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BUILDING YOUR REPUTATION IN DIGITAL ENVIRONMENT
Milano, 4 marzo 2016
Barbara Sgarzi
barbara.sgarzi@gmail.com
#NISMIL News Impact Milan: Online reputation for journalists
«When times change,
change your business»
(Clayton M. Christensen, David Skok, James Allworth, «Breaking news» - 2012)
Giornalismo aperto
(Open Journalism The Guardian)
I.  Non siamo soli e nulla ci riporterà a «prima»
II.  Lavorare con gli altri conviene
III.  Più informazioni, maggiore verifica
IV.  Maggiore trasparenza
V.  Più credibilità
• ProPublica: reporters have to
submit 5 possible tweets when they
file stories, and editors have a
meeting regarding social strategy for
every story package.
• Reuters employs two people solely
to search for underperforming
stories to repackage and republish.
New York Times Innovation Report
Nuovi flussi e nuovi skills
In the U.S., 63% of Facebook
users said they get news there
– up from 47% in 2013.
For Twitter users, 63% see
that platform as a source of
news, an increase of 11
percentage points over two
years.
Pew Research Center
•  Facebook 72% degli utenti web, più
donne, fascia18-29
•  Pinterest 31% utenti di internet. 44%
delle donne online
•  Instagram 28%. Il 55% degli utenti
18-29 lo usa. LinkedIn 25% degli utenti
online, 30-49, il 46% laureati
•  Twitter 23%
2014 vs. 2012: proporzione di utenti
online che usa Pinterest e Instagram è
raddoppiata (dal 15% al 31%; dal 13% al
28%)
Pew Internet Research
• Perché non esiste più distinzione
offline/online
• Perché anche un’assenza parla di te
• Perché sempre più persone si
informano e condividono
informazione sui SM
• Perché è importante mantenere un
nome oltre o a fianco o al posto della
testata à freelance	
Perché mi dovrebbe interessare?
• I selezionatori utilizzano i social: il
68% LinkedIN, il 52% Facebook
• Circa 1/3 ha cestinato un candidato
a causa di quello che ha postato
online. Soprattutto commenti.
• Attraggono: l’esperienza lavorativa
precedente, i riconoscimenti
professionali e la personalità.
• Non interessa il numero dei contatti,
-> Qualità vs quantità
(Global Report Adecco 2014)
Le ragioni più frequenti per
escludere un candidato a causa
di una reputazione online non
impeccabile sono la
pubblicazione di foto
sconvenienti (nel 20% dei casi)
e le informazioni discordanti
rispetto al CV (18%).
Adecco, 2014
LinkedIN Resta la piattaforma
social più importante per la ricerca
di lavoro online: definisce chi sei e
cosa sai fare.
Facebook Importante per la
costruzione dell’immagine sul web:
per la valutazione di reputazione,
personalità, qualità e quantità di
relazioni, assume una rilevanza
anche in termini professionali.
Adecco, 2014
You might get fired at any
time. Every journalist knows
that, especially these days.
When you get fired, Twitter
is an incredible source of
encouragement and even job
leads.
Steve	Bu(ry	
E anche perché…
https://nowthisnews.com
fondata da Kenneth Lerer (presidente di
BuzzFeed e cofondatore dell’Huffington Post) ed
Eric Hippeau (ex Ceo dell’Huffington Post).
}  Sei giornalisti ai quattro angoli del globo, guidati da
Andy Carvin. Editore First Look Media, ex-direttore
Radio Popolare
}  I Social Media come ambiente (TW, FB, Reddit)
We want to tell stories from around the world, serving these
online communities as our primary platforms for reporting 
— not secondary to some website or app.We want to
produce native journalism for social media
communities, in conjunction with members of those
communities.
• Non serve essere ovunque
• Scegliete dove volete stare
e siateci davvero, al
meglio.
• Fate egosurfing per
presidiare il resto
1. Presentatevi
2. Create un piano
editoriale
3. Costruite la fiducia
4. Siate utili
5. Correggete gli errori
6. Usate gli strumenti giusti
Qundi, che dovremmo fare?
1. Presentatevi
Chi sono?
Di cosa parlo?
Chi seguo?
#NISMIL News Impact Milan: Online reputation for journalists
?
barbara.sgarzi@gmail.com
barbara.sgarzi@gmail.com
barbara.sgarzi@gmail.com
Ce l’avete il Google CV?
