Sinergija 11 časopis

Sinergija magazin 3

Uvodnik

Pred vama je treći broj “Sinergija magazina”. Za razliku od prethodna dva,
ovo izdanje je tematski fokusirano na Cloud computing, koji je i glavna tema
predstojeće “Sinergije 11”, koja će se ove godine održati u mesecu oktobru. Teh
nologija clouda nije nova, ali je poslednjih par godina doživela rerevelation. U
tehničkom smislu glavni okidač za naglu ekspanziju cloud rešenja je virtueliza
cija i alati koji okružuju vir tuelizaciona rešenja – takozvani menadžment ala
ti. A, kako ćete moći da pročitate (i odgledate) u intervjuu sa Vladimirom Kne
ževićem, specijalistom za oblast cloud rešenja, “Microsoft je na polju vir tueli
zacione tehnologije veoma dugo prisutan i to ne samo u domenu server kon
solidacije... već i na polju vir tuelizacija aplikacija i vir tuelizacija desktopa.”
Mic rosoft HyperV teh nolo gija, kao je dan od ala ta za vir tuelizaci
ju, je napredovala velikom br zinom, što je uzrokovalo da postane po
uzdana platforma za najzahtevnije data centre i, ono što je možda najintere
santnije za naše tržište, da sa finansijskomaterijalne strane bude dostupna i ma
lim i srednjim preduzećima, što i jeste jedna od osnovnih ideja cloud koncepta.
Office 365 je novi proizvod/usluga kompanije Microsoft koja smešta najpopu
larnije Microsoft proizvode u „cloud“, što znači da vi ne morate da brinete o serverima,
aplikacijama, bekapu podataka, već vam je to uračunato u cenu korišćenja usluge.
Cloud rešenja na Microsoft Windows Phone mobilnoj platformi izborila su se
sa nekim dugogodišnjim problemima u mobilnoj industriji. U tekstu koji se osvr
će na ovu platformu biće reči o inovacijama u WM7 i rešenjima koja proizvođa
čima u industriji mobilnih komunikacija već godinama nisu polazila za rukom.
CRM softver je nekad bio isključivo dostupan „odabranim“ – firmama ko
je su posedovale potrebnu desktop i IT infrastrukturu koja bi podržala CRM
softver. Mnoge od tih aplikacija su od tada migrirale na Internet i onda su po
nuđene kao „cloud“ CRM softver. Više o tome u tekstu Vladimira Ljubibratića.
Microsoft je tokom 2010. i početkom ove godine počeo sa unapređenjem
svih ser vera i alatki za rad sa Azure platformom, to jest za cloud computing.
Sinergija magazin 3 zato piše o novostima koje se odnose na ovu platformu.
Na sledećim stranicama ćete videti, kako tvrdi poznata analitička ku
ća Gartner, da je interesovanje za Cloud computing skočilo sa 3. na 1. me
sto, jer je u vreme krize, koja tek treba da se okonča, poslovni imperativ po
stao ušteda, a ova tehnologija je upravo pravo rešenje za njeno ostvarivanje.

Zoran Kovačević

Powered by: Internet ogledalo

Sinergija magazin 3

Cloud Computing
fleksibilnost i ušteda
Vladimir Knežević radi u predstavništvu Microsofta u Srbiji kao specijalista za rešenja
u oblasti poslovne produktivnosti, kao i rešenja iz oblasti cloud computinga. Trenutno
je posvećen pronalaženju najboljih rešenja za top enterprise korisnike i mapiranju
Microsoft tehnologija na poslovne potrebe klijenata. Pravi je sagovornik na temu
Microsoftovog „računarstva u oblacima“ i benefita koje ono donosi korisnicima.

Sinergija magazin 3

Cloud nije nova tehnologija. Kako
to da je tek poslednjih godina izbila Razgovarao: Zoran Kovačević,
glavni i odgovorni urednik Internet ogledala
u prvi plan?

Cloud nije nepoznanica u tehnič- nepoznanica. Kompanije koje se bave dina kompanija koja nudi malo dru-
kom smislu. Izgleda da se posle 30 go- informaciono-komunikacionim teh- gačiji koncept: dok drugi vendori to
dina vraćamo starom konceptu cen- nologijama su došle do istog zaključ- nude kao ser vis, mi nudimo „softver
tralizovanog pristupa i terminalnog ka i ideje da takvu vrstu usluga ponu- plus ser vis“ . Dozvoljavamo moguć-
pristupa radnim stanicama. Međutim, de krajnjim korisnicima. U tehničkom nost da krajnji korisnik bira, odnosno
ne treba tehnički ići toliko daleko da smislu, glavni okidač za naglu ekspan- kombinuje, da li će određene ser vi-
bi se objasnio Cloud koncept, jer nas ziju cloud rešenja jeste vir tuelizaci- se imati isključivo kod sebe ili ih kom-
cloud ser visi svuda okružuju, bez ob- ja i alati koji okružuju vir tuelizaciona binovati sa nekim javno dostupnim
zira da li koristimo uslugu distributiv- rešenja, takozvani menadžment ala- ser visom koji može da ponudi Micro-
ne mreže struje, vodovoda ili nekih ti. Microsoft je na polju vir tuelizacio- soft. U tom smislu definišemo „infra-
drugih ser visa poput korišćenja uslu- ne tehnologije veoma dugo prisutan i strukturu kao ser vis”. Pokušaću to da
ge mobilnih operatera... Cloud ser vis to ne samo u domenu server konsoli- objasnim plastično: ako vi kao kraj-
je nešto što krajnjim korisnicima nije dacije, a mnogi poistovećuju vir tueli- nji korisnik izrazite želju da podiže-
zaciju samo sa server konsolidacijom, te ser vere, ne morate ih kupiti i fizič-
već i na polju vir tuelizacija aplikacija ki staviti u svoje okruženje, već mo-
i vir tuelizacija desktopa. Ako gleda- žete naručiti od Microsofta vir tuelne
mo celokupno rešenje zasnovano na ser vere, vir tuelne mašine. Šta ćete vi
vir tuelizacionim tehnologijama, kana tim vir tuelnim mašinama podiza-
ko bi infrastruktura bila potpuno ska- ti, to je vaša stvara. Ako, pak, želite
labilna, moramo pogledati sve aspek- da vam Microsoft pripremi platformu
te vir tuelizacije. Onog trenutka kada se na tim virtuelnim serverima na-
da se ta infrastruktura učini tako flek- đe već prekonfigurisan Windows, već
sibilnom možemo pričati o početku pripremljena baza podatka, Micro-
cloud ser visa. Zašto se danas krenulo soft to može učiniti. Takva vrsta servi-
u toliku ekspanziju? Očigledno odgo- sa koji Microsoft nudi kroz javni ili pu-
vor možemo naći u nagloj ekspanzi- blic cloud zove se „platforma kao ser-
ji različitih, veoma zahtevnih uređaja, vis“ I na kraju, na vrhu tog steka, jeste
hardvera, koji su dostupni po relativ- aplikacija ili „softver kao servis”, gde vi
no povoljnim cenama, ali svakako bih kao krajnji korisnik možete da traži-
prednost dao virtuelizaciji. To je nešto te od Microsofta da vam isporuči bi-
što je promovisalo cloud. lo koju aplikaciju koju već danas kori-
stite, bilo da je to Office, Word, Excel,
Kako Microsoft definiše Cloud? mail, neki por tal koji koristite ili neka
CRM aplikacija.
Microsoft, kao i većina drugih ven-
dora, definiše cloud kroz primenu tri „Firma u firmi”
osnovna ser visa. Cloud computing
ser visi mogu da se pojave u tri obli- Na koje sve načine može da se ko
ka: „infrastruktura kao ser vis”, „platfor- risti cloud?
ma kao ser vis” i „softver kao ser vis“.
Međutim, moram napraviti jednu raz- Jedan od razloga zašto cloud com-
liku. Microsoft je u ovom trenutku je- puting nailazi na masovnu primenu


