partners)
Sociala medier inom offentlig sektor 20101208 (Ability Partners)Sociala medier inom offentlig sektor 20101208 (Ability Partners)
Sociala medier inom offentlig sektor 20101208 (Ability Partners)
 
Fastighetsförvaltning i sociala medier
Fastighetsförvaltning i sociala medierFastighetsförvaltning i sociala medier
Fastighetsförvaltning i sociala medier
 
Business-transformation-culture
Business-transformation-cultureBusiness-transformation-culture
Business-transformation-culture
 

140318 Formas twitterkurs