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SOCIAL MEDIA PLAN 

PARA STARTUPS
Albertina Navas
Julio, 2017
CONTENIDOS
1. Elementos y funciones de una
estrategia digital
2. 4 pasos de una estrategia de un
social media plan
a. Diagnóstico
b. Objetivos
c. Marketing de contenidos
d. Analíticas
ELEMENTOS DE UNA ESTRATEGIA DIGITAL
El resultado final depende del aporte de cada uno de ellos
REDES

SOCIALES
APLICACIONES

MÓVILES
PLATAFORMAS DE

MENSAJERÍA
PÁGINA WEB
OPTIMIZACIÓN DE
BÚSQUEDAS
PUBLICIDAD

DIGITAL
ESTRUCTURA DE UNA ESTRATEGIA DIGITAL
El resultado final depende del aporte de cada uno de ellos
REDES

SOCIALES
APLICACIONES

MÓVILES
PLATAFORMAS DE

MENSAJERÍA
PÁGINA WEB
OPTIMIZACIÓN DE
BÚSQUEDAS
PUBLICIDAD

DIGITAL
EJE
TRANSVERSALES TRANSVERSALES
CANALES 

DE SOPORTE
CANALES 

DE SOPORTE
CANALES 

DE SOPORTE
FUNCIONES DE LOS ELEMENTOS DE UNA ESTRATEGIA DIGITAL
El resultado final depende del aporte de cada uno de ellos
REDES

SOCIALES
APLICACIONES

MÓVILES
PLATAFORMAS DE

MENSAJERÍA
PÁGINA WEB
OPTIMIZACIÓN DE
BÚSQUEDAS
PUBLICIDAD

DIGITAL
INFO CORPORATIVA, 

CONTACTO

E-COMERCIO
POSICIONAMIENTO PROSPECTOS + VENTAS
SERVICIO AL CLIENTE,
BRANDING,
GENERACIÓN 

DE RELACIONES
INFO + PROMOS
INFO CORPORATIVA, 

TRANSACCIONES,
DEFINICIÓN DE REDES SOCIALES
1. Construir un perfil público o semipúblico dentro 

de un sistema limitado;
2. Articular una lista de usuarios con quienes 

se puede establecer conexiones;
3. Visibilizar las conexiones propias y de terceros.
Plataformas basadas en Internet que cumplen 3 características:
Boyd & Ellison, 2007
PROPÓSITO DE LAS REDES SOCIALES
Las redes sociales se tratan de conversión
PROPÓSITO DE LAS REDES SOCIALES
Las redes sociales se tratan de conversión
1
2
3
4
5
De conocer a participar
De no conocer a conocer
De participar a compartir
De compartir a comprar
De comprar a repetir compra
De repetir compra a recomendar
6
4 PASOS DE UN
SOCIAL MEDIA 

PLAN
3
ELEMENTOS DE UN SOCIAL MEDIA PLAN
A
 B

¿Dónde 

estamos?
¿A dónde

vamos?
¿Cómo vamos a llegar?
Diagnóstico Objetivos
Marketing de contenidos
Evaluación
SEGÚN EL PROMEDIO DE LA INDUSTRIA
1. ¿Quién es el líder en su industria?
2. ¿Cuál es su posición en la industria?
3. ¿Quiénes son los 5 mejores en su industria?
4. ¿Cuál es el promedio de audiencia, por canal, en su industria?
Use Social Bakers como referencia
DESCUBRIENDO INSIGHTS DEL CONSUMIDOR
Social listening es el proceso de identificar y auditar lo que se dice sobre una marca,
compañía o individuo en distintas plataformas digitales
OBJETIVOS SEGÚN FASE DEL PRODUCTO/MARCA
AUDIENCIA
SHARES, COMMENTS, LIKES
PROSPECTOS
VENTAS
RECOMPRA
RECOMENDACIONES
MANERA DE FORMULAR LOS OBJETIVOS
TIPOS DE CONTENIDO
80
Relevante, 

útil, 

entretenidos
20
Auto promoción
Ley de Pareto
Principio
TIPOS DE CONTENIDO
El 80% de las conversiones de ciertas marcas viene del contenido experto
Fuente: NIELSEN
CONTENIDO
EXPERTO
ARTÍCULOS, REPORTES,