#NISMIL News Impact Milan: Online reputation for journalists
#NISMIL News Impact Milan: Online reputation for journalists
Non c’è (più) privato e pubblico
«If you trust your staff to go on air
and report to millions of people, you
should trust them on social media
too. […] You cannot separate private
and public.
You should have the same face on
Twitter and on television»
(Vicky Taylor, editor for new media news at Channel 4 – Fonte: What good is Twitter?)
Ma sono io o sono “il giornalista”?
Twitter is not just like print. But
is not a private conversation in a
bar either. A professional
journalist using Twitter should
behave professionally. Your
profile should identify you as a
journalist with your news
organization. You should behave
accordingly.
Steve Buttry
#NISMIL News Impact Milan: Online reputation for journalists
Journalists who are active on Twitter
have to be hyper-aware that what they
write may be used in ways they never
imagined. It’s all too easy to think
you’re in a conversation involving
a few, or even a few hundred,
people. In fact, it’s the entire wired
universe, or – if it’s used in a printed
newspaper – even the non-wired
universe.
	
M. Sullivan, NYT http://publiceditor.blogs.nytimes.com/
2014/01/06/when-a-partial-tweet-becomes-an-ad-what-are-the-
rules/
Memo
• Essere professionisti dell’informazione
aggiunge ‘peso’ ai contenuti condivisi
• Non esiste pubblico/privato. L’unico
modo per non rendere pubblica
un’informazione è non metterla online
• L’etica e la deontologia restano uguali:
date i giusti crediti, verificate le fonti,
non fatevi coinvolgere in liti inutili,
correggete gli errori
#NISMIL News Impact Milan: Online reputation for journalists
#NISMIL News Impact Milan: Online reputation for journalists
#NISMIL News Impact Milan: Online reputation for journalists
#NISMIL News Impact Milan: Online reputation for journalists
“Open the bottle, close twitter”
I social media non vi
renderanno simpatici,
bravi, efficienti e neppure
“social”, se già non lo siete
#NISMIL News Impact Milan: Online reputation for journalists
#NISMIL News Impact Milan: Online reputation for journalists
Occhio al pregiudizio
#NISMIL News Impact Milan: Online reputation for journalists
2. Create un piano editoriale
Di cosa parlo?
A chi parlo?
Quanto e come parlo?
«Se dite che i social
media sono pieni di
stupidaggini,
probabilmente state
seguendo le persone
sbagliate.»
Create un network rilevante per voi
barbara.sgarzi@gmail.com
“We don’t control
newsfeed: you do.
Andy Mitchell, direttore news Facebook,
IJF15
Twitter non serve
solo per
promuoversi, ma
anche per fare il
proprio lavoro in
pubblico.
Emily Bell, #ijf13
Sì, ma quanto devo twittare?
1 Too noisy (tweets too often) 
2 Too much self-promotion 
3 Spammy
4 Not interesting enough 
5 Too much repetition
6 Too much automation
7 Offensive / unprofessional
8 Too many ‘begging’ tweets
9 Too quiet
10 Foursquare abusers 
11 No conversational
tweets 
12 Crimes against
grammar
13 Too many retweets 
14 Auto / DM abuse 
15 Hashtag abusers 
h(p://econsultancy.com	
Why Do People Unfollow
barbara.sgarzi@gmail.com
• Speak WITH your
audience, not just AT
them
• Replying to tweets
• Retweets
K. Shamberg, sr social media manager, Huffington Post
Pensa se
vuoi
scrivere
per un
click o per
un
retweet
@HuffingtonPost: 24/7, every 5
minutes
Verticals: 24/7, once an hour
minimum for both Facebook and
Twitter
Huffington Post Facebook: 24/7,
every 20 minutes during the day,
every 30 minutes overnight and
weekends
Cosa scrivere, come scriverlo
Il sovraccarico
multisensoriale a cui è
sottoposto il lettore
digitale lo spinge a
selezionare con rapidità
gli stimoli in arrivo
L’ultima notizia, Gaggi M., Bardazzi M.
barbara.sgarzi@gmail.com
#NISMIL News Impact Milan: Online reputation for journalists
#NISMIL News Impact Milan: Online reputation for journalists
Nel dubbio, scegliete
la frase più breve, le
parole d’uso più
comune e togliete
quanto non è
indispensabile.
