3. Needs Wants Demands
•Money to buy
•Willingness to buy
•Purchasing power
พฤติกรรมนักท่องเที่ยว เกิดจากความต้องการ
3
4. Maslow’s Hierarchy of needs
Personal’s drive
Self respect, achievement , status
Love , belongingness, acceptance, friendship
Security from physical and emotional harm
Food , drink , water , shelter , sex
5. Maslow’s needs and motives listed
(Mill, R. C. & Alastair M. M., 1998)NEED MOTIVE TRAVEL REFERENCES
Physiological Relaxation Escape
Relaxation
Safety Security Health
Recreation
Social Love Family togetherness
Kinship relationships
Companionship
Interpersonal relations
Ethnic
Esteem Achievement status Social recognition
Ego-enhancement
Professional/business
Status
Self-actualization Be true to one’s own nature Exploration
Self-discovery
Satisfaction of inner desires
5
6. Tourist motivations
6
Tourist
Physical
-Relaxation
-Sun tan
-Exercise and health
-Sex
Emotional
-Nostalgia
-Romance
-Adventure
-Escapism
-Fantasy
-Spiritual fulfillment
Personal
-Visiting friends and
relatives
-Make new friends
-Need to satisfy others
Personal
development
-increased
knowledge
Learning a new
skill
Cultural
-Sightseeing
-Experience new
cultures
Status
-Exclusivity
-Fashionability
-Ostentatious
spending
opportunities
Source: Swarbrooke, J. & Horner, S. (1999)
7. Major motivation and different types of visitor attractions
Theme park
• excitement
• Risk and adventure
• Escapism
• Status if would famous
Museum
• Learn something new
• Nostalgia
• Status if internationally
famous
Art gallery
• Aesthetic pleasure
• Relaxation
• Pusue special interest in art
•Status if see word famous painting
Leisure shopping complex
• Escapism
• Search for a bargain
• Status if bought designer label
product
Golf course
• Exercise
• Make new friends
• Status if it is a prestigious
course
For examples:
7
17. Baby boomer (1946 to 1964) Post-World War II baby boom
Generation X (1960s through the early '80s, usually no later than 1981 or 1982)
Generation Y (Echo baby boom) (1980 to 1999), the children of the post-WWII baby boomers
Generation Z (Mid 1990s onward)
Number of births in the United States
17
68. SoLoMo
• Social Media เป็นเครื่องมือทางการสื่อสารและเป็นเครื่องมือทางการตลาด
ที่ใช้อย่างแพร่หลายในธุรกิจท่องเที่ยว
• Socialnomics หรือ Word of Mouth on Digital Steroids หรือพลังของ
การบอกเล่าแบบปากต่อปากบนโลกออนไลน์
• ร้อยละ 90 ของผู้ใช้ออนไลน์เชื่อในคาแนะนาออนไลน์ หากผู้แนะนาเป็น
บุคคลรู้จักมักคุ้น มีเพียงร้อยละ 14 ที่เชื่อในการโฆษณาทางโทรทัศน์
68
75. Americas : PANKs
• กลุ่มทางการตลาดใหม่ที่เรียกว่า ‘PANKs’ หรือ ‘Professional Aunt, No
Kids’ ผู้ซึ่งมีการใช้จ่ายทางการท่องเที่ยวหลายพันล้านเหรียญดอลลาร์
สหรัฐฯ เพื่อเดินทางท่องเที่ยวกับหลานๆ
– DINKs : Dual Income, No Kids
75
Source: Euromonitor (2013) World Travel Mart 2013 (WTM 2013)
76. Bottom of the Urban Pyramid (BOUP)
• กลุ่มผู้บริโภคในเมืองที่มีรายได้น้อยกลายเป็นกลุ่มหลักอีกกลุ่มหนึ่ง
• ต้องการสินค้าที่ตอบสนองรูปแบบการใช้ชีวิตของตนเอง ทั้ววัสดุ
รูปลักษณ์
76
77. Asia : Fight for Cruise Control in China
• คาดการณ์ว่าตลาดการท่องเที่ยวแบบเรือสาราญ (Cruise) ของจีนจะมีขนาด
ใหญ่เป็นอันดับ 2 รองจากสหรัฐอเมริกาในปี 2017
77
78. Global Village : Vacancy on Demand–Chasing
the 24-hour Traveller
• โรงแรมสาหรับนักท่องเที่ยวที่เดินทางทั้งเพื่อพักผ่อนและธุรกิจเพิ่มขึ้น รวมทั้ง
การให้บริการแบบสั้นมากๆ หรือที่เรียกว่า ‘Microstays’ เช่นนักเดินทางเพื่อ
ธุรกิจต้องการใช้ระหว่างวัน (Day-use) เพื่อพักผ่อนระหว่างตารางนัดหมาย
หรือรอเที่ยวบินหรือใช้เป็นพื้นที่ทางาน
• โรงแรมกาลังก้าวไปสู่การเป็นออฟฟิศในอนาคตสาหรับกลุ่มนี้
78