Este guia fornece instruções passo-a-passo para configurar e gerenciar uma página no Facebook para empresas, cobrindo tópicos como análise competitiva, definição de objetivos e métricas, criação da página, gerenciamento de conteúdo e ferramentas de análise.

1. O guia completo
de Marketing no
Facebook para
empresas

2. Ferramenta completa de
marketing social
Com os apps da Wishpond torna-se fácil a execução de
campanhas de marketing em todos os canais:
Fanpages
Twitter
Pinterest
Websites
Dispositivos Movéis
Local
Aprenda mais sobre
Agende uma demostração
2

3. Nós temos trabalhado com pequenas e grandes empresas por mais de três anos,
ajudando-os a obter o máximo proveito com marketing em redes sociais. Durante esse
tempo nós temos aprendido muito, e respondido muitas perguntas, inúmeras vezes
repetidamente. Por isso, criamos esse simples guia que ensina como se cria uma
página no Facebook (ou fanpage) para o seu comércio, e garantir que você obtenha o
máximo sobre o seu investimento. Enquanto este guia é voltado mais para aqueles que
estão apenas começando, nós pensamos que aqui possui algo até para usuários mais
experientes. Nós esperamos que este guia seja útil a você, e esperamos ver os resultados
dos seus esforços.
Boa leitura!
4–7
8–12
13–17
Análise e pesquisa
Estratégia
Preparando-se: os básicos
Verba e recursos
Avaliação competitiva
Para que você irá usar a página?
A anatomia de uma página do Facebook
Como você irá medir seu progresso?
Como criar sua página
Quem ficará responsável por administrar sua
página?
Moldando sua página
Qual é a personalidade da sua marca?
Como os usuários irão encontrar sua página?
18–23
24
Gerenciamento e
promoções básicos
Recursos adicionais
Publicando e gerenciando
conteúdo
Análises e prospecções
Aplicativos
Divulgação
3

4. 1.Análise e Pesquisa
Vamos começar pelo comecinho, com o perdão do pleonasmo. Entender com o que você vai estar
mexendo, o que terá de enfrentar, e o que as marcas de mais sucedidas no Facebook fazem, são ótimas
maneiras de colocar suas estratégias de marketing no Facebook em prática.
VOCÊ SABIA?
4
Fontes:
http://newsroom.fb.com/content/default.aspx?NewsAreaId=22
http://blog.nielsen.com/nielsenwire/online_mobile/august-2011-top-us-web-brands
Facebook SEC Filing

5. Verba e Recursos
Antes de começar, você deve pensar
numa ideia realista de que tipo de
orçamento e recursos você pode
alocar para Facebook Marketing.
Enquanto muitas das atividades que
você pode executar sem ter gastos
monetários, elas certamente tem
custos quando tratamos de recursos.
Isso pode se intensificar rapidamente,
então é melhor criar algumas
expectativas antes de proceder.
Fazer do gerenciamento da sua página
do Facebook (ou gerenciamento social
em geral) uma tarefa formal de alguém,
ajuda a garantir que sua presença
seja ativamente e efetivamente
administrada. Não é tão necessário
solicitar que alguém se dedique a isso
imediatamente, mas adicionar essa
tarefa para o papel de alguma pessoa
da sua empresa é um bom começo.
Se possível, você deve considerar
a criação de um orçamento para
acompanhar seus esforços também.
Essa verba pode ser usada numa
variedade de coisas, de aplicativos
úteis, até divulgação no Facebook.
Até mesmo o mais modesto dos
orçamentos (menos de $1000 por
mês) pode fazer uma grande diferença
à efetividade dos seus esforços em
Facebook Marketing.
Conforme você progride através deste
guia, você verá o quão importante é
estabelecer objetivos mensuráveis
claros, para garantir que você obtenha
um valor real do seu investimento.
Esses objetivos devem ser diretamente
relacionados a como você mensura o
sucesso do seu negócio.
5

