e-Ticaret Sunumu - e-Commerce Presentation

1. E-TİCARET
• ANIL CEYHAN
• EMİRHAN KUŞ
• FULYA HAMZA
• UĞUR İMERT

2. İÇİNDEKİLER
• BİLGİSAYAR AĞI
– YEREL ve ULUSAL AĞLAR
– İNTERNET
• İNTERNETİN TARİHÇESİ
• İNTERNETİN FAYDALARI
• İNTERNETİN KULLANIM NEDENLERİ
– BİLGİ
– İLETİŞİM
– EĞLENCE
– TİCARET
• E-TİCARET NEDİR?
• ELEKTRONİK TİCARET İŞLEMLERİ
• E-TİCARETİN GELİŞİMİ
• ÜLKE UYGULAMALARI
– AMERİKA BİRLEŞİK DEVLETLERİ
– JAPONYA
– TÜRKİYE
• E-TİCARETİN ÖZELLİKLERİ
• E-TİCARETİN AMACI
• E- TİCARETİN STRATEJİK ÖNEMİ
• E-TİCARETİN YARARLARI
• E-TİCARETTE BAŞARI
• NEDEN E-TİCARET?
• E-TİCARETTE BAŞARININ SIRI
• E-TİCARETİN ÖZELLİKLERİ
• E-TİCARETİN STRATEJİK ÖNEMİ
• E-TİCARET HİZMETLERİ
• E-TİCARET ALTYAPISI

3. BİLGİSAYAR AĞI
• İki ya da daha çok bilgisayarın veri iletmek ve
bilgisayar kaynaklarını ortak kullanmak amacı
ile birbirine bağlanmasına bilgisayar ağı denir.
1.Yerel ve Ulusal Ağlar
2.İnternet

4. 1. Yerel ve Ulusal Ağlar
a) LAN (LOCAL AREA NETWORK): Bölgesel
çalışma ağı . Ana bilgisayarın adı SERVER dır.
Diğer bilgisayarlar server-1 server-2 olarak
adlandırılırlar.
b) WAN (GENİŞ ÇALIŞMA AĞI): Birden fazla
LAN‟ ın birbirine bağlı olarak çalışmasını ifade
eder.

5. 2.İnternet
• Dünya çapında bir kütüphanedir.
• Büyük bir bilgisayar ve iletişim ağıdır.
• Fikirlerin paylaşıldığı bir demokrasi
platformudur.
• İnsan hayatını kolaylaştırıcı (banka, alışveriş,
dergi, gazete, TV hizmetleri) yönleri vardır.
• Çift yönlü bilgi aktarımı yapılabilmektedir.

6. İNTERNETİN TARİHÇESİ
• 1962 yılında Amerika'da ARPA (Advanced Research Projects
Agency - İleri Araştırma Projeleri Ajansı) kuruldu
• 1965 yılında ilk geniş alan ağı (WAN - wide area network)
uygulaması
• 1968 yılında ayrı yapılardaki bilgisayarların anlaşabilmeleri için
ortak bir protokol oluşturuldu.
• 1969 aralık ayında dört bilgisayarı birbirine bağlayan ARPANet
oluşturuldu
• 1971 yılına gelindiğinde ARPANet 23 bilgisayarı kapsıyordu.
• 1972 yılında ilk e-mektup gönderildi.
• 1974 yılında da bugün Internet'in temel protokolü olan TCP/IP
(Transmission Control Protocol / Internet Protocol - Gönderme
Denetleme Protokolü / Ağlararası Protokol) yazıldı.

7. İNTERNETİN FAYDALARI
• devasa bir kütüphanedir
• bir iletişim aracıdır
• bir medya aracıdır
• sanal bir bankadır
• sanal bir devlettir
• sanal bir mağazadır
• bir paylaşım aracıdır
• bir eğlence aracıdır
• Kurumsal Uygulamalar

8. İNTERNETİN KULLANIM NEDENLERİ
1. Bilgi
2. İletişim
3. Eğlence
4. Ticaret

9. İNTERNETİN KULLANIM NEDENLERİ-devamı
1.Bilgi
• Bilgi Erişim Süreci
Kaydedilmiş bilgiye seçici bir biçimde başvurarak bir bilgi
merkezinde ya da başka bir bilgi erişim sisteminde
bulunan belgelere ve/veya belgelerin içindeki bilgiye
erişimdir.
• Bilgi Erişim Sistemi
Bilgiye seçici biçimde erişmek üzere bir araya gelen, bilgi
ile ona gereksinim duyan birey arasındaki bilgi akış
sürecinin kesintisiz biçimde oluşumunu mümkün kılan,
aralarında etkileşim ve uyumluluk bulunan parçalardan
oluşmuş bütündür.

