SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 28
Baixar para ler offline
Conoscere l’utente e
tenerlo sempre al centro
!
Come progettare un'esperienza nel settore immobiliare
UX / Interaction designer
Marco Buonvino
User Experience
Ciò che una persona prova
prima, durante e dopo la relazione con un
prodotto, un servizio o un brand
Come progettare curando
l’esperienza dell’utente?
SEO	
  expert
Copywriter
Visual	
  Designer
Developer
Interaction	
  Designer
UX	
  Designer
Utente
Utente
Utente
“Gli utenti sono là fuori”
SEO	
  expert
Copywriter
Visual	
  Designer
Developer
Interaction	
  Designer
UX	
  DesignerUtente
Utente
Utente
Coinvolgere gli utenti nel processo di design
Le fasi del design
Osservazione FocusInsight
[fonte: Central]
Un esempio pratico
• Sito settore immobiliare
• Magazine
• Nuovo brand, esperienza, target
Brief
Garantire la qualità del design
basando le scelte sulle evidenze e sulle
necessità degli utenti
Osservare e approfondire
per comprendere le esigenze degli utenti
Raccolta di evidenze attraverso:
• Web Analytics
• Benchmark
• Brainstorming
Ricerca
Web Analytics
Brainstorming
A partire dai dati
Si studia e si organizza l’esperienza
• 8 proto-personas o utenti-tipo: 

Privati, Professionisti, PMI, Large enterprise
• 2 user journeys o percorsi di relazione
dell’utente con l’interfaccia
UX design
17
User journey
ciclico, recursive
User Journey
lineare, one-shot
Organizzazione dei contenuti in sezioni:
• secondo le necessità degli utenti
• in linea con la strategia editoriale
Architettura dell’informazione
Strategia editoriale
Primi sketch
Organizzazione
dei contenuti
La strategia viene tradotta
in interfacce a fedeltà incrementale
Smartphone sketch
Tablet / desktop sketch
Desktop wireframe Tablet wireframe Smartphone
wireframe
Pagina articolo Homepage
E dopo?
Miglioramento continuo
1. Discover
2. Analyze
3. Strategize
4. Execute
5. Measure
6. Report
7. Adjust
[fonte: Dasemra]
Indagini quantitativeIndagini qualitative
L’utente nel design
Osservazione FocusInsight
[fonte: Central]
Parliamo assieme allo stand di
boraso.com real estate

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

User Experience ROI
User Experience ROIUser Experience ROI
User Experience ROILuca Mascaro
 
Deborabotta ux-e-marketing
Deborabotta ux-e-marketingDeborabotta ux-e-marketing
Deborabotta ux-e-marketingConcordia Srl
 
Progettazione UX. UX design per non designers
Progettazione UX. UX design per non designersProgettazione UX. UX design per non designers
Progettazione UX. UX design per non designersFrancesca Murtas
 
UI/UX l' approccio giusto ad un progetto.
UI/UX l' approccio giusto ad un progetto.UI/UX l' approccio giusto ad un progetto.
UI/UX l' approccio giusto ad un progetto.Michele Riccio
 
UX: Cosa guardano, ignorano e cliccano gli utenti sul tuo sito web - IAB Foru...
UX: Cosa guardano, ignorano e cliccano gli utenti sul tuo sito web - IAB Foru...UX: Cosa guardano, ignorano e cliccano gli utenti sul tuo sito web - IAB Foru...
UX: Cosa guardano, ignorano e cliccano gli utenti sul tuo sito web - IAB Foru...Boraso.com
 
Jacopo Pasquini in Open Campus. Usability & UX: 10 consigli per il tuo sito web
Jacopo Pasquini in Open Campus. Usability & UX: 10 consigli per il tuo sito webJacopo Pasquini in Open Campus. Usability & UX: 10 consigli per il tuo sito web
Jacopo Pasquini in Open Campus. Usability & UX: 10 consigli per il tuo sito webOpen Campus Tiscali
 
Slides - Le basi di UX e UI
Slides - Le basi di UX e UISlides - Le basi di UX e UI
Slides - Le basi di UX e UIEnea Nurri
 
