Presentarsi, curare la propria immagine, costruire la fiducia. In un mondo in cui chiunque ha imparato a “googlare” i nostri nomi per informarsi su chi siamo e cosa facciamo, creare e consolidare la reputazione online è fondamentale. Ancora di più per i professionisti dell’informazione.
#NISMIL News Impact Milan: Online reputation for journalists
1. BUILDING YOUR REPUTATION IN DIGITAL ENVIRONMENT
Milano, 4 marzo 2016
Barbara Sgarzi
barbara.sgarzi@gmail.com
3. «When times change,
change your business»
(Clayton M. Christensen, David Skok, James Allworth, «Breaking news» - 2012)
4. Giornalismo aperto
(Open Journalism The Guardian)
I. Non siamo soli e nulla ci riporterà a «prima»
II. Lavorare con gli altri conviene
III. Più informazioni, maggiore verifica
IV. Maggiore trasparenza
V. Più credibilità
5. • ProPublica: reporters have to
submit 5 possible tweets when they
file stories, and editors have a
meeting regarding social strategy for
every story package.
• Reuters employs two people solely
to search for underperforming
stories to repackage and republish.
New York Times Innovation Report
Nuovi flussi e nuovi skills
6. In the U.S., 63% of Facebook
users said they get news there
– up from 47% in 2013.
For Twitter users, 63% see
that platform as a source of
news, an increase of 11
percentage points over two
years.
Pew Research Center
7. • Facebook 72% degli utenti web, più
donne, fascia18-29
• Pinterest 31% utenti di internet. 44%
delle donne online
• Instagram 28%. Il 55% degli utenti
18-29 lo usa. LinkedIn 25% degli utenti
online, 30-49, il 46% laureati
• Twitter 23%
2014 vs. 2012: proporzione di utenti
online che usa Pinterest e Instagram è
raddoppiata (dal 15% al 31%; dal 13% al
28%)
Pew Internet Research
8. • Perché non esiste più distinzione
offline/online
• Perché anche un’assenza parla di te
• Perché sempre più persone si
informano e condividono
informazione sui SM
• Perché è importante mantenere un
nome oltre o a fianco o al posto della
testata à freelance
Perché mi dovrebbe interessare?
9. • I selezionatori utilizzano i social: il
68% LinkedIN, il 52% Facebook
• Circa 1/3 ha cestinato un candidato
a causa di quello che ha postato
online. Soprattutto commenti.
• Attraggono: l’esperienza lavorativa
precedente, i riconoscimenti
professionali e la personalità.
• Non interessa il numero dei contatti,
-> Qualità vs quantità
(Global Report Adecco 2014)
10. Le ragioni più frequenti per
escludere un candidato a causa
di una reputazione online non
impeccabile sono la
pubblicazione di foto
sconvenienti (nel 20% dei casi)
e le informazioni discordanti
rispetto al CV (18%).
Adecco, 2014
11. LinkedIN Resta la piattaforma
social più importante per la ricerca
di lavoro online: definisce chi sei e
cosa sai fare.
Facebook Importante per la
costruzione dell’immagine sul web:
per la valutazione di reputazione,
personalità, qualità e quantità di
relazioni, assume una rilevanza
anche in termini professionali.
Adecco, 2014
12. You might get fired at any
time. Every journalist knows
that, especially these days.
When you get fired, Twitter
is an incredible source of
encouragement and even job
leads.
Steve Bu(ry
E anche perché…
14. } Sei giornalisti ai quattro angoli del globo, guidati da
Andy Carvin. Editore First Look Media, ex-direttore
Radio Popolare
} I Social Media come ambiente (TW, FB, Reddit)
We want to tell stories from around the world, serving these
online communities as our primary platforms for reporting
— not secondary to some website or app.We want to
produce native journalism for social media
communities, in conjunction with members of those
communities.
15. • Non serve essere ovunque
• Scegliete dove volete stare
e siateci davvero, al
meglio.
