13. เรื่อง แบบจําลองการพัฒนากลยุทธ์ขององค์กร
แบบจําลองที่แสดงแนวคิดของการพัฒนากลยุทธ์มีมากมาย แต่มีเป้าหมายเดียวกัน คือ เพื่อให้ได้อัตราผล
ตอบแทนที่สูงกว่าผลตอบแทนเฉลี่ย (Above Average Return) แบบจําลองที่นิยมใช้เป็นพื้นฐาน คือ
1) Industrial Organization Model หรือ I/O Model
2) Resource-based Model
Industrial Organization Model
I/O Model เป็นแบบจําลองที่ให้ความสําคัญกับสภาพแวดล้อมภายนอกว่าเป็นปัจจัยในการกําหนดกลยุทธ์
ขององค์กร โดยผลการประกอบการจะขึ้นอยู่กับ Industry Properties ได้แก่
- การประหยัดต่อขนาด (Economies of Scale)
- ความเร็วในการตอบสนอง (Responsive Speed)
- อุปสรรคในการเข้าสู่ตลาด (Barriers to Market Entry)
- ความหลากหลาย (Diversification)
- ความแตกต่างของผลิตภัณฑ์ (Product Differentiation)
- จํานวนบริษัทในอุตสาหกรรม (Degree of Concentration of Firms in the Industry)
จาก I/O Model กลยุทธ์จะถูกกําหนดโดยสภาพแวดล้อมภายนอกขององค์กรเพื่อตอบคําถามว่าโอกาส
ภายนอกมีอะไรบ้าง (What opportunities exist in these environments?) โดยที่องค์กรจําเป็นต้องพัฒนา
ทักษะภายในอันเป็นที่ต้องการของสภาพแวดล้อมภายนอกขึ้นมาเพื่อให้สามารถใช้ประโยชน์จากโอกาสนั้น
(What can the firm do about the opportunities?)
34. เรื่อง การสร้างกลยุทธ์ (Strategy Formulation)
การสร้างกลยุทธ์จะต้องประกอบไปด้วย
1) การกําหนดทิศทาง (Strategic Direction)
2) การประเมินองค์กรและสภาพแวดล้อม (Environment Scanning)
3) การกําหนดกลยุทธ์ (Strategy Formulation)
การกําหนดทิศทาง (Strategic Direction)
การกําหนดทิศทางขององค์กรนั้นเป็นการระบุหรือกําหนดจุดหมายปลายทางที่องค์กรต้องการก้าวไป การ
กําหนดทิศทางเป็นหน้าที่ที่มีความสําคัญเป็นอย่างมากต่อการจัดการเชิงกลยุทธ์ เนื่องจากถ้าองค์กรไม่สามารถ
กําหนดทิศทางของตนเองได้ชัดเจนแล้ว กลยุทธ์ขององค์กรที่จะจัดทําขึ้นมาก็จะไม่สามารถนําพาองค์กรไปสู่
ความสําเร็จได้ ทิศทางขององค์กรต้องเป็นแนวทางที่ท้าทาย จูงใจ และต้องใช้ความพยายาม โดยการกําหนด
ทิศทางจะประกอบไปด้วย วิสัยทัศน์ พันธกิจ วัตถุประสงค์ เป้าหมาย และปัจจัยแห่งความสําเร็จ
การกําหนดวิสัยทัศน์ (Vision)
เป็นข้อความที่แสดงถึงความตั้งใจ เป็นเรื่องของทิศทางในอนาคตที่บริษัทต้องการมุ่งไปสู่ วิสัยทัศน์จึง
ต้องการความชัดเจน และต้องสามารถสร้างแรงบันดาลใจให้กับสมาชิกในองค์กร โดยมีพันธกิจขององค์กรเป็น
จุดเริ่มต้น
ตัวอย่าง วิสัยทัศน์บริษัท Coca-Cola
Our Vision
Our vision serves as the framework for our Roadmap and guides every aspect of our
business by Describing what we need to accomplish in order to continue achieving
sustainable, quality growth.
- People: Be a great place to work where people are inspired to be the best they can
be.
- Portfolio: Bring to the world a portfolio of quality beverage brands that anticipate
and satisfy people's desires and needs.
- Partners: Nurture a winning network of customers and suppliers, together we create
mutual, enduring value.
- Planet: Be a responsible citizen that makes a difference by helping build and support
sustainable communities.
- Profit: Maximize long-term return to shareowners while being mindful of our overall
responsibilities.
- Productivity: Be a highly effective, lean and fast-moving organization.
35. ตัวอย่าง วิสัยทัศน์บริษัท PEPSI
Our Vision
"PepsiCo's responsibility is to continually improve all aspects of the world in which we
operate - environment, social, economic - creating a better tomorrow than today."
- Our vision is put into action through programs and a focus on environmental
stewardship, activities to
- Benefit society, and a commitment to build shareholder value by making PepsiCo a
truly sustainable company.
การกําหนดพันธกิจ (Mission)
ความหมายทั่วไปของพันธกิจ คือ จุดประสงค์พื้นฐานและขอบข่ายการดําเนินงานขององค์กร
ตัวอย่าง พันธกิจบริษัท Pfizer Inc.
Pfizer is a research-based, global pharmaceutical company. We discover
and develop innovative, value-added products that improve the quality of
life people around the world and help them enjoy longer, healthier, and more
productive lives.
The company has three business segments: healthcare, animal health and
consumer health care. Our products are available in more than 150
countries.
ตัวอย่าง พันธกิจบริษัท OTIS ELEVATOR
Our Mission is to provide any customer a means of moving people and
things up, down, and sideways over short distances with higher reliability
than any similar enterprise in the world.
การกําหนดวัตถุประสงค์ (Objectives)
การกําหนดวัตถุประสงค์ (Objectives) คือ การระบุผลลัพธ์ที่ต้องการของการดําเนินงาน ควรมีลักษณะ
เฉพาะเจาะจงและสามารถวัดได้ เช่น
- วัตถุประสงค์ด้านผลกําไร ได้แก่ อัตราผลตอบแทนต่อยอดขาย (Return on Sales) อัตราผล
ตอบแทนต่อเงินลงทุน (ROI : Return on Investment) เป็นต้น
- วัตถุประสงค์ด้านการตลาด ได้แก่ การกําหนดวัตถุประสงค์ในเรื่องยอดขาย ส่วนครองตลาด
ตําแหน่งการแข่งขันในตลาด เป็นต้น
- วัตถุประสงค์ทางด้านพนักงาน (Contributions to Employees) ได้แก่ การกําหนดวัตถุประสงค์
ในด้านผลปฏิบัติงานของพนักงาน การสร้างขวัญและกําลังใจในการทํางานและการพัฒนาความ
รู้ความสามารถพนักงาน เป็นต้น