Prezentacja Krzysztofa Głąbińskiego na temat Dystrybucji online w hotelarstwie

1. DYSTRYBUCJA 2017
CZ 1
Krzysztof Głąbiński

2. PODSTAWY DYSTRYBUCJI

3. PODSTAWY DYSTRYBUCJI

4. PODSTAWY DYSTRYBUCJI

5. PODSTAWY DYSTRYBUCJI

6. PODSTAWY DYSTRYBUCJI

7. PODSTAWY DYSTRYBUCJI
Internet
Voice
GDS

8. BEST HOTEL WEBSITE 2016

9. PODSTAWY DYSTRYBUCJI
Internet
Voice
GDS

10. PODSTAWY DYSTRYBUCJI
Internet
Voice
GDS

11. PODSTAWY DYSTRYBUCJI
Internet
Voice
GDS
Internet
Voice
GDS
Lokalny Globalny

12. GLOBAL, LOCAL, GLOCAL

13. GLOBAL, LOCAL, GLOCAL
Global? Local? Glocal?

14. GLOBAL, LOCAL, GLOCAL

15. GLOBAL, LOCAL, GLOCAL
Global? Local? Glocal?

16. GLOBAL, LOCAL, GLOCAL

17. GLOBAL, LOCAL, GLOCAL
Global? Local? Glocal?

18. GLOBAL, LOCAL, GLOCAL
Global? Local? Glocal?

19. GLOBAL, LOCAL, GLOCAL
Global? Local? Glocal?

20. DYSTRYBUCJA POŚREDNIA
Global? Local? Glocal?

21. PODZIAŁ SIŁ
GDS
21%
OTA
15%
pośrednio
64%Żródło TravelClick

22. PODZIAŁ SIŁ BEZ GDS
OTA
15%
pośrednio
64%Żródło TravelClick

23. PODZIAŁ SIŁ BEZ GDS I OTA
pośrednio
64%Żródło TravelClick

24. WIELKOŚĆ SIŁ
GDS
21%
OTA
15%
pośrednio
64%
GDS
21%
OTA
15%
pośrednio
64%
Local Global

25. DYSTRYBUCJA POŚREDNIA

26. OTA
Tradycyjny
Metasearch
Opiniotwórczy
Peer2Peer

27. CZY SĄ TU PIENIĄDZE?

28. CZY SĄ TU PIENIĄDZE?

29. CZY SĄ TU PIENIĄDZE?
271 000 000
USA, UK, RU, GE, BR

30. CZY SĄ TU PIENIĄDZE?
VISITOR KONWERSJA ADR
271 000 000 1,5% 200,00 zł
Booking.com
USA 7,0% 18 970 000 284 550 56 910 000 zł
UK 7,0% 18 970 000 284 550 56 910 000 zł
RU 6,5% 17 615 000 264 225 52 845 000 zł
GE 6,5% 17 615 000 264 225 52 845 000 zł
BR 5,6% 15 176 000 227 640 45 528 000 zł
PL 2,0% 5 420 000 81 300 16 260 000 zł

31. CZY SĄ TU PIENIĄDZE?

32. CZY SĄ TU PIENIĄDZE?
2 400 000
GE, PL, IT, FR, UK

33. CZY SĄ TU PIENIĄDZE?
VISITOR KONWERSJA ADR
2 400 000 1,5% 200,00 zł
HRS.com
GE 36,0% 864 000 15 552 3 110 400 zł
PL 8,0% 192 000 3 456 691 200 zł
IT 7,0% 168 000 3 024 604 800 zł
FR 5,0% 120 000 2 160 432 000 zł
UK 3,0% 72 000 1 296 259 200 zł

34. CZY SĄ TU PIENIĄDZE?

35. CZY SĄ TU PIENIĄDZE?
26 200 000
USA….IL, CA, UK, TK

36. CZY SĄ TU PIENIĄDZE?
VISITOR KONWERSJA ADR
26 200 000 1,5% 200,00 zł
Expedia.com
USA 82,0% 21 484 000 386 712 77 342 400 zł
IL 2,0% 524 000 9 432 1 886 400 zł
CA 1,0% 262 000 4 716 943 200 zł
UK 0,6% 157 200 2 830 565 920 zł
TK 0,5% 131 000 2 358 471 600 zł
PL 0,5% 131 000 2 358 471 600 zł