Sinergija magazin 3

jeste ušteda. Razlozi za prelazak na troškova koji bi se odvojili za infra- šću primer konferencije Sinergija, gde
cloud zbog uštede su očigledni, za- strukturu lokalno, uzimanje ser visa jednom u godinu dana angažovani
to što vi nemate svoj hardver, koristi- kroz cloud od nekog trećeg lica daje tim ljudi iz Microsofta sedne i pravi
te ser vise provajdera; usluga setapa, vam mogućnost da sa kapitalnih in- jednu mini-firmu u okviru firme. Ka-
održavanja, prelaska na nove verzije, vesticija pređete na operativne inve- da dođe trenutak da se Sinergija ak-
pečovanja, podrške krajnjim korisni- sticije, što je mnogim firmama danas tivira potrebna nam je infrastruktura,
cima, sve je to izmešteno negde, out- mnogo bolji model vođenja troškova jer za dve i po hiljade ljudi koji se po-
sorsovano, i u tom smislu ukupna ce- koji su vezani za IT. Cloud computing jave tamo potrebno je imati određe-
na imanja takve infrastrukture je ma- nailazi na jako lepu primenu u situaci- ne servere, radne stanice i neki sistem
nja. Pored očiglednih ušteda u smislu jama koje mi zovemo „On/Off“. Nave- za registraciju. Kada bismo to podizali

Sinergija magazin 3

lokalno, bila bi nam potrebna odgova- rala svoj hardver, mnogo je bolje da te ručno, da zasučete rukave, uzmete
rajuća sredstva za servere, za hardver, dalji napredak, odnosno rast, učini u disk pa da instalirate, već je dovoljno
ali i za aplikacije. Mnogo je lakše u tom cloudu, jer tako može svoju infrastruk- da se to pokrene sa nekog centralnog
slučaju potražiti servis, iskoristiti ga tih turu da učini skalabilnom. Takođe, ne- mesta ili repozitorijuma i uradi bukval-
nekoliko dana ili meseci, i onog tre- što što se zove nepredviđeno opte- no copy/paste jednog vir tuelnog ser-
nutka kada vam on više ne treba za rećenje ili predviđeno opterećenje: u vera. Složićete se da je to mnogo lak-
tu godinu ukinuti ga. To su ta „On/Off” trenucima kada firma radi recimo go- še i brže. Kada se napravi ta privatna
scenarija i mnoge firme to danas kori- dišnji obračun plata pa je potrebno infrastruktura, na vrh te infrastruktu-
ste. S druge strane, ako firma ima na- malo više resursa, ili ako neka kompa- re mogu da se okače i aplikacije, tako
glu ekspanziju, a nije prethodno skali- nija ima raz vojne timove ili okruženja da krajnji korisnik u okviru lokalnog
pa je potrebno malo više ser vera za okruženja može da ima operativni si-
testiranje aplikacija, a to traje relativ- stem, može da ima aplikaciju poput
no kratko – nekoliko dana, nedelja ili Officea, a pri tom da se taj operativ-
meseci, potpuno je logično da taj ser- ni sistem ili aplikacija ne nalazi na nje-
vis zatražite iz clouda i platite onoliko govom računaru, već mu je njegov IT
koliko ste koristili, kada ste koristili, na to isporučio sa neke centralne tačke.
način kako ste koristili. Praktično, spustio mu je sliku računa-
ra. To je jedna vrsta vir tuelizacije, ali i
Jedinstvena ponuda jedna vrsta cloud servisa koji se lokal-
no koristi. Microsoft u ovom trenutku
Na šta se konkretno odnosi ponu ima sve te alate koji mogu da napra-
da Microsofta u oblasti clouda? ve ovakvo okruženje potpuno dostup-
nim za krajnjeg korisnika, i kada se to
Do sada smo pričali o cloud compu- za firmu učini dostupnim i ekonomski
tingu kao ser visu, i taj pojam se vezu- isplativim, onda to okruženje može da
je za public, odnosno javni cloud. Taj se prebaci u celosti ili delimično i u pu-
skok do javnog clouda će biti mno- blic cloud. Mislim da smo mi sada jedi-
go lakši ako se firma pripremi za to, a ni vendor koji se na polju clouda bavi,
Microsoft ima tehnologije i alate ko- a da može da ponudi celokupan stek
ji mogu da ponude krajnjem korisni- tehnologija. Sve što danas korisnici
ku mogućnost da podigne svoj pri- imaju od Microsoft alata dostupno je
vatni cloud. Kao što sam rekao, kon- i u public ponudi. Ako je to e-mailing
cept Microsoft Clouda jeste „Software kroz Exchange server, ako je to portal,
Plus Ser vices“. Dajemo mogućnost da kolaboracija na por talu, ako su to li-
krajni korisnik odluči koje će aplikaci- ve mitinzi, aplikacije poput CRM, Na-
je ili radne tokove da kombinuje. Da visiona... za sve to danas postoji aktiv-
li će oni biti u private ili public clou- na ponuda u svetu kroz taj javni ili pu-
du, bira korisnik. U tom smislu, Micro- blic cloud.
soft nudi široku paletu proiz voda, pr-
vo za private cloud. Kada govorimo o Koje su prednosti poslovanja kroz
private cloudu, tu svakako treba po- Microsoft cloud?
menuti Hyper-V i System Center alate,
koji vam zapravo daju mogućnost da Prednosti Microsoft cloud rešenja i
kontrolišete vir tuelno ser versko okru- tehnologija su što krajnjem korisniku
ženje – ako iz nekog razloga neki ser- daju mogućnost da svoju infrastruktu-
ver otkaže, više to ne morate da radi- ru učine fleksibilnom ili, ako se opre-


Sinergija magazin 3

dele za javni ser vis, da svoje troško- ilove, svoje podatke izolovano, i ne
ve svedu na minimum, da kontrolišu žele da se ti podaci nalaze na nekim
IT radne tokove na način na koji to nji- ser verima iz van kompanije“. OK, vi
ma odgovara, da ih kontrolišu, da ih napravite private cloud za posebnu
uključuju i isključuju, da ih plate kad strukturu ljudi i možete da kombinu-
ih koriste i na način kako ih koriste. jete to kao jedan veliki sistem. To je
Jednom rečju, Microsoft cloud ponu- Microsoftova prednost.
da je vezana za slobodu izbora. To nas
izdvaja od svih ostalih vendora. Tako Bezbednost u vezi sa cloudom...
da bi to bile, ako biramo ključne reči,
fleksibilnost i ušteda. Pitanje bezbednosti i, mogu da do-
dam, pitanje poverljivosti podataka je
Microsoftova prednost jako važna tema. U smislu bezbedno-
sti Microsoft je dosta investirao, što
Javni ili privatni Cloud? Kada ko potvrđuju podaci da su na skoro svim
ji koristiti? kontinentima rasprostranjeni geokla-
steri ser vera koji daju mogućnost da
To je jako važno pitanje, s obzirom svi podaci budu redundantni. U sluča-
na to da zbog nekih lokalnih zakon- ju da se iz nekog razloga desi nepred-
skih regulativa, legislativa, nije mogu- viđeni pad ser vera na jednom delu
će u potpunosti primeniti neko jav- planete, svi podaci će biti izmigrira-
no cloud rešenje, postavlja se pita- ni, redundantni i dostupni na nekom
nje konkretno da li je moguće public drugom kraju planete. Tako da, što
cloud ponudu hostovati u nekoj ze- se toga tiče, Microsoft ima baš široku
mlji gde to nije jasno regulisano. Mic- mrežu u infrastrukturnom smislu, i svi
rosoft ima odgovor na to – ako u ta- podaci su bezbedni.
kvim uslovima nije moguće promo- Vrlo važan je podatak da je Micro-
visati public cloud, onda korisnik mo- soft u domenu clouda, iako postoje
že koristiti svoj private cloud. I druga predrasude da je drugačije, jako du-
prednost, koju sam već pomenuo, je- go prisutan. Mi smo kroz komercijal-
ste kombinacija: ako iz nekog razlo- ni cloud servis prisutni sigurno 15 go-
ga određeni radni tokovi nisu mogu- dina. Navešću primer Hotmaila ili Win-
ći kroz public cloud, recimo e-mail ko- dows Live koji koristi blizu 400 mili-
munikacija zbog lokalnih zakona ne ona ljudi – otvoreno je 400 miliona
sme da stoji izvan granica zemlje, on- naloga. To je mail u cloudu, to je ko-
da nećemo e-mail komunikaciju drža- laboracija u cloudu, to je online hard
ti kroz public cloud, ali ćemo tu opciju disc u cloudu. To su sve ser visi koje
dati kroz privatni cloud. Ako korisnik Microsoft već jako dugo nudi krajnjim
živi u zemlji gde je sve to moguće, on korisnicima. Mi smo rekli, ako smo
i dalje ima pravo izbora; da kaže: „Za sposobni da to uradimo za krajnjeg
određeni deo korisnika, zbog ušteda, korisnike, zašto ne bismo bili sposob-
održavanja i svega što public cloud ni da uradimo za poslovno okruženje.
donosi, želim da te sve ser vise držim Tu se sad dotičemo i jednog dru-
na Microsoft public cloudu . Ali mo- gog pitanja – pitanja poverljivosti po-
ji top menadžment i direktori žele da dataka. Microsoft potpuno garantuje
imaju svoju infrastrukturu, svoje ma- svojim tehnologijama da ti podaci ni


