2. Agenda
• Over (digitaal) CZ
• Contentstrategie bij CZ
• Kijkje in de contentkeuken bij CZ
• Een CMS implementeren is moeilijk
• Content managers zijn ook gebruikers
• Blijere CMS-gebruikers bij CZ
• Resultaten tot nu toe
• Vervolgstappen
2
10. Contentstrategie
10
Content die
organisatiedoelen
dient én gebruikers
helpt
Voorspelbaar en
herhaalbaar proces
Eenduidig
eigenaarschap,
content lifecycle
Kleinste eenheden,
semantisch
gestructureerd
Redacteur-
vriendelijk CMS
Bedrijfsstrategie >
Digitale strategie >
Contentstrategie
11. Contentstrategie bij CZ
11
Welke content brengen we
waar, voor wie en op welk
moment? Hoe maken we
daarmee het verschil?
Hoe komt de content tot stand?
Goed opgeknipt en gelabeld?
Klaar voor personalisatie?
Staat de content er op tijd op?
Voldoet-ie aan de eisen?
Kortetermijn-verbeteringen
mogelijk?
Maximale klantimpact met slim geproduceerde content waar we goed voor zorgen
• contentkalender
• contentmatrix
• tone of voice
• informatiearchitectuur
• taxonomie
• cms-inrichting
• content audit
• a/b-testen
• eindredactie
22. Het marketingbelang van een goede CMS-ervaring
• Snel kunnen schakelen
• Inspelen op de behoefte
• Fouten voorkomen
• Met plezier werken
22
Lien blij,
klant blij
24. Stap 1 Onderwerp op de kaart zetten
Aparte backlog gecreëerd Referentiekader opgesteld (CMS-pijlers)
24
25. Stap 2 Gebruikers intensiever betrekken
25
Content
management
in business
analyse
Betere
samenwerking
content
managers en
designers
Content
managers in
development
teams
Content
managers
testen mee
Content
management
expertise bij
beheer
26. Stap 3 Integraal onderdeel maken van Sitecore-ontwikkeling
26
Non-
functionals
Dedicated
platform team
Definition of
Done
• Gebouwd zoals
beoogd
• Beheerbaar
• Meetbaar
• Gedocumenteerd
Functionaliteit
Betrouwbaarheid
Bruikbaarheid
Efficiency
Onderhoudbaarheid
Overdraagbaarheid
27. Resultaten tot nu toe
5 voorbeelden van content management verbeteringen
27
28. Voorbeeld Wat staat er op dit stuk van de site?
• Met de rapportagetool kan ik vanuit de
Content Editor een uitdraai krijgen van
alle links in een zelf gekozen deel van
de sitemap.
• Inclusief webstatistieken en redirects.
• Live content en concepten.
• Hierdoor heb ik met één druk op de
knop een startpunt voor een content
audit van mijn domein.
28
Pijler 5.
CMS doet
slimme voorzet
29. Voorbeeld Werkt dit net als de Verkenner?
• In de Content Editor kan ik meerdere
items selecteren en in één keer
verplaatsen.
• Voorheen moest ik dat stuk voor stuk
doen. Dit scheelt mij dagelijks veel tijd.
• De Content Editor oogt nu niet alleen
als een Windows Verkenner, maar werkt
ook meer zo.
29
Pijler 5.
CMS doet
slimme voorzet
30. Voorbeeld Waar wordt dit component gebruikt?
• In de Page Editor zie ik bij alle
componenten op een pagina, hoeveel
pagina’s ernaar verwijzen.
• Van hieruit kun je ook naar de
betreffende pagina navigeren. En
eventueel wijzigingen doorvoeren.
• Ik heb hierdoor een goed overzicht,
welke items waar gebruikt worden.
• Zodat duidelijk is waar mijn wijziging
allemaal zichtbaar wordt.
30
Pijler 3.
CMS toont
samenhang
31. Voorbeeld Staat dit component live?
• In de Page Editor kan ik direct zien wat
de status is van een component.
• Ik kan de status van het component van
hieruit ook wijzigen.
• Start- en einddatum kan ik bijvoorbeeld
aanpassen met de ‘reddingsboei’.
31
Pijler 3.
CMS toont
samenhang
32. Voorbeeld Waar update ik deze link?
• In de Content Editor kan ik externe
links zoeken op URL.
• In het zoekresultaat staat waar de
externe link beheerd wordt.
• Vanuit het zoekresultaat kan ik ook
direct naar de beheerplek van de
externe link navigeren.
32
Pijler 2.
Hergebruik
33. Vervolgstappen
• De insteek De gebruiker centraal, extern en intern.
• UX design voor onze klanten, AX design voor ons groeiende aantal Sitecore-gebruikers.
• De opgave Balans vinden tussen techniek en menselijke maat.
• “Sure, you want an automated system. But people use the system, not robots.”
• De aanpak Samenwerken, samenwerken, samenwerken.
• Ontwerpers, contentbeheerders en ontwikkelaars scrummen.
• De realisatie Author experience is geen project, maar een ‘mindset’.
• Net zoals er geen kant-en-klare ‘user experience’ is.
• Delen! De Sitecore-community enthousiast maken voor ‘author experience’.
• Benieuwd naar ervaringen bij andere Sitecore-klanten.
33