O documento fornece uma introdução sobre marketing digital e estratégias para iniciar uma campanha de marketing digital. Em particular, cobre tópicos como:
1) Definição de marketing digital e seus benefícios, como mensuração de custos, segmentação de perfis e feedback rápido;
2) Estratégias iniciais como definir onde estar, público-alvo e objetivos;
3) Ferramentas como Google Analytics para métricas e otimização.
3. Day 1
• Atuando nas redes sociais
• Métricas para engajamento
• Monitoramento das redes
sociais
• Atendimento SAC
• SEO
• Inbound Marketing
Day 2
• Google Analytics
• Google Tag
• Teste A/B
• Métricas e KPI’s
• Links Tracking
Day 3
• Google Adwords
• Afiliados
• E-mail marketing
Day 4
• Facebook Ads
• Instagram
• Hacks e truques
16h
Ta
prepa
rado?
5. 5
Para que serve o
marketing digital?
Divulgar ou comercializar produtos, serviços,
conquistar novos clientes e melhorar a sua
rede de relacionamentos no meio digital.
6. Benefícios do
Online
• Mensuração do custo mais eficaz
• Melhor segmentação de perfis
• Análise rápida
• Criação rápida de anúncios
• Alcance viral maior e mais rápido, mais fácil
compartilhar
• Rápido Feedback de clientes
6
7. Vamos de
Social Media
• Passo 1: Onde preciso estar?
• Passo 2: Com quem eu tenho que falar?
• Passo 3: O que precisam ouvir?
• Passo 4: Qual o meu objetivo?
7
8. Passo 1: Onde
preciso estar?
• Analise seu concorrente:
Onde eles estão, como estão as interações
deles?
• Não adianta estar em várias redes sociais, só
porque o seu concorrente está. Veja o
engajamento nelas e foca na principal.
• Verifique o tipo de conteúdo que tem mais
engajamento
(foto, vídeo, gif…)
8
9. Passo 2:
Com quem eu
tenho que falar?
9
Passo 3:
O que precisam
ouvir?
Definindo o público alvo e
criar as personas.
Representações visuais e simplificadas de
um determinado público
11. 11
Vou ter que mexer em excel?
logo eu
Que sou avançado no pacote Office
(Segundo meu CV)
12. 12
Caso já tenha uma base de clientes,
podemos utiliza-la para ter uma média
do meu público alvo.
13. 13
1. Tem mailing?
Joga no excel, crie filtros separando dados.
(Sexo, idade)
2. Retire dados do Facebook Insights
3. Criando as personas
Identificando o
público
14. 14
Usando o
facebook Insights https://business.facebook.com/alunime/insights/?
business_id=1092220664141490§ion=navPeople
15. 15
Usando o
facebook Insights https://business.facebook.com/alunime/insights/?
business_id=1092220664141490§ion=navPeople
17. 17
Se criar campanhas para idades específicas
a tendência é que mude o público.
Para isso tem que analisar outros dados em
conjunto.
(Dependendo do seu objetivos)
CUIDADO
18. 18
Dados que devem
ser considerados
1.Vendas? : Analisar taxa de conversão
2.Engajar? : Analisar taxa de engajamento
19. 19
Taxa de conversão
• Por ser um valor percentual, ou seja ele te
informa uma base variável, não é um
número estático
Tx. de conversão
Qtd de compras
visitas únicas
= 1%
EX: 1 vendas e para cada 100 visitas
20. 20
Taxa de engajamento
Tx. de engajamento
Qtd de interações
Alcance total
= 10%
EX: 50 likes e com um alcance de 500 pessoas
23. 23
Ferramenta para
analisar dados
no Instagram
minter.io
• Dados de usuarios por sexo
• HashTags que mais funcionaram (Interesse)
• Gráfico de crescimento de seguidores por
país, por cidade/estado
• Taxa de engajamento por fotos
• Consigo mensurar os melhores horários de
postagens que tiveram mais interações
• Os filtros que melhor funcionaram nas
fotos.
26. Criando as
personas
• Dê nome, idade e sexo
• Profissão e cargo
• Hobbies
• Qual suas dificuldades?
• Qual é o seu principal problema?
• O que ela precisa de solução?
• Quais são suas motivações? 26
Crie 3 pessoas
27. Monica
• Mulher, 23 anos;
• Publicitaria, estagiária de social media;
• Hobbies: Fazer Snap;
• Dificuldades: Comer bem, pois não tem tempo (mentira..rs);
• Problemas: Como tem um filho e não tem onde deixa-lo,
falta planejamento para fazer suas comidas mais fitness e
para ir malhar;
• Solução: Ter a praticidade da comida e da academia em um
único lugar;
• Motivação: Melhorar a saúde e o corpo;
27
Empresa Academia
28. Criar postagens como:
- Como conciliar academia e filhos?