Sinergija magazin 3

na koji način ne smeju niti će biti kom- jeve telefona njihovih kolega, zaposle- mo o Office 365 ponudi, najavljuje se
promitovani. Kao ostali vendori pot- nih ili njihovih prijatelja. I nekako je to da će biti dostupna u pr voj polovini
pisujemo SLA sa krajnjim korisnikom prihvaćeno kao normalna stvar. Sad se sledeće kalendarske godine, kao i ne-
na četiri devetke, za određene ser vise sličan koncept nudi i u IT-u – neko će ki drugi pravi public cloud ser visi. Me-
na tri, negde na četiri devetke, ali ono vam hostovati mejlove, neće ulaziti u đutim, paralelno sa tim mi intenzivno
što je jako bitno i mislim da smo tu je- sadržaj tih mejlova, nego će vam pru- radimo na raz voju partnerskog kana-
dinstveni – mi potpisujemo i finansij- žati samo ser vis. Tako da mislim da sa- la i partnerskih private cloud ponu-
ske uslove i ograničenja. U slučaju da mo treba da se napravi jedan pomak da. Microsoft partneri su u stanju da
iz nekog razloga dođe do pada ser visa da ljudi shvate da već te ser vise ne- podignu lokalne data centre u našem
mi dajemo money back guarantee za gde koriste i da je zaštita informacija, okruženju, da nude Microsoft cloud
odgovarajuće ser vise. U ovom trenut- u stvari lično razumevanje bezbedno- krajnjim korisnicima. Takva vrsta clo-
ku ni jedan provajder ne može to da sti, odnosno kako mi to vidimo. uda iz Microsoft ugla se zove „Private
ponudi. Tako da smo i sa strane bez- cloud kroz partner hosting“. Tako da
bednosti i poverljivosti podataka pot- Private cloud kroz aktuelna ponuda, koju nudi direktno
puno obezbedili krajnjeg korisnika. partner hosting Microsoft, će možda nešto kasnije do-
Treba napomenuti da je bezbed- ći u Srbiju, ali u ovom trenutku posto-
nost i pitanje svesti ili paradigme. Da- I na kraju Cloud computing u Srbiji je partneri koji mogu da ponude re-
nas korisnici, pa i direktori velikih fir- – šta i kada možemo da očekujemo? cimo CRM kroz cloud, Share Point ili
mi, koriste mobilne telefone, pri čemu Exchange kroz hostovanu platformu,
možda nisu svesni da telekom provaj- Microsoft public cloud ponuda u Outlook... tako da smo našli način da
deri imaju informaciju o svim telefoni- ovom trenutku nije u potpunosti do- ponudimo krajnim korisnicima Micro-
ma, razgovorima, odnosno barem bro- stupna za Srbiju. Ako govorimo reci- soft cloud rešenje.


Sinergija magazin 3

„Oblačno“
računarstvo
Svetska ekonomska kriza još nije prošla. Predviđa se da će trajati do kraja 2012. Po rečima eko
nomista biće to „najveća ekonomska kriza u istoriji čovečanstva“. Ona je razotkrila propuste u
poslovanju mnogih, ali i podsetila na značaj racionalizacije i ušteda u poslovanju. A kada govo
rimo o mogućim uštedama u ITu, svakako treba pomenuti Gartnerov izveštaj u kojem je prili
kom navođenja 25 načina štednje značajna pažnja poklonjena cloud computingu.

Pr vo pravilo kod ušteda je „reši se za IT bezbednost; više arhitekata ITa. njaju u stvarno smanjenje troškova.
kapitalnih troškova“. Modifikovano, Reklo bi se i više ručkova sa finansij
ono glasi „prebaci kapitalne troškove skim direktorima, jer njima treba ob Pripreme za Cloud
u operativne“. jasniti neke stvari – šta se dobija ako
Neke kompanije su ranije ušle u se oprema ne kupuje, već iznajmljuje; Zaključno sa 1Q11, najviše koristi od
ovu priču. Rezultat toga, prema istra gde su uštede! cloud computinga imali su – prodav
živanjima Gartnera, je da je procenat ci hardvera. Prema Gartnerovim poda
operativnih troškova (rente) povećan Moguće dobiti cima, čak 54% novca koji se vr te u ra
u odnosu na kapitalne troškove. Čak čunarstvu u oblacima otišlo je na ovu
i kritične 2008. godine, kada je kriza Pr vo, treba zapaziti da je reč o pre stranu, a očekuje se da do 2016. godi
oglašena, iznosio je preko 70 %. Na lazu sa „zahteva za kapacitetima“ na ne ovaj segment tržišta obrne oko 150
ravno da je onda „bojni poklik“ postao: „zahtev prema potrebama“. Drugo, milijardi US dolara. Stigla je oprema, a
„Videti šta sve može da se iznajmljuje!“ smanjuju se troškovi računarskih re i neophodni softver, i sve je spremno
Cloud computing – računarstvo u sursa i, kao treće, prelazi se sa tehno za veliku scenu. Ostaje samo odluka
oblacima je vrlo brzo dospeo u žižu logije na potrošnju „vrednosti“. Ipak, u privatni ili javni cloud.
interesovanja i popeo se sa trećeg na Gartnerovom istraživanju sa kraja 4Q,
prvo mesto. Mnoge kompanije su iz iznosi se podatak da oko 70% kompa Kako odlučiti?
vestile o vrlo uspešnim rešenjima u nija koje imaju preko 1.000 zaposle
ovim oblastima, ali i o promeni načina nih još nije otpočelo sa uvođenjem Za javni Cloud computing se opre
organizacije samog IT sektora. IT ru računarstva „u oblaku“. Šta više, na to delite ako: (1) postoji ušteda, (2) nivoi
kovodioci više nisu bili samo puki po se odlučilo samo 3% kompanija, 43% usluge garantuju ispunjenje svih vaših
smatrači događaja – morali su da bu će to da uradi do 2016. godine, a još zahteva, (3) rešite pravno pitanje vla
du uključeni i u biznis i u pravni deo 31% do kraja 2020. godine. Oni koji se sništva podataka i (4) ako vam nije po
problema. Struktura IT sektora je mo protive cloud computingu kao razlog treban visok nivo inter vencija ukoliko
rala da se promeni: manje programe najčešće navode pitanje bezbednosti imate problema sa ovim tipom usluga.
ra, više zaposlenih koji se bave poslov i nedostatak iz veštavanja o nastalim U protivnom, odlučite se za privatno
nim modelima u ITu; više stručnjaka problemima, a poneki još uvek sum računarstvo u oblaku.


Sinergija magazin 3

Dr Petar Kočović,
Kada govorimo o vrstama usluga, Gartner
tu imamo tri komponente: softver kao
usluga, platforma kao usluga i infra
struktura kao usluga.

