- Как создать эффективный интернет-магазин? - Составляющие успешной стратегии развития? - На что обращать внимание во время разработки? - Как эффективно использовать маркетинговые возможности? - Как привлечь больше клиентов и увеличить продажи?

1. «7 секретов эффективного
интернет-магазина»
Роман Катеринчик www.artjoker.ua

2. Сегодня:
- Составляющие эффективного магазина?
- Нишевость в электронной коммерции
- Современные маркетинговые инструменты
- Как увеличить продажи и прибыль?
- Элементы успешной стратегии развития?

3. Кому будет полезен вебинар:
- Владельцам интернет-магазинов
- Владельцам офлайновых магазинов
- Стартаперам
- Маркетологам, ориентированым на результат

4. Начнем!

6. Успешный магазин
=
Лояльность x
Цена х
Команда

7. 1. Займите нишу
- Много конкурентов = Низкая маржа
- Продавайте нишевые товары
- Товары на складе
- Фокус на маржинальных группах товаров
- Нет продажам ради продаж

8. + Акцент на экспертность
- Станьте экспертным магазином в своей нише
- Экспертность у продавцов и колл-центра
- Реагируйте на новинки
- Советуйте клиентам
- Работайте над брендом (фишки/ WOW)
- Запоминаемость у клиентов

10. *Пример нишевого магазина

11. 2. Займитесь интерфейсом
- Looks mater!
- Профессиональный дизайн
- Юзабилити + Основные сценарии
- Меню. Простой доступ к товарам
- Внимание к пользователям Mobile
*Рекомендуем делать редизайн каждые 12-18 мес

13. + Мерчендайзинг
- Золотые места
- Призывы согласно сценариям
- Уместные баннеры/подсказки
- Поиск на видном месте
- Лидер + новинка
- Наличие должно соответствовать
*Распределение внимания «левый верх - правый низ»

15. «Клиенты хотят покупать в
профессионально сделанных магазинах,
которым можно доверить свои деньги»

16. 3. Содержание
- Описания для людей
- Видео-обзоры
- FAQ
- Открытость = О нас
- Настоящие имена, контакты
- Live Chat
- Социальное одобрение

17. * Увеличение продаж в магазине одежды на 160%

18. 4. Правильная CMS
- SEO Friendly
- Автоматизировать SEO
- Расширяемость/гибкость
- Opensource
- Обновляемая
- Опыт команды

19. + Стабильность и Скорость
- Хостинг 24/7
- Бекапные сервера (Ответственный админ)
- Ускорить все = PageSpeed Insights
* Полное тестирование магазина 1раз в 3 месяца

20. «Замедление скорости загрузки
страницы на 2 секунды
увеличивает отказы на 3-5%»

21. 5. Офлайн
- Доставка
- Склад
- Автоматизация
- Плюшки при получении
- Кол-центр

22. + Колл-центр
- Речевки
- Мы перезвоним = нет, уйдут!
- Up-sell, Cross-sell
- Инсайты для сайта
- Тренды
- Продажи маржинальных товаров

23. 6. Каналы продвижения
- Прайс-агрегаторы (Hotline.ua/ Price.ua)
- Email маркетинг
- Контекстная реклама
- SEO: НЧ/СЧ
- Контекстно-медийная сеть
- Контент-маркетинг

24. + Повторные продажи
- Работа с базой клиентов
- Постоянная наработка базы/ ядра
- Взращивание и напоминание о себе
- Email-маркетинг/SMM
- LiveChat — бесплатная конультация
- Цена повторного ниже
*Превратите клиента в друга!

26. «Вернувшийся клиент проводит в
7-10 раз больше времени в
интернет-магазине»

27. 7. План развития
- Автоматизация процессов офлайн/онлайн
- UX и интерфейс (Analytics,Webvisor)
- Взаимоотношения с клиентами
- Контент-стратегия
- SEO/Активное продвижение
* Составьте план развития на 6-8 месяцев

28. + Команда проекта
1. Юзабилити специалист/ аналитик
2. Интернет-маркетолог
3. Верстальщик
4. Программист
5. Контент-менеджер

29. Bonus track!
- Мыслите глобально
- Не для региона, для Украины
- Акцент на результаты
* Имеет значение только результат,
который можно измерить

30. Спасибо!
Роман Катеринчик
roman@artjoker.ua
twitter.com/RomanKaterin4ik
fb.com/roman.katerinchik
artjoker.ua
Блог: artjoker.ua/ru/blog/