6. Veja o que seus
concorrentes tem feito
Antes que você mergulhe de cabeça, uma
boa ideia é analisar o que seus concorrentes
tem feito. Você sempre pode aprender com
eles vendo o que eles fazem para deixar
fãs interagindo com a marca. Isso pode te
ajudar a evitar erros, e também a estabelecer
objetivos realistas para sua presença no
Facebook. Isso também te dá a oportunidade
de ver como você pode se diferenciar.
Veja esses tópicos
Quão ativo eles são?
Eles atualizam a página
regularmente?
Eles usam o Facebook
como uma forma de
canal de comunicação
com sentido único, ou
eles estão na realidade
ouvindo, respondendo e
interagindo com os fãs?
Eles estão utilizando
algum aplicativo
especial para realizar
campanhas de
marketing, oferendo
ofertas especiais aos
fãs, ou alguma outra
coisa?
Quantos fãs eles tem?
Quantas pessoas ‘tem
falado sobre eles’?
6

7. Você também pode dar uma olhada em
algumas das maiores e mais inovadoras
marcas do mundo. Enquanto essas páginas
lidam com milhões de fãs, você ainda pode
aprender algumas dicas valiosas sobre
o que funciona quando obtem-se uma
grande presença no Facebook.
Uma lista das marcas que você pode checar
para começar
Você pode ver a lista com as maiores fanpages de marcas por número de fãs no
socialbakers.com http://www.socialbakers.com/facebook-statistics/brazil. É recomendado
analisar algumas páginas e ver o que os maiores adversários estão fazendo no Facebook,
visto que são mais provocativos (e efetivos) que as maiores marcas. Você inclusive pode
visualizar o nível de engajamento em cada página. Por que não dar uma olhada e ver como
as páginas que tem crescido rapidamente estão fazendo, não é mesmo?
7

8. 2.Estratégia
VOCÊ SABIA?
Com a sua pesquisa feita, agora é preciso gastar
mais um tempo na sua estratégias de Facebook
Marketing antes de iniciar sua página. Isso ajuda
a garantir que o esforço que você e sua equipe
colocaram na fanpage está sendo direcionado
à conquista de alguns objetivos específicos e
mensuráveis.
70%
dos adultos que utilizam redes sociais frequentemente
compram online, 12% a mais do que o usuário adulto que
utiliza a internet em média.
47%
dos usuários adultos em redes sociais são mais propensos a
comprar roupas, sapatos e acessórios do que a média geral
de internautas
60%
das pessoas que utilizam 3 ou mais canais de redes sociais
para pesquisar produtos conheceram um vendedor através de
uma publicação no Facebook ou Twitter
53%
dos adultos em redes sociais seguem um marca
23%
das empresas oferecem atendimento ao cliente pelo
Facebook
10x
Atrair novos clientes custa de cinco a dez vezes mais que
reter os atuais
67%
O gasto médio de um cliente antigo é de 67% a mais que o de
um novo cliente
Fontes:
http://www.allfacebook.com/facebook-crm-2011-10
http://www.inc.com/guides/2010/08/get-more-sales-from-existing-customers.html
http://blog.nielsen.com/nielsenwire/social/
8

9. Para que você irá
usar a página?
Isso pode soar como uma pergunta boba, mas estabelecer
alguns objetivos de alto nível para sua presença no Facebook
é extremamente importante. Checar os seus competidores
possivelmente te deu uma ideia básica de o que você pode
conseguir (contudo não deixe que isso reprima suas ambições!).
Você pode facilmente passar um tempo significante e dinheiro
construindo sua comunidade no Facebook, então você quer ter
certeza que você está dedicando esses recursos para alcançar
objetivos que estão rigorosamente ligados àqueles do seu negócio.
Algumas perguntas que você pode fazer:
1
Eu estou tentando
fazer com que as
pessoas conheçam
mais o meu
negócio?
2
Quem eu vou
querer atrair com
a minha página do
Facebook?
3
Que tipo de
impressão eu quero
que eles tenham?
4
Eu quero tentar
e fazer com que
meus clientes atuais
comprem mais
comigo?
5
Minha fanpage será
um lugar que eu
posso ativamente
encorajar meus
clientes atuais a
buscar por ajuda ou
suporte?
9

10. Como você irá medir
seu progresso?
Uma vez que você tenha definido os objetivos da sua página, você pode idealizar
algumas medidas para mensurar seu progresso a caminho da conquista desses
objetivos.
Alguns exemplos de medidas que você pode adotar:
Número de fãs,
ou crescimento
de fãs;
Engajamento
com conteúdo;
Tráfego de
referência para
o seu site
Sales
rendimento ou
número
10

