3. 10 heurísticas
01. ousuáriodevesempre saber oqueestáacontecendo,
eessarespostadeveaconteceremumaquantidade de tempo razoavel. 02.
ousuáriodeveconseguirentendertodas as mensagens do site. paraisso, o
'sistema' deveusarconceitosfamiliaresaomodelo mental do usuário. 03.
ousuáriodevepoder ser livreparamudar de ideia. o site deveajudá-lo
nissooferecendosaídasparaelecancelartarefasqueelenãoquermaisexecutar.
nuncapodeexistircaminhosemvolta. 04. o site deveterconsistência. 05. o site
deveprevenirerros. 06. ousuárioconseguirrealizartarefas no site
semterqueficarmemorizandocomandos. tudodeve ser intuitivo.
nãopodemosficarcontandoqueeleirá se lembrar de algo. 07. o site
deveatenderbemtantoosusáriosiniciantesquantoosmaisexperientes. 08. o
site sódeveinformaroupediroque for extremamenteimportantepara a
execução das tarefas. oquenão for de fundamental importânciadeve ser
retirado. 09. as mensagens de errodevem ser bemclaras; semcódigos,
devemindicaroproblemaemostrarquaisaçõesousuáriopodefazerparaprossegu
ir no site. 10. um site deve ser intuitivoosuficientepara ser
utilizadosemajudaoudocumentação. Casosejanecessário,
queessaajudasejaomais simples eacessívelpossível.
11. Formulários
Houve um erro no preenchimento do formulário.
Nome: Ana Carolina
Endereço: Rua dos Bobos, número zero
CEP: 01234-000
CPF: 12345678900
Telefone: 48 6666-6666
Não use espaçosouhifens no telefone.
Utilize somentenúmeros.
Onde?
O usuáriodeve saber oqueestáacontecendoemumalinguagemfácil.O usuáriodeve saber que a culpa nãofoi dele.O usuáriodeveconseguirvoltarparao site.
Explicarporqueos dados estãosendopedidosequaissãoobrigatórios
Quantospassossão: 3, 7, 40? O usuárioprecisa saber se vaidemorarprachegarmãe.O processodeve ser abreviadoomáximopossível. MAS, se precisar ser longo, ousuáriovaitolerar, DESDE QUE SEJA AVISADO.
É sempreimportante VER oseuusuário, ousuário do seupúblicoalvomexendo no site. Verseuusuáriomexendo no site éumaexperiênciaqueacrescenta MUITO paraseunegócio.