Prezentacja Aleksandra Gawędy z NetPOS podczas 25# edycji TravelCamp w Sopocie (maj 2017).

1. Integracja systemów rezerwacyjnych
z PMS jako sposób na zwiększenie
zysków hotelu
Aleksander Gawęda

2. +
Ekosystem hotelu:
Ceny I
dostępność
Rezerwacje
On-line
OTA rezerwacje
Rezerwacje z własnej
strony www
Price Optimizer
Booking Engine
Channel Manager
Hotel PMS
Wysyłka danych BAR
Ceny I
dostępność.
Ceny I dostępność
Wysyłka danych

3. +
Wybrane korzyści wynikające z
wdrożenia PMS:
 Usprawnienie pracy recepcji
 Minimalizacja strat finansowych
 Redukcja kosztów własnych
 Zwiększenie efektywności i racjonalności wykorzystania personelu
 Wsparcie dla księgowości
 Planowanie i analiza uzyskiwanych zysków
 Wyższy standard obsługi gości

4. +
Wybrane korzyści wynikające z portali
rezerwacyjnych/ChM
 Marketing (szczególnie małych obiektów)
 Automatyczna kontrola sprzedaży online na świecie – wspólna
oferta cenowa we wszystkich kanałach/portalach
 Pobieranie rezerwacji wraz z numerami kart kredytowych
 Eksport cen i dostępności do portali
 Analiza konkurencyjności
 Ustawianie reguł - np. cen bezzwrotnych
 Analizy online sprzedaży w Portalach

5. +
Jakie korzyści daje Price Optimizer:
 Oferuje zaawansowane rekomendacje cenowe aby
maksymalizować zysk Twojego hotelu.
 Dostarcza aktualne prognozy popytu per segment, zwiększając
dopasowanie Twoich prognoz cen.
 Automatyzuje większość czynności revenue managementu,
dzięki czemu oszczędzasz czas i wysiłek.
 Posiada wszelkie istotne informacje o hotelu oraz rynku w
jednym centralnym punkcie.
 Modułowa struktura cennika pozwala także małym obiektom
hotelowym czerpać profity z Price Opitimizera.

6. +
Zaawansowane prognozowanie:
Wykorzystując historyczne dane, Price Optimizer
wprowadza sezonowość oraz wydarzenia lub święta
do prognozowania cen. Inteligentne algorytmy
pozwalają zwiększać przychody poprzez ulepsza-nie
stawek, zamiast zmniejszania marży.

7. +
Analiza cen konkurencji i opinii
gości: Funkcja analizy cen konkurencji,
umożliwia monitoring stawek
wybranej grupy konkurentów na
podstawie danych z wielu kanałów
sprzedaży online. Analiza opinii
pojawiających się w Internecie o
Twoim obiekcie daje natomiast
szansę na szybką reakcję w przypadku
pojawienia się nieprzychylnych ocen.

8. +
Rekomendacje cenowe:
Price Optimizer automatycznie przelicza najlepszą dostępną stawkę
(BAR), a rekomendowane ceny mogą być automatycznie ustawiane w
Channel Manager lub systemie PMS.

9. +
Zalety wynikające z połączenia
systemów:
 Automatyczna aktualizacja dostępności
 Dwukierunkowe działanie - eliminacja overbooking-u
 Bezobsługowy proces rezerwacji on-line
 Eliminacja błędów pracowników recepcji/działu rezerwacji
 Oszczędność czasu
 Więcej rezerwacji on-line
 Wykorzystanie pełnego potencjału obiektu
 Dodatkowe możliwości*

10. +
Web Push następca newslettera:
Platforma do wysyłki powiadomień web push
PushPushGo

11. +
Czym jest Web Push?
Web Push to nowa forma komunikacji z użytkownikami, którzy choć raz
odwiedzili Twoją stronę i wyrazili zgodę na otrzymywanie specjalnych
powiadomień. W tym przypadku nie potrzebujesz adresu e-mail
użytkownika Web Push działa również dla kontaktów anonimowych!
Web Push to krótkie powiadomienia wysyłane:
● na ekrany komputerów oraz urządzeń mobilnych,
● wyświetlane nawet gdy ich odbiorcy przeglądają obecnie inną
stronę internetową,
● bez potrzeby posiadania adresu email odbiorców.

12. +
Jak to działa w praktyce?
1. Otrzymujesz zgodę na wysyłkę powiadomień z Twojej
strony

13. +
Jak to działa w praktyce?
2. Stwórz i wyślij notyfikację

14. +
Jak to działa w praktyce?
3. Notyfikacje pokazują się w rogu ekranu

15. +
Jak to działa w praktyce?
4. Analizujesz wyniki kampanii
• Aktywni subskrybenci,
• Wysłane kampanie,
• Zapisani użytkownicy,
• Wypisani użytkownicy,
• Zgubieni użytkownicy (odinstalowali
przeglądarkę)
• Liczba kliknięć,
• CTR.

16. +
Skrzynka odbiorcza na stronie www
1. Dodatkowy kanał komunikacji,
w którym Twoje komunikaty
nie muszą walczyć o uwagę z
konkurencyjnymi ofertami
2. Daj odbiorcom możliwość
powrotu do przedstawionych
wcześniej informacji
3. Wygodny dostęp do historii
powiadomień w każdym
momencie

17. +
Korzyści:
1. Dostajesz dostęp do 80% użytkowników Internetu – web push
pozwala na komunikację z użytkownikami przeglądarek na
desktopach i urządzeniach mobilnych
2. Średni wskaźnik klikalności (CTR) web push wynosi ok. 25%, jest
on prawie 6 razy wyższy* niż w przypadku email marketingu
3. 20% wskaźnika nowych zapisów 4 razy więcej niż z email
marketingu

18. +
Korzyści:
4. Zwiększenie powracalności na stronę www
Automatyczne
powiadomienie wysyłane
do osób, które nie były na
stronie np. 1 miesiąc
Kolejna szansa na
zainteresowanie
klienta treściami
i produktami
5. Śledzenie zainteresowań użytkowników
Śledzenie
zainteresowań użytkownika
na stronie www
Targetowanie kampanii
na podstawie przeglądanych
tematów

19. +
Korzyści:
6. Budowanie świadomości marki
Automatyczne kampanie
zaplanowane w czasie
przeglądania stron
internetowych
Ponowne zainteresowanie
klienta zanim przejdzie do
konkurencyjnej strony

20. +
Podsumowanie:
• Nowy sposób komunikacji z kontaktami, które posiadamy w
bazie;
• Możliwość dotarcia z komunikatem do kontaktów
anonimowych (nie posiadamy adresu e-mail, ale posiadamy
zgodę)
• Dotarcie z komunikatem poza obszar strony monitorowanej,
• Segmentowanie bazy kontaktów w zależności od tego czy
wyrażono zgodę na subskrypcję,
• Zwiększenie wskaźnika CTR (stosunek kliknięć do wysłanych
powiadomień Web Push),
• Poprawienie wyników sprzedaży dzięki wprowadzeniu
spersonalizowanych treści o konkretnym produkcie wraz z
przekierowaniem na jego podstronę;
• Bardzo proste wdrożenie powiadomienia Web Push na Twoją
stronę.

21. Dziękuję za uwagę