Pravna pitanja

I za kraj da se osvr nemo na skup
pravnih pitanja vezanih za računar
stvo u oblacima o kojima treba voditi
računa pri sklapanju ugovora. Ugovo
ri koji se potpisuju moraju da zaštite
korisnika usluga. Na prvom mestu, on
mora da zadrži pravo vlasništva nad
svojim podacima, zatim ima pravo na
ugovor koji definiše nivoe usluga, pra
vo na izmenu korisničke usluge, ako je
to potrebno, pravo da unapred sazna
ograničenja nivoa usluga, pravo da se
sazna jurisdikcija u slučajevima da do
đe do spora, pravo da sve zna o bez
bednosnim procedurama i pravo da
zna sve o licencama koje su neophod
ne za rad celokupnog okruženja u ra
čunarstvu u oblacima.

Na potezu su korisnici

Kada je reč o cloud computingu,
stvari se polako zahuktavaju. Provaj
deri su spremni. Samo se čeka da se u
većem broju u priču uključe oni koji
ma je ova usluga potrebna.


Sinergija magazin 3

Microsoft
Dynamics CRM
online
CRM softver je u upotrebi oko dve dekade. Stidljivo je startovao kao softver za upravljanje kon
taktima. Tokom godina evoluirao je uvođenjem automatizacije prodajnih procesa i softverskih
aplikacije za unapređenje i upravljanje korisničkom podrškom. Kako su CRM softverske aplika
cije sazrevale tako se unapređivala i tehnologija i platforma na kojoj su razvijene. CRM softver
je nekad bio isključivo dostupan „odabranim“ – firmama koje su posedovale potrebnu desktop
i IT infrastrukturu koja bi podržala CRM softver. Mnoge od tih aplikacija su od tada migrirale na
Internet i onda su ponuđene kao „cloud“ CRM softver.

Ako sumiram sve članke o cloud Cloud computing je glasnik evolucije u poslovanju – nije
computingu na koje sam naišao u po manje uticajniji od ere e-poslovanja – u pozitivnom i negativ-
slednjih godinu i više dana, čini se da nom smislu. – Gartner
su istraživačke kompanije u pravu –
računarstvo u oblacima se čvrsto in be za globalizacijom i sve većim po vlja preko interneta isporučene ser
tegrisalo u naš svet i tu namerava da većanjem konkurentnosti. Proširenje vise za komunikaciju, kolaboraciju i
ostane. na nova tržišta može biti brže podrža produktivnost koji su upravljani od
Prema Gartneru do 2012. godine no i često znatno jeftinije kroz upotre strane pružaoca usluga. Nisu zavisni
80% Fortune 1000 kompanija će kori bu softverskih rešenja „u oblaku“. Ova od lokacije i može im se daljinski pri
stiti neke od „cloud computing“ uslu činjenica, uz kraće vreme implemen stupiti i na taj način zaposlenim pru
ga, a 20% preduzeća neće posedovati tacije, niže inicijalne troškove i pristup žiti mogućnost da rade kad i gde god
bilo kakva IT sredstva. poslednjim tehnologijama, čini cloud žele. Usluge su često bazirane na web
Ova misao je ogromna promena u ponudu putem za budućnost. orjentisanim alatima kojima korisnici
industriji i proizašla je iz jake potre U osnovi cloud computing predsta mogu pristupiti putem web čitača na


Sinergija magazin 3

način kao što su radili sa desktop apli je da se danas Microsoft Dynamics
kacijama. Ovaj koncept je znan i kao CRM sistem može hostovati – takva Vladimir Ljubibratić,
softwareasaser vice (SaaS). cloud rešenja su često mnogo jeftini izvršni direktor, Extreme d.o.o.
Mnoge današnje relacije počivaju ja i lakša za upotrebu, posebno u ma
na Internetu. Preduzeća sve više nala lim preduzećima, jer korisnici mogu iznajmljivanjem svega nekoliko kori
ze veći broj poslova putem web pre lagano povećati ili smanjiti svoju upo snika. Prednost Microsoft Dynamics
traga, Facebook fan stranica i drugih trebu u zavisnosti od trenutnih potre CRM hostinga je da možete dodava
sajtova na webu. Zbog toga posebno ba. Takođe, kroz hosting model Mic ti korisnike, ali i funkcionalnosti, kako
ima smisla pratiti i graditi ove relacije rosoft Dynamics CRM je lakše i brže se ukaže potreba.
koristeći CRM ser vise „u oblaku“, po implementirati i koristiti – klijenti ne Koristi od hostovanog Microsoft
sebno ako nude nadgledanje socijal moraju brinuti o održavanju ili pohra Dynamics CRM sistema su:
nih mreža. njivanju podataka, jer je ovo obaveza niži i predvidivi troškovi – korisni
pružaoca usluga. Osim nižih troškova, ci plaćaju samo ono što koriste
CRM za široke narodne mase značajna prednost je povećana sigur pouzdanost
nost i pouzdanost sistema. Datacen agilnost i fleksibilnost
Microsoft Dynamics CRM dozvolja tri su fizički zaštićeni, a profesional skalabilnost
va vašem timu da pristupi podacima ni inženjeri redovno ažuriraju sistem višeslojna sigurnost
u bilo koje vreme upotrebom sjajnih i vode računa o rezer vnim kopijama. pristup sa bilo koje tačke
alata kroz web čitač, email sistem ili Na kraju treba spomenuti da korisni poslednje verzije softvera
telefone. Ovo vodi ka unapređenoj ko ci usluga ne treba da vode računa o internet kolaboracija
laboraciji unutar tima, pošto se poda primeni novih tehnologija – uvek su brža isporuka
ci ažuriraju u realnom vremenu tako im dostupne poslednje verzije i una nema potreba za održavanjem ili
da se stiče utisak da svi rade na svo pređenja. „pečovanjem“
jim podacima koji im se ser viraju na Ukoliko spadate u kategoriju malih manje potrebnih infrastrukturnih
način koji odgovara upravo njima. Ov preduzeća i niste pre probali CRM si resursa
de posebno ističem jedinstveno pove stem, najbolji način je da krenete sa veća efikasnost
zivanje sa alatima za produktivnost –
Microsoft Office Outlook, Word ili Ex
cel. Korisnici rade kao što su i pre ra
dili, bez dodatnih obaveza da zapišu
već postojeću aktivnost u drugom si
stemu za CRM – Microsoft Dynamics
CRM se brine o tome da se podaci is
pravno beleže.
Svi znamo koliko je posao zadrža
vanja klijenata angažovanim u dužem
periodu vremena zahtevan. Od naših
zaposlenih traži fleksibilnost, kreativ
no razmišljanje i ogromnu memoriju,
posebno ako komuniciraju sa velikim
brojem klijenata. Ovo nikako nisu la
gani zadaci. CRM alati su danas oba
vezni kako bi bili u stanju da pratimo
ove relacije i kako bi bolje shvatili in
teresovanja klijenata, njihove potre
be i eventualne zamerke. Dobra stvar


