1. Elektronsko komuniciranje Diplomska naloga Avtor/Aljoša Železnik Mentor/ Ema Djorčev Letnik/ 2010/2011 Študijski program/ Ekonomist Modul/ Računovodstvo za gospodarstvo Vrsta študija/ izredni Šola/ Višja strokovna šola Naziv/ Abiturapodjetjezaizobraževanje, d.o.o., Celje Datum/ 7. junij 2011

2. Uvod v komunikacije Komuniciranje »Človek ne more nekomunicirati« (psiholog Paula Watzlawicka) To velja tudi za podjetja, saj ne morejo obstajati, ne da bi komunicirala s svojo okolico. Potreba in vrsta komunikacije se razvijata skupaj z razvojem ljudi, družbe in civilizacije. 2 Elektronsko komuniciranje Vir: Cisco.com Vse večja delitev dela je razlog, da ljudje postajajo med seboj vse bolj odvisni, zato so prisiljeni sodelovati in komunicirati. Komuniciranje je ena izmed bistvenih funkcij delovanja organizacije, saj omogoča sporazumevanje med ljudmi v organizaciji in izven nje.

3. Uvod v komunikacije Sestavine komunikacijskega sistema Bistvovsakekomunikacije je prenossporočila od pošiljatelja k prejemnikuprekokomunikacijskegakanalaterprejempovratneinformacije. (Možina, 1995, str. 42) 3 Elektronsko komuniciranje

4. Uvod v komunikacije Direktna in indirektna komunikacija Komunikacija med ljudmi in organizacijami, kiniso v neposrednemstikupotekaprekotehničnihpripomočkov. 4 Elektronsko komuniciranje

5. Telekomunikacije Telekomuniciranje Ko pošiljatelj ne more v živo in neposredno komunicirati s prejemnikom, mora telekomunicirati svoje sporočilo. 5 Elektronsko komuniciranje V kolikor se to sporočilo telekomunicira preko telekomunikacijskega omrežja z elektromagnetnimi sistemi do prejemnika, pride do elektronskega komuniciranja.

6. Telekomunikacije Zgodovina telekomuniciranja V prazgodovini je bilo telekomuniciranje omejeno na: preproste vizualne signale (kresovi, svetilniki, svetlobni in dimni signali, zastave, …) ter osnovne avdio signale(bobni, piščali, rogovi in podobna glasbila, …) 6 Elektronsko komuniciranje Danes živimo v informacijski dobi, kjer so informacije bistvenega pomena. Skozi obdobja je prišlo do šestih informacijskih revolucij, ki so zaznamovale ključna razvojna obdobja v zgodovini telekomunikacij. (Fang, 1997, str. 17)

8. druga informacijska revolucija (tiskarska revolucija): - začne se leta 1439 ko Johannes Gutenberg izumi postopek mehanskega tiskanja (tiskarske stiskalnice) - tiskanje privede do ekonomskih, političnih, izobraževalnih in osebnih sprememb v vseh sferah družbe7 Elektronsko komuniciranje Elektrika drastično spremeni način komuniciranja. Elektrika omogoči, da se sporočilo lahko telekomunicira preko telekomunikacijskega omrežja z elektromagnetnimi sistemi. Takšnemu načinu komuniciranja pravimo elektronsko komuniciranje. 1838 – telegraf - prvi predstavnik moderne dobe telekomuniciranja 1876 – telefon – Alexander Graham Bell pošlje prvo sporočilo preko telef. omrežja konec 19. stoletja – radio – začne se obdobje množičnega komuniciranja 1927 – televizija– nov množični medij za množice

10. četrta informacijska revolucija (zabavna revolucija): - povzroči jo razvoj tehnologije, ki omogoča shranjevanje zvoka, slike in fotografije - 1946 John Presper Eckert in John William Mauchly zasnujeta prvi računalnik ENIAC - 1964 Charles K. Kao in George A. Hockham izumita material za izdelavo optičnih vlaken (kvarčno steklo) - 1962 se začne obdobje satelitskih komunikacij s Telstar I omrežjem - 1969 se razvije prvo delujoče rač. omrežje ARPANET (predhodnik interneta) - 1979 na Japonskem zaženejo prvo mobil. tel. omr. ter 1981 v Skandinaviji prvo medn. mob. omrežje - 1981 IBM začne prodajati prvi domači osebni rač. PC (80286) s tem se začne obdobje domačih rač.8 Elektronsko komuniciranje