User Experience: teoria e pratica - UXFUN 05/09/2015 Cagliari
User Experience: teoria e pratica - UXFUN 05/09/2015 Cagliari User Experience: teoria e pratica - UXFUN 05/09/2015 Cagliari
User Experience: teoria e pratica - UXFUN 05/09/2015 Cagliari uxfun
 
Lo Zen e l'arte dello UX Design Mobile - festival ICT 2015 - Synesthesia
Lo Zen e l'arte dello UX Design Mobile -  festival ICT 2015 - SynesthesiaLo Zen e l'arte dello UX Design Mobile -  festival ICT 2015 - Synesthesia
Lo Zen e l'arte dello UX Design Mobile - festival ICT 2015 - SynesthesiaFrancesco Ronchi
 
Agile Ux: progettare e sviluppare web a iterazioni
Agile Ux: progettare e sviluppare web a iterazioniAgile Ux: progettare e sviluppare web a iterazioni
Agile Ux: progettare e sviluppare web a iterazioniAlberto Mucignat
 
UXstrategy: User Experience e Global Brand Experience
UXstrategy: User Experience e Global Brand ExperienceUXstrategy: User Experience e Global Brand Experience
UXstrategy: User Experience e Global Brand ExperienceUXconference
 
Lean UX: Sviluppo Software Agile e Incentrato sull'Utente
Lean UX: Sviluppo Software Agile e Incentrato sull'UtenteLean UX: Sviluppo Software Agile e Incentrato sull'Utente
Lean UX: Sviluppo Software Agile e Incentrato sull'UtenteSteve Maraspin
 
Portfolio ux ui_gellify
Portfolio ux ui_gellifyPortfolio ux ui_gellify
Portfolio ux ui_gellifyGELLIFY
 
Explore Talks on "User Experience & User Interface Design" / UX e UI: le diff...
Explore Talks on "User Experience & User Interface Design" / UX e UI: le diff...Explore Talks on "User Experience & User Interface Design" / UX e UI: le diff...
Explore Talks on "User Experience & User Interface Design" / UX e UI: le diff...Coppa+Landini
 
Le village deck demo day
Le village deck demo dayLe village deck demo day
Le village deck demo dayGELLIFY
 
Studio e sviluppo di un’interfaccia per applicazione WEB 2.0
Studio e sviluppo di un’interfaccia per applicazione WEB 2.0Studio e sviluppo di un’interfaccia per applicazione WEB 2.0
Studio e sviluppo di un’interfaccia per applicazione WEB 2.0NobelMusic
 

Mais procurados (20)

User Experience ROI
User Experience ROIUser Experience ROI
User Experience ROI
 
Deborabotta ux-e-marketing
Deborabotta ux-e-marketingDeborabotta ux-e-marketing
Deborabotta ux-e-marketing
 
Progettazione UX. UX design per non designers
Progettazione UX. UX design per non designersProgettazione UX. UX design per non designers
Progettazione UX. UX design per non designers
 
HCI to UX to HCI - Parte A
HCI to UX to HCI - Parte AHCI to UX to HCI - Parte A
HCI to UX to HCI - Parte A
 
UI/UX l' approccio giusto ad un progetto.
UI/UX l' approccio giusto ad un progetto.UI/UX l' approccio giusto ad un progetto.
UI/UX l' approccio giusto ad un progetto.
 
UX: Cosa guardano, ignorano e cliccano gli utenti sul tuo sito web - IAB Foru...
UX: Cosa guardano, ignorano e cliccano gli utenti sul tuo sito web - IAB Foru...UX: Cosa guardano, ignorano e cliccano gli utenti sul tuo sito web - IAB Foru...
UX: Cosa guardano, ignorano e cliccano gli utenti sul tuo sito web - IAB Foru...
 