• Fate egosurfing per
presidiare il resto
16. 1. Presentatevi
2. Create un piano
editoriale
3. Costruite la fiducia
4. Siate utili
5. Correggete gli errori
6. Usate gli strumenti giusti
Qundi, che dovremmo fare?
26. Non c’è (più) privato e pubblico
«If you trust your staff to go on air
and report to millions of people, you
should trust them on social media
too. […] You cannot separate private
and public.
You should have the same face on
Twitter and on television»
(Vicky Taylor, editor for new media news at Channel 4 – Fonte: What good is Twitter?)
27. Ma sono io o sono “il giornalista”?
Twitter is not just like print. But
is not a private conversation in a
bar either. A professional
journalist using Twitter should
behave professionally. Your
profile should identify you as a
journalist with your news
organization. You should behave
accordingly.
Steve Buttry
29. Journalists who are active on Twitter
have to be hyper-aware that what they
write may be used in ways they never
imagined. It’s all too easy to think
you’re in a conversation involving
a few, or even a few hundred,
people. In fact, it’s the entire wired
universe, or – if it’s used in a printed
newspaper – even the non-wired
universe.
M. Sullivan, NYT http://publiceditor.blogs.nytimes.com/
2014/01/06/when-a-partial-tweet-becomes-an-ad-what-are-the-
rules/
30. Memo
• Essere professionisti dell’informazione
aggiunge ‘peso’ ai contenuti condivisi
• Non esiste pubblico/privato. L’unico
modo per non rendere pubblica
un’informazione è non metterla online
• L’etica e la deontologia restano uguali:
date i giusti crediti, verificate le fonti,
non fatevi coinvolgere in liti inutili,
correggete gli errori
41. 2. Create un piano editoriale
Di cosa parlo?
A chi parlo?
Quanto e come parlo?
42. «Se dite che i social
media sono pieni di
stupidaggini,
probabilmente state
seguendo le persone
sbagliate.»
Create un network rilevante per voi
barbara.sgarzi@gmail.com
46. 1 Too noisy (tweets too often)
2 Too much self-promotion
3 Spammy
4 Not interesting enough
5 Too much repetition
6 Too much automation
7 Offensive / unprofessional
8 Too many ‘begging’ tweets
9 Too quiet
10 Foursquare abusers
11 No conversational
tweets
12 Crimes against
grammar
13 Too many retweets
14 Auto / DM abuse
15 Hashtag abusers
h(p://econsultancy.com
Why Do People Unfollow
barbara.sgarzi@gmail.com
47. • Speak WITH your
audience, not just AT
them
• Replying to tweets
• Retweets
K. Shamberg, sr social media manager, Huffington Post
49. @HuffingtonPost: 24/7, every 5
minutes
Verticals: 24/7, once an hour
minimum for both Facebook and
Twitter
Huffington Post Facebook: 24/7,
every 20 minutes during the day,
every 30 minutes overnight and
weekends
51. Il sovraccarico
multisensoriale a cui è
sottoposto il lettore
digitale lo spinge a
selezionare con rapidità
gli stimoli in arrivo
L’ultima notizia, Gaggi M., Bardazzi M.
barbara.sgarzi@gmail.com
54. Nel dubbio, scegliete
la frase più breve, le
parole d’uso più
comune e togliete
quanto non è
indispensabile.
Annamaria Testa, Farsi capire
barbara.sgarzi@gmail.com
58. In fact, the only real trick is
that the work has to be
good. And the only thing,
other than mediocrity, that
can really sabotage this
strategy is writing a headline
that overpromises and a
story that underdelivers.
Ben Smith, BuzzFeed
60. Essere professionale
- Cosa hai visto? Cosa sai? Quali le tue fonti?
- Qual è il valore aggiunto che puoi condividere, oltre
ai tuoi contenuti?
Metterci un tocco umano
- Mostrare la personalità coinvolge i lettori
- La conversazione ti fa (ri)conoscere
Rispettare gli altri
- I loro contenuti, la loro esperienza, ciò che sanno
(sì, anche i competitor)
Essere affidabile
- Condividere informazioni verificate, utili, al
momento giusto, con il giusto tono di voce.
