Международная конференция по интернет-маркетингу «Неделя Байнета». День Маркетинг Продаж,4 апреля, Минск, Беларусь. Больше информации об Александре Белгорокове и о других спикерах Недели Байнета смотрите на сайте конференции www.bynetweek.by
Узнавайте актуальную информацию о конференции на странице Недели Байнета в Facebook https://www.facebook.com/BynetWeek/
Games don’t make me happy any more. Professional burnout
Semelhante a Неделя Байнета 2017. Александр Белгороков: "Работа с возражениями или угодить можно всем. Удержание клиентов. Как перестать об этом думать"
Управление карьерой День 2 #ТолькоВпередRoman Dusenko
Semelhante a Неделя Байнета 2017. Александр Белгороков: "Работа с возражениями или угодить можно всем. Удержание клиентов. Как перестать об этом думать" (20)
Неделя Байнета 2017. Михаил Беляев: "Выживание – дело добровольное. Несколько...
Неделя Байнета 2017. Александр Белгороков: "Работа с возражениями или угодить можно всем. Удержание клиентов. Как перестать об этом думать"
1.
2. НЕТ ВОЗРАЖЕНИЯМ ИЛИ КАК
ЗАБРАТЬ СВОИ ДЕНЬГИ!
СПЕЦИАЛЬНО ДЛЯ НЕДЕЛИ БАЙНЕТА 4 АПРЕЛЯ
2017
3. КТО Я?
BELGORОKOV BUSINESS SCHOOL
www.abbschool.ru
Меня зовут Александр Белгороков
Раньше я был топ менеджером в
больших западных компаниях
(отвечал за продажи)
Продаю и покупаю разные бизнесы в
интересах владельцев. Привлекаю
инвестиции.
4. ПО ВЕРСИИ ВЕДУЩЕГО
ПОРТАЛА ДЛЯ РЫНКА
БИЗНЕС ОБРАЗОВАНИЯ
WWW.VSETRENINGI.RU
АЛЕКСАНДР
БЕЛГОРОКОВ
ЯВЛЯЕТСЯ ТРЕНЕРОМ
№1 В ОБЛАСТИ
ПРОДАЖ
8. ТЕЛЕФОННЫЕ
ВОЗРАЖЕНИЯ И
ВОЗРАЖЕНИЯ НА ВСТРЕЧЕ
В 80-90% случаев нам надо продавать НА
ВСТРЕЧЕ.
Соответственно цель телефонного звонка —
назначить встречу.
По телефону не надо продавать.
Нарвались на возражение «дорого» по телефону
— сами виноваты. :-)
9. 4 ТИПА ВОЗРАЖЕНИЙ
-ВАМ ЛИЧНО
-ТОМУ КАК ВЫ УПАКОВАЛИ ПРЕДЛОЖЕНИЕ
-ТЕЛУ/СУТИ КОММЕРЧЕСКОГО ПРЕДЛОЖЕНИЯ
-КОМПАНИИ ОТ КОТОРОЙ ВЫ ДЕЛАЕТЕ
ПРЕДЛОЖЕНИЕ
10. ЗОЛОТЫЕ ПРАВИЛА
РАБОТЫ С ВОЗРАЖЕНИЯМИ
1. Не бодаться с клиентом, его мнения — это
мнения, а не он сам
2. Всегда выслушивать: и уточнять, и
записывать. Высказанное возражение —
это сброс энергии. Дайте воде,
прорвавшей дамбу, вылиться до конца
3. Согласиться с темой, но не с возражением
4. Детализировать и уточнить.
5. Забыть про слово «но». Есть отличные
другие слов: «в то же время», «вместе с
тем», «наряду с этим», «и еще» и т.д.
11. ПЛАТИНОВОЕ ПРАВИЛО
РАБОТЫ С ВОЗРАЖЕНИЯМИ
Самому быть уверенным, что,
несмотря на возражение клиента,
у вас отличный продукт и отличное
предложение.
Тогда и клиент, в конечном счете,
поверит.
12. КАК НЕ БОДАТЬСЯ?
ПЕРЕФОРМУЛИРОВАТЬ ВОЗРАЖЕНИЕ В
ВОПРОС
- ДОРОГО!
Это словно он спросил:
- А СКИДКУ МОЖЕТЕ ДАТЬ?
- АРГУМЕНТИРУЙТЕ ЭТУ ЦЕНУ?
- А РАССРОЧКА ПЛАТЕЖА ВОЗМОЖНА?
13. СОГЛАСИЕ С ТЕМОЙ
— Отлично, что вы об этом заговорили
— Согласен, важный вопрос
— Супер, давайте поговорим об этом
— Я рад, что вы это сказали
— Да, вопрос … действительно крайне
важен
— Согласен с вами: не стоит принимать
решение, прежде чем не утрясется
главное, вопрос…
— Это важно, это надо проговорить, я
согласен.
И так далее. Мы соглашаемся не с
ВОЗРАЖЕНИЕМ, а с темой!
41. ПОПРОСИТЕ КЛИЕНТА О
ПУСТЯКЕ И СКАЖИТЕ, ЧТО
ЭТО ОЧЕНЬ ДЛЯ ВАС
ВАЖНО
Люди на самом деле ОЧЕНЬ ЛЮБЯТ
помогать другим, но только когда им
самим это ничего не стоит — ни
времени, ни денег.
48. СКАЖИТЕ КЛИЕНТУ,
ЧТО ОН ВАМ ВАЖЕН
• Не надо говорить ему, что он лидер
рынка.
• Не надо говорить ему о
взаимовыгодном сотрудничестве.
• Не надо говорить, что он VIP клиент
Скажите ему, что вы гордитесь тем, что
работаете с ним. Искренне. Честно.