Jacopo Pasquini in Open Campus. Usability & UX: 10 consigli per il tuo sito web
Jacopo Pasquini in Open Campus. Usability & UX: 10 consigli per il tuo sito webJacopo Pasquini in Open Campus. Usability & UX: 10 consigli per il tuo sito web
Jacopo Pasquini in Open Campus. Usability & UX: 10 consigli per il tuo sito web
 
Slides - Le basi di UX e UI
Slides - Le basi di UX e UISlides - Le basi di UX e UI
Slides - Le basi di UX e UI
 
User Experience: teoria e pratica - UXFUN 05/09/2015 Cagliari
User Experience: teoria e pratica - UXFUN 05/09/2015 Cagliari User Experience: teoria e pratica - UXFUN 05/09/2015 Cagliari
User Experience: teoria e pratica - UXFUN 05/09/2015 Cagliari
 
Lo Zen e l'arte dello UX Design Mobile - festival ICT 2015 - Synesthesia
Lo Zen e l'arte dello UX Design Mobile -  festival ICT 2015 - SynesthesiaLo Zen e l'arte dello UX Design Mobile -  festival ICT 2015 - Synesthesia
Lo Zen e l'arte dello UX Design Mobile - festival ICT 2015 - Synesthesia
 
Agile Ux: progettare e sviluppare web a iterazioni
Agile Ux: progettare e sviluppare web a iterazioniAgile Ux: progettare e sviluppare web a iterazioni
Agile Ux: progettare e sviluppare web a iterazioni
 
UXstrategy: User Experience e Global Brand Experience
UXstrategy: User Experience e Global Brand ExperienceUXstrategy: User Experience e Global Brand Experience
UXstrategy: User Experience e Global Brand Experience
 
Lean UX: Sviluppo Software Agile e Incentrato sull'Utente
Lean UX: Sviluppo Software Agile e Incentrato sull'UtenteLean UX: Sviluppo Software Agile e Incentrato sull'Utente
Lean UX: Sviluppo Software Agile e Incentrato sull'Utente
 
Portfolio ux ui_gellify
Portfolio ux ui_gellifyPortfolio ux ui_gellify
Portfolio ux ui_gellify
 
Ux activities
Ux activitiesUx activities
Ux activities
 
Explore Talks on "User Experience & User Interface Design" / UX e UI: le diff...
Explore Talks on "User Experience & User Interface Design" / UX e UI: le diff...Explore Talks on "User Experience & User Interface Design" / UX e UI: le diff...
Explore Talks on "User Experience & User Interface Design" / UX e UI: le diff...
 
HCI to UX to HCI - Parte B
HCI to UX to HCI - Parte BHCI to UX to HCI - Parte B
HCI to UX to HCI - Parte B
 
Le village deck demo day
Le village deck demo dayLe village deck demo day
Le village deck demo day
 
User Experience
User ExperienceUser Experience
User Experience
 
Studio e sviluppo di un’interfaccia per applicazione WEB 2.0
Studio e sviluppo di un’interfaccia per applicazione WEB 2.0Studio e sviluppo di un’interfaccia per applicazione WEB 2.0
Studio e sviluppo di un’interfaccia per applicazione WEB 2.0
 

Destaque

User interface engineer performance appraisal
User interface engineer performance appraisalUser interface engineer performance appraisal
User interface engineer performance appraisalabbywakew
 
Progettare un sito web per gli utenti
Progettare un sito web per gli utentiProgettare un sito web per gli utenti
Progettare un sito web per gli utentiFederico Pian
 
Ho disegnato un'esperienza
Ho disegnato un'esperienzaHo disegnato un'esperienza
Ho disegnato un'esperienzaMarco Buonvino
 
Sviluppo Immobiliare in Sud Africa
Sviluppo Immobiliare in Sud AfricaSviluppo Immobiliare in Sud Africa
Sviluppo Immobiliare in Sud AfricaLHYRA srl
 
Umano e tecnologico nel web marketing immobiliare
Umano e tecnologico nel web marketing immobiliareUmano e tecnologico nel web marketing immobiliare
Umano e tecnologico nel web marketing immobiliareantonio raino'
 
La soluzione che mancava tra mondo immobiliare e mondo finanziario
La soluzione che mancava tra mondo immobiliare e mondo finanziarioLa soluzione che mancava tra mondo immobiliare e mondo finanziario
La soluzione che mancava tra mondo immobiliare e mondo finanziarioANGELO LAZZARI
 
Il mercato immobiliare - trend e previsioni
Il mercato immobiliare - trend e previsioniIl mercato immobiliare - trend e previsioni
Il mercato immobiliare - trend e previsioniFondazione CUOA
 
10 Regole Per Eccellere Come Agente Immobiliare
10 Regole Per Eccellere Come Agente Immobiliare10 Regole Per Eccellere Come Agente Immobiliare
10 Regole Per Eccellere Come Agente ImmobiliareAntonino Ciaccio
 