CASOS DE ESTUDIO…
CONTENIDO

USUARIO
TESTIMONIOS, COMENTARIOS,

EXPERIENCIAS…
CONTENIDO

PATROCINADO
BUYING GUIDES, 

TUTORIALS, 

BLOG POSTS...
TIPOS DE CONTENIDO
FRECUENCIA DE PUBLICACIÓN
Cada red social tiene su naturaleza, mejor no sincronizar
MEJORES HORARIOS PARA PUBLICAR
Ten en cuenta condiciones del mercado local y de tu audiencia
Fuente: Adobe
RELACIÓN CON
EL CONSUMIDOR
Íconos: Flaticon
SEO
PRESENCIA DE MARCA
GENERACIÓN
DE TRÁFICO
CRITERIOS PARA SELECCIONAR PLATAFORMAS
Cada plataforma tiene su propia naturaleza
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LAS 4 DIMENSIONES QUE SE MIDEN EN RS
La importancia de los indicadores depende de los objetivos
METODOLOGÍA POST
Basada en el movimiento Groundswell
Albertina Navas
‘El marketing en redes
sociales no es una estrategia
de tecnología, sino de
negocio y comunicación
estratégica”.
GRACIAS
Albertina Navas
Consultora asociada - ASREDES
albertina.navas@me.com
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Social Media Plan para Startups