Conheça nosso espaço creche
- Comida saudável para mim e meu filho
- Venha conhecer nosso espaço para mãe e filho na
academia.
- Como fazer meu filho comer bem
28
Empresa Academia
35. 35
Lembra do CPA?
Você gastando o seu esforço para quem
realmente vá comprar, você reduz seu
custo.
Sabe aquele cliente chato que entra na
loja, olha tudo e não compra nada?
41. 41
Inbound marketing
Integração com a RD Station > Aluni > Pipedrive
Objetivo: Identificar possíveis clientes pagantes, entre
tantos, agregar valor para o plano pago e fazer um trabalho
de branding. (Muitos clientes, deixavam de ver os vídeos)
Meta: Converter os clientes do plano free para pagos.
(Pois todo cliente teve um custo de aquisição)
42. 42
Inbound marketing
Assinou plano Free?
Entra em um fluxo de e-mails baseado nos seus
interesses de aulas.
Viu 3 vídeos?
RD joga para o Pipedrive, para meu atendimento
ligar. (Vira uma oportunidade)
Oportunidade não quis assinar?
Viu 5 vídeos? Zerou a cota. Depois de 3 dias, se não
assinar recebe um cupom de desconto.
43. 43
Inbound marketing
Não precisa seguir maneiras de escrever
e-mails iguais a todo mundo.
Por ebooks para baixar
(99% não servem pra nada)
Crie conteúdo inteligente, mesmo sem captar e-mail no início.
Ninguém quer ser pentelhado com emails aleatórios.
52. SEO
Como fazer?
• Tenha um conteúdo relevante
• Utilize palavras chaves importantes em seu texto
• Pense em como seu usuário irá buscar seu conteúdo
• Crie um blog caso tenha tempo para alimenta-lo
• Mantenha o código do seu site limpo. (Utilize tags html para
identificações de pesos H1, H2, entre outras..)
• Faça linkbuilding, comente em outros blogs ou foruns
• Utilize URL’s amigáveis (Aluni.me/curso-de-marketing)
52
53. Foca no conteúdo!
• Em suas postagens, o ideal é
fazer títulos como perguntas ou
rankings.
EX:
Como fazer paleta mexicana?
Os 10 melhores app para malhar
Como perder peso em 10 dias
53Sempre Funciona
54. Foca no conteúdo!
• FAÇA POSTAGENS COM
DATAS CERTAS!!!
• A atualização constante de um
site faz com o que o Google te
indexe melhor.
54Sempre Funciona
55. Vamos pegar em HTML
• Conhecem o inspecionar elemento do Google Chrome?
55
56. Principais tags,
para o SEO
• <title>: Título principal do seu site
• <H1>: Títulos principais ou a logo
• <H2>: Sub-títulos
• As palavras chaves possuem links
ancoras?
56
58. Principais tags, para o SEO
• As imagens estão com “Title ou
Alt” ?
Alt= “Logo da Aluni.me”
Title= “Título para foto"
58
59. Dicas de Ferramentas
• www.woorank.com
Gere relatórios de analise
de erros e melhorias a
serem feitas
• Analise concorrentes e
suas palavras chaves
59
61. Link building
61
• Crie conteúdo em outros
sites relevantes
(Linkando com a sua marca)
• Quanto mais sites
apontando para o seu,
melhor o seu
posicionamento
63. Como o Google
vê meu site?
63
• O google não lê
imagens.
• O ideal é evitar
imagens no HTML e
inserir via css
64. Criando o
sitemap?
• Crie o sitemap do seu site, acessando:
www.xml-sitemaps.com
• Depois de criar o Sitemap, suba o
arquivo no Google Webmaster:
www.google.com/webmasters
• Utilize o Google Trends para criar
conteúdos:
https://www.google.com/trends
64
67. Google Trends
67
• Agora que já tem as palavras e os
indices de buscas, já pensou por
algumas delas em algum conteúdo?
• Já pensou em fazer um comparativo
entre todos esses wheys?
71. Ideias básicas para
conteúdos no facebook
• Sabia que da para converter um perfil em página?
Acesse: www.facebook.com/pages/create/migrate
• Em 99% das postagens utilize imagens. (Cuidado com muitos vídeos)
(E em todas elas, não passe de 20% de texto)
• 1 postagem por dia é o ideal.
