התנהגות ארגונית

1. – ‫לטכנולוגיה‬ ‫גבוה‬ ‫בי"ס‬
‫ירושלים‬
- ‫ארגונית‬ ‫התנהגות‬210501
‫פולין‬ ‫בריאן‬ ‫ד"ר‬
1
‫ארגונית‬ ‫התנהגות‬210501
'‫מס‬ ‫הרצאה‬11:
‫ארגונית‬ ‫תרבות‬
•‫פולין‬ ‫בריאן‬ ‫ד"ר‬ :‫המרצה‬
•:‫דוא"ל‬polin@jct.ac.il
•:‫קבלה‬ ‫שעות‬
•‫וויילר‬ :‫חדר‬434'‫ב‬
•:‫הקורס‬ ‫אתר‬

2. – ‫לטכנולוגיה‬ ‫גבוה‬ ‫בי"ס‬
‫ירושלים‬
- ‫ארגונית‬ ‫התנהגות‬210501
‫פולין‬ ‫בריאן‬ ‫ד"ר‬
2
‫השיעור‬ ‫מטרות‬
1.‫ותפקידה‬ ‫ארגונית‬ ‫תרבות‬ ‫הגדרת‬
2.‫תרבות‬ ‫מרכיבי‬
3.‫תרבות‬ ‫יצירת‬
4.‫תרבות‬ ‫העברת‬
5.‫תרבות‬ ‫שינוי‬

3. – ‫לטכנולוגיה‬ ‫גבוה‬ ‫בי"ס‬
‫ירושלים‬
- ‫ארגונית‬ ‫התנהגות‬210501
‫פולין‬ ‫בריאן‬ ‫ד"ר‬
3
‫דוגמא‬ :‫שונות‬ ‫תרבויות‬
• IKEA: Very informal culture with links in Swedish
national culture. Emphasis on informality, cost-
consciousness, and humble, down-to-earth approach/
Workers are allowed considerable responsibility
• Nike: Go-it-alone, insular culture characterized by desire
for growth within, rather than taking on the hassles of
integrating a merger with another company. Very
difficult for outside executives to be accepted by inner
circle.
• Home Depot: Rowdy corporate culture, with the idea of
growing big and fast. Workers used to drive forklifts
through the aisles with customers around. Before
former GE exec Bob Nardelli took over in 2001, the
culture permitted casual attitudes toward costs.

4. – ‫לטכנולוגיה‬ ‫גבוה‬ ‫בי"ס‬
‫ירושלים‬
- ‫ארגונית‬ ‫התנהגות‬210501
‫פולין‬ ‫בריאן‬ ‫ד"ר‬
4
‫דוגמא‬ :‫שונות‬ ‫תרבויות‬
• Coca Cola: Bureaucratic, slow-moving, with major changes
taking a long time to implement. Continuing profits from
beverages help keep key employees from seeing the need for
change. For many years it had a bloated corporate staff.
Gradually shifting to a faster moving culture.
• Southwest Airlines: Strong, trusting partnership between
managers and workers and unions that allow all concerned to
execute the intricacies of an airline running smoothly. Strong
emphasis on valuing human resources and intrinsic job
satisfaction,. Positive job attitude a key hiring factor.
• United Airlines: Ailing culture, long plagued by tensions
between management and unions. Employees are hired for
functional skills rather than relational skills. Performance is
measured in a functionally specific divisive way rather than
allowing cross-functional responsibility for performance.
• Source: DuBrin, 2007

5. – ‫לטכנולוגיה‬ ‫גבוה‬ ‫בי"ס‬
‫ירושלים‬
- ‫ארגונית‬ ‫התנהגות‬210501
‫פולין‬ ‫בריאן‬ ‫ד"ר‬
5
‫דוגמא‬ :‫שונות‬ ‫תרבויות‬
•-‫ב‬1988M&S‫את‬ ‫רכשה‬ ‫הבריטית‬BB
-‫ב‬ .‫האמריקאית‬2001M&S-‫ל‬ ‫החברה‬ ‫את‬ ‫מכרה‬
RBA.‫האיטלקית‬
Marks & Spencer Brooks Brothers
‫ספקים‬ ‫ממספר‬ ‫קונה‬ ‫איכות‬ ‫חליפות‬ ‫יצרן‬
‫דקדקני‬ ‫ניהול‬ ‫גמיש‬ ‫ניהול‬
‫החנות‬ ‫ביצועי‬ ‫בסיס‬ ‫על‬ ‫תגמול‬ (‫)בהתחלה‬ ‫הפרט‬ ‫ביצועי‬ ‫בסיס‬ ‫על‬ ‫תגמול‬
(‫סגורות‬ ‫)דלתות‬ ‫רשמיים‬ ‫מנהלים‬ ‫רשמיים‬ ‫בלתי‬ ‫מנהלים‬