Annamaria Testa, Farsi capire
barbara.sgarzi@gmail.com
«Ho	fa(o	questa	le(era	
più	lunga	solo	perché	non	
ho	avuto	tempo		
di	farla	più	corta.»	
Blaise	Pascal,	Le(ere	Provinciali,	XVI	
barbara.sgarzi@gmail.com
#NISMIL News Impact Milan: Online reputation for journalists
#NISMIL News Impact Milan: Online reputation for journalists
In fact, the only real trick is
that the work has to be
good. And the only thing,
other than mediocrity, that
can really sabotage this
strategy is writing a headline
that overpromises and a
story that underdelivers.
Ben Smith, BuzzFeed
3. Costruite la fiducia
Essere professionale
-  Cosa hai visto? Cosa sai? Quali le tue fonti?
-  Qual è il valore aggiunto che puoi condividere, oltre
ai tuoi contenuti?
Metterci un tocco umano
- Mostrare la personalità coinvolge i lettori
- La conversazione ti fa (ri)conoscere
Rispettare gli altri
- I loro contenuti, la loro esperienza, ciò che sanno
(sì, anche i competitor)
Essere affidabile
-  Condividere informazioni verificate, utili, al
momento giusto, con il giusto tono di voce.
-  Ammettere/correggere gli errori
- Essere avvicinabile à Sei parte di un network
Verifica delle fonti
• Creare un network di fonti affidabili;
contattarle spesso (anche di persona)
• Consultare fonti multiple e credibili
• Verificare sia la fonte che il contenuto
• Dubitare quando qualcosa è ‘troppo bello
per essere vero’:
• Essere scettici: video e foto possono essere
state ritoccati
Assume it is false, and prove it
otherwise
Verifica delle fonti
• Comunicate e collaborate con i
colleghi. Qualcun altro ne sta
parlando? È affidabile? Che fonti
usa?
• Interrompete il circolo vizioso
della rapidità. Meglio arrivare
secondi, ma corretti
Don’t rush to be wrong!
NON CASCHIAMOCI (se possibile)
While social media provides up-to-
the-minute information from around
the world, journalists verify that
information and place it in a larger
context. It’s important for
professional journalists to bring their
experience and judgement on
that content.
Andy	Carvin	
Servono (ancora di più) i professionisti
barbara.sgarzi@gmail.com
Journalists have always had to
balance being fast and being
accurate. The difference today is
that it is very easy for incorrect
information to circulate
unchecked.
In case, tell audiences what is
unconfirmed information.
A. Hermida, Tweets and Truth.
Journalism as a Discipline of Collaborative Verification
Rapidità vs. accuratezza
barbara.sgarzi@gmail.com
barbara.sgarzi@gmail.com
Say	something	more	than	
just	the	headlines	when	you	
tweet	a	link.	Turn	some	of	the	
clever,	thoughLul	or	funny	
things	you	say	to	collegues	
into	tweets.	
Steve	Bu(ry			
[Just a little of that human touch]
19. La rete non è un mezzo più di
quanto una conversazione sia un mezzo.
20. In rete noi siamo il medium. Noi
siamo quelli che spostano i messaggi.
Facciamo così che ogni volta che inviamo
un tweet, inviamo un link in una mail o
postiamo su un social network.
22. Ogni volta che spostiamo un
messaggio attraverso la Rete,
trasportiamo un po’ di noi stessi con
esso.
(New Clues)
Nel contesto sbagliato, ognuno è
uno stupido [Noi, anche. Ma lo
sapevamo già.]
Quindi, se stai invitando delle
persone a fare una nuotata,
pubblica le regole. Tutti i troll,
fuori dalla piscina!
(New Clues)
4. Se siete umani, errare è umano
Ammettere gli errori e correggerli
pubblicamente genera empatia e
costruisce la fiducia
• Correggete in maniera chiara e
comprensibile, in tutti i canali
• Pubblicizzate/retwettate la correzione
• Attivate il network anche per le
correzioni: raggiungete chi ha
condiviso/retwettato
#NISMIL News Impact Milan: Online reputation for journalists
#NISMIL News Impact Milan: Online reputation for journalists
#NISMIL News Impact Milan: Online reputation for journalists
#NISMIL News Impact Milan: Online reputation for journalists
5. Siate utili
We're living in a world of
information overload.