Sinergija magazin 3

Promene u velikim preduzećima potrebna je internet konekcija i pla
ća se upravo ono što se upotrebljava.
Jedna od stvari koja je interesantna Uopšteno, CAPEX je često nejasan ka
u poslednje vreme je motivisanost fir da je reč o njegovom uticaju na ope
mi da iz vrše prelaz od tradicionalnih racije poslovanja, a to posebno važi
modela poslovnih sistema (ERP, CRM, u domenu IT oblasti. Naravno da nam
HCM i drugi) na SaaS ponudu. U tom je potreban ser ver da bismo obavlja
smislu Microsoft ima jake adute već li naš posao, ali da li stvarno upotre
aktuelni Microsoft BPOS ser visi, koji bljavamo svih 100% tog ser vera to
evoluiraju ka Office 365 ponudi, a po kom njegovog radnog veka. Osim to
sebno u domenu CRM ponude sa Mic ga, CAPEX takođe ima održavanje i
rosoft Dynamics CRM SaaS ponudom. „neočekivane događaje“ koje OPEX
Jedan od razloga da se kompani nema. Primer: napajanje u ser verskoj
je sve više opredeljuju za SaaS model sobi (kao i rezer vni naponski uređa
uslovljen je prelaskom sa kapitalne ji) su upravo otkazali i zbog toga je iz
potrošnje (CAPEX) ka IT operativnoj gubljeno nekoliko ser vera na neodre
potrošnji (OPEX). Ovo zaslužuje kra đeno vreme zbog njihove izloženosti
tak opis pomenuta dva modela po pregrejavanju (barem dok se ne za
trošnje. mene neispravni uređaji). Rezultat je
IT CAPEX je potrošen novac na na neočekivano povećanje CAPEX troška
bavku fizičkih sredstava za obavlja za taj kvartal.
nje poslovanja. Primer IT CAPEXa su: Evo primera koji ilustruje razliku iz
printeri, ser veri, laptopovi, mrežna među navedena dva troška. Za poten Tipično vreme potrebno za iz vršenje
oprema itd. OPEX je novac potrošen cijalnu CRM implementaciju Acme ku sličnog CRM projekta je 36 meseci
na operativne aspekte obavljanja po puje 150.000 US dolara vredne CRM (instalacija hardvera, postavka softve
slovanja. Primeri OPEXa su: telefon i druge softverske licence, uz to in ra i modifikacije). Ovo znači da pr ve
ski ser visi, iznajmljene mrežne linije, vestira još 20.000 dolara za ser verske godine kupovine CRM sistema Acme
toneri za printere. Softverske licence uređaje i mrežnu opremu koja treba ne vidi u potpunosti koristi tog siste
preduzeća se tipično tretiraju kao CA da pokrije rad 100 zaposlenih u pro ma, iako sve vreme tokom tog perio
PEX. U tu grupu ubrajaju se i ser ve daji, marketingu i finansijama. Njiho da plaća za CAPEX.
ri i mrežna oprema koja je potrebna vi mesečni operativni troškovi za odr U slučaju sa SaaS pružaocem uslu
za pokretanje softvera. Sa druge stra žavanje i podršku, IT zaposlene i iz ga i plaćanjem mesečne pretplate,
ne, mesečni troškovi za Internet ho najmljivanje za mrežne i internet lini ovaj trošak se u potpunosti tretira kao
sting, iznajmljeni prostor za data cen je je 2.000 dolara. Prema tome, Acme OPEX trošak, pa bi godišnje troškove
tre ili offsite arhiviranje se tretiraju d.o.o. troši 170.000 dolara na IT CA mogli lakše i jasnije predvideti, a vre
kao IT OPEX. PEX i 24.000 na IT OPEX za celu godi me startovanja bi bilo minimalno. Sa
Ključ je u razlici između ova dva nu. Pošto se trošak CAPEXa amor ti aS pružalac usluge je već preuzeo od
modela: IT CAPEX se amor tizuje u pe zuje tokom tri godine, samo 56.600 IT govornost za isporuku ser vera i po
riodu od tri godine, pa tako, iako se CAPEXa se vidi u bilansima svake go stavku osnove softvera.
cena licenci prikazuje do 30% tota dine. Ipak, ukupan trošak za funkcio Ovaj deo predstavlja značajnu či
la u trogodišnjem periodu, taj iznos nisanje njihovog CRM sistema tokom njenicu kada je reč o transformaciji
je udarac za bilans preduzeća. Tako godine je 80.600 dolara. preduzeća ka SaaS rešenjima. Poseb
đe IT CAPEX je manje fluidan i mnogo Još jedan nedostatak je da CRM si no treba istaći prednosti koje mogu
skuplji od redovnog IT OPEXa. OPEX stem ne proizvodi koristi za Acme sve biti iskorišćene kada imamo više sek
tipično predstavlja realne troškove – dok nije instaliran, konfigurisan i ispo tora u firmi koji mogu zahtevati spe
za obavljanje poslovanja preduzeća ručen celoj grupi od 100 zaposlenih. cifična softverska rešenja. U tom slu


čaju model po principu platikakoko svim privrednim granama. Bez obzira način stvorile potpuno novu vrednost,
ristiš ili platikakorasteš će pomoći da na delatnost firme CRM uvek ima isti oslanjajući se na Microsoft Dynamics
se još više smanje IT troškovi u velikim cilj – unapređenje poslovanja i brigu o CRM, svetski poznato poslovno reše
kompanijama. No, ovo se odnosi i na klijentima. CRM inicijativa može da po nje.
manje kompanije koje sad mogu is tekne iz jednog sektora firme i uobiča E2 CRM Hosting rešenje koristi naj
koristiti moderne IT tehnologije koje jeno su to prodaja ili marketing, među bolje od Weba i Microsoft Office apli
im nisu bile dostupne u prošlosti. Sa tim bitno je znati da je sama platfor kacija kako bi se postigao bolji marke
da kompanije tačno mogu identifiko ma toliko fleksibilna da dozvoljava ka tinški pristup, efikasnija prodaja i pro
vati koliko će ih koštati uvođenje CRM snije širenje upotrebe kroz uključenje fesionalna podrška klijentima. Web
sistema, a ser veri i hardver ne moraju drugih ljudi ili sektora u firmi, ili uspo orjentisana infrastruktura i prirodno
biti zasebno nabavljani za jednu kom stavljanje veza sa drugim sistemima ili spajanje sa Microsoft Outlookom, Wor
paniju ili specifične sektore veće kom servisima koji su nam na raspolaganju. dom i Excelom obezbeđuju potpuno
panije. Da spomenem ERP aplikacije, klijent uspostavljanje produktivnog sistema
ske portale, vezu sa socijalnim mreža i obuku korisnika u kratkom vremen
Microsoft Dynamics CRM ma Facebook ili Twitter, kao nov kanal skom roku bez dodatnog napora inter
„u oblaku“ kod nas marketing komunikacije. nog IT osoblja.
E2 CRM Hosting predstavlja jedin Extreme je u partnerstvu sa kompa
Za korišćenje MS Dynamics CRMa stvenu uslugu na domaćem tržištu nijom Eunet upravo pružio takvu jedin
ne postoji previše mala ili previše veli hosting rešenje za postavku i održava stvenu uslugu u našem regionu. Sve
ka firma. U našoj zemlji, kao i u svetu, nje Microsoft Dynamics CRM rešenja. firme sada mogu potpuno besplatno
CRM koriste firme od nekoliko zapo Projekat E2 CRM Hosting nastao je za u periodu od 30 dana probati moguć
slenih, pa sve do nekoliko hiljada za jedničkim radom firmi EUnet i Extreme, nosti CRM platforme, čime je Microsoft
poslenih. Takođe, Microsoft Dynamics koje su uložile znanje, iskustvo i eks Dynamics CRM tehnologija još više pri
CRM je zastupljen u svim sektorima i pertizu, svaka iz svoje oblasti i na taj bližena krajnjim korisnicima.


Sinergija magazin 3

Microsoft -
pouzdan partner
za vaš oblak
Još 2008. godine, kada je Microsoft zvanično predstavio Hyper-V, govorili smo o sjajnim
mogućnostima, novim trendovima, cloud computingu, tehnologijama kao servisima (XaaS) i
virtualizaciji kao budućnosti ICT-a, ali tada se na Microsoft i njegovu Hyper-V tehnologiju gle-
dalo sa podozrenjem. Danas, samo nekoliko godina kasnije, Microsoft Hyper-V slovi za stabil-
nu virtualizacionu osnova sa velikim prednostima nad konkurencijom.