11. Quem ficará
responsável por
administrar sua
página?
Qual é a
personalidade da
sua marca?
É importante definir alguns papeis e responsabilidades
quando falamos de administrar sua presença no Facebook.
Se você é o dono/gernete então isso é uma tarefa
claramente fácil, mas se você espera que várias pessoas
contribuam no gerenciamento da sua página então isso pode
se tornar um pouco mais difícil.
Obter uma compreensão coletiva sobre a personalidade da sua
empresa é particularmente importante se você tem uma equipe
contribuindo para a sua fanpage.
Em geral, é uma boa ideia dar a alguém a responsabilidade
de administrar a página, e garantir que o encarregado tenha
tempo suficiente para trabalhar devidamente. Se você vai
dar essa tarefa para mais pessoas então essa pessoa deve
assegurar-se de que o conteúdo postado é apropriado,
publicado no tempo certo, e que contribui para os objetivos
gerais.
Uma das melhores maneiras de engajar seus fãs é mostrar a
personalidade da sua empresa, e não ter medo de se divertir.
Garantir que todos os envolvidos em criar e gerenciar conteúdo
para sua fanpage saibam o que é apropriado (e o que não é) vai
assegurar que eles possam mostrar um pouco de personalidade
sem danificar a marca.
11

12. Como os usuários irão
encontrar sua página?
Alguma coisa que sempre é esquecido na hora de criar sua nova página
do Facebook é como as pessoas irão descobrir sua página.
Existem centenas de maneiras criativas que você pode potencialmente
usufruir para espalhar sua fanpage, mas você deve sempre começar com
o básico, coisas como:
1
Conviar seus amigos
para que tornem-se fãs
5
Conecte sua página do
Facebook na sua newsletter
2
Convidar seus colegas
de trabalho para que
tornem-se fãs, e peça
que eles convidem os
amigos
6
Escreva um post no blog
encorajando seus clientes a tornarem-se fãs
3
Adicione um link para a
sua fanpage no site da
sua empresa
4
7
Adicione uma observação nos seus recibos e faturas sugerindo que seus clientes te achem no Facebook
Adicione um link para
a sua fanpage na assinatura do e-mail da sua
empresa
Também é válido observar aqui que o campo de busca do Facebook
ainda não é 100%. Então não conte com pessoas encontrando sua nova
página ao procurá-la.
12

13. 3.Preparando-se: os básicos
A anatomia de uma fanpage
Agora é a hora de por a mão na massa e colocar os
conceitos em prática. Essa sessão te guia através dos
basicos de como configurar sua fanpage corretamente.
Painel do administrador
Clique neste botão para ver o painel do administrador da sua página.
Isso te dá uma visão geral das atividades da página, informações e
quaisquer mensagens que você tenha recebido. Ela é visível apenas
para administradores
Imagem do perfil
Essa imagem quadrada irá aparecer em 125px quadrados ou 150px
quadrados, dependendo do tamanho do monitor da pessoa que está
vendo. Você deve subir uma imagem quadrada maior que 180px por
180px. Seu logo é uma ótima escolha, já que é essa imagem é usada
no site juntamente com qualquer publicação que você faz.
Imagem de capa
A única grande oportunidade que você tem para causar impacto visual
com a sua página. Escolha algo legal, e que realmente mostre sua
marca. As dimensões para essa imagem são 851px por 315px. Você
não quer incluir
• Preços e informações de compras;
• Informações de contato (endereços de site, e-mail e físicos);
• Qualquer referência a funções do Facebook como compartilhar
e curtir;
• Hashtags como ‘compre agora’ ou ‘chame seus amigos’
Linha do tempo
Essa é a uma forma rápida para usuários navegarem entre pontos
específicos da história da sua empresa.
Status da página
À mostra para todos verem: o número de fãs, quantas pessoas falando
sobre, e quantas pessoas estiveram na sua empresa.
Mensagens
Se você tem mensagens habilitadas, usuários podem entrar em contato com você de forma privativa diretamente. Nós recomendados que
essa opção esteja habilitada porque oferece às pessoas uma forma de
falar com você sem ter que postar no seu mural para todos verem.
13

