Bartosz Sułecki (Profitroom), Optymalizacja czynnika konwersji - czyli jak sprzedawać więcej przez swoją stronę internetową
1. Operacja Optymalizacja
czyli jak sprzedawać więcej, lepiej, drożej i bezpośrednio przez WWW
Bartosz Sułecki
Profitroom
2. Dwa słowa o mnie:
Marketing - Sprzedaż - Technologie
Od 5 lat związany z branżą e-commerce oraz nowymi
technologiami. Miłośnik podróży oraz pasjonat Hotelarstwa
Bartosz Sułecki
Sales Director
Na co dzień pomagam ponad 300 Hotelarzom –
doradztwo w zakresie budowania własnej marki
oraz efektywnej dystrybucji.
10. • Wykorzystanie danych o kliencie w kampanii
reklamowej zwiększa jej skuteczność dwukrotnie
• Mailingi, Remarketing, ