Digitalweek 2018

1. - så styrs dina köpbeslut
Webben
som butik

2. 1Köparen

3. 8 av 10 Köp, börjar med sök
[Google]
9 av 10 svarar inte alls på ”cold calls”
[HBR 2012]
Förändring

4. Grundförutsättning
Internet
Sm
artphonesSociala
m
edier

5. Köparens resa
Lära
UtvärderaSöka
Uppleva
Attrahera Inspirera
Övertyga
Ambassadör KÖP
Dela

6. Social Referrals
(2012-2017)
Data based on aggregated activity across over 300 000 sites and
400+ million unique visitors every month

7. 2Beteenden

8. 1 2 3 4
Beteende

9. 1 2 3 4
Beteende

10. 95% av våra besluts görs omedvetet
(Gerald Zaltman, Harwald Business School, "How Customers Think")
Hjärnan vill göra det enkelt för sig själv, så därför
använder hjärnan genvägar till många av våra beslut.
"Decision Making Shortcuts”
Subconscious mind

11. 1. Commitment/Consistency 2. Loss Aversion
3. Choice Architecture
5. Pricing Perceptions
6. Copy Nudges
4. Cognitive fluency 7. Design Nudges

12. 1. Commitment/Consistency
Få kunden att svara JA på en enkel fråga…
Få dem att engagera sig på SoMe kanaler…
Testa gratis en tjänst under 30 dagar…
Att få dem att kommentera på websidan
Registrera sig
Svara på frågor
Alla dessa punkter kan göra att man vill engagera
sig mera med varumärket.

13. Att vinna 100€ vs förlora 100€
Att äga något, är starkt (medlemskap osv)
Sista chansen
Gratis medlemskap vs Fullvärdigt medlemskap
Light version av produkt vs Full version
Beta invites
2. Loss Aversion ( Scarcity)

14. 2. Loss Aversion ( Scarcity)

15. Färdiga alternativ (10€,20€ och fritt belopp)
Färdigt i kryssade rutor
Färdiga datumträffar (försäkringsbolaget)
Helt enkelt underlätta valen för kunden
3. Choice Architecture

16. B.Defaulting
A.Fram
ing
Känslor Strutsen
C.Prim
ing
Präglad
D.Nudging
Knuffad/Lockbete
E.Anchoring
Riktpunkt
3. Choice Architecture

17. A. Framing
Är det ok att röka, när man ber ?
Är det ok att be, när man röker ?
95% svarade NEJ !
95% svarade JA !

18. 0
0,25
0,5
0,75
1
Yes
99,98 %
12,00 %
98,00 %
27,50 %
85,90 %
4,25 %
B. Defaulting
Opt In vs Opt out
Om du vill donera dina organ eſter
döden. Klicka här!
Om du INTE vill donera dina
organ eſter döden. Klicka här!

19. C. Priming
Att googla något…
Att ringa med sin GSM…

20. Erbjudande!
1 000 personer 1) Papperstidningen = 195 $
Papperstidning +e-tidningen = 100 $
2) e-tidningen = 110 $
3) Papperstidning + e-tidningen = 100 $
Erbjudande!
1 000 personer
70% nappade på alt. 3)
D. Nudging
30% nappade på
erbjudandet

21. Decoy/Nudging
iPhone
64 GB
€999
iPhone
32 GB
€799
50% pris 50% utrymmeDecoy
iPhone
50GB
€959

22. E. Anchoring
1 * 2 * 3 * 4 * 5 * 6 * 7 * 8 = 512
Man frågade 2 grupper…
Rätt svar är 40 320
8 * 7 * 6 * 5 * 4 * 3 * 2 * 1 = 2 250
Grupp A
Grupp B

23. KEEP IT F**KING SIMPLE !!!!
4. Cognitive fluency

24. Siffran 9, 29% väljer det mera
120.00 känns mera än 120
Rabatterad priset till vänster
Streckad linje runt en banner ger 24% mera
Ge mellan 2-4 alternativ
5. Pricing Perceptions

25. 6. Copy Nudges
Rubriker med fråga
Personlig touch i rubriken ökar klicken.
Eye Magnet Word
NEW FREE DITT NAMN

26. 7. Design nudges
Ansikten är viktiga i annonserna
Speciellt ögonen
Rikta ögonen dit du vill att man skall läsa.
Kontrasfärger gör att man dras till en knapp.
Grafik gör att man väljer lättare ett företag,
behöver inte ens behöver hänga ihop.

27. 3Trender

28. Det nya svarta är Machine Learning.
Enligt en undersökningen i USA är nu 85 % av storföretagen
på väg in i Machine Learning eller Artificiell Intelligence .

29. Utmaningar med AI …

30. Mobilen gör oss snabbare eftersom vi skrollar mycket fortare där.
Efter bara 0,25 sekunder så har vi uppfattat innehållet i nyhetsflödet.
Generation Z trycker bort en annons fortare än en hjärnan hinner
med.

31. Vatican City
2005

32. 2013Vatican City
Uppkopplingen är konstant!

33. Tack!
www.MatsAdamczak.com
www.mazocialmedia.com
mats.adamczak@gmail.com
Det enda beständiga är förändring. ~ Herakleitos