10. İNTERNETİN KULLANIM NEDENLERİ-devamı
2.İletişim
İnternet , kendi iletişim dilini de zamanla
oluşturup, geliştirmektedir ;
• Kısaltmalar
• Kendine has jargonlar
• Smiley / harf yerini alan simge kodlar

11. İNTERNETİN KULLANIM NEDENLERİ
2.İletişim - devamı
Örnek olay-1
Haberi en hızlı nereden alıyoruz?
Türkiye'de 18-40 yaş grubundaki internet
kullanıcısı olan örneklem kitlenin neredeyse
tamamı haber takibinde interneti yoğun olarak
kullanırken, ‘son dakika’ haberlerine ulaşmada
öncelikle sosyal ağları tercih ediyor.

12. İNTERNETİN KULLANIM NEDENLERİ
2.İletişim - devamı
Örnek olay-2
Diğer Ülkelere Örnek Olacak !
- Evden e-posta cevaplamak mesaiye girecek

13. İNTERNETİN KULLANIM NEDENLERİ-devamı
3.Eğlence

14. İNTERNETİN KULLANIM NEDENLERİ-devamı
4.Ticaret
• 2013’te e-ticaret hacmi 50 milyar lirayı aşacak
• Dünya e-ticaret hacmi 680 milyar dolara
ulaştı
• Sizin hâlâ sanal mağazanız yok mu ?

15. E-TiCARET NEDİR?
Bazı görüşlere göre,
1.Her türlü malın ve servisin
• bilgisayar teknolojisi
• elektronik iletişim kanalları
• ilgili teknolojiler (-EFT-, POS terminalleri)
ile satılası ve satın alınmasıdır.
2. ödeme işleminin internet üzerinden yapıldığı
alış-satışlardır.

16. ELEKTRONİK TİCARET İŞLEMLERİ
• Mal ve hizmetlerin elektronik alışverişi
• Tanıtım, reklam ve bilgilendirme,
• Elektronik banka işlemleri ve fon transferi,
• Elektronik hisse alışverişi ve borsa,
• Sayısal imza, elektronik noter gibi güvenilir
üçüncü taraf işlemleri,
• Anında bilgi oluşturma ve aktarma,

18. E-TİCARETİN GELİŞİMİ- devamı
ÜLKE UYGULAMALARI
1. Amerika Birleşik Devletleri
• " Federal Elektronik Ticaret Ekibi "
• " Küresel Elektronik Ticaret için Bir Çerçeve "
• "Elektronik Mesaj Birliği", "Elektronik Ticaret
Komitesi" ve " işletme Entegrasyonu
Network"u

19. E-TİCARETİN GELİŞİMİ- devamı
ÜLKE UYGULAMALARI
2. Japonya’da Elektronik Ticaret
• Elektronik Ticareti Geliştirme Merkezi –ECOM
I. Malın dağıtımı
II. Fikri Mülkiyet Hakları
III. Vergilendirme
IV. İşletmenin yönetimi
V. İşletmenin yönetimi
• Kağıt para yerine elektronik para
• Özel Sektörde Elektronik Ticareti Geliştirme Konseyi

20. E-TİCARETİN GELİŞİMİ
e-Ticaret Kurulu (ETiK)
1. Gerekli teknik ve idari alt yapının
kurulmasını sağlamak,
2. Hukuki yapıyı oluşturmak,
3. Elektronik ticareti özendirecek önlemleri
almak,
4. Ulusal politika ve uygulamaların uluslararası
politikalar ve uygulamalarla uyumunu
sağlamak.

21. E-TİCARETİN GELİŞİMİ- devamı
TÜRKİYE’DE E-TİCARET
• 1999 itibariyle internet kullanıcılarının sayısında hızlı
artış
• Business to Consumer, B2C
• şirketin tedarikçileri ve bayileri arasındaki işlemler
• sanal mağaza
• 1998 itibariyle internet reklamlarına «Kristal Elma
Ödülü»
• İşletmeden işletmeye (Business to Business, B2B) satış
• e-Ticaret Kurulu(ETİK)

22. E-TİCARETİN ÖZELLİKLERİ
1. Global satış/global seçim
2. Rekabette üstünlük
3. Kişiselleştirilmiş ürünler
4. Aracıların azalması / ihtiyaca hızlı erişim
5. İşlem maliyetinden tasarruf
6. Yeni iş imkânları

23. E-TİCARETİN AMACI
• İşinizin işleyiş şeklini değiştirmek
• Hızla değişen Pazar teknolojisindeki yeriniz

24. E-TİCARETİN STRATEJİK ÖNEMİ
Alternatif ticaret kanallarının öncüsü

25. E-TİCARETİN YARARLARI
• Müşteri tarafından yararları
1. Hızlı alışveriş
2. Araştırma kolaylığı
3. Ürün çeşidi
4. Yorumlar