37. CZY SĄ TU PIENIĄDZE?

38. CZY SĄ TU PIENIĄDZE?
9 350
PL…..CZ, RU

39. CZY SĄ TU PIENIĄDZE?
VISITOR KONWERSJA ADR
9 350 1,5% 200,00 zł
eTravel.pl
PL 97,0% 9 070 163 32 650 zł
CZ 2,5% 234 4 842 zł
RU 0,5% 47 1 168 zł

40. CZY SĄ TU PIENIĄDZE?

41. CZY SĄ TU PIENIĄDZE?
73 300
PL…..HU, GE, SK

42. CZY SĄ TU PIENIĄDZE?
VISITOR KONWERSJA ADR
73 300 1,5% 200,00 zł
nocleg.pl
PL 91,0% 66 703 1 201 240 131 zł
HU 6,0% 4 398 79 15 833 zł
GE 0,5% 367 7 1 319 zł
SK 0,5% 367 7 1 319 zł

43. CZY SĄ TU PIENIĄDZE?

44. CZY SĄ TU PIENIĄDZE?
5000 000
PL…..UK, GE, NO

45. CZY SĄ TU PIENIĄDZE?
VISITOR KONWERSJA ADR
5 000 000 1,5% 200,00 zł
eholiday.pl
PL 91,0% 4 550 000 81 900 16 380 000 zł
UK UK 3,0% 150 000 2 700 540 000 zł
GE 1,5% 75 000 1 350 270 000 zł
NO 0,5% 25 000 450 90 000 zł

46. CZY SĄ TU PIENIĄDZE?
VISITOR KONWERSJA ADR
5 000 000 1,5% 200,00 zł
eholiday.pl
PL 91,0% 4 550 000 81 900 16 380 000 zł
UK UK 3,0% 150 000 2 700 540 000 zł
GE 1,5% 75 000 1 350 270 000 zł
NO 0,5% 25 000 450 90 000 zł

47. UDZIAŁ W RYNKU
Booking.com
52%
eholiday.pl
44%
HRS.com
2%
Expedia.com
1%
nocleg.pl
1%
eTravel.pl
0%
POLAND

48. Booking.com
93%
HRS.com
4%
Expedia.com
2% nocleg.pl
1%
eTravel.pl
0%
POLAND
UDZIAŁ W RYNKU

49. KTÓRY JEST LEPSZY?

50. NIE WAŻNE!
Internet
Voice
GDS

51. CZY SĄ TU PIENIĄDZE?

52. CZY SĄ TU PIENIĄDZE?

53. CZY SĄ TU PIENIĄDZE?
19 100 000
US…..IL, GE, ES

54. CZY SĄ TU PIENIĄDZE?
VISITOR KONWERSJA ADR
14 200 000 1,5% 200,00 zł
trivago.com
US 91,0% 12 922 000 193 830 38 766 000 zł
IL 25,0% 3 550 000 53 250 10 650 000 zł
GE 4,0% 568 000 8 520 1 704 000 zł
ES 1,5% 213 000 3 195 639 000 zł
PL 1,0% 142 000 2 130 426 000 zł

55. CZY SĄ TU PIENIĄDZE?

56. CZY SĄ TU PIENIĄDZE?
32 200 000
US…..CA, IL, UK

57. CZY SĄ TU PIENIĄDZE?
VISITOR KONWERSJA ADR
32 200 000 1,5% 200,00 zł
kayak.com
US 85,0% 27 370 000 410 550 82 110 000 zł
CA 4,0% 1 288 000 19 320 3 864 000 zł
IL 1,5% 483 000 7 245 1 449 000 zł
UK 0,5% 161 000 2 415 483 000 zł
PL 0,5% 161 000 2 415 483 000 zł

58. KTÓRY JEST LEPSZY?
0
2000000
4000000
6000000
8000000
10000000
12000000
14000000
16000000
18000000
Booking.com eholiday.pl HRS.com kayak.com trivago.com Expedia.com nocleg.pl eTravel.pl
POLAND

