Kế hoạch digital marketing Siêu thị bếp BestHome năm 2015 (bản chuẩn) (chưa duyệt)

1. DIGITAL MARKETING PLAN
Chuỗi Siêu thị bếp BestHome

2. Outline
• Phân tích thực trạng Digital marketing tại
BestHome
• Định hướng – mục tiêu phát triển Digital
marketing
• Kế hoạch Digital Marketing theo từng chiến
dịch
– BIG - BestService - Yêu bếp
• Kế hoạch truyền thông các chương trình
Khuyến mãi

3. SƠ ĐỒ TIẾP XÚC

4. ĐỊNH HƯỚNG
• Tập trung phát triển các kênh trên Mobile:
BestHome care apps, website mobile version
• Hoàn thiện các chức năng của website phiên
bản destop

5. MỤC TIÊU
• Hoàn thiện kênh giao tiếp với khách hàng trên
cả mobile và destop
• Tạo một liên hệ hai chiều một cách dễ dàng
trên các thiết bị di động, nhận và giải quyết
thông tin từ khách hàng nhanh nhất
• Tối ưu hóa chi phí Marketing trên môi trường
số

6. MỤC TIÊU
STT HẠNG MỤC MỤC TIÊU THỜI GIAN
1 Website: www.besthome.com.vn
50,000 lượt truy
cập/tháng 10 tháng
2
Facebook fanpage
www.facebook.com/besthomekitchen 40,000 fan 10 tháng
3
Youtube
www.youtube.com/user/sieuthibepbe
sthome
2000 followers 10 tháng
4 Apps install: BestHome Care 5000 lượt tải 10 tháng

7. BIG
• Chiến dịch: BestHome là chuỗi bán lẻ thiết bị
nhà bếp có Quy mô lớn nhất
• Các kênh Digital triển khai:
Website
Mobile site
Facebook ads
Facebook
content
Giới thiệu sản
phẩm, hướng
dẫn sử dụng

8. WEBSITE
• Hoàn thiện giao diện trên di động
• Bổ sung, hoàn thiện 1 số chức năng:
Tìm kiếm sản phẩm
Lọc sản phẩm theo: thương hiệu, tên, giá bán, chức
năng
Thiết kế lại trang sản phẩm chi tiết

9. MOBILE WEBSITE
• Mục tiêu:
Tối ưu hóa hiệu quả của các truy cập vào website từ
mobile
Khai thác các kênh quảng cáo mới: Mobile GDN, sms
marketing, zalo marketing, mobile GAs…
01/04-15/04
Hoàn thiện thiết kế
16/04-31/04
Hoàn thiệt code, up nội
dung lên website
01/05-15/05
Chạy thử website
Update hoàn thiện nội
dung
Từ 16/05
Chạy chính thức

10. FACEBOOK+YOUTUBE
• BestHome là người dẫn đầu trên mang xã hội
tập trung 2 kênh chính là Facebook và Youtube
– Sản xuất nội dung hấp dẫn người dùng
– Triển khai các chương trình tương tác
– Quảng cáo tăng nhận biết về BestHome

11. BEST SERVICE
• Thông điệp: BestHome – Chuỗi Siêu thị bếp có
dịch vụ khách hàng tốt nhất
• Các hạng mục triển khai
Phần mềm Quản lý khách hàng CRM
Apps chăm sóc khách hàng: BestHome care
Quy trình Bảo hành, CSKH
Tham gia giải thưởng

12. • Kênh truyền thông
– BestHome apps
• Viral clip
• Sms brandname
• Email marketing
– Chăm sóc khách hàng
• Email chăm sóc khách hàng
• Sms chăm sóc khách hàng
• Tổng đài chăm sóc khách hàng
BEST SERVICE

13. BESTHOME CARE
• Tên: BestHome care
• Loại hình: Ứng dụng trên di động trên nền
tảng IOS và Android
• Mục tiêu:
Tạo kênh giao tiếp dễ dàng giữa khách hàng cũ và
BestHome
Phục vụ nhu cầu được hỗ trợ trực tiếp tới khách hàng

14. BESTHOME CARE
01-15/04
• Hoàn thiện
thiết kế
16-31/04
• Tiến hành
code
• Up nội dung
01-15/05
• Chạy thử
apps
• Update nội
dung
Từ 16/05
• Chạy chính
thức
• Bắt đầu
truyền thông

15. YÊU BẾP
• Chiến dịch: Vào bếp vì bạn yêu gia đình
• Hoạt động chính:
– Chương trình trải nghiệm
– Video hướng dẫn nấu nướng

16. YÊU BẾP
• Truyền thông
– Chương trình trải nghiệm
• Facebook content
• Facebook ads
– Video hướng dẫn nấu nướng
• Facebook content
• Email marketing
• Google adwords

17. PROMOTION
Quảng cáo
• Google
adwords
• GDN
• Banner
• Remarketing
Mạng xã hội
• Facebook
Mobile
marketing
• Sms
Brandname
• Sms Spam
• Mobile ads
Email
marketing
• Email khuyến
mãi
• Email thông
tin hữu ích
Mục tiêu: Quảng bá các chương trình Khuyến
mãi của BestHome hàng tháng tới khách hàng

18. CHI PHÍ TRIỂN KHAI
• BIG Campaign: 220,000,000 VNĐ
• Best Service: 61,000,000 VNĐ
• Vào bếp vì bạn yêu gia đình: 85,000,000 VNĐ
• Khuyến mãi: 765,000,000 VNĐ
TỔNG CHI PHÍ: 1,266,100,000VNĐ
Tổng cộng: 1,151,000,000 VNĐ Chi phí dự phòng: 115,100,000VNĐ

19. XIN CẢM ƠN