14. Sobre
Adicione dizeres de propaganda curtos e diretos que capturam a
atenção das pessoas e resume precisamente o que você faz. Você
define esse texto na sessão ‘Informações básicas’ da interface do
administrador da página. Adicionar um link para o seu site aqui pode
ser uma boa forma de maximizar o número de visitas do seu site (se é
algo que você está almejando).
Aplicativos para Facebook
Up to 4 applications will display along the top of your Page. The Photos
app is always the first app on the left, you are able to choose the other
3 that will appear here. If you have more than 4 apps the remaining
apps are accessed via a drop down menu (up to a total of 12).
Publicações destacadas
Esse tipo de publicação destaca conteúdo ao mostrá-lo nos dois lados
da coluna da sua linha do tempo. Use essa função para aumentar o
impacto visual de conteúdo para ganhar mais engajamento.
Amigos que curtem a página
Quando usuários vistam sua página, eles podem ver os amigos que já
curtem essa página.
Publicações de outros usuário
Todos os posts recentes dos seus fãs são compilados nessa caixa na
sua linha do tempo.
Publicações regulares
Publicações regulares (não fixadas ou destacadas nem marcos)
aparecem do lado direito ou esquerdo da sua linha do tempo. Se
há uma imagem (ou imagens) associadas com eles então ela será
aparecerá abaixo do texto do post. Você pode esconder a publicação
que você não quer mais mostrar.
Opções “Curtir”
Se sua página curte outras páginas então é aqui que elas são
apresentadas. Isso é bom para criar um network com seus clientes (de
B2B) ou fornecedores.
Publicações fixadas
Você pode fixar um post para mantê-lo no topo da sua linha do tempo
por 7 dias. Isso significa que o post não aparecerá abaixo de qualquer
atualização que você faz subsequentemente, e levará a um significante
crescimento no número de visualizações e engajamento. Utilize isso
para promover ofertas especiais ou anúncios importantes.
14

15. Marcos
Marcos são ótimas formas de mostrar datas importantes da história da
sua empresa. Use-os para mostrar o dia que sua empresa foi fundada,
quando você lançar novos produtos, ou quaisquer outras datas importantes. Eles são apresentados numa imagem cujo tamanho é 843px
por 403px
15

16. Como criar sua página do
Facebook
Agora que você já sabe o que é o que, está na
hora de iniciarmos.
Criar sua página é simples. Acesse o link
https://www.facebook.com/pages/create.php e
siga as instruções que o Facebook te passa. O
primeiro passo é escolher em qual categoria
sua página se encaixa. Certifique-se de
escolher uma categoria apropriada, pois isso
ajudará seus fãs a te encontrar, pois categoria
é permanente e não pode ser alterada
posteriormente.
Com a categoria selecionada, o Facebook
te guia para que você faça as configurações
básicas da sua fanpage. Nós recomendamos
que você forneça o maior número de
informações possível durante essa etapa, visto
que vai limitar o tempo que você vai precisar
para voltar e adicionar ou alterar informações
no futuro.
Três coisas úteis para lembrar
1
2
3
Certifique-se de fornecer links para o seu próprio website, e
outros perfis sociais quando te perguntar: Twitter, Google+,
YouTube, Pinterest, etc.
Se você tem lojas físicas, forneça o local e os horários da loja.
Especificar um local vai significar que seus fãs podem marcar
quando eles visitam, promovendo sua loja com os amigos.
Preencha os detalhes da sessão ‘Sobre’ completamente.
Elas ficam em destaque no layout da sua linha do tempo no
Facebook, então você quer garantir que esses detalhes te
representem da forma que você quer ser representado.
16