Visual Content Marketing - GTConference Torino 8 Giugno
Visual Content Marketing - GTConference Torino 8 GiugnoVisual Content Marketing - GTConference Torino 8 Giugno
Visual Content Marketing - GTConference Torino 8 GiugnoGiuliano Ambrosio
 
Immobiliare anticrisi
 Immobiliare anticrisi Immobiliare anticrisi
Immobiliare anticrisiCinzia Diodati
 
La realizzazione di un sito Web efficace
La realizzazione di un sito Web efficaceLa realizzazione di un sito Web efficace
La realizzazione di un sito Web efficaceimontis
 
Corso di Web Marketing Immobiliare [Gratuito]
Corso di Web Marketing Immobiliare [Gratuito]Corso di Web Marketing Immobiliare [Gratuito]
Corso di Web Marketing Immobiliare [Gratuito]Justimmobili.it
 
La Strategia di Marketing Immobiliare più diffusa e Sbagliata.
La Strategia di Marketing Immobiliare più diffusa e Sbagliata.La Strategia di Marketing Immobiliare più diffusa e Sbagliata.
La Strategia di Marketing Immobiliare più diffusa e Sbagliata.Francesco Bersani
 
Social Media Integration: Case history e Sguardi sul Futuro - Giuliano Ambros...
Social Media Integration: Case history e Sguardi sul Futuro - Giuliano Ambros...Social Media Integration: Case history e Sguardi sul Futuro - Giuliano Ambros...
Social Media Integration: Case history e Sguardi sul Futuro - Giuliano Ambros...Giuliano Ambrosio
 
L’evoluzione dell'audience online e il valore del mobile - Audiweb @ IAB Foru...
L’evoluzione dell'audience online e il valore del mobile - Audiweb @ IAB Foru...L’evoluzione dell'audience online e il valore del mobile - Audiweb @ IAB Foru...
L’evoluzione dell'audience online e il valore del mobile - Audiweb @ IAB Foru...Audiweb
 
Cenni di marketing immobiliare
Cenni di marketing immobiliareCenni di marketing immobiliare
Cenni di marketing immobiliareFondazione CUOA
 

Destaque (20)

User interface engineer performance appraisal
User interface engineer performance appraisalUser interface engineer performance appraisal
User interface engineer performance appraisal
 
Progettare un sito web per gli utenti
Progettare un sito web per gli utentiProgettare un sito web per gli utenti
Progettare un sito web per gli utenti
 
The Future of Personas
The Future of PersonasThe Future of Personas
The Future of Personas
 
Ho disegnato un'esperienza
Ho disegnato un'esperienzaHo disegnato un'esperienza
Ho disegnato un'esperienza
 
Sviluppo Immobiliare in Sud Africa
Sviluppo Immobiliare in Sud AfricaSviluppo Immobiliare in Sud Africa
Sviluppo Immobiliare in Sud Africa
 
Umano e tecnologico nel web marketing immobiliare
Umano e tecnologico nel web marketing immobiliareUmano e tecnologico nel web marketing immobiliare
Umano e tecnologico nel web marketing immobiliare
 
La soluzione che mancava tra mondo immobiliare e mondo finanziario
La soluzione che mancava tra mondo immobiliare e mondo finanziarioLa soluzione che mancava tra mondo immobiliare e mondo finanziario
La soluzione che mancava tra mondo immobiliare e mondo finanziario
 
Spin off immobiliare 25 05-11
Spin off immobiliare 25 05-11Spin off immobiliare 25 05-11
Spin off immobiliare 25 05-11
 
Il mercato immobiliare - trend e previsioni
Il mercato immobiliare - trend e previsioniIl mercato immobiliare - trend e previsioni
Il mercato immobiliare - trend e previsioni
 
10 Regole Per Eccellere Come Agente Immobiliare
10 Regole Per Eccellere Come Agente Immobiliare10 Regole Per Eccellere Come Agente Immobiliare
10 Regole Per Eccellere Come Agente Immobiliare
 
Visual Content Marketing - GTConference Torino 8 Giugno
Visual Content Marketing - GTConference Torino 8 GiugnoVisual Content Marketing - GTConference Torino 8 Giugno
Visual Content Marketing - GTConference Torino 8 Giugno
 