When people choose to listen
to you it's because you're able
to separate signal from
noise. You provide a clear,
contextually relevant voice
within the topic or topics that
you create and curate.
barbara.sgarzi@gmail.com
#NISMIL News Impact Milan: Online reputation for journalists
barbara.sgarzi@gmail.com
6. Qualche strumento
Controlli incrociati
• Cerca altri account (Fb, LinkedIN, etc)
• Cerca immagini
• Se hai un nome cognome, cerca su tool come:
who.is , Spokeo, White Pages, Pipl.com, WebMii
• Prova a contattarlo in DM, via mail, su Skype
• Confronta Google Maps/WikiMapia
• Usa Archive.org
• Foto: TinEye, Google Images Search,Exif
• Debunking: Attivissimo
Twitter
• Analizza il suo network: following e
followers, attività precedente, retweet,
preferiti, liste…
• Cerca su Google l’account seguito da ‘spam’
‘spammer’ ‘scam’ per verificare se qualcuno
si è lamentato
• Liste, tue e altrui
• Advanced search
• Storyful
Fonte: valigiablu.it
Fonte: valigiablu.it
#NISMIL News Impact Milan: Online reputation for journalists
#NISMIL News Impact Milan: Online reputation for journalists
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#NISMIL News Impact Milan: Online reputation for journalists
•  Research trends and formats in fact-
checking worldwide
•  Provide online and offline training
resources for fact-checkers
Using technology to turbo-power fact-
checking.
#NISMIL News Impact Milan: Online reputation for journalists
Alcuni esperti di verifica da seguire su
Twitter:
Malachy Browne e Andy Carvin, di
reported.ly;
Tom Trewinnard di Checkdesk e meedan.
Claire Wardle di Tow Center.
Team di First Draft: Jenni Sargent.
Dhruti Shah, di BBC News.
Joey Galvin di Storyful.
Jochen Spangenberg di Reveal Project.
Anne-Marie Lupu di EBU.
Fonte: valigiablu.it
Twitter analytics
#NISMIL News Impact Milan: Online reputation for journalists
Approfondimenti
•  http://stevebuttry.wordpress.com/2012/05/03/journalists-should-be-personable-but-
professional-in-social-media-use/
•  http://stevebuttry.wordpress.com/2012/08/20/to-build-twitter-followers-join-the-
conversation-tweet-often-be-yourself/
•  http://www.poynter.org/how-tos/digital-strategies/198495/8-tips-for-using-twitter-lists/
•  http://www.poynter.org/latest-news/regret-the-error/181508/how-journalists-can-do-a-
better-job-of-correcting-errors-on-social-media/
•  http://www.nieman.harvard.edu/reports/article/102764/Inside-the-BBCs-Verification-
Hub.aspx
•  http://www.pbs.org/mediashift/2011/07/how-to-correct-social-media-errors193/
•  http://www.verificationhandbook.com
•  http://www.ted.com/talks/markham_nolan_how_to_separate_fact_and_fiction_online
•  http://www.bbc.co.uk/blogs/blogcollegeofjournalism/posts/UGC-Source-check-and-
stay-on-top-of-technology
•  http://verificationjunkie.com
•  http://verificationhandbook.com
•  http://www.izitru.com/
•  https://pagellapolitica.it
•  http://www.ahref.eu/it/ricerca/progetti/fact-checking.html
•  http://www.amnestyusa.org/citizenevidence/
Grazie J
barbara.sgarzi@gmail.com
@barbarasgarzi

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#NISMIL News Impact Milan: Online reputation for journalists

  • 1. BUILDING YOUR REPUTATION IN DIGITAL ENVIRONMENT Milano, 4 marzo 2016 Barbara Sgarzi barbara.sgarzi@gmail.com
  • 3. «When times change, change your business» (Clayton M. Christensen, David Skok, James Allworth, «Breaking news» - 2012)
  • 4. Giornalismo aperto (Open Journalism The Guardian) I.  Non siamo soli e nulla ci riporterà a «prima» II.  Lavorare con gli altri conviene III.  Più informazioni, maggiore verifica IV.  Maggiore trasparenza V.  Più credibilità
  • 5. • ProPublica: reporters have to submit 5 possible tweets when they file stories, and editors have a meeting regarding social strategy for every story package. • Reuters employs two people solely to search for underperforming stories to repackage and republish. New York Times Innovation Report Nuovi flussi e nuovi skills
  • 6. In the U.S., 63% of Facebook users said they get news there – up from 47% in 2013. For Twitter users, 63% see that platform as a source of news, an increase of 11 percentage points over two years. Pew Research Center
  • 7. •  Facebook 72% degli utenti web, più donne, fascia18-29 •  Pinterest 31% utenti di internet. 44% delle donne online •  Instagram 28%. Il 55% degli utenti 18-29 lo usa. LinkedIn 25% degli utenti online, 30-49, il 46% laureati •  Twitter 23% 2014 vs. 2012: proporzione di utenti online che usa Pinterest e Instagram è raddoppiata (dal 15% al 31%; dal 13% al 28%) Pew Internet Research
  • 8. • Perché non esiste più distinzione offline/online • Perché anche un’assenza parla di te • Perché sempre più persone si informano e condividono informazione sui SM • Perché è importante mantenere un nome oltre o a fianco o al posto della testata à freelance Perché mi dovrebbe interessare?