U trendu cloud computinga, vir tu- će upravi kompanije dati jasnu sliku tetnih Microsoft cloud servisa.
alizacija zauzima centralno mesto, a o strategiji prelaska na cloud compu-
Hyper-V solidnu osnovu za sve vrste ting. Uz ispravno i uspešno izvedenu Poznato, ali drugačije
clouda - privatni (private), javni (pu- procenu rizika, uprava kompanije će
blic) i hibridni (hybrid). lako proceniti koje resurse će koristiti Mnogi od nas već niz godina kori-
iz javnog clouda, a za koje resurse će stimo neke od Microsoft cloud servisa
Više od potrebe graditi sopstveni, privatni cloud. kao što su Hotmail, MSN, Messanger,
Microsoft vidi Cloud kao buduć- Windows Live, Bing, Xbox Live ili Win-
Kompanije se odlučuju za neki od nost ICT-a i uložio je 9,5 milijardi do- dows Update, a da o tome nismo raz-
pomenutih clouda u zavisnosti od po- lara u istraživanje i raz voj, što pred- mišljali kao o cloud computingu. Na-
trebe. Ali nisu samo potrebe te koje stavlja najveći budžet koji je neka ravno, već je postavljeno pitanje da li
ih opredeljuju. Tu pre svega značaj- svetska kompanija izdvojila u tu svr- je cloud computing samo marketinški
nu ulogu ima risk management koji hu. Zato i ne čudi sve veći broj kvali- trik, ali se sa takvim razmišljanjem ne


Sinergija magazin 3

Sa aMia i o ić,
š l šn v
CEO,YUTRO.com

možemo složiti. Tehnologije jesu po-
stojale i ranije, ali nisu bile dostup-
ne širokom krugu korisnika. Ranije
su data centri bili privilegija velikih
kompanija, kao i redundanse, cluste-
ri, high-availability, terminalske, VPN
i RDP konekcije. Drugi nisu mogli se-
bi da priušte te tehnologije. Na sreću,
ICT se razvija velikom brzinom, pa su
sve pomenute a i neke nove tehnolo-
gije danas dostupne svim kompani-
jama podjednako. Možda će zvuča-
ti čudno, ali svetska ekonomska kriza


Sinergija magazin 3

je jedan od akceleratora cloud compu- rosoft partner kompanija Yutro. Yutro.com za potrebe managed servi-
ting modela poslovanja, jer je cilj sma- com iz vela je nekoliko cloud re- ce providinga, zatim privatni cloud u
njiti kapitalne investicije (CAPEX) u ICT šenja koja se nalaze u produkciji Opštinama Lazarevac i Topola, hibrid-
u korist predvidivih operativnih tro- od 2008. godine. Uspešno su rea- ni cloud na Učiteljskom fakultetu u Be-
škova (OPEX). lizovani projekti javnog i privat- ogradu i privatni cloud u JP Yugoim-
nog clouda u nekoliko kompani- port-SDPR.
Zaokružena ponuda ja i nekoliko vertikalnih segmena- Navedeni projekti iz vedeni su na
ta industrije. Uspešno je realizo- Microsoft Hyper-V platformi s upotre-
Microsoft je u potpunosti posvećen van javni cloud u samoj kompaniji bom Failover Clusteringa. U toku pret-
cloud poslovanju i njihova ponuda za-
sniva se na principu „Software + Ser-
vice“. Ovaj pristup kombinuje cloud
usluge sa postojećom infrastruktu-
rom, čime je kompanijama omoguće-
na potpuna fleksibilnost da izaberu re-
šenje koje im najviše odgovara. U ši-
rokom asor timanu softvera i ser visa
Microsoft je apsolutni lider na tržištu,
jer pokriva celokupne potrebe kom-
panija raznih veličina, a uskoro će biti
predstavljen i Office 365 koji će ponu-
du zaokružiti u celinu, čime će i mala
preduzeća biti u prilici da koriste naj-
savremenije tehnologije i tako posta-
nu konkurentni na globalnom tržištu.

Partnerski projekti

Na našem tržištu, dugogodišnji Mic-


Sinergija magazin 3

hodne tri godine, kompanija Yutro. panije Yugoimport-SDPR nosio je sa ta bio je što kompletna LAN mreža ne-
com susrela se sa nizom izazova u ser- sobom sasvim drugačije izazove, na ma dodira sa internetom ili bilo kojom
verskoj i desktop virtualizaciji, ali su svi koje je bilo neophodno pronaći origi- drugom WAN konekcijom, što je pred-
uspešno rešeni zahvaljujući konstant- nalna rešenja za uspešno realizovanje stavljalo poseban izazov pri ažuriranju
nom napretku Microsoft tehnologija, projekta. Osnovni preduslov ovog pro- sistema u samoj instalaciji kao i tran-
kao i stručnom usavršavanju i labora- jekta bio je sigurnosni model CIA (Con- ziciji raznih ser visa sa starijih verzija
torijskom testiranju od strane kompa- fidentiality, Integrity, Availability). na nove.
nije Yutro.com. Svaki korak u realizaciji ovog pro-
In te re sant no re še nje hi brid nog jekta morao je biti pažljivo isplaniran, Za velike i male
cloud sistema na Učiteljskom fakulte- odobren i dokumentovan, čime se po-
tu u Beogradu jedinstven je slučaj u Mic ro soft Hyper-V teh-
akademskim institucijama u Srbiji, gde nologija je napredovala ve-
je Cloud koncept zasnovan na Micro- likom brzinom, što je uzro-
soft Hyper-V dokazao svoju zrelost u kovalo da Hyper-V postane
upotrebi. pouzdana platforma za naj-
Deo privatnog clouda namenjen je zahtevnije data centre i, ono
nastavnom i nenastavnom osoblju fa- što je možda najinteresantni-
kulteta i delimično studentima, dok je je za naše tržište, da sa finan-
javni deo clouda kroz svoje servise na- sijsko-materijalne strane bu-
menjen prvenstveno studentima a de- de dostupan i malim i sred-
limično nastavnom osoblju. Kuriozitet njim preduzećima, što je jed-
ovog projekta je to što je na Microsoft na od osnovnih ideja Cloud
Hyper-V platformi virtualizovan i pro- koncepta.
gram za studentsku službu Elektroteh- Sa novim cloud servisima
ničkog fakulteta u Beogradu, koji je u kompanije Microsoft i mikro
potpunosti realizovan na opensource preduzeća u Srbiji biće u pri-
platformi ali uspešno i stabilno funkci- stigao visoki standard u implementa- lici da na isti način koriste informacione
oniše na Hyper-V osnovi. ciji privatnog cloud sistema u JP Yugo- tehnologije kao najveće multinacional-
Sa druge strane, privatni cloud kom- import-SDPR. Kuriozitet ovog projek- ne kompanije.


Sinergija magazin 3

Windows Azure

Osim tehničkih izmena i poboljšanja, Microsoft je tokom
2010. i početkom ove godine počeo sa unapređenjem svih
servera i alatki za rad sa Azure platformom, to jest za Cloud
computing. Ove novosti treba da ohrabre nove primene Azu
re platforme u poslovnom okruženju. Promene su doživeli i
Small Business Server, Windows Server 2008 R2, a najavljen
je nastavak aktivnosti za prilagođavanje Dynamics AX cloud
platformi.


Sinergija magazin 3

Dejan Protić,
Database Manager, Saobraćajni fakultet
Beogradskog univerziteta

na kroz Community Technology Pre
view (CTP).

Hyper-V

Firmama koje žele sopstveni cloud
namenjeno je HyperV rešenje. Ovaj
novi Microsof tov proiz vod omogu
ćava manjim kompanijama da maksi
malno iskorite sopstvene računarske
resurse ili iznajme cloud. Ovo rešenje
donosi tri moguća pristupa korišće
nju clouda.
Pr vi je kupovina hardvera za sop
stveni cloud od preporučenih part
nera. Na listi se nalaze poznata ime
na kao što su Fujitsu, Dell, Hitachi, HP
i drugi.
Drugi je HyperV cloud po ubrzanoj
proceduri, tj. varijanta u kojoj se od
proiz vođača hardvera iznajmljuje in
frastruktura po dogovoru, uključuju
ći i Windows Azure platformu. Na taj
U „Azurnom svetu“ proteklu godi osnovnih zadataka kao što su iz vrša način se dobija na vremenu i smanju
nu obeležile su nove SDK verzije, kao vanje upita, promene strukture baze ju se troškove.
i nove funkcionalnosti. Međutim, bor podataka i promene podataka u ta Treći način je korišćenje ser vis pro
ba za kupce se nastavlja. belama. vajdera, gde kupujete „hosting“ za
Osim toga, uvedena je nova apli Pored ove aplikacije, novost pred vaše cloud potrebe prema vašim zah
kacija bazirana na Silverlightu name stavlja i Windows Azure Traffic Ma tevima. Microsoft već ima preko 70
njena upravljanju resursima na Azu nager namenjen balansiranju kori provajdera ovog tipa u svetu.
re platformi pod nazivom „Azure Plat šćenja resursa koji su distribuirani na Ostale manje izmene čine uvođe
form Management Por tal“. Ovaj por tal Internetu. Uz pomoć ove alatke ad nje podrške Windows Azure za Win
omogućava jednostavnu administra ministratori mogu rerutirati saobra dows Ser ver 2008 R2 u nje govim
ciju SQL Azure baza podataka i na ćaj prema ser veru kod više provajde Web, Worker i VM rolama. Ova podr
menjen je developerima i admini ra na osnovu per formansi aplikacije ška omogućava korišćenje širokog di
stratorima koji žele jednostavnu alat ili na primer u slučaju otkaza nekog japazona mogućnosti Windows Ser
ku za upravljanje, raz voj i obavljanje od njih. Aplikacija je za sada dostup vera 2008 R2 kao što su IIS 7.5, Ap