59. NIE WAŻNE!
Internet
Voice
GDS

60. CZY SĄ TU PIENIĄDZE?

61. CZY SĄ TU PIENIĄDZE?

62. CZY SĄ TU PIENIĄDZE?
110 600 000
US...PL, TH, UK, ES

63. CZY SĄ TU PIENIĄDZE?
VISITOR KONWERSJA ADR
110 600 000 1,5% 200,00 zł
tripadvisor.com
US 60,0% 66 360 000 995 400 199 080 000 zł
PL 3,5% 3 871 000 58 065 11 613 000 zł
TH 2,5% 2 765 000 41 475 8 295 000 zł
UK 2,0% 2 212 000 33 180 6 636 000 zł
ES 1,0% 1 106 000 16 590 3 318 000 zł

64. KTÓRY JEST LEPSZY?
0
2000000
4000000
6000000
8000000
10000000
12000000
14000000
16000000
18000000
POLAND

65. NIE WAŻNE!
Internet
Voice
GDS

66. CZY SĄ TU PIENIĄDZE?

67. CZY SĄ TU PIENIĄDZE?

68. CZY SĄ TU PIENIĄDZE?
66 000 000
US...CH, TH, UK, IL

69. CZY SĄ TU PIENIĄDZE?
VISITOR KONWERSJA ADR
66 000 000 1,5% 200,00 zł
airbnb.com
US 57,0% 37 620 000 564 300 112 860 000 zł
CN 6,0% 3 960 000 59 400 11 880 000 zł
TH 1,5% 990 000 14 850 2 970 000 zł
UK 1,5% 990 000 14 850 2 970 000 zł
IL 1,5% 990 000 14 850 2 970 000 zł
PL 1,0% 660 000 9 900 1 980 000 zł

70. KTÓRY JEST LEPSZY?
0
2000000
4000000
6000000
8000000
10000000
12000000
14000000
16000000
18000000
POLAND

71. WAŻNE, ŻEBY WIEDZIEĆ JAK TYM
ZARZĄDZAĆ

72. Booking
38%
TripAdvisor
15%
Expedia
8%
AirBnB
7%
Hotels.com
7%
Agoda
5%
ctrip.com
5%
Kayak
4%
Trivago
2%
Skyscanner
1%
lastminute
1%
nocowanie.pl
1%
Hostelworld
1%
eHoliday.pl
1%
eDreams
1%
Momondo
0%
Atrapalo
0%
tavelist.pl
0%
makemytrip.com
0%
Swoodo
0%
Travel Republic
0%Bravofly
0%
Hotel.de
0%
Laterooms
0%
Voyage Prive
0%
Hrs
0%
Venere
0%
HostelBookers
0%
eBookers
0%
noclegowo.pl
0% Opodo
0%
TravelPartner
0% SimpleBooking.it
0%
nocleg.pl
0%
Tiscover
0%
TravelLink
0%
hotele.pl
0%
etravel.pl
0%
VISITS

