Email Marketing human to human Se il tasso medio di apertura delle newsletter in Italia è del 30%, quelle del settore turismo e hotel si fermano al 13%. Perché? Come possiamo scrivere email che i nostri iscritti abbiano voglia di ricevere, leggere, consigliare?

1. SCRIVIMI QUALCOSA
CHE HO VOGLIA
DI LEGGERE
Alessandra Farabegoli
www.alessandrafarabegoli.it @alebegoli #BTO2014

2. PUOI GOOGLARMI O CERCARMI ONLINE E IN AULA

3. EMAIL MARKETING
HUMAN TO HUMAN

4. LA DURA
REALTÀ
• Tasso medio di apertura
delle newsletter in Italia:
30%
• Open Rate newsletter del
settore Turismo e Hotel:
13%

5. EMAIL MARKETING
FARLO BENE
FA BENE

6. DISINTERMEDIAZIONE
Che ti “vedano” dipende da te,
non da un algoritmo

7. RILEVANZA
Segmentazione e automatismi
studiati e realizzati con cura
diminuiscono l’irrilevanza

8. CONVERSIONI
L’email è un ottimo veicolo per
accompagnare le persone lungo
la customer journey

9. CHE TIPO DI NEWSLETTER
STAI MANDANDO?

10. POSTA CHE NON MI INTERESSA

11. ROBA CHE NON VEDO L’ORA CHE ARRIVI

12. CC Flickr - Foto di Karen Cox http://alebego.li/1y8v9Ev
LETTERE SCRITTE DA CHI MI VUOLE BENE

13. COSA CI CONVINCE AD
APRIRE UN MESSAGGIO

14. CI CONOSCIAMO GIÀ?
Leggiamo più spesso e più volentieri i messaggi
che arrivano da persone (o aziende)
il cui nome ci dice qualcosa

15. CC Flickr - Foto di Nomadic Lass http://alebego.li/126kJrw
QUINDI, NON FARE IL FURBETTO

16. MA FA IN MODO CHE SI RICORDINO
CHI SEI, PERCIÒ BATTI IL FERRO
FINCHÉ È CALDO
• Dopo la prenotazione, manda i consigli di viaggio
• Dopo la partenza, chiedi com’è andata
• Dopo l’iscrizione, manda un regalo a sorpresa

17. WHAT’S IN IT FOR ME?
Ho tante cose da fare e da leggere, perché
dovrei perdere tempo con te darti un po’ di
tempo e attenzione?

18. MI FAI RISPARMIARE (TEMPO O DENARO)

19. MI INSEGNI
QUALCOSA
CHE NON SO
• Notizie difficili da trovare
• Anteprime
• Content curation

20. MI EMOZIONI
O MI DIVERTI
• Ricordami come è bello
stare da te
• Fammi sentire parte di una
tribù, ospite atteso, amico
fra gli amici

21. I DETTAGLI DA CURARE

22. ACCOGLI AL MEGLIO I NUOVI ISCRITTI

23. CC Flickr - Foto di Eden, Janine & Jim http://alebego.li/1A1ZPox
PARLA A CIASCUNO NELLA SUA LINGUA

24. DAI UN’ANTEPRIMA DEI CONTENUTI

25. SCRIVI CON VOCE UMANA
Hello Alessandra,
I’m Little MOO. You may remember me – we met when you
first ordered from MOO.COM.
Anyway, I just wanted to say thanks for updating your
Account Details for us. I know our customers are busy
people, so I appreciate you taking the time to help out.
As a thank you, I’ve included the 10% off code for you to
use next timeyou visit MOO.COM. The code self-destructs
in 30 days though – so don’t forget about it!
Thanks again,
Little MOO, Print Robot

26. SALUTA CHI
PARTE CON
UN SORRISO

27. GLI INGREDIENTI?
LI HAI GIÀ IN CASA.

28. QUEL CHE SUCCEDE
DALLE TUE PARTI
Organizza un social media team distribuito, o
contribuisci a quello che già esiste: notizie,
storie, cronache live, immagini, nessuno da solo
può raccontare tutto, ma un racconto a più
voci è mille volte meglio.

29. LE PERSONE CHE SONO
STATE IN VACANZA DA TE
Imposta alert e ricerche automatiche, cerca le
foto geolocalizzate, chiedi di mandarti foto,
racconti, recensioni.

30. I CONSIGLI DI LETTURA
Ci sono libri, racconti, post, film, video, canzoni
che parlano della tua terra? Falli scoprire anche
a me!

31. CHI RICEVERÀ I TUOI MESSAGGI?
Millo per #Subsidenze #Ravenna

32. GRAZIE
Alessandra Farabegoli
www.alessandrafarabegoli.it
@alebegoli #BTO2014