Sinergija magazin 3

pLocker kao i unapređena komandna znatih por talskih platformi kao što nološka platforma, Microsoft aktiv
linija i upravljanje putem PowerShell su Wordpress, Joomla, Drupal i dru no unapređuje mogućnosti i otklanja
verzije 2.0. Nova je i mogućnost da vi gi na Windows Azure. Podrška za PHP probleme u raz voju. Windows Azure
še Windows Live ID poseduje admi na Windows Azure postoji od samog dobija podršku za sve postojeće i no
nistratorske privilegije na istom Win početka, a uz pomoć WebMatrixa, ko ve proiz vode, a takođe je primetan
dows Azure nalogu. ji je potpuno besplatan, vaši por tali napor da se uključe i najvažnije po
mogu nastaviti svoj život i na drugoj slovne aplikacije kao što su CRM, ERP,
Nešto i za opensource platformi. Podržani su i HTML 5, a po i poveća ukupna fleksibilnost.
korisnike... stoji podrška za SEO alatke. Naj va žni je re zer ve kom pa ni ja u
Microsoft se takođe potrudio da svetu prema cloud computingu i da
Iako je Windows Azure platforma olakša pristup Azure platformi i za ko lje su vezane za bezbednost podata
nastala u Microsoftu, nisu zaboravlje risnike sasvim malih instanci i time ka, per formanse, troškove implemen
ni ni popularni sistemi za upravlja utiče na cenu raz voja i za manje zah tacije i zrelost same platforme. Sigur
nje sadržajima koji su pisani za PHP, tevne korisnike. no je da ćemo u narednim godinama
Javu, Ruby. Tako je nedavno promo imati priliku da vidimo dalja usavrša
visano rešenje pod nazivom WebMa Pogled u budućnost vanja Windows Azurea, ali već sada
trix koje omogućava pojednostavlje mogućnost stvaranja “privatnog clo
nu proceduru za publikovanje po Iako je cloud computing nova teh uda“ treba ozbiljno uzeti u obzir.


Sinergija magazin 3

Ofce 365
Kada bih se vratio desetak godina u prošlost i odlučio da napišem redove koji slede, vero
vatno bi me proglasili za pisca naučne fantastike ili vizionara. Nisam ni jedno ni drugo, ali ono
što je tada izgledalo apsolutno nemoguće sada je postalo normalno. Prisetite se nekih stvari
koje su nam nekad bile daleke i nedostižne, a sada se gotovo podrazumevaju: telefona koje
nosite u džepu, personalnih računara u skoro svakom domaćinstvu, gledanja ličnih video zapi
sa o nepogodama nekoliko sati nakon što se one dese, dolazak do željenih informacija nakon
par klikova mišem… Svi ovi trendovi se dešavaju gotovo stihijski, jer glavni pokretači trendova
su – korisnici. Neosporna je činjenica da neke od vodećih IT kompanija diktiraju trendove, ali
uvek su korisnici ti koji donesu poslednju presudu. Kompanijama koje prepoznaju želje kori
snika i uspeju da ih kvalitetno zadovolje zagarantovan je uspeh. Zato je zadovoljstvo korisni
ka nekim proizvodom ili uslugom uvek bilo tema za koju su ozbiljne kompanije spremne da
izdvoje i vreme i novac.

Savremeno poslovno okruženje je tivce, desktop računare za administra to u cenu korišćenja usluge. Proizvodi
odavno našlo oslonac u IT tehnologi ciju. Sve računare kupujemo sa OEM koje dobijate su:
jama, ali za razliku od situacije nekad, operativnim sistemom i nekom antivi Microsoft Office 2010 Professional
sada poslovanje od IT tehnologija zah rusnom zaštitom. Sledeće što nam je Plus – aplikacija koja je standard u kan
teva maksimalan učinak uz minimal potrebno su email sistem, web sajt, si celarijskom poslovanju
ne troškove. Sve se svodi na onu staru: stem za chat, i neko ko će sve to pode Office Web Apps – online aplikaci
„Stavi na papir pa vidi da li ti se isplati“. siti na računarima. Moramo da računa ja koja omogućava da uređujete Word,
Ali krenimo redom. mo i na neku podršku celokupnom si Excel, PowerPoint i Onenote datoteke
stemu... Kako vam se čini mogućnost iz vašeg web browsera
Večito pitanje uštede da dobijete sve navedeno za 5,25 evra Exchange Online – popularni sistem
po korisniku?! za rad email porukama, kalendarom i
Pretpostavimo da smo kompanija kontaktima, koji uključuje antivirusnu
koja je pokrenula neki novi biznis, gde Mogućnost nemogućeg i antispam zaštitu, kao i mogućnost či
nudimo X proizvode i Y usluge. Zapo tanja na bilo kojem mobilnom telefonu
slili smo komercijaliste, operativce, ad Office 365 je novi proiz vod/uslu SharePoint Online – sistem za krei
ministraciju. Sada na red dolazi nabav ga kompanije Microsoft koja smešta ranje portal sajtova za povezivanje ko
ka IT proizvoda i usluga. Naravno, že najpopularnije Microsoft proizvode u lega, partnera i kupaca
limo da uštedimo gde god možemo, „cloud“, što znači da vi ne morate da Lync Online – sistem za chat, eviden
pogotovo na ITu, ali... Nabavljamo lap brinete o serverima, aplikacijama, be tiranje statusa i organizovanje online
top računare za komercijaliste i opera kapu podataka, već vam je to uračuna sastanaka (audio i video konferencije)


Sinergija magazin 3

Usluga se nudi u nekoliko nivoa: Office 365 for Education – name
njen obrazovnim institucijama koje že Bojan Buhač,
Office 365 for Small Business –na le da obezbede đacima i studentima Rukovodilac IT odeljenja, Smart d.o.o.
menjen kompanijama sa 1 do 50 kori pristup alatima za produktivnije uče
snika, koje imaju minimalne IT resurse nje slovnim partnerima
ili ih nemaju uopšte Prednosti korišćenja Officea 365 se integraciji sistema sa Microsoft Of
Office 365 for Enterprises – name ogledaju u: fice aplikacijama
njen kompanijama koje poseduju IT pristupu email porukama, doku savremenim poslovnim funkcional
odeljenja ali žele da smanje operativ mentima, kontaktima i kalendarima sa nostima koje uključuju desktop aplika
ne troškove, delimično ili u celosti, ta gotovo svih uređaja cije, intranet portale, izradu spoljnog
ko što će deo korisnika izmestiti u Offi dobijanju sredstva za jednostavnu web sajta, chat, video konferencije, e
ce 365 aplikacije i bezbednu saradnju sa kolegama i po mail i voice mail


Sinergija magazin 3

arhiviranju email poruka ma (sistem sme da ne radi ukupno 3 Jeftino i jednostavno
fleksibilnom proširivanju i smanji sata godišnje)
vanju broja korisnika online ili telefonskoj podršci (u za Za Office 365 na tržištu Srbije situa
99,9% godišnjoj dostupnosti siste visnosti od nivoa usluge). cija je iznenađujuće pozitivna. Mnoga


Sinergija magazin 3

lovi sa Hotmaila? Gotovo sigurno je da
niste. Posao administratora u svakom
preduzeću je da vodi računa i o tome.
Ako krenete u „krpljenje“ rupa u bekap
strategiji, uvidećete da cena bezbed
nosti nije ni malo niska. Da biste „u po
slovnom ITu“ imali nivo pouzdanosti
kao Hotmail, sigurno je da bi vaša kom
panija morala da uloži mnogo novca u
bekap strategiju. Sa Officeom 365 mo
žete da budete spokojni što se tiče si
gurnosti podataka.
Sledeće pitanje je koliko bi koštalo da
se Office 365 ima u vlastitoj firmi. Kada
biste krenuli da stavljate sve to na pa
pir brzo biste uvideli da ste prešli cifru
po kojoj ovu uslugu dobijate od Mic
rosofta. Samo cena hardvera i njegove
redundantnosti već uveliko premašuje
cenu Office 365 usluge, a tek nakon to
ga na red dolazi cena softverskih licen
ci, od operativnog sistema, preko Ex
change, Sharepoint i Lync sistema, do
antivirusne i antispam zaštite.