Immobiliare anticrisi
 Immobiliare anticrisi Immobiliare anticrisi
Immobiliare anticrisi
 
Brand Fan Page ABC
Brand Fan Page ABCBrand Fan Page ABC
Brand Fan Page ABC
 
La realizzazione di un sito Web efficace
La realizzazione di un sito Web efficaceLa realizzazione di un sito Web efficace
La realizzazione di un sito Web efficace
 
Corso di Web Marketing Immobiliare [Gratuito]
Corso di Web Marketing Immobiliare [Gratuito]Corso di Web Marketing Immobiliare [Gratuito]
Corso di Web Marketing Immobiliare [Gratuito]
 
La Strategia di Marketing Immobiliare più diffusa e Sbagliata.
La Strategia di Marketing Immobiliare più diffusa e Sbagliata.La Strategia di Marketing Immobiliare più diffusa e Sbagliata.
La Strategia di Marketing Immobiliare più diffusa e Sbagliata.
 
Social Media Integration: Case history e Sguardi sul Futuro - Giuliano Ambros...
Social Media Integration: Case history e Sguardi sul Futuro - Giuliano Ambros...Social Media Integration: Case history e Sguardi sul Futuro - Giuliano Ambros...
Social Media Integration: Case history e Sguardi sul Futuro - Giuliano Ambros...
 
L’evoluzione dell'audience online e il valore del mobile - Audiweb @ IAB Foru...
L’evoluzione dell'audience online e il valore del mobile - Audiweb @ IAB Foru...L’evoluzione dell'audience online e il valore del mobile - Audiweb @ IAB Foru...
L’evoluzione dell'audience online e il valore del mobile - Audiweb @ IAB Foru...
 
Cenni di marketing immobiliare
Cenni di marketing immobiliareCenni di marketing immobiliare
Cenni di marketing immobiliare
 
Presentazione standard SAMA Srl
Presentazione standard SAMA SrlPresentazione standard SAMA Srl
Presentazione standard SAMA Srl
 

Semelhante a Conoscere l'utente e tenerlo sempre al centro: come progettare un'esperienza nel settore immobiliare

TSW@e-Commerce Forum 2014: il Design svelato
TSW@e-Commerce Forum 2014: il Design svelatoTSW@e-Commerce Forum 2014: il Design svelato
TSW@e-Commerce Forum 2014: il Design svelatoTSW
 
Usabilità e User Experience​ - L'utente al centro della progettazione
Usabilità e User Experience​ - L'utente al centro della progettazioneUsabilità e User Experience​ - L'utente al centro della progettazione
Usabilità e User Experience​ - L'utente al centro della progettazionesemrush_webinars
 
Cro Conversion Rate Optimization by PROcommerce
Cro Conversion Rate Optimization by PROcommerceCro Conversion Rate Optimization by PROcommerce
Cro Conversion Rate Optimization by PROcommerceGiovanni Maurizio Pola
 
Quanto conosciamo i nostri utenti | Italian Agile Day 2018
Quanto conosciamo i nostri utenti | Italian Agile Day 2018Quanto conosciamo i nostri utenti | Italian Agile Day 2018
Quanto conosciamo i nostri utenti | Italian Agile Day 2018Emanuele Mantovani
 
User Experience & Web Analytics - VIII SEMrush Marathon
User Experience & Web Analytics - VIII SEMrush MarathonUser Experience & Web Analytics - VIII SEMrush Marathon
User Experience & Web Analytics - VIII SEMrush MarathonMarco Micheli
 
Portfolio matteo vacca
Portfolio matteo vaccaPortfolio matteo vacca
Portfolio matteo vaccaMatteo Vacca
 
Aperitivo Innovativo: Mobile Strategy & Development
Aperitivo Innovativo: Mobile Strategy & DevelopmentAperitivo Innovativo: Mobile Strategy & Development
Aperitivo Innovativo: Mobile Strategy & DevelopmentStefano Dindo
 
User eXperience Design - New Energy Mind
User eXperience Design - New Energy MindUser eXperience Design - New Energy Mind
User eXperience Design - New Energy MindNew Energy Group
 