17. Moldando sua página
A peça mais importante no perfil da sua empresa no Facebook é a imagem do
cabeçalho. Isso é uma chance de chamar a atenção de potenciais clientes, e mostrar
a personalidade da sua marca. As dimensões para essa imagem são 815px por 315px.
Assegure-se de subir uma imagem que seja ao menos deste tamanho, ou uma imagem
maior mas que será auto-ajustada ao padrão.
Existem algumas limitações sobre
o que você pode fazer com
essa imagem. De acordo com o
Facebook, você não pode incluir:
Preços e informações de compras,
como ‘40% de desconto’ ou ‘baixe em
nosso site’.
Informações de contato, como
endereços de website, e-mail ou
loja física ou qualquer informação
que deve ser adicionada na sessão
‘Sobre’.
Referências a funcionalidades do
Facebook como curtir e compartilhar,
ou qualquer outra funcionalidade do
Facebook.
Chamas como ‘compre agora’ ou
‘chame seus amigos’.
O próximo espaço mais importante
é a sua imagem de perfil. Ela é a
menor parte apresentada sobre a
imagem da capa. As dimensões são
125px por 125px ou 150px por 150px
dependendo do tamanho do monitor
que a pessoa que está vendo possui.
Entretanto, você deve subir uma
imagem que seja ao menos 180px
por 180px para obter o máximo de
qualidade de imagem.
Nossa sugestão é que você use
uma imagem arrojada, que chama
a atenção e interessante para usar
como capa, e reservar a imagem de
perfil para o seu logo. Se você puder
integrar essas duas imagens, isso
pode ser uma boa forma de fornecer
um pouco mais de surpresa para o
contentamento do seus fãs.
Você também pode utilizar 12
aplicativos para serem mostrados
na parte de cia do seu perfil (nós
falaremos mais sobre aplicativos
posteriormente). Você pode criar
ícones customizados para alguns
desses aplicativos – dependendo se
o desenvolvedor do aplicativo permite
isso. Isso pode ser uma boa maneira
de fazer com que usuários façam
ações que não são possíveis na linha
do tempo.
Alguns recursos que você pode achar
útil:
Download gratuito de um PSD (arquivo de
Photoshop) da linha do tempo do Facebook
para a interface do usuário;
Como alterar os ícones dos aplicativos
numa página do Facebook (e algumas
imagens que você pode baixar).
17

18. 4.Gerenciamento e promoções
básicos
VOCÊ SABIA?
Alguém uma vez disse “se você construir, ele
virá”. Essa pessoa não era um administrador
de uma página do Facebook. Gerenciamento
da comunidade é o essencial de uma ótima
estratégia de marketing no Facebook. Não
se preocupe, você não precisa ser um
especialista para obter êxito, você só precisa
entender algumas regras básicas, e ter
vontade de tentar.
O Facebook recentemente fez uma grande
mudança na plataforma de páginas, deixando a
interface mais amigável
Em média, seus posts são vistos por
aproximadamente 17% dos seus fãs
Mulheres são responsáveis por 62% das
visualizações de páginas no Facebook
Fontes: http://www.allfacebook.com/facebook-page-17-2012-01
http://blog.nielsen.com/nielsenwire/social/
18

19. Publicando e
gerenciando
conteúdo
Conteúdo é o que da vida a sua comunidade no Facebook. As páginas de maior
sucesso fornecem regularmente conteúdo atrativo que mantem os fãs engajados. Essa
é a forma mais fácil e com o melhor custo-benefício de alcançar novos fãs.
Você deve ter o hábito de atualizar sua página frequentemente com novo conteúdo.
Quão regularmente isso deve acontecer vai depender da demografia dos seus fãs,
mas numa regra geral é fazer de três a sete atualizações por semana. Você precisa ser
cuidadoso em não fazer atualização em massa para não incomodar seus fãs. Poucos
posts de ótima qualidade triunfa sobre muitos posts com pouco engajamento.
Ao final não haverá substitutos para experimentos. Pense nas inúmeras coisas que você
pode fazer que são relevantes ao seu público, e teste-as. Com as informações extraídas
pelo recurso do Facebook (que nós cobriremos posteriormente) você vai poder saber o
que tem funcionado e o que não.
O que faz com que uma publicação seja boa?
Os posts precisos para você obter engajamento vai novamente depender do seu público, mas existem algumas ‘regras’ que funcionam para todos:
1. Publicações [relevantes] com diferentes
mídias tem uma performance muito
melhor do que aquelas sem. Se você
pode incluir uma foto ou vídeo com
o seu post você vai obter muito mais
engajamento do que simplesmente
publicando uma atualização com texto
somente.
2. Trate o Facebook como uma plataforma
de conversação. Em uma conversação,
existem dois (ou mais) participantes.
Cada um deles precisa ouvir o outro,
fazer perguntas, e interagir. Os mesmos
princípios se aplicam no Facebook. Faça
perguntas e responda outras, encorage
debates, envolva-se.
3. Utilize a função de enquetes do
Facebook. Você ficará surpreso como
as pessoas ficam entusiasmadas ao dar
opiniões. É muito fácil criar uma enqete,
e também é fácil participar. Essa pequena
barreira de participação geralmente
significa que você pode ter um bom
engajamento com a pergunta certa.
4. Fixe e destaque seu melhor conteúdo.
Conteúdo fixado (que ficam no topo
da página) consegue efetivamente
mais curtidas, comentários e
compartilhamentos do que o conteúdo
não-fixado. Da mesma forma, destacar
imagens e vídeos (mostrando-os na
largura total da linha do tempo) também
ajuda a conseguir engajamento para a
sua comunidade.
Other resources to help you with posting content:
Facebook’s best practices for Pages Admins
19