6. – ‫לטכנולוגיה‬ ‫גבוה‬ ‫בי"ס‬
‫ירושלים‬
- ‫ארגונית‬ ‫התנהגות‬210501
‫פולין‬ ‫בריאן‬ ‫ד"ר‬
6
?‫מהי‬ :‫ארגונית‬ ‫תרבות‬
•:‫ארגונית‬ ‫תרבות‬
–‫נורמות‬ ,‫ערכים‬ ,‫גישות‬ ‫בה‬ ‫מכילה‬ ‫אשר‬ ‫מסגרת‬
.‫הארגון‬ ‫לחברי‬ ‫משותפים‬ ‫וציפיות‬ ‫התנהגותיות‬
‫להיות‬ ‫נוטים‬ ‫אלו‬ ‫מרכיבים‬ ,‫שנקבעים‬ ‫לאחר‬
‫הארגון‬ ‫על‬ ‫ניכרת‬ ‫במידה‬ ‫ומשפיעים‬ ‫יציבים‬
.‫בו‬ ‫והעובדים‬

7. – ‫לטכנולוגיה‬ ‫גבוה‬ ‫בי"ס‬
‫ירושלים‬
- ‫ארגונית‬ ‫התנהגות‬210501
‫פולין‬ ‫בריאן‬ ‫ד"ר‬
7
?‫בארגון‬ ‫תרבות‬ ‫של‬ ‫תפקידה‬ ‫מה‬
1.‫של‬ ‫ותפיסות‬ ‫הערכים‬ ‫שהעברת‬ ‫ככל‬ :‫לעובדים‬ ‫זהות‬
‫עם‬ ‫יזדהו‬ ‫אנשים‬ ‫כך‬ ,‫יותר‬ ‫ברורה‬ ‫היא‬ ‫הארגון‬
.‫הארגון‬
2.‫ומוגדרת‬ ‫חזקה‬ ‫שהתרבות‬ ‫ככל‬ :‫לארגון‬ ‫מחויבות‬
‫שלהם‬ ‫הפרטיים‬ ‫הצרכים‬ ‫על‬ ‫יוותרו‬ ‫אנשים‬ ,‫יותר‬
‫הארגון‬ ‫לטובת‬
3.,‫חדשים‬ ‫לעובדים‬ ‫חיוני‬ :‫מקובלת‬ ‫התנהגות‬ ‫הגדרת‬
‫מהם‬ ‫מצפה‬ ‫הארגון‬ ‫מה‬ ,‫ליציבות‬ ‫חשוב‬

8. – ‫לטכנולוגיה‬ ‫גבוה‬ ‫בי"ס‬
‫ירושלים‬
- ‫ארגונית‬ ‫התנהגות‬210501
‫פולין‬ ‫בריאן‬ ‫ד"ר‬
8
‫תרבות‬ ‫מרכיבי‬
•Chatman & Jehn 1994: ‫שבעה‬ ‫ידי‬ ‫על‬ ‫ארגון‬ ‫לתאר‬ ‫ניתן‬
‫ארגונית‬ ‫תרבות‬ ‫.ממדי‬
1.?‫יצירתיות‬ ‫מבחינת‬ ‫מהעובדים‬ ‫דרוש‬ ‫מה‬ -‫יזמות‬
2.?‫נועז‬ ‫או‬ ‫שמרן‬ ‫הארגון‬ -‫יציבות‬
3.?‫תחלופה‬ ‫צמצום‬ ?‫אנשים‬ ‫של‬ ‫חשיבות‬ -‫אנשים‬ ‫כלפי‬ ‫גישה‬
4.?‫יעדים‬ ‫והשגת‬ ‫קביעת‬ -‫תוצאות‬ ‫כלפי‬ ‫גישה‬
5.‫רוגע‬)easygoingness(?‫פעולה‬ ‫חופש‬ ‫או‬ ‫צבאית‬ ‫משמעת‬ -
6.?‫קטנה‬ ‫תמונה‬ ‫או‬ ‫גדולה‬ ‫תמונה‬ -‫פרטים‬ ‫על‬ ‫דגש‬
7.?‫בצוותים‬ ‫עבודה‬ -‫משותפת‬ ‫עבודה‬ ‫כלפי‬ ‫גישה‬