Online Customer Experience
Online Customer ExperienceOnline Customer Experience
Online Customer ExperienceDML Srl
 
BSD design - offerta formativa su Design e Comunicazione
BSD design - offerta formativa su Design e ComunicazioneBSD design - offerta formativa su Design e Comunicazione
BSD design - offerta formativa su Design e ComunicazioneMaria Cristina Caratozzolo
 
Conversion Oriented Design
Conversion Oriented DesignConversion Oriented Design
Conversion Oriented DesignDigital Natives
 
Com pa 05nov2009_7
Com pa 05nov2009_7Com pa 05nov2009_7
Com pa 05nov2009_7Argentea
 

Semelhante a Conoscere l'utente e tenerlo sempre al centro: come progettare un'esperienza nel settore immobiliare (20)

UX VS UI
UX VS UIUX VS UI
UX VS UI
 
Design Eye - Metodo
Design Eye - MetodoDesign Eye - Metodo
Design Eye - Metodo
 
pdfPresFeb2014
pdfPresFeb2014pdfPresFeb2014
pdfPresFeb2014
 
User Visual Impact - SR Labs Marketing&Usability
User Visual Impact - SR Labs Marketing&UsabilityUser Visual Impact - SR Labs Marketing&Usability
User Visual Impact - SR Labs Marketing&Usability
 
TSW@e-Commerce Forum 2014: il Design svelato
TSW@e-Commerce Forum 2014: il Design svelatoTSW@e-Commerce Forum 2014: il Design svelato
TSW@e-Commerce Forum 2014: il Design svelato
 
Usabilità e User Experience​ - L'utente al centro della progettazione
Usabilità e User Experience​ - L'utente al centro della progettazioneUsabilità e User Experience​ - L'utente al centro della progettazione
Usabilità e User Experience​ - L'utente al centro della progettazione
 
Cro Conversion Rate Optimization by PROcommerce
Cro Conversion Rate Optimization by PROcommerceCro Conversion Rate Optimization by PROcommerce
Cro Conversion Rate Optimization by PROcommerce
 
Quanto conosciamo i nostri utenti | Italian Agile Day 2018
Quanto conosciamo i nostri utenti | Italian Agile Day 2018Quanto conosciamo i nostri utenti | Italian Agile Day 2018
Quanto conosciamo i nostri utenti | Italian Agile Day 2018
 
User Experience & Web Analytics - VIII SEMrush Marathon
User Experience & Web Analytics - VIII SEMrush MarathonUser Experience & Web Analytics - VIII SEMrush Marathon
User Experience & Web Analytics - VIII SEMrush Marathon
 
Layout tesi stampa
Layout tesi stampaLayout tesi stampa
Layout tesi stampa
 
Agile UX - AR Meetup
Agile UX - AR MeetupAgile UX - AR Meetup
Agile UX - AR Meetup
 
Portfolio matteo vacca
Portfolio matteo vaccaPortfolio matteo vacca
Portfolio matteo vacca
 
The Webbetter Framework
The Webbetter FrameworkThe Webbetter Framework
The Webbetter Framework
 
Aperitivo Innovativo: Mobile Strategy & Development
Aperitivo Innovativo: Mobile Strategy & DevelopmentAperitivo Innovativo: Mobile Strategy & Development
Aperitivo Innovativo: Mobile Strategy & Development
 
User eXperience Design - New Energy Mind
User eXperience Design - New Energy MindUser eXperience Design - New Energy Mind
User eXperience Design - New Energy Mind
 
Online Customer Experience
Online Customer ExperienceOnline Customer Experience
Online Customer Experience
 
BSD design - offerta formativa su Design e Comunicazione
BSD design - offerta formativa su Design e ComunicazioneBSD design - offerta formativa su Design e Comunicazione
BSD design - offerta formativa su Design e Comunicazione
 
Web Design: Food Mania
Web Design: Food Mania Web Design: Food Mania
Web Design: Food Mania
 
Conversion Oriented Design
Conversion Oriented DesignConversion Oriented Design
Conversion Oriented Design
 
Com pa 05nov2009_7
Com pa 05nov2009_7Com pa 05nov2009_7
Com pa 05nov2009_7
 

Conoscere l'utente e tenerlo sempre al centro: come progettare un'esperienza nel settore immobiliare