20. Análises e
Entendendo as informações
prospecções
Informações agregadas
Entender o recurso de informações
do Facebook é muito importante
para mensurar efetivamente o
impacto dos seus esforços.
Felizmente, ele é uma ferramenta
simples de se usar. O maior desafio
é entender a terminologia.
Acessando a
ferramenta
Quando você visita sua página você
verá escrito, logo abaixo do painel
administrativo, haverá a opções
‘Informações’ e um botão ‘Ver
todos’. Clique sobre ele para ver
as informações. A partir dali, você
poderá ver gráficos informativos,
sobre os quais você pode clicar para
obter maiores informações
Os principais gráficos que você vê são
as informações agregadas. Ali você pode
ver rapidamente o impacto causado
por seus posts, qual foi o alcance
(quantas pessoas viram o material), e o
número de pessoas falando sobre isso
(este é o indicador de engajamento do
Facebook, e conta pessoas que curtem,
compartilham, comentam, respondem
a enquetes, participam de eventos,
marcam-se em locais, ou marcam-se em
fotos). Geralmente quanto maior forem os
números, melhor é o trabalho que você
tem feito.
Você pode também separar essas
informações para ver apenas alcance,
curtidas, ou pessoas falando sobre você.
Dentro dessas categorias, você pode
obter informações úteis sobre dados
demográficos e localizações
O Facebook também diferencia alcances
orgânico e pago. Alcance pago refere-se
à exposição do conteúdo devido a um
anúncio. Idealmente você deve gerar o
maior alcance orgânico possível – que
envolve as pessoas que compartilham e
interagem com seu conteúdo porque se
interessam e o acham relevante, ao invés
de ser necessário um anúncio para que
eles possam ver.
Informações individuais de
publicações
Se você ver na parte debaixo dos
gráficos principais, você vai poder
analisar o desempenho de cada post
individualmente. Para cada publicação
você verá:
•
Alcance – o número de pessoas que viram o
material
•
Envolvimento – o número de pessoas que
clicaram sobre o material
•
Falando sobre isso – o número de pessoas
que interagiram com seu post (curtidas,
comentários, compartilhamentos, etc)
•
‘Viralidade’ – a proporção de pessoas que
‘falaram sobre isso’ e o número de pessoas
que viram o conteúdo
Você poderá ordenar seus posts com
essas diferenças medidas, e portanto, ver
quais são atividades que trouxeram os
melhores resutados. Essa é a informação
que você vai precisar utilizar quando
avaliar a performance da sua fanpage.
20

21. Aplicativos
Existem literalmente milhares de aplicativos que você pode
potencialmente utilizar para ajudar com suas estratégias de
marketing no Facebook. Se você estiver procurando por um
aplicativo específico, é válido escolher um que melhor se
adequa aos seus requerimentos, e seu orçamento.
A Wishpond oferece inúmeros aplicativos de concursos e
promoções que foram feitos exclusivamente para empresas.
Os dois aplicativos abaixo são os mais usados dentre todos da
nossa plataforma de marketing online.
SocialStore
O aplicativo que importa seu
e-commerce para o Facebook é a
forma mais fácil e rápida, criando
uma vitrine na sua fanpage. Com
apenas um clique, você pode importar
seus produtos de sua loja online,
e manter seu inventório atualizado
automaticamente.
O aplicativo de sorteio no Facebook
permite que você consiga mais fãs, crie
engajamento e obtenha informações
de contato dos participantes de forma
simples e interativa. Além disso, você
pode conhecer melhor quem são seus
clientes e o seus interesses pessoais.
SocialOffers
21

