A light workshop based on the book "Mapping Experiences" by James Kalbach, hosted by UX Book Club Roma.
Design Challenge: How might we innovate the food experience for D&D heroes?
Four main activities to envision an idea:
- Customer Value Chain
- Experience Map
- Value Proposition Canvas
- Service Blueprint
Materials added in appendix!
- Group character sheet
- Personas
- Ye olde Notes
- Ye olde Reporte
14. Point of view Scope Focus Structure Use
Quali esperienze
devono essere
mappate?
Qual è il perimetro
dell’esperienza da
mappare?
Quali aspetti
dell’esperienza
devono essere
inclusi?
Come organizzare
l’informazione nella
mappa?
Come usare la
rappresentazione
per supportare la
discussione?