En esta plática presento seis ideas que pueden resultar fundamentales para que una organización pueda ver la Experiencia de Usuario (UX) por su valor estratégico. Seis ideas para una estrategia UX 1) la creatividad y la confianza creativa 2) pensamiento de diseño  3) fundamentos como núcleo  4) hipótesis antes que métodos 5) establecer una lingua franca 6) diseño de la organización hacia la madurez @UX Nights Monterrey - Junio 8 de 2017

1. victormgonzalez.me
Seis Ideas
Prácticas para
Definir una
Estrategia UX
8 de junio de 2017
Víctor M. González
Human Experience Researcher,
Consultant and Professor @ ITAM
creado por Víctor M. González - victor.gonzalez@acm.org - licencia CreaMve Commons ANribuMon-NonCommercial

2. victormgonzalez.me
2
¿de qué hablamos cuando hablamos de…?
Fuente: http://dle.rae.es/?id=GxPofZ8

3. victormgonzalez.me
en UX (estrategia) como en muchas otras cosas en la vida:
■ no hay recetas
■ no hay métodos perfectos
■ no hay trucos de magia
■ hay experiencia
■ hay conocimiento
■ hay interés de comunicar
3
el mensaje
Fuente: https://en.wikipedia.org/wiki/Strategy

4. victormgonzalez.me
1) la creatividad y la confianza creativa
2) pensamiento de diseño
3) fundamentos como núcleo
4) hipótesis antes que métodos
5) establecer una lingua franca
6) diseño de la organización hacia la madurez
4
seis ideas para una estrategia UX

5. victormgonzalez.me
creatividad
la habilidad creativa es el
fundamento de la creación
de experiencias de usuario
5
fuente: Universidad del Azuay, Ecuador

6. victormgonzalez.me
design thinking
el mejor marco de arranque
para UX y un excelente
caballo de Troya
6
fuente: dSchool Stanford University

7. victormgonzalez.me
fundamentos
en UX, como en casi
todo, nada hay más
práctico que una buena
teoría
7
fuente: ACM SIGCHI Curricula for Human-Computer Interaction

8. victormgonzalez.me
hipótesis antes que
métodos
el diseño y creación de la UX
se guía por
cuestionamientos; los
cuestionamientos
demandan métodos
8
fuente: https://www.flickr.com/photos/emece/7780363

9. victormgonzalez.me
lingua franca
UX, CX, PX, etcétera son
marcas de los silos; el
diseño de la experiencia
es el elemento que nos
une
9
fuente: https://michelkoven.wordpress.com/

10. victormgonzalez.me
diseñar la org para
madurar
la org UX también necesita
un diseño iterativo,
incremental, y basado en
experimentos
10
fuente: http://maxpixel.freegreatpicture.com/

11. victormgonzalez.me
1) la creatividad y la confianza creativa (¿quiénes somos?)
2) pensamiento de diseño (¿cómo pensamos lo que hacemos?)
3) fundamentos como núcleo (¿con qué base lo hacemos?)
4) hipótesis antes que métodos (¿qué guía nuestro esfuerzo?)
5) establecer una lingua franca (¿cómo nos comunicamos?)
6) diseño de la organización hacia la madurez (¿cómo crecemos?)
11
seis (raíces) para una estrategia UX

12. victormgonzalez.me
12
conclusión
Desde mi perspectiva una estrategia de Experiencia de
Usuario se fundamenta en cobrar consciencia del valor
transformador que nuestra filosofía, fundamentos, marcos,
y métodos tienen para la innovación, no sólo de nuestros
productos/servicios, sino de nuestras organizaciones.

13. victormgonzalez.me
¿dónde aprendo más?
13
creado por Víctor M. González - victor.gonzalez@acm.org - licencia CreaMve Commons ANribuMon-NonCommercial

14. victormgonzalez.me
Seis Ideas
Prácticas para
Definir una
Estrategia UX
8 de junio de 2017
Víctor M. González
Human Experience Researcher,
Consultant and Professor @ ITAM
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