  • 9. • I selezionatori utilizzano i social: il 68% LinkedIN, il 52% Facebook • Circa 1/3 ha cestinato un candidato a causa di quello che ha postato online. Soprattutto commenti. • Attraggono: l’esperienza lavorativa precedente, i riconoscimenti professionali e la personalità. • Non interessa il numero dei contatti, -> Qualità vs quantità (Global Report Adecco 2014)
  • 10. Le ragioni più frequenti per escludere un candidato a causa di una reputazione online non impeccabile sono la pubblicazione di foto sconvenienti (nel 20% dei casi) e le informazioni discordanti rispetto al CV (18%). Adecco, 2014
  • 11. LinkedIN Resta la piattaforma social più importante per la ricerca di lavoro online: definisce chi sei e cosa sai fare. Facebook Importante per la costruzione dell’immagine sul web: per la valutazione di reputazione, personalità, qualità e quantità di relazioni, assume una rilevanza anche in termini professionali. Adecco, 2014
  • 12. You might get fired at any time. Every journalist knows that, especially these days. When you get fired, Twitter is an incredible source of encouragement and even job leads. Steve Bu(ry E anche perché…
  • 13. https://nowthisnews.com fondata da Kenneth Lerer (presidente di BuzzFeed e cofondatore dell’Huffington Post) ed Eric Hippeau (ex Ceo dell’Huffington Post).
  • 14. }  Sei giornalisti ai quattro angoli del globo, guidati da Andy Carvin. Editore First Look Media, ex-direttore Radio Popolare }  I Social Media come ambiente (TW, FB, Reddit) We want to tell stories from around the world, serving these online communities as our primary platforms for reporting  — not secondary to some website or app.We want to produce native journalism for social media communities, in conjunction with members of those communities.
  • 15. • Non serve essere ovunque • Scegliete dove volete stare e siateci davvero, al meglio. • Fate egosurfing per presidiare il resto
  • 16. 1. Presentatevi 2. Create un piano editoriale 3. Costruite la fiducia 4. Siate utili 5. Correggete gli errori 6. Usate gli strumenti giusti Qundi, che dovremmo fare?
  • 17. 1. Presentatevi Chi sono? Di cosa parlo? Chi seguo?
  • 19. ?
  • 23. Ce l’avete il Google CV?
  • 26. Non c’è (più) privato e pubblico «If you trust your staff to go on air and report to millions of people, you should trust them on social media too. […] You cannot separate private and public. You should have the same face on Twitter and on television» (Vicky Taylor, editor for new media news at Channel 4 – Fonte: What good is Twitter?)
