Confira o resumo do encontro da sócia Juliana Quadros com a turma do Red Week Ideas 2014 promovido pela RedHook School.

1. Branding
Construção e Gestão de Marcas

2. MISSÃO DA
VALENTE
Apoiar as organizações na
descoberta e no desenvolvimento
de seu potencial de marca, por
meio de facilitação e pesquisa.

3. Que marcas já atendemos

4. O que é marca?

6. Marca traduz uma visão de negócio.
O negócio entrega uma promessa e
uma experiência de marca.

7. O QUE É BRANDING?

8. #1 O que é branding?
É a gestão das atividades da marca com o
objetivo de ampliar os resultados.

9. #2 O que é branding?
BRANDING
É transformar a sua marca em uma história
envolvente em que as pessoas se conectam
pelo que acreditam e dão muito valor.

10. #3 O que é branding?
BRANDING
Branding é o que as pessoas falam sobre sua
marca por se sentirem especiais e autênticas ao
estar com ela.

11. BRANDING é o processo estruturado,
consistente e integrado, que garante a
melhoria contínua da entrega da
promessa da marca, desde a definição
dessa promessa até a implementação
em todos os seus pontos de contato
com os públicos estratégicos.
e. tomiya

12. ESTRATÉGIA
DE BRANDING
ESTRATÉGIA
DO NEGÓCIO
ESTRATÉGIA DE
COMUNICAÇÃO

14. Quais os pontos
de contato e os
fatores decisivos
para construir
marca e vender?
O que rege a
identidade de
uma marca nesse
segmento?
O que é prioridade,
quem vai capitanear,
quais os passos
e como medir
resultados são as
perguntas dessa etapa.
IMERSÃO
NO NEGÓCIO BRANDSET
Metodologia
para a descoberta
e construção da
semântica geral
da marca.
Qual o cenário
interno e externo
que a empresa
vive em
relacionamento
mercado e
comunicação?
EXPERIÊNCIA
DE COMPRA
ELEMENTOS
DE MARCA IMPLANTAÇÃO

15. IMERSÃO
NO NEGÓCIO BRANDSET
EXPERIÊNCIA
DE COMPRA
ELEMENTOS
DE MARCA IMPLANTAÇÃO
ESSÊNCIA DA MARCA - Heranças de marca, Fase de desenvolvimento
da organização, Recursos, Processo da Organização, Identidade,
Relações, Missão, Visão e Valores.
STAKEHOLDERS X SHAREHOLDERS - Olhar de dentro para fora
REFERÊNCIA DE MERCADO - Concorrência, Boas práticas e Tendências

16. IMERSÃO
NO NEGÓCIO BRANDSET
EXPERIÊNCIA
DE COMPRA
ELEMENTOS
DE MARCA IMPLANTAÇÃO
PONTOS DE PARIDADE E DIFERENÇA - aspectos necessários para a
categoria e de diferenciação.
ARQUITETURA DE MARCAS - Marca corporativa, Marca única,
Marcas mistas, Marcas independentes.
BRAND EQUITY - Capacidade de se obter resultados
superiores por meio de uma marca.
POSICIONAMENTO - Cliente foco + Escopo + Valor

17. Pirâmide de Brand Equity
Sentimento
O que almejamos que nosso cliente
sinta comprando da gente.
Julgamento
Como almejamos que o cliente julgue
nossos produtos/serviços.
Imagem
Como queremos que nosso
cliente veja nossos produtos/s erviços.
Desempenho
Qual o desempenho dos
produtos/serviços esperado por
nossos clientes.
Ressonância
Qual relação queremos despertar com nosso cliente?
Proeminência
Quem somos?
K. Keller

18. IMERSÃO
NO NEGÓCIO BRANDSET
EXPERIÊNCIA
DE COMPRA
ELEMENTOS
DE MARCA IMPLANTAÇÃO
GESTÃO DOS PONTOS DE CONTATO - Touch Points Digitais e Físicos.
ANÁLISE POR STAKEHOLDER RELEVANTE - Importância da Segmentação
da conversa e relacionamento.
DIRECIONAMENTO DE ESFORÇOS E RECURSOS PARA OS OBJETIVOS

19. TOUCH POINTS DIGITAIS
ATENÇÃO CONSIDERAÇÃO COMPRA EXPERIÊNCIA
TOUCH POINTS FÍSICOS
indicação
recompra

20. IMERSÃO
NO NEGÓCIO BRANDSET
EXPERIÊNCIA
DE COMPRA
ELEMENTOS
DE MARCA IMPLANTAÇÃO
CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO - coerência com posicionamento:
memorabilidade, significância, atratividade, transferibilidade,
adaptabilidade e proteção
ELEMENTOS VISUAIS - logomarca, fachadas, paleta de cores,
comunicação visual.
ELEMENTOS VERBAIS - tom verbal, naming de produtos, discurso.
ELEMENTOS SENSORIAIS - touch (tendência), cheiro da marca, 5 sentidos.

22. IMERSÃO
NO NEGÓCIO BRANDSET
EXPERIÊNCIA
DE COMPRA
ELEMENTOS
DE MARCA IMPLANTAÇÃO
PLANO DE AÇÃO - prioridades de desenvolvimento.
GRUPOS DE TRABALHO - como a atividade de marca entra
na organização.
INDICADORES - como gerir e mensurar os resultados a partir da
experiência.

23. ATENÇÃO CONSIDERAÇÃO COMPRA EXPERIÊNCIA
Top of Mind
(notoriedade)
Liderança
Investimento
publicitário
Busca orgânica
por vaga
Qualidade
Percebida
Tempo de conversão
da Venda
Grupo Social
que mais compra
Pontos de Paridade
com a concorrência
Pontos de Diferença
com a concorrência
Frequência
Vendas de compra ou uso
Satisfação durante
o serviço/compra
Tempo de Permanência
no PDV
Cadastros On-line
Currículos Recebidos
Turnover de
Colaboradores
Número de
indicações
Recomendações
Reviews Positivos
Popularidade na
categoria profissional
indicação
recompra
presença relevância vantagem
percebida
performance
LEALDADE

24. Marca > Consumidor
Consumidor > Marca
Conteúdo da Marca
Pago, Investido
(owned, payed)
Co-criação
Inovação
Lançamentos
(co-creation)
Conteúdo Ganho, Merecido
(earned)
Consumidor <> Consumidor

25. #como COMEÇAR?

26. Tenha clarEZA
Dos objetivos
do negócio.
#1

27. DESCreva o problema
que sua empresa
resolve para o cliente
#2

28. convide toda empresa a participar de:
#3
sua história
seus valores
sua missão
seus objetivos

29. Mapeie todos os “momentos” que
seu público está com sua marca.
#4

30. Crie indicadores e
revise-os periodicamente.
#5

31. Importante:
A iniciativa da empresa faz
toda a diferença para
planejar as ações de marca,
mas profissionais
especializados, podem te
levar mais rápido aos
resultados.