9. – ‫לטכנולוגיה‬ ‫גבוה‬ ‫בי"ס‬
‫ירושלים‬
- ‫ארגונית‬ ‫התנהגות‬210501
‫פולין‬ ‫בריאן‬ ‫ד"ר‬
9
‫היא‬ ‫אחת‬ ‫?מקשה‬
•?‫גורפת‬ ‫אחת‬ ‫תרבות‬ ‫לארגונים‬ ‫יש‬ ‫האם‬
–‫ולא‬ ‫מהארגון‬ ‫בחלקים‬ ‫מתקיים‬ ‫התרבות‬ :‫תת-תרבות‬
‫פיתוח‬ ‫אנשי‬ ,‫כולו‬ ‫אוויר‬ ‫חיל‬ ‫לעומת‬ ‫)טייסים‬ ‫כולו‬ ‫בארגון‬
(‫במפעל‬ ‫ייצור‬ ‫אנשי‬ ‫לעומת‬
–‫תרבות‬ ‫ישנה‬ ‫ההבדלים‬ ‫למרות‬ :‫דומיננטית‬ ‫תרבות‬
.‫דומיננטית‬‫דומיננטית‬ ‫תרבות‬
-‫תת‬
‫תרבות‬
'‫א‬
-‫תת‬
‫תרבות‬
'‫ב‬

10. – ‫לטכנולוגיה‬ ‫גבוה‬ ‫בי"ס‬
‫ירושלים‬
- ‫ארגונית‬ ‫התנהגות‬210501
‫פולין‬ ‫בריאן‬ ‫ד"ר‬
10
‫ארגונית‬ ‫תרבות‬ ‫סוגי‬
•‫אקדמיה‬
–,‫תפקידים‬ ‫וסבב‬ ‫אוניברסיטה‬ ‫בוגרי‬ ‫הרבה‬ ‫מעסיקים‬ ,‫גדולים‬ ‫ארגונים‬ ‫בד"כ‬
,‫התנסות‬ ,‫הדרכה‬ ‫הרבה‬Intel‫מלון‬ ‫בתי‬ ,
•‫סגור‬ ‫מועדון‬
–‫ייעוץ‬ ‫חברות‬ ,‫ממשלתיים‬ ‫גופים‬ ,‫אישיים‬ ‫קשרים‬ ,‫רקע‬ ,‫גיל‬ ,‫חשוב‬ ‫מאד‬ ‫ייחוס‬
•‫רגל‬ ‫כדור‬ ‫קבוצת‬
–‫נאמנות‬ ‫העדר‬ ,‫תחלופה‬ ‫הרבה‬ ,‫גבוהות‬ ‫משכורות‬ ‫בעלי‬ "‫"כוכבים‬ ‫מעסיקים‬
‫היי-טק‬ ,‫תכנות‬ ,‫לחברה‬
•‫מבצר‬
–‫תעשיות‬ ,‫טקסטיל‬ ,‫הישרדות‬ ,‫קשה‬ ‫בסביבה‬ ‫פועל‬ ,‫ומצטמצם‬ ‫מאוים‬ ‫ארגון‬
‫כבדות‬

11. – ‫לטכנולוגיה‬ ‫גבוה‬ ‫בי"ס‬
‫ירושלים‬
- ‫ארגונית‬ ‫התנהגות‬210501
‫פולין‬ ‫בריאן‬ ‫ד"ר‬
11
‫הלומד‬ ‫הארגון‬
•‫לומד‬ ‫ארגון‬)learning organization(
–‫העברת‬ ,‫ידע‬ ‫רכישת‬ ,‫ידע‬ ‫ביצירת‬ ‫מוכשר‬ ‫ארגון‬
‫ותובנות‬ ‫חדש‬ ‫ידע‬ ‫לשקף‬ ‫התנהגות‬ ‫ושינוי‬ ‫ידע‬
.‫חדשות‬
–?‫לעשות‬ ‫עליו‬ ‫מה‬ ‫חדש‬ ‫מידע‬ ‫מגלה‬ ‫שעובד‬ ‫ברגע‬
‫ויישום‬ ‫תיוק‬ ,‫לדיווח‬ ‫פורמאלי‬ ‫מבנה‬ ‫ישנו‬ ‫האם‬
?‫הידע‬
•‫הבודד‬ ‫העובד‬
•‫הקבוצה‬
•‫כולו‬ ‫הארגון‬

12. – ‫לטכנולוגיה‬ ‫גבוה‬ ‫בי"ס‬
‫ירושלים‬
- ‫ארגונית‬ ‫התנהגות‬210501
‫פולין‬ ‫בריאן‬ ‫ד"ר‬
12
‫התרבות‬ ‫נוצרת‬ ‫?כיצד‬
•‫המייסדים‬
–‫עובדים‬ ‫מיון‬ ‫על‬ ‫אחראים‬ ‫המייסדים‬ .‫מורשת‬ ,‫חזון‬ ,‫ערכים‬ ,‫אישיות‬
.‫ערכים‬ ‫ומשרישים‬Disney, McDonalds, Bill Gates
•‫ניסיון‬
–‫הסביבה‬ ‫עם‬ ‫חיכוך‬‫החיצונית‬‫נסוי‬ ,‫קרב‬ ‫מורשת‬ ,‫לקחים‬ ‫הפקת‬ ,
.‫איכות‬ ‫או‬ ‫מחיר‬ :‫מוצלחות‬ ‫אסטרטגיות‬ ,‫וטעייה‬
•‫פנימית‬ ‫גומלין‬ ‫פעילות‬
–‫גיבוש‬ ,‫משותפות‬ ‫חוויות‬ ,‫בארגון‬ ‫אנשים‬ ‫בין‬ ‫חיכוך‬