  • 27. Ma sono io o sono “il giornalista”? Twitter is not just like print. But is not a private conversation in a bar either. A professional journalist using Twitter should behave professionally. Your profile should identify you as a journalist with your news organization. You should behave accordingly. Steve Buttry
  • 29. Journalists who are active on Twitter have to be hyper-aware that what they write may be used in ways they never imagined. It’s all too easy to think you’re in a conversation involving a few, or even a few hundred, people. In fact, it’s the entire wired universe, or – if it’s used in a printed newspaper – even the non-wired universe. M. Sullivan, NYT http://publiceditor.blogs.nytimes.com/ 2014/01/06/when-a-partial-tweet-becomes-an-ad-what-are-the- rules/
  • 30. Memo • Essere professionisti dell’informazione aggiunge ‘peso’ ai contenuti condivisi • Non esiste pubblico/privato. L’unico modo per non rendere pubblica un’informazione è non metterla online • L’etica e la deontologia restano uguali: date i giusti crediti, verificate le fonti, non fatevi coinvolgere in liti inutili, correggete gli errori
  • 35. “Open the bottle, close twitter”
  • 36. I social media non vi renderanno simpatici, bravi, efficienti e neppure “social”, se già non lo siete
  • 41. 2. Create un piano editoriale Di cosa parlo? A chi parlo? Quanto e come parlo?
  • 42. «Se dite che i social media sono pieni di stupidaggini, probabilmente state seguendo le persone sbagliate.» Create un network rilevante per voi barbara.sgarzi@gmail.com
  • 43. “We don’t control newsfeed: you do. Andy Mitchell, direttore news Facebook, IJF15
  • 44. Twitter non serve solo per promuoversi, ma anche per fare il proprio lavoro in pubblico. Emily Bell, #ijf13
  • 45. Sì, ma quanto devo twittare?
  • 46. 1 Too noisy (tweets too often)  2 Too much self-promotion  3 Spammy 4 Not interesting enough  5 Too much repetition 6 Too much automation 7 Offensive / unprofessional 8 Too many ‘begging’ tweets 9 Too quiet 10 Foursquare abusers  11 No conversational tweets  12 Crimes against grammar 13 Too many retweets  14 Auto / DM abuse  15 Hashtag abusers  h(p://econsultancy.com Why Do People Unfollow barbara.sgarzi@gmail.com
  • 47. • Speak WITH your audience, not just AT them • Replying to tweets • Retweets K. Shamberg, sr social media manager, Huffington Post
  • 49. @HuffingtonPost: 24/7, every 5 minutes Verticals: 24/7, once an hour minimum for both Facebook and Twitter Huffington Post Facebook: 24/7, every 20 minutes during the day, every 30 minutes overnight and weekends
  • 50. Cosa scrivere, come scriverlo
  • 51. Il sovraccarico multisensoriale a cui è sottoposto il lettore digitale lo spinge a selezionare con rapidità gli stimoli in arrivo L’ultima notizia, Gaggi M., Bardazzi M. barbara.sgarzi@gmail.com
  • 54. Nel dubbio, scegliete la frase più breve, le parole d’uso più comune e togliete quanto non è indispensabile. Annamaria Testa, Farsi capire barbara.sgarzi@gmail.com
  • 58. In fact, the only real trick is that the work has to be good. And the only thing, other than mediocrity, that can really sabotage this strategy is writing a headline that overpromises and a story that underdelivers. Ben Smith, BuzzFeed
  • 59. 3. Costruite la fiducia
  • 60. Essere professionale -  Cosa hai visto? Cosa sai? Quali le tue fonti? -  Qual è il valore aggiunto che puoi condividere, oltre ai tuoi contenuti? Metterci un tocco umano - Mostrare la personalità coinvolge i lettori - La conversazione ti fa (ri)conoscere Rispettare gli altri - I loro contenuti, la loro esperienza, ciò che sanno (sì, anche i competitor) Essere affidabile -  Condividere informazioni verificate, utili, al momento giusto, con il giusto tono di voce. -  Ammettere/correggere gli errori - Essere avvicinabile à Sei parte di un network
  • 61. Verifica delle fonti • Creare un network di fonti affidabili; contattarle spesso (anche di persona) • Consultare fonti multiple e credibili • Verificare sia la fonte che il contenuto • Dubitare quando qualcosa è ‘troppo bello per essere vero’: • Essere scettici: video e foto possono essere state ritoccati Assume it is false, and prove it otherwise
  • 62. Verifica delle fonti • Comunicate e collaborate con i colleghi. Qualcun altro ne sta parlando? È affidabile? Che fonti usa? • Interrompete il circolo vizioso della rapidità. Meglio arrivare secondi, ma corretti Don’t rush to be wrong!