Potencijalni korisnici

Ko su najbolji „kandidati“ za korisnike
ovakvog sistema? Svakako da je Office
365 pravo rešenje za one koji imaju veći
broj kancelarija, gde su korisnici među
sobno razdvojeni ali imaju potrebu za
tesnom saradnjom. Pored ovakve po
stavke, sledeći „kandidat“ su kompanije
koje nemaju
svoj IT a žele
najsavreme
ni je ala te.
Treći koji se
mogu pre
poznati jesu firme koje već poseduju
takozvanu „OnPremise“ (hardver i soft
mala preduzeća žele premium uslugu mail, Yahoo ili Gmail naloga. Verovat ver kod sebe) arhitekturu, i žele da kon
po što nižoj ceni sa što većom jedno no ga i dan danas koristite i niste ima soliduju i izmeste svoje podatke u Offi
stavnošću eksploatacije. li pritužbe na njega. Da li ste ikada po ce 365 okruženje, te na taj način smanje
Setite se vašeg prvog otvaranja Hot mislili da će vam možda nestati emai IT troškove.


Sinergija magazin 3

Windows Phone 7
– cloud rešenja
Cloud computing kao vodeći koncept za budućnost ICT-a nametnuo se i kao logična kompo-
nenta svih komunikacija. Razvojem mobilnog interneta i predstavljanjem Windows Phone 7
operativnog sistema krajem 2010. godine, bilo je jasno da će Microsoftov novi sistem za mobil-
ne telefone počivati na cloud tehnologiji.

Cloud rešenja na Microsoft Win- Ne treba napominjati da je već uveli- tak ili podatke o nekom od vaših kon-
dows Phone mobilnoj platformi iz- ko integrisan sa skoro svim društve- takata, on će automatski biti prome-
borila su se sa nekim dugogodišnjim nim mrežama, tako da je koristeći Li- njen svuda.
problemima u mobilnoj industriji. U ve account kao 3rd party moguće izvr- Treba napomenuti da je Microsoft
ovom tekstu izdvajamo dva najzna- šiti integraciju huba čak i sa mrežama za sledeći WP7 update najavio i inte-
čajnija. koje nisu direktno podržane. Peoples graciju Peoplesa sa Twitterom, kao i sa
će nakon sinhronizacije uporediti sve još nekim društvenim mrežama, što će
Ljudi iz oblaka kontakte i objediniti ih po bilo kom lo- svima koji se bave društvenim mediji-
gičnom parametru (imenu, prezime- ma omogućiti još lakši posao.
Koncept „objedinjavanja“ kontakata nu, e-mailu).
u jedinstvenu bazu, kao i mogućnost „U prevodu“ to znači da ćete, pored Fotografije u oblacima
sor tiranja istih prema „nameni“ je de- mogućnosti da na bilo koji način (po-
finitivno ono što svim proiz vođačima zivom, SMS-om, e-mailom ili tako što Fotografije napravljene mobilnim
u industriji mobilnih komunikacija već ćete nešto napisati na Facebook zidu) telefonima su već odavno sastavni
godinama ne polazi za rukom. Svi po- komunicirate, moći da na kar tici sva- deo naših života, a nakon brzog raz-
kušaji da se to realizuje kroz ranije ver- kog svog kontakta jednostavnim sli- voja društvenih mreža i mobilnih apli-
zije Windows Mobile platforme bili su deom u levo pogledate „What’s new?“. kacija za pristup, sve češće zanimlji-
prilično neuspešni. Svi ovi podaci, odnosno veze o nji- ve situacije uslikane mobilnim tele-
Pr vi adut Windows Phone 7 platfor- hovim odnosima sve vreme se čuvaju fonom već nakon nekoliko trenuta-
me u odnosu na konkurenciju defini- na najsigurnijem mestu – u oblaku! Bi- ka završe na nekoj od nama omiljenih
tivno je People’s HUB. On objedinjuje lo da je reč o Microsoft Liveu ili nekom društvenih mreža. Neće biti neobično
apsolutno sve kontakte. Osnovni na- privatnom cloudu (Exchange). Dakle, ako jednoga dana, smanjenjem cena
log je, naravno, Microsoft Live ID. Pri ukoliko neko od vaših prijatelja pro- masovnih memorija i ugrađivanjem
inicijalizaciji telefona, dovoljno je une- meni broj telefona na nekoj od svojih sve boljih i boljih sočiva, doživimo
ti Live ID i kontakti koje već poseduje- društvenih mreža ili u podacima o se- da mobilni telefoni potpuno zamene
te na Live nalogu za nekoliko sekundi bi na bilo kom serveru, promena će se amaterske foto-aparate.
će se naći na vašem uređaju. Pored Li- automatski naći u vašem imeniku za S druge strane, svakom od nas se
ve naloga, Peoples će se sinhronizo- samo nekoliko sekundi. S druge stra- bar nekad desilo da shvati da nije „pre-
vati i sa Exchangeom i Facebookom. ne, ako vi u telefonu promenite poda- bacio“ fotografije s mobilnog telefo-


Sinergija magazin 3

na u računar ili da ih nije rasporedio dejti doneti još čitav niz cloud reše-
na način kako bi ih lakše našao, pa su nja koja će biti implementirana u ope- Mihajlo Pavlović,
one „nestale“. Neki su imali neprijatno rativni sistem. Do tada, a siguran sam CMO, YUTRO.com
iskustvo da im se „kar tica“ ošteti i vi- da govorim u ime svih korisnika, vrlo
še ne bude čitljiva, a ima i onih koji su smo zadovoljni i ovim dostupnim.
kao „early-adopteri“ virusa za mobilne
telefone bili prinuđeni da se pozdra-
ve sa skoro čitavom kolekcijom foto-
grafija. Srećom, rešenje postoji: regi-
stracijom Live naloga korisniku se na
raspolaganje stavlja fantastičan cloud
ser vis koji je Microsoft nazvao Skydri-
ve. Iskreno govoreći, nisam razumeo
na šta bi neko mogao da potroši 25 GB
online prostora dok nisam postao ko-
risnik WP7 telefona.
Poput Peoples huba, Photos Hub će
po apsolutno istim principima objedi-
niti sve fotografije sa svih mrežnih me-
sta. Kao i kod ljudi, dobićete moguć-
nost da jednostavno pregledate i no-
vosti kod vaših prijatelja kada su foto-
grafije u pitanju.
Ono što je da le ko naj va žni je je
da ćete izborom opcije za automat-
ski upload napravljenih fotografija na
Skydrive zauvek rešiti probleme čuva-
nja, arhiviranja i „presnimavanja“ fo-
tografija, pošto ćete svoj kompletan
foto-album imati sačuvan u cloudu.
Dakle, sa bilo kog računara ili telefo-
na, bilo gde na svetu, vaše fotografije
su vam dostupne kroz Windows Live
SkyDrive. Vama ostaje samo izbor da li
ćete dozvoliti svima da ih vide ili ćete
ih sačuvati samo za sebe.
Revolucionarno rešenje koje kom-
binuje najsavremenije tehnologije de-
finitivno je drugi najznačajniji aspekt
oslanjanja Windows Phone 7 platfor-
me na cloud computing tehnologiju.

Više od tehnologije

Za kraj, ostaju obećanja Windows
Phone 7 development tima da će ap-


XX
Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 105/106

Sinergija 11 časopis

Recomendados

Recomendados

Mais conteúdo relacionado

Semelhante a Sinergija 11 časopis

Semelhante a Sinergija 11 časopis (20)

Mais de Bojan Buhac

Mais de Bojan Buhac (9)

Sinergija 11 časopis