13. – ‫לטכנולוגיה‬ ‫גבוה‬ ‫בי"ס‬
‫ירושלים‬
- ‫ארגונית‬ ‫התנהגות‬210501
‫פולין‬ ‫בריאן‬ ‫ד"ר‬
13
‫תרבות‬ ‫מעבירים‬ ‫?כיצד‬
•.‫פנימיים‬ ‫חיכוכים‬ ,‫ניסיון‬ ,‫למייסדים‬ ‫נחשף‬ ‫לא‬ ‫הצעיר‬ ‫הדור‬
?‫התרבות‬ ‫את‬ ‫הלאה‬ ‫מעבירים‬ ‫או‬ ‫משרישים‬ ‫כיצד‬
•‫ות‬ּ‫ת‬‫ר‬‫ב‬ְ‫ור‬ ‫ח‬ִ)socialization(,‫הערכים‬ ‫את‬ ‫מכירים‬ ‫שבו‬ ‫התהליך‬ :
‫בארגון‬ ‫להטמעה‬ ‫החיוניים‬ ‫והמנהגים‬ ‫הנורמות‬
–‫סיסמאות‬ ,‫היכר‬ ‫סימני‬ :‫סמלים‬
–"‫קרב‬ ‫"מורשת‬ :‫סיפורים‬
–‫תיבות‬ ‫ראשי‬ ,‫מילים‬ ‫אוצר‬ ,‫סלנג‬ :‫ז'רגון‬
–‫טקסים‬
–(.... ‫לנו‬ ‫שחשוב‬ ‫)מה‬ ‫עקרונות‬ ‫הצהרת‬

14. – ‫לטכנולוגיה‬ ‫גבוה‬ ‫בי"ס‬
‫ירושלים‬
- ‫ארגונית‬ ‫התנהגות‬210501
‫פולין‬ ‫בריאן‬ ‫ד"ר‬
14
...‫והשלכותיה‬ ‫תרבות‬
•‫יותר‬ ‫קל‬ .‫עצמך‬ ‫את‬ ‫להתאים‬ ,‫להשתלב‬ ‫לחץ‬ ‫יוצרת‬
‫תכניות‬ ‫ולממש‬ ‫ליישם‬
•‫במספר‬ ‫ותלוי‬ ‫חד-משמעי‬ ‫אינו‬ ?‫וביצועים‬ ‫תרבות‬
‫או‬ ‫עדיפה‬ ‫תרבות‬ ‫שיש‬ ‫להגיד‬ ‫ניתן‬ ‫לא‬ .‫גורמים‬
.‫יותר‬ ‫טובה‬
•‫קשרים‬ ‫שמדגישים‬ ‫בארגונים‬ ‫תחלופה‬ ‫פחות‬ ‫יש‬
‫בינאישיים‬
•‫התאמה‬ ‫חשוב‬)fit(‫והערכים‬ ‫הארגונית‬ ‫התרבות‬ ‫בין‬
‫מתאים‬ ‫אחד‬ ‫כאשר‬ ‫תחלופה‬ ‫פחות‬ .‫העובד‬ ‫של‬
‫לשני‬

15. – ‫לטכנולוגיה‬ ‫גבוה‬ ‫בי"ס‬
‫ירושלים‬
- ‫ארגונית‬ ‫התנהגות‬210501
‫פולין‬ ‫בריאן‬ ‫ד"ר‬
15
‫משתנה‬ ‫התרבות‬ ‫?כיצד‬
•‫העבודה‬ ‫כוח‬ ‫הרכב‬
–,‫השקפות‬ ,‫אתניות‬ ‫קבוצות‬ ,‫נשים‬
•‫רכישות‬ / ‫מיזוגים‬
–BB-M&S, ‫התרבות‬ ‫את‬ ‫להטיל‬ ‫מנסה‬ ‫הגדול‬ ‫בד"כ‬
‫הקטן‬ ‫על‬ ‫הארגונית‬
•(‫)מהונדס‬ ‫מתוכנן‬ ‫תרבותי‬ ‫שינוי‬
–‫בטכנולוגיה‬ ‫שימוש‬ ,‫מטרות‬ ‫הצהרת‬ ,‫עובדים‬ ‫גיוס‬ ‫ע"י‬