Les invisible Apps @UXRepublic

Les invisibles apps
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THERE
IS
AN
APP
FOR
THAT
!

NOPE !
Not anymore

Il y a environ 1 an, Matthew Panzarino écrivait un article sur
Techcrunch dans lequel il décrivait un nouveau type d’
application mobile appelées les “invisible apps”
“Des applications qui tourneraient en fond, anticipant nos
besoins en se basant sur toute la multitude de capteurs de nos
téléphones et sur de la données contextuelle.”
⇒ Des applications qui répondraient à nos besoins avant
même que nous les formulions.
Les Invisible apps, qu’est ce que c’est ?
Matthew Panzarino
Professional Blogger, TNW puis Techcrunch

le constat : comment en est-on arrivé là ?

Depuis la célèbre publicité d’Apple, il y a 14 000 fois plus d’application sur l’Apple store
Quelques chiffres sur les Apps et le mobile
apps
moy / user
1 application installée sur 5 n’est utilisée qu’une fois
55
35 apps
moy / user

Quelques chiffres sur les Apps et le mobile
55% X15 80%

⇒ En gros, si on est pas facebook, voyages SNCF, RATP ou les plus grands nom de
service, il y a peu de chance que notre application soit téléchargée, ou du moins, utilisée !
12 apps ont l’honneur d’être sur ma page d’accueil
Auto-analyse
102 apps au total
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Exemple d’Invisible apps
Peter
Your AI based Business Lawyer
Magic
Get whatever you want via SMS
Digit
Save money, without thinking about it
Meet Cloé
Siri’s smarter sister
Stefan’s Head
Limited run fashion deals
Invisible Girlfriend
La preuve que vous êtes en couple !
https://www.producthunt.com/@rrhoover/collections/invisible-apps
Large
Slack bot that can get you everything for the office
Clara
Virtual assistant scheduling your meeting

Que proposent les invisible apps ?
1
2
3
4
Rapidité
Dans certain cas, elles sont beaucoup plus
rapides à utiliser qu’une appli native ou qu’
un site web mobile.
Réduction de la fatigue décisionnelle
Il est plus facile de répondre à une
question oui/non qu’à une question
ouverte.
Assistance / IA
Ponctualité, Contexte
Expérience utilisateur simplifiée et
personnalisée. Humaine, via de l’IA, ou les
deux.
Pour un besoin ponctuel, limité dans le
temps, pas besoin d’utiliser un nouveau
service.

Une expérience humaine et personnalisée :
Elles accomplissent des tâches simples
mais souvent chronophages ce qui nous
permet de porter notre attention ailleurs.
Elles visent une cible globale pas forcément
Geek ou Technophile en simplifiant à l’
extrème le canal de communication : le Mail
ou le SMS.
Le SMS ou le mail sont un canal de
communication privilégié, généralement
utilisé avec les proches ou les collègues.
Cela crée une relation “intime” renforcée par
l’utilisation de nom telle que Cloé, Stefan,
Clara, Luka ou encore Nestor.

Une nouvelle ère d’interfaces conversationnelles
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6
Valeur ajoutée du SMS via un échange bi-directionnel
Gratuité des échanges
Efficacité redoutable, SMS ou réseaux bas débit
Taux d’ouverture : 99% dans les moins de 3 heures après réception
Pas d’onboarding, on sait utiliser les messagerie
Pas de création de compte
Pas de mot de passe

Et hop ! plus d’interface !

Golden Krishna
UX designer (Samsung, zappos…)
Design Strategist chez Google
“An irreverent crazy tirade. So why should you read this
book? Because irreverence is precisely what is needed
today to get us out of the rut of bad, unintelligible,
frustrating design.”
Best Interface Is No Interface !
Donald Norman

J’ai testé pour vous !
L’expérience Clac Des Doigts

Market Structure : mise en relation intelligente et transparenteUtilisateur/Consommateurs
1. Plateforme de messagerie 2.Humain et/ou AI 3.Accomplissement
Messagerie SMS classique
Clients mails
Assistant vocaux
Finance Shopping
assistant
SchedulingPersonal
assistant
E-commerce & shopping
Travel
Transportation Food

La tendance du design prédictif se fait
sentir aujourd’hui et on assiste :
● à la démultiplication des
wearables
● au developpement des cards de
Google
● à la montée en puissance des
assistants personnels
● ...
Évolutions futures : le design predictif et l’informatique cognitive
L’ère du big data favorise l’émergence
de l’intelligence artificielle et des
objects connectés.
⇒ Les services et les interfaces vont
suivre !

Aujourd’hui, on en est où ?
Ben elle est où l’appli qui me commande
automatiquement un Uber parce que j’ai bu trop de
bières lors d’une soirée ?
Elle est où celle qui me livre automatiquement à
manger lorsqu’elle s’aperçoit que je suis encore au
bureau à 20h ?

1
2
3
4
Gestion des données privées
Beaucoup de data nécessaires sont
encore sensibles et font partie de la
sphère privée dont pas utilisable par les
apps.
Batterie
Aujourd’hui, l’ensemble des capteurs
nécessaires au bon fonctionnement de
ces apps sont très friands de batterie.
Complexité des API
Convertir la data en intelligence
Il n’existe pas encore de langage commun
à toutes les API que ces apps ont besoin
de comprendre pour pouvoir délivrer un
maximum de valeur.
La plupart des API fournissent des
données brutes. Il restent encore
compliqué pour les développeurs de les
transformer en intelligence décisionnelle.
Encore de nombreux freins...

Ce futur utopiste où les applications
comprendront nos besoins avant
même que nous les formulions va
venir, et cela va chambouler notre
façon de concevoir et d’appréhender
les nouveaux services et les
interfaces !
BRACE YOURSELF,
FUTURE IS COMING

L’UX se transforme et ne se
cantonne pas au seul design d’
interface mais bien à une expérience
globale. Il nous faut anticiper les
tendances pour se projeter et
accompagner la mutation de nos
utilisateurs et de leurs habitudes.
Quelles implications pour l’UX
designer ?

Sources
http://www.fabernovel.com/fr/2015/06/26/invisible-apps-service-is-conversation/
Maxime Armand, FaberNovel
http://techcrunch.com/2015/06/28/where-are-the-invisible-apps/
Eli Portnoy, TechChrunch
http://techcrunch.com/2015/08/16/the-burgeoning-invisible-app-market/
Omar Bohsali, TechChrunch

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