- Ammettere/correggere gli errori
- Essere avvicinabile à Sei parte di un network
61. Verifica delle fonti
• Creare un network di fonti affidabili;
contattarle spesso (anche di persona)
• Consultare fonti multiple e credibili
• Verificare sia la fonte che il contenuto
• Dubitare quando qualcosa è ‘troppo bello
per essere vero’:
• Essere scettici: video e foto possono essere
state ritoccati
Assume it is false, and prove it
otherwise
62. Verifica delle fonti
• Comunicate e collaborate con i
colleghi. Qualcun altro ne sta
parlando? È affidabile? Che fonti
usa?
• Interrompete il circolo vizioso
della rapidità. Meglio arrivare
secondi, ma corretti
Don’t rush to be wrong!
64. While social media provides up-to-
the-minute information from around
the world, journalists verify that
information and place it in a larger
context. It’s important for
professional journalists to bring their
experience and judgement on
that content.
Andy Carvin
Servono (ancora di più) i professionisti
barbara.sgarzi@gmail.com
65. Journalists have always had to
balance being fast and being
accurate. The difference today is
that it is very easy for incorrect
information to circulate
unchecked.
In case, tell audiences what is
unconfirmed information.
A. Hermida, Tweets and Truth.
Journalism as a Discipline of Collaborative Verification
Rapidità vs. accuratezza
barbara.sgarzi@gmail.com
68. 19. La rete non è un mezzo più di
quanto una conversazione sia un mezzo.
20. In rete noi siamo il medium. Noi
siamo quelli che spostano i messaggi.
Facciamo così che ogni volta che inviamo
un tweet, inviamo un link in una mail o
postiamo su un social network.
22. Ogni volta che spostiamo un
messaggio attraverso la Rete,
trasportiamo un po’ di noi stessi con
esso.
(New Clues)
69. Nel contesto sbagliato, ognuno è
uno stupido [Noi, anche. Ma lo
sapevamo già.]
Quindi, se stai invitando delle
persone a fare una nuotata,
pubblica le regole. Tutti i troll,
fuori dalla piscina!
(New Clues)
71. Ammettere gli errori e correggerli
pubblicamente genera empatia e
costruisce la fiducia
• Correggete in maniera chiara e
comprensibile, in tutti i canali
• Pubblicizzate/retwettate la correzione
• Attivate il network anche per le
correzioni: raggiungete chi ha
condiviso/retwettato
77. We're living in a world of
information overload.
When people choose to listen
to you it's because you're able
to separate signal from
noise. You provide a clear,
contextually relevant voice
within the topic or topics that
you create and curate.
barbara.sgarzi@gmail.com
81. Controlli incrociati
• Cerca altri account (Fb, LinkedIN, etc)
• Cerca immagini
• Se hai un nome cognome, cerca su tool come:
who.is , Spokeo, White Pages, Pipl.com, WebMii
• Prova a contattarlo in DM, via mail, su Skype
• Confronta Google Maps/WikiMapia
• Usa Archive.org
• Foto: TinEye, Google Images Search,Exif
• Debunking: Attivissimo
82. Twitter
• Analizza il suo network: following e
followers, attività precedente, retweet,
preferiti, liste…
• Cerca su Google l’account seguito da ‘spam’
‘spammer’ ‘scam’ per verificare se qualcuno
si è lamentato
• Liste, tue e altrui
• Advanced search
• Storyful
93. • Research trends and formats in fact-
checking worldwide
• Provide online and offline training
resources for fact-checkers
Using technology to turbo-power fact-
checking.
95. Alcuni esperti di verifica da seguire su
Twitter:
Malachy Browne e Andy Carvin, di
reported.ly;
Tom Trewinnard di Checkdesk e meedan.
Claire Wardle di Tow Center.
Team di First Draft: Jenni Sargent.
Dhruti Shah, di BBC News.
Joey Galvin di Storyful.
Jochen Spangenberg di Reveal Project.
Anne-Marie Lupu di EBU.
Fonte: valigiablu.it