2. Aku Varamäki
• Sosiaalisen median moniottelija
• 10 vuoden kokemus viestinnästä ja
erityisesti somesta
• Ex-Outotec, Suunto, Finnair
• Yhteisörahoitettu Huuma-lehti
• Office Nomad
• Missiona on auttaa
suomalaisia yrityksiä digitaalisessa
murroksessa innostamalla, rohkaisemalla
sekä tietoja ja taitoja lisäämällä.
AKU VARAMÄKI
@AKUVARAMAK
3. MOBIILI
UUDET JA VANHAT SOMEKANAVAT
SOSIAALINEN LIIKETOIMINTA
VIESTIVÄT ORGANISAATIOT
VIESTINNÄN, JOHTAMISEN JA
KULTTUURIN MUUTOS
OSALLISTAMINEN
SISÄLTÖMARKKINOINTI
TERVEYSTEKNOLOGIA
QUANTIFIED SELF
SOMEN ROI
15. Suljettu Avoin
Yksityinen Julkinen
Reaktiivinen Proaktiivinen
”Corporate” Persoonallinen
Korvaus/reklamaatio Myynti
Asiakaspalvelu PR
Kuuntelu Keskustelu
Yrityksen kanava Asiakkaan kanava
Päivät, viikot Minuutit, tunnit
Torut Raivo
Tarkat ohjeet Improvisointi
Palvelu toimistoaikana Jatkuva läsnäolo
MUUTOS VIESTINNÄSSÄ
As of the third quarter of 2014, Facebook had 1.35 billion users
Sääntö- ja sääntelyvastainen ilmapiiri
Julkiset toimijat epäonnistuneet
Tahdon kampanja
Arabikevään kansannousut
KANAVAEKSPERTTI
Instagram 300 M monthly active users (Q4/2014)
Whatsapp 700 million monthly active users (1/2015)
Snapchat 100 M active monthly users
Wechat Tencent's WeChat had 438 million monthly active users (Q2/2014)
Suuri viestintäkulttuurin muutos
Asiakaspalvelijoiden roolin muutos työ tulee näkyväksi
Rohkeus
HYÖSYT: Someaspan hyödyt organisaatiolle
Ansaittu näkyvyys, lisämyynti, suhteet, jotka kantavat myös kriisien yli
Johdon esimerkki tärkeää
Yhteisömanagerilla strategisesti merkittävä rooli. Täytyy tuntea yrityksen strategia, osaa myydä, markkinoida, palvella asiakkaita. Pitää olla pelisilmää arkisissa tilanteissa ja pitää kyetä tunistamaan kriisit.
Yhteisömanagerilla on strategisesti erittäin merkittävä rooli
UGC
Kampanjat, jatkuva tekeminen, somen strateginen käyttö