73. FR Bravofly PL eHoliday.pl UK AirBnB ID Agoda GE Booking US AirBnB
HostelBookers etravel.pl Atrapalo ctrip.com Bravofly Booking
Hostelworld hotele.pl Booking TravelPartner eHoliday.pl Bravofly
Hotels.com Hrs eBookers VN Agoda HostelBookers ctrip.com
Hrs nocleg.pl eHoliday.pl ES Atrapalo Hostelworld eBookers
lastminute noclegowo.pl Expedia HostelBookers Hotel.de eDreams
Laterooms nocowanie.pl HostelBookers Hostelworld hotele.pl Expedia
Opodo tavelist.pl Hostelworld lastminute Hrs HostelBookers
SimpleBooking.it Tiscover Hotel.de Laterooms nocleg.pl Hostelworld
Venere TripAdvisor hotele.pl Opodo noclegowo.pl Hotel.de
Voyage Prive SE Bravofly Hotels.com Swoodo nocowanie.pl Hotels.com
CN ctrip.com nocleg.pl Hrs Travel Republic Opodo Kayak
UA eHoliday.pl TravelLink Kayak TravelLink SimpleBooking.it lastminute
QR makemytrip.com IT Hrs lastminute TripAdvisor Swoodo Laterooms
HU nocleg.pl lastminute Laterooms Trivago tavelist.pl makemytrip.com
Tiscover Laterooms makemytrip.com Voyage Prive Tiscover Momondo
RU Booking SimpleBooking.it Momondo CO Atrapalo TravelLink SimpleBooking.it
etravel.pl Venere noclegowo.pl Skyscanner TravelPartner Skyscanner
CH AirBnB MX Atrapalo nocowanie.pl CA Expedia Trivago Travel Republic
eBookers Skyscanner Opodo Kayak Venere TravelPartner
eDreams UAE makemytrip.com Swoodo AG Atrapalo DK Momondo TripAdvisor
Hotel.de NL hotele.pl tavelist.pl Kayak CZ etravel.pl Trivago
SimpleBooking.it nocowanie.pl Travel Republic Skyscanner Tiscover Venere
Swoodo tavelist.pl TripAdvisor TK Expedia JP ctrip.com PH eDreams
Voyage Prive AD nocowanie.pl Trivago Opodo eBookers AT Hotel.de
NO eHoliday.pl Venere Travel Republic SA Momondo hotele.pl
noclegowo.pl Voyage Prive SK nocleg.pl TravelLink Swoodo
tavelist.pl noclegowo.pl Tiscover
TravelLink
TravelPartner

74. WAŻNE, ŻEBY NIE BYĆ ZARZĄDZANYM
Booking.com
52%
eholiday.pl
44%
HRS.com
2%
Expedia.com
1%
nocleg.pl
1%
eTravel.pl
0%
POLAND
Booking.com
93%
HRS.com
4%
Expedia.com
2% nocleg.pl
1%
eTravel.pl
0%
POLAND

75. WAŻNE, ŻE KLIENT JEST GLOCAL.
JEŚLI JESTEŚMY LOCAL – UDAJEMY, ŻE NIE
MA GLOBAL.
JEŚLI JESTESMY GLOBAL – UDAJEMY, ŻE NIE
MA LOCAL.
Global? Local? Glocal?

76. KONIEC CZ 1
Krzysztof Głąbiński
506000420
kris@ratemetrics.com

77. DYSTRYBUCJA 2017
CZ 2
Krzysztof Głąbiński

78. DYSTRYBUCJA POŚREDNIA

79. PODSTAWY DYSTRYBUCJI
Internet
Voice
GDS

80. PODSTAWY DYSTRYBUCJI

81. PODSTAWY DYSTRYBUCJI
Jeśli Internetjest Glocal, to GDS, jest Global.
Problem polega na tym, że wielu traktuje GDS jako local.

82. GDS DZISIAJ
GDS Urodzony Założyciele
Udział w
rynku
Zasięg
Sabre 1960 American Airlines 30% 56,000 biur podróży na całym
świecie.Silni w USA i Azji
Amadeus 1987 Air France, Lufthansa,Iberia i SAS 39% 104,000 biur podróży na całym
świecie.Silni w Europie,Bliskim
Wchodzie i Azji
Abacus 1988 Singapore Airlines i Cathay Pacific 5% 20,000 biur podróży na całym
świecie.Silni w Azji
Travelport 2006 Połączenie Galileo & Worldspan 26% 67,000 biur podróży na całym
świecie.Silni w USA i Europie
Zachodniej
Worldspan 1990 United Airlines
Galileo 1987 9 Europejskich przewoźników
Apollo
1971 Delta,TWA & NW Airlines
Żródło: Sabre

83. Żródło: Sabre
GDS DZISIAJ
800 000 agentów na świecie
300 m rezerwacji miesięcznie
40 000 IDS podłączonych do GDS

84. CZY SĄ TU PIENIĄDZE?

85. CZY SĄ TU PIENIĄDZE?
0
100000
200000
300000
400000
500000
600000
700000
15-Nov 15-Dec 16-Jan 16-Feb 16-Mar 16-Apr 16-May 16-Jun 16-Jul 16-Aug 16-Sep 16-Oct
KRAKÓW
Amadeus Galileo Sabre Worldspan