12. šesta informacijska revolucija (revolucija informacijske avtoceste): - internet se bliskovito razširi po svetu in naglo pridobiva uporabnike - med 1997 in 2001 se izvede deregulacija telekomunikacij in povzroči razvoj mobilne telefonije ter hiter razvoj Ethernet tehnologije povzroči še hitrejše širjenje uporabnikov interneta - med leti 2001 in 2005 se začne naglo širjenje digitalne televizije9 Elektronsko komuniciranje

13. Elektronsko komuniciranje Kaj je elektronsko komuniciranje »Elektronsko komuniciranje je uporaba sodobne informacijske tehnologije za prenos sporočil od oddajnika do prejemnika«(Možina, 2004, str. 135). Elektronsko komuniciranje tipično poteka preko elektronskih orodij, kot so telefon, televizija, radio in računalnik. Tradicionalno lahko telekomunikacijska omrežja razdelimo na štiri velika omrežja Z vse razvojem interneta in računalniške tehnologije pa so se ta tipična omrežja začela med seboj povezovati in jasne meje med različnimi omrežji se podirajo in združujejo v enotno globalno računalniško telekomunikacijsko omrežje. 10 Elektronsko komuniciranje

15. Sinhrono (telefon, klepetalnica) ali asihrono (spletni forum, e-pošta) prenašanje sporočil

16. Interpersonalno (tečefon, klepetalnica) ali množično (TV, radio, e-pošta) komuniciranje

17. Vertikalno (znotraj organizacije) ali horizontalno (zunaj organizacije)Tri osnovne funkcije množičnega komuniciranje (Mihaljčič, 2006, str. 17): - informativno funkcijo (množični mediji zbirajo in širijo informacije okoli nas), - povezovalno funkcijo (množični mediji povezujejo in zbližujejo ljudi), - izobraževalno funkcijo (s posredovanjem informacij izobražujejo in širijo znanje).

18. Formalno (uradno, vnaprej pripravljeno) ali neformalno (spontano komuniciranje)

19. Verbalno ali neverbalno komuniciranje11 Elektronsko komuniciranje

21. Kabelska televizija

22. Satelitska televizija

23. Internetna (spletna) televizija in mobilna televizija

25. Kabelski radio

26. Satelitski radio

27. Internetni (spletni) radio 12 Elektronsko komuniciranje

29. Mobilno telefonsko omrežje

30. Satelitsko telefonsko omrežje

32. Največje računalniško omrežje je internet (1,6 milijarde uporabnikov)

33. Nobena država nima celotnega nadzora nad internetom, večina držav ne izvaja cenzure interneta

34. Razumevanje pojmovanja Internet je transportni mehanizem, svetovni splet pa predstavlja sistem med seboj povezanih hipertekstovnih datotek13 Elektronsko komuniciranje

36. Socialni mediji (angl. social media) so mediji, ki omogočajo uporabnikom, da sami ustvarjajo vsebino in jo komunicirajo z ostalimi.

37. Specifična/analitična spletna orodja so orodja za spletno komunikacijo, ki omogočajo uporabnikom medsebojno, namensko direktno komunikacijo.14 Elektronsko komuniciranje

39. Blog (spletni dnevnik)

40. Forum

41. RSS in podcasting

42. Orodja za skupinsko delo in skupinsko pomoč

43. Programi za takojšnjo izmenjavo elektronskih sporočil (klepetalnice)

44. Spletno oglaševanje

45. Družabna, socialna in poslovna omrežja ter virtualni svetovi 15 Elektronsko komuniciranje

47. Ne sme več delovati kot ločena in razdrobljena, ampak se mora združiti ter enovito in učinkovito skrbeti za prenos informacij znotraj in zunaj podjetja.

48. Potrebno se je vključili v proces sprememb in prilagajanja.

49. Vpliv tehnološkega razvoja na komuniciranje je ogromen.

50. Tehnične inovacije, ki omogočajo razvoj telekomunikacij povzročajo hitre spremembe v načinu komuniciranja. 16 Elektronsko komuniciranje

51. Tehnološki razvoj Faktorji sprememb v telekomunikacijah Pri tem razvoju lahko govorimo o faktorjih sprememb v telekomunikacijah, ki jih prinaša internet v telekomunikacije: 17 Elektronsko komuniciranje

52. Elektronske komunikacije v Sloveniji Elektronske komunikacije v Sloveniji 18 Elektronsko komuniciranje Slovenija je v večini dobro razvita in dohaja povprečje Evropske unije, zaostaja predvsem na področju spletnega komuniciranja. Raziskava je pokazala, da je v Sloveniji daleč najbolj priljubljena elektronska pošta med spletnimi komuniciranjem in da Slovenci elektronsko komuniciramo skoraj tako pogosto kot ustno. Pogostost komuniciranja med ankentiranci. Vir: lasten.

53. Hvala za pozornost!