26. E-TİCARETİN YARARLARI-devamı
• Satıcı tarafından yararları
1. Yeni kanal
2. Detaylı platform
3. Talep
4. Yeni müşteriler
5. İletişim ve Reklam masrafları az

27. E-TİCARETTE BAŞARI
1. Müşteri
2. Tercihler , yaratıcı fikirler
3. Etkin prosedür
4. Vizyon
5. Yardım

28. NEDEN E-TİCARET ?
Karlı alışverişin yeri artık E-Ticaret web siteleri

29. E-TİCARET VE KLASİK TİCARET ARASI
FARKLAR
• E-Ticaret ile klasik mağaza ticaretine göre çok belirgin
farklar bulunmaktadır. E-Ticaret’te fark daha çok iletişim ve
onay işlemlerinde ortaya çıkmaktadır. Veri aktarımının
sağlanması için klasik mağazacılık yöntemlerinde bir çok yol
vardır.
Ancak bunların hepsi E-Ticaret, e-posta ve diğer data
aktarım alanlarından çok daha hızlı olamaz. E-Ticaret İle
Fiziksel Mağazacılık arasındaki farkları gösteren Tablo 1′de
satın alma işlemleri yapan bir firmanın geleneksel ticaret ve
elektronik ortamlarda yapacağı E-ticaret karşılaştırılarak
ayrıntılı bir şekilde gösterilmiştir. Geleneksel mağazacılık
klasik ticaret ifadesiyle, e-ticaretin sağladığı imkanlardan
faydalanmadan yapılan ticaret olarak kastedilmiştir.

30. E-TİCARET VE KLASİK TİCARET
Geleneksel Ticaret Elektronik Ticaret
Satın Almayı Yapan Firma
Bilgi Edinme Yöntemleri Görüşmeler, dergiler, kataloglar, reklamlar Web sayfaları
Talep Belirtme Yöntemi Yazılı form Elektronik posta
Talep Onayı Yazılı form Elektronik posta
Fiyat Araştırması Kataloglar, görüşmeler Web sayfaları
Sipariş Verme Yazılı form, fax Elektronik posta, EDI
Tedarikçi Firma
Stok Kontrolü Yazılı form, fax, telefon Online Veritabanı, EDI
Sevkiyat Hazırlığı Yazılı form, fax, telefon Elektronik Veritabanı, EDI
İrsaliye Kesimi Yazılı form Online Veritabanı, EDI
Fatura Kesimi Yazılı form Elektronik Posta, EDI
Siparişi Yapan Firma
Teslimat Onayı Yazılı form Elektronik Posta, EDI
Ödeme Programı Yazılı form Online Veritabanı, EDI
Ödeme Banka Havalesi, Posta, Tahsildar İnternet bankacılığı, EDI, EFT
Tablo 1: Geleneksel Ticaret- Elektronik Ticaret Karşılaştırılması

31. E-TİCARET / Hizmetler
GİYİM

32. E-TİCARET / Hizmetler-devamı
YİYECEK

33. E-TİCARET / Hizmetler-devamı
FIRSAT/KAMPANYA

34. E-TİCARET / Hizmetler-devamı
TATİL

35. E-TİCARET ALT YAPISI
• Müşterilerin ilgisini çeken iyi bir web sitesi
içeriği.
• Online işlemleri doğru olarak işleyen etkin bir
elektronik ticaret yazılımı.
• İnternet’ten online işlem yapan ve satışları
hızlandıran destek hizmetleri.
• Güvenli uygulama ve işlem yöntemleri.
• E-ticaret çevresinin niteliği.

36. KAYNAKÇA
• Yönetim Bilgi Sistemi
• Temel Bilgi Teknolojileri
• Herkes için Temel Bilgisayar ve İnternet Kılavuzu
• İnternet Cağı Dinamikleri
• Çağdaş İşletmecilik Açısından Elektronik Ticaret
• İnternetin Tarihi
• İnternette Bilgi Erişim ve Bilgi Erişim Kaynakları
• Elektronik Ticaret
• e- Ticaret
• e- Ticaret ve Fiziksel Mağaza Arasında Ki Farklar

37. KAYNAKÇA
• e- Ticaret ve Fiziksel Mağaza Arasında Ki Farklar
• İnternet Nasıl Bulundu
• İnternetin Geçmişi
• e- Ticaret Mobile Kayıyor
• e- Ticaret Hacmi 50 Milyar Lirayı Aşacak
• Dünya e- Ticaret Hacmi 680 Milyar Dolara Ulaştı
• Sizin Hala Sanal Mağazanız Yok Mu?
• Haberi En Hızlı Nereden Alıyoruz
• Evden e-Posta Cevaplamak Mesaiye Girecek