22. Divulgação
VOCÊ SABIA?
Focar em tornar-se interessante, relevante e envolvedor
definitivamente ajuda a aumentar sua base de fãs. Se você
quer acelerar esse processo, você pode apoiar suas atividades
com divulgações pagas. Anúncios no Facebook, quando
combinados com outros princípios citados neste guia, podem
ter um excelente custo-benefício para não só adquirir novs fãs,
mas também, novos clientes que tem interesse em comprar
seu produto ou serviço. Com um gasto relativamente modesto,
você pode focar especificamente em adquirir novos fãs que
provavelmente irão se tornar clientes. Existem algumas coisas
que você deve pensar sobre criar anúncios no Facebbok:
> $5 Bilhões
O Facebook conseguiu mais de $5 bilhões em renda sobre
anúncios em 2012 – incluindo mais de 6.5% do gasto total em
anúncios online nos Estados Unidos.
Fonte: http://www.emarketer.com/Article.aspx?R=1008858&ecid=a6506033675d47f881651943c21c5ed4
Segmente seus clientes
Quanto mais você puder limitar
seu mercado-alvo, melhores
serão os resultados que você
pode obter. O Facebook
permite que você utilize uma
série de variações. Faz sentido
criar diferentes anúncios que
almejam especificamente
diferentes grupos.
Geograficamente
Demograficamente
Por interesse
O Facebook permite que você
segmente uma área geográfica
específica. Segmentar essas
pessoas que você pode oferecer
serviços é obviamente algo
importante para fazer para
evitar gasto desperdiçado em
divulgação.
Você pode direcionar seu
anúncio por faixa etária,
sexo, estado civil, opção
sexual, idioma, educação e
trabalho.
Você pode também selecionar
categorias de interesses gerais.
Essa é uma funcionalidade super
poderosa para empresários, já
que você pode direcionar seus
anúncios a usuários que já tem
interesse explícito em seus
produtos ou serviços.
22

23. Exclua seus fãs
existentes
Direcione amigos
de fãs existentes
Na maioria dos casos você pode querer excluir seus
fãs atuais do seu anúncio. O Facebook permite que
você faça isso apenas selecionando uma checkbox
quando estiver criando seu anúncio.
Uma ótima forma de aumentar sua base de fãs é
direcionando seus anúncios para amigos dos seus fãs
atuais. Como diz o provérbio, ‘diga-me com quem andas e
eu te direi quem es’. Seus fãs já podem ter divulgado sua
marca para amigos espalhando sua marca organicamente,
então um anúncio atraente pode ser essencial para que
eles possam tornar-se fãs também
Utilize anúncios para
espalhar seu sorteio
Utilize anúncios para
espalhar seu conteúdo
Se você estiver utilizando os nossos aplicativos
de concursos e promoções, como o de sorteio no
Facebook, utilizar anúncios pode ser uma boa forma de
conseguir novos clientes para participar da promoção
ainda mais rápido. Apoiar seu concurso ou promoção
com divulgação, direcionados estrategicamente para
aqueles que têm interesse genuíno nos seu produto ou
serviço sorteado pode fazer com que a campanha tornese viral rapidamente.
Se você está se esforçando para desenvolver e criar
bom conteúdo, você pode expôr esse conteúdo para
mais pessoas. Apoiando seu melhor conteúdo com
anúncios vai te ajudar a alcançar uma nova audiência,
e fornecê-la com uma boa introdução à sua marca.
Um programa contínuo de anúncios com um gasto
relativamente pequeno apoiando seu conteúdo pode
oferecer um grande impulso à sua base de fãs.
23

24. 5.Recursos adicionais
Vale a pena ficar a par do que tem acontecido com
o Facebook referente ao que ele tem para oferecer
para empresas para que você consiga obter êxito
no seu investimento em marketing no Facebook. Os
recursos a seguir podem te ajudar a ficar informado
sobre o que tem acontecido no desenvolvimento de
páginas do Facebook.
Central de ajuda do Facebook
Práticas recomendadas sobre publicações
Anúncios e histórias patrocinadas
Nós regularmente publicamos conteúdo que te ajuda
a conseguir uma ótima presença no Facebook, e
marketing em mídias sociais em geral. Se você quer
se manter informado sobre as últimas novidades:
Wishpond no Twitter
Wishpond no Facebook
Wishpond no Pinterest
Blog da Wishpond
24

25. Obrigado!
Se quiser saber mais sobre como os aplicativos
da Wishpond podem te ajudar, solicite uma
demonstração exclusiva moldada especialmente
para o seu negócio. DEMONSTRAÇÃO EXCLUSIVA!
Escrito por:
Mateus Tavares
Gerente de contas
Wishpond Brasil
SocialStore
suporte@wishpond.com
SocialOffers
| 0800 891 4736
|
www.wishpond.com.br