86. CZY SĄ TU PIENIĄDZE?
0
100000
200000
300000
400000
500000
600000
700000
15-Nov 15-Dec 16-Jan 16-Feb 16-Mar 16-Apr 16-May 16-Jun 16-Jul 16-Aug 16-Sep 16-Oct
KRAKÓW
Amadeus Galileo Sabre Worldspan
$11 277 000

87. IBM
19%
CISCO
13%
ABB
11%
CAPGEMINI
9%
HSBC
9%
BP
7%
Accenture
5%
Accenture
5%
LINDE AG
2%
PwC
2%
GlobalStar Travel
2%
Perkin Elmer
2%
ERICSSON
2%
Oracle
2%
Schneider Electric
1%
Thales
1%
BAT
1%
HENKEL
1%
GSK
1%
XEROX
0%
FORD
0%
Cummins Inc.
0%
Liberty Global
0%
Abbott
0%
Texas Instruments
0%
NATIONAL OILWELL VARCO
0%
SYNGENTA
0%
NETJET
0%
Amgen
0%
DB
0%
EXIROS
0%
HUNTSMAN
0%
THERMO FISHER
0%
FIRST DATA
0%
Vista Equities
0%
First Data
0%
Thales
0%
Thales
0%
$11 277 000

88. DYSTRYBUCJA GDS

89. DYSTRYBUCJA GDS
PERSPEKTYWA OBIEKTU

90. DYSTRYBUCJA GDS
PERSPEKTYWA OBIEKTU

91. DYSTRYBUCJA GDS
PERSPEKTYWA OBIEKTU

92. DYSTRYBUCJA GDS
PERSPEKTYWA OBIEKTU
?

93. DYSTRYBUCJA GDS
PERSPEKTYWA
?Local Global

94. DYSTRYBUCJA GDS
PERSPEKTYWA KLIENTA
Consortia
Consortia Hotel Programs

95. DYSTRYBUCJA GDS
PERSPEKTYWA KLIENTA
Consortia
Consortia Hotel Programs
Korporaci
Corporate Hotel Programs

96. DYSTRYBUCJA GDS
PERSPEKTYWA KLIENTA
Consortia
Consortia Hotel Programs
Korporaci
Corporate Hotel Programs

97. DYSTRYBUCJA GDS
PERSPEKTYWA KLIENTA
Consortia
Consortia Hotel Programs
Korporaci
Corporate Hotel Programs

98. DYSTRYBUCJA GDS
PERSPEKTYWA KLIENTA
Consortia
Consortia Hotel Programs
Korporaci
Corporate Hotel Programs
Account Management

99. DLA KAŻDEGO?

100. DLA KAŻDEGO?
Global? Local? Glocal?

101. DLA KAŻDEGO?
Global? Local? Glocal?
Global? Local? Glocal?

102. SAMEMU JEST CIĘŻKO
500 wizyt / m
Konwersja 0,3%
16m wizyt / m /kraj
Konwersja 1,8%
13,5m wizyt / m /kraj
Konwersja 1,5%
$11m

103. Z PARTNEREM ŁATWIEJ
GDS
Technologia Reprezentacja Softbrand
Hard brand /
Franczyza
Switch
CRS
KOSZT
WSPARCIE
dużemałe
Local Global

109. KONKLUZJA
Każdy kanał dystrybucji odgrywa inną rolę dla hotelu:
• Brand.com – image hotelu, unikalne zalety i przewaga, lojalność
• OTA – nielimitowany dostęp do klientów, marketing obiektu, szybka
możliwość włączenia przychodu, klient mieszany, lojalny do ceny
• GDS – szybki dostęp do klientów korporacyjnych, stały kontraktowy
biznes
Im więcej wiemy o każdym segmencie klienta i każdym kanale dystrybucji,
tym lepiej możemy mądrze i świadomie zarządzać nimi.

110. KONKLUZJA
Klient jest GLOCAL, my też powinniśmy być
Istniejemy w LOCAL, ale trudno jest nam wyjść na poziom Global
Bez pomocy partnerów,
Bez pomocy technologii

111. ŚWIAT DYSTRYBUCJI NALEŻY DO
CIEBIE
Krzysztof Głąbiński
506000420
kris@ratemetrics.com