  • 1. SOCIAL MEDIA PLAN 
 PARA STARTUPS Albertina Navas Julio, 2017
  • 2. CONTENIDOS 1. Elementos y funciones de una estrategia digital 2. 4 pasos de una estrategia de un social media plan a. Diagnóstico b. Objetivos c. Marketing de contenidos d. Analíticas
  • 3. ELEMENTOS DE UNA ESTRATEGIA DIGITAL El resultado final depende del aporte de cada uno de ellos REDES
 SOCIALES APLICACIONES
 MÓVILES PLATAFORMAS DE
 MENSAJERÍA PÁGINA WEB OPTIMIZACIÓN DE BÚSQUEDAS PUBLICIDAD
 DIGITAL
  • 4. ESTRUCTURA DE UNA ESTRATEGIA DIGITAL El resultado final depende del aporte de cada uno de ellos REDES
 SOCIALES APLICACIONES
 MÓVILES PLATAFORMAS DE
 MENSAJERÍA PÁGINA WEB OPTIMIZACIÓN DE BÚSQUEDAS PUBLICIDAD
 DIGITAL EJE TRANSVERSALES TRANSVERSALES CANALES 
 DE SOPORTE CANALES 
 DE SOPORTE CANALES 
 DE SOPORTE
  • 5. FUNCIONES DE LOS ELEMENTOS DE UNA ESTRATEGIA DIGITAL El resultado final depende del aporte de cada uno de ellos REDES
 SOCIALES APLICACIONES
 MÓVILES PLATAFORMAS DE
 MENSAJERÍA PÁGINA WEB OPTIMIZACIÓN DE BÚSQUEDAS PUBLICIDAD
 DIGITAL INFO CORPORATIVA, 
 CONTACTO
 E-COMERCIO POSICIONAMIENTO PROSPECTOS + VENTAS SERVICIO AL CLIENTE, BRANDING, GENERACIÓN 
 DE RELACIONES INFO + PROMOS INFO CORPORATIVA, 
 TRANSACCIONES,
  • 6. DEFINICIÓN DE REDES SOCIALES 1. Construir un perfil público o semipúblico dentro 
 de un sistema limitado; 2. Articular una lista de usuarios con quienes 
 se puede establecer conexiones; 3. Visibilizar las conexiones propias y de terceros. Plataformas basadas en Internet que cumplen 3 características: Boyd & Ellison, 2007
  • 7. PROPÓSITO DE LAS REDES SOCIALES Las redes sociales se tratan de conversión
  • 8. PROPÓSITO DE LAS REDES SOCIALES Las redes sociales se tratan de conversión 1 2 3 4 5 De conocer a participar De no conocer a conocer De participar a compartir De compartir a comprar De comprar a repetir compra De repetir compra a recomendar 6
  • 9. 4 PASOS DE UN SOCIAL MEDIA 
 PLAN 3
  • 10. ELEMENTOS DE UN SOCIAL MEDIA PLAN A
 B
 ¿Dónde 
 estamos? ¿A dónde
 vamos? ¿Cómo vamos a llegar? Diagnóstico Objetivos Marketing de contenidos Evaluación
  • 11. SEGÚN EL PROMEDIO DE LA INDUSTRIA 1. ¿Quién es el líder en su industria? 2. ¿Cuál es su posición en la industria? 3. ¿Quiénes son los 5 mejores en su industria? 4. ¿Cuál es el promedio de audiencia, por canal, en su industria? Use Social Bakers como referencia
  • 12. DESCUBRIENDO INSIGHTS DEL CONSUMIDOR Social listening es el proceso de identificar y auditar lo que se dice sobre una marca, compañía o individuo en distintas plataformas digitales
  • 13. OBJETIVOS SEGÚN FASE DEL PRODUCTO/MARCA AUDIENCIA SHARES, COMMENTS, LIKES PROSPECTOS VENTAS RECOMPRA RECOMENDACIONES
  • 14. MANERA DE FORMULAR LOS OBJETIVOS
  • 15. TIPOS DE CONTENIDO 80
Relevante, 
 útil, 
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Auto promoción Ley de Pareto Principio
  • 16. TIPOS DE CONTENIDO El 80% de las conversiones de ciertas marcas viene del contenido experto Fuente: NIELSEN CONTENIDO EXPERTO ARTÍCULOS, REPORTES,
 CASOS DE ESTUDIO… CONTENIDO
 USUARIO TESTIMONIOS, COMENTARIOS,
 EXPERIENCIAS… CONTENIDO
 PATROCINADO BUYING GUIDES, 
 TUTORIALS, 
 BLOG POSTS...
  • 18. FRECUENCIA DE PUBLICACIÓN Cada red social tiene su naturaleza, mejor no sincronizar
  • 19. MEJORES HORARIOS PARA PUBLICAR Ten en cuenta condiciones del mercado local y de tu audiencia Fuente: Adobe RELACIÓN CON EL CONSUMIDOR Íconos: Flaticon SEO PRESENCIA DE MARCA GENERACIÓN DE TRÁFICO
  • 20. CRITERIOS PARA SELECCIONAR PLATAFORMAS Cada plataforma tiene su propia naturaleza Fuente: Adobe Ilustraciones: AromUS
  • 21. CRITERIOS PARA SELECCIONAR PLATAFORMAS Cada plataforma tiene su propia naturaleza Fuente: Adobe Ilustraciones: AromUS
  • 22. CRITERIOS PARA SELECCIONAR PLATAFORMAS Cada plataforma tiene su propia naturaleza Fuente: Adobe Ilustraciones: AromUS
  • 23. CRITERIOS PARA SELECCIONAR PLATAFORMAS Cada plataforma tiene su propia naturaleza Fuente: Adobe Ilustraciones: AromUS
  • 24. CRITERIOS PARA SELECCIONAR PLATAFORMAS Cada plataforma tiene su propia naturaleza Fuente: Adobe Ilustraciones: AromUS
  • 25. CRITERIOS PARA SELECCIONAR PLATAFORMAS Cada plataforma tiene su propia naturaleza Fuente: Adobe Ilustraciones: AromUS
  • 26. CRITERIOS PARA SELECCIONAR PLATAFORMAS Cada plataforma tiene su propia naturaleza Fuente: Adobe Ilustraciones: AromUS
  • 27. CRITERIOS PARA SELECCIONAR PLATAFORMAS Cada plataforma tiene su propia naturaleza Fuente: Adobe Ilustraciones: AromUS
  • 28. LAS 4 DIMENSIONES QUE SE MIDEN EN RS La importancia de los indicadores depende de los objetivos
  • 29. METODOLOGÍA POST Basada en el movimiento Groundswell
  • 30. Albertina Navas ‘El marketing en redes sociales no es una estrategia de tecnología, sino de negocio y comunicación estratégica”.
  • 31. GRACIAS Albertina Navas Consultora asociada - ASREDES albertina.navas@me.com @albertina_navas www.asredes.org Busca esta ppt en www.albertinanavas.com/blog