(Quantidade não vale, o que vale é qualidade para o público)
• Responda comentários mal criados na página, nada de deletar
comentário.
• Evite postagens muito institucional.
(É legal, para funcionários mas será que é legal para clientes?)
• Procure não interagir 100% em suas postagens.
71
73. Não confie em infográficos,
confie no seu taco e no
feedback dos clientes.
Por isso, faça teste A/B
Poste em horários distintos,
depois de um tempo analise os
dados
O facebook irá te informar a
melhor hora para engajamento.
73
Dica
91. Google Analytics?
91
Insira esse código entre
as tags no seu site
<head> Aqui </head>
OBS: Se seu site for estático,
não utilizar um sistema. Ele
precisa ser inserido em todas
as páginas.
#Passo 2
104. • Use links "trackeados” em todas as campanhas.
• Crie filtros segmentados (Fontes de origem)
• Crie metas/objetivos
(Funil de venda, funil de cadastros)
104
Google Analytics
Dicas
110. KPI’s e siglas
110
Tx. de conversão
Qtd de compras
visitas únicas
= 1%
Por ser um valor percentual, ou seja ele te informa
uma base variável, não é um número estático
EX: 1 vendas e para cada 100 visitas
112. KPI’s e siglas
112
CTR
Quantidades de cliques
Taxa de Clique
Qt. de impressões
EX: 100 cliques no ads / 1000 impressões do anúncio
=10%
113. KPI’s e siglas
113
ROI
Faturamento -
investimento
Retorno sobre o investimento
Custo do investimento
EX: Faturei 1000 reais - o quanto eu investi para
gerar essas vendas (350,00), dividida novamente
pelo custo do investimento.
= 1,86 ou
186%
114. 114
Teste a/b
Cases
Existiram 24 combinações diferentes.
O diretor de análise de dados da
campanha, explica que esse teste foi
a base para conseguir doações
extras de 60 milhões de dólares
(cerca de 170 milhões de reais).
Essa foi a combinação mais popular
e a que mais cliques conseguiu:
128. Formas de
monetização
Custo por Clique
( O quanto pagamos para o
Google por cada clique) 128
CPC CPM
Custo por Mil
( O quanto pagamos para o Google para
cada 1000x que aparecer )
Para anúncios de rede de
pesquisa
Para anúncios da rede display
129. 129
Não é só leilão
Quanto mais relevante o seu conteúdo, menos você
paga para o Google
130. 130
Integrando Adwords com
Analytics
Google Adwords, cria anúncios e
mensura os cliques.
Google Analytics mensura todos os dados
base do site, e com isso passa dados de
conversão para o Adwords.
147. 147
Google Shopping +
Adwords
• Crie uma conta no
Google Merchant
Center.
• Gere um arquivo de
Product Feed.
(Excel com seus produtos)
• Envie para o Google
Merchant Center
148. 148
Google Shopping +
Adwords
• Itens obrigatórios
para o Product
feed do google.
• Sempre que enviar
não esquecer dos
links trackings.
www.sualoja.com.br/produtos/whey.html
?utm_campaign=wheyprotein
&utm_source=googleshopping
&utm_medium=comparador
150. 150
E-mail marketing Como não cair em SPAM
• 1º DE TUDO!!!!!
NUCA USE UMA IMAGEM UNICA
• Quanto mais texto melhor!!!
• Nunca use palavras
negativas pois caem em
blacklist:
Promoção
Desconto
Grátis
151. 151
• Se for usar palavras em blacklist
use como imagem.
• Imagens sempre devem estar
hospedadas. (Nunca anexadas).
E-mail marketing Como não cair em SPAM
152. 152
• Use um servidor de qualidade.
(Não use servidores baratos ou ferramentas desktop)
• Use sempre detalhes como:
- Caso não consiga visualizar
clique aqui.
• Insira dados como Copyright e
endereço da empresa
E-mail marketing Como não cair em SPAM
153. 153
• Insira link para o usuário efetuar
o descadastro.
E-mail marketing Como não cair em SPAM
213. Instagram
Dicas de ferramentas para análise
213
crowdfireapp.com
Seguir e desseguir e Agendar posts
http://iconosquare.com/
Notificação de mensagens por email, quando atinge x notificações, Relatório de
métricas.
minter.io
Relatórios de sexo, tags que melhor funcionou, gráfico de crescimento, seguidores
por país, e por cidade/estado, Taxa de engajamento por fotos, consigo mensurar os
melhores horários de postagens que tiveram melhor interação com meu perfil, os
filtros que melhor funcionaram.
unionmetrics.comunionmetrics.com
Gera alguns relatórios de postagens, de horas e etc..