  • 63. NON CASCHIAMOCI (se possibile)
  • 64. While social media provides up-to- the-minute information from around the world, journalists verify that information and place it in a larger context. It’s important for professional journalists to bring their experience and judgement on that content. Andy Carvin Servono (ancora di più) i professionisti barbara.sgarzi@gmail.com
  • 65. Journalists have always had to balance being fast and being accurate. The difference today is that it is very easy for incorrect information to circulate unchecked. In case, tell audiences what is unconfirmed information. A. Hermida, Tweets and Truth. Journalism as a Discipline of Collaborative Verification Rapidità vs. accuratezza barbara.sgarzi@gmail.com
  • 68. 19. La rete non è un mezzo più di quanto una conversazione sia un mezzo. 20. In rete noi siamo il medium. Noi siamo quelli che spostano i messaggi. Facciamo così che ogni volta che inviamo un tweet, inviamo un link in una mail o postiamo su un social network. 22. Ogni volta che spostiamo un messaggio attraverso la Rete, trasportiamo un po’ di noi stessi con esso. (New Clues)
  • 69. Nel contesto sbagliato, ognuno è uno stupido [Noi, anche. Ma lo sapevamo già.] Quindi, se stai invitando delle persone a fare una nuotata, pubblica le regole. Tutti i troll, fuori dalla piscina! (New Clues)
  • 70. 4. Se siete umani, errare è umano
  • 71. Ammettere gli errori e correggerli pubblicamente genera empatia e costruisce la fiducia • Correggete in maniera chiara e comprensibile, in tutti i canali • Pubblicizzate/retwettate la correzione • Attivate il network anche per le correzioni: raggiungete chi ha condiviso/retwettato
  • 77. We're living in a world of information overload. When people choose to listen to you it's because you're able to separate signal from noise. You provide a clear, contextually relevant voice within the topic or topics that you create and curate. barbara.sgarzi@gmail.com
  • 81. Controlli incrociati • Cerca altri account (Fb, LinkedIN, etc) • Cerca immagini • Se hai un nome cognome, cerca su tool come: who.is , Spokeo, White Pages, Pipl.com, WebMii • Prova a contattarlo in DM, via mail, su Skype • Confronta Google Maps/WikiMapia • Usa Archive.org • Foto: TinEye, Google Images Search,Exif • Debunking: Attivissimo
  • 82. Twitter • Analizza il suo network: following e followers, attività precedente, retweet, preferiti, liste… • Cerca su Google l’account seguito da ‘spam’ ‘spammer’ ‘scam’ per verificare se qualcuno si è lamentato • Liste, tue e altrui • Advanced search • Storyful
  • 93. •  Research trends and formats in fact- checking worldwide •  Provide online and offline training resources for fact-checkers Using technology to turbo-power fact- checking.
  • 95. Alcuni esperti di verifica da seguire su Twitter: Malachy Browne e Andy Carvin, di reported.ly; Tom Trewinnard di Checkdesk e meedan. Claire Wardle di Tow Center. Team di First Draft: Jenni Sargent. Dhruti Shah, di BBC News. Joey Galvin di Storyful. Jochen Spangenberg di Reveal Project. Anne-Marie Lupu di EBU. Fonte: valigiablu.it
  • 98. Approfondimenti •  http://stevebuttry.wordpress.com/2012/05/03/journalists-should-be-personable-but- professional-in-social-media-use/ •  http://stevebuttry.wordpress.com/2012/08/20/to-build-twitter-followers-join-the- conversation-tweet-often-be-yourself/ •  http://www.poynter.org/how-tos/digital-strategies/198495/8-tips-for-using-twitter-lists/ •  http://www.poynter.org/latest-news/regret-the-error/181508/how-journalists-can-do-a- better-job-of-correcting-errors-on-social-media/ •  http://www.nieman.harvard.edu/reports/article/102764/Inside-the-BBCs-Verification- Hub.aspx •  http://www.pbs.org/mediashift/2011/07/how-to-correct-social-media-errors193/ •  http://www.verificationhandbook.com •  http://www.ted.com/talks/markham_nolan_how_to_separate_fact_and_fiction_online •  http://www.bbc.co.uk/blogs/blogcollegeofjournalism/posts/UGC-Source-check-and- stay-on-top-of-technology •  http://verificationjunkie.com •  http://verificationhandbook.com •  http://www.izitru.com/ •  https://pagellapolitica.it •  http://www.ahref.eu/it/ricerca/progetti/fact-checking.html •  http://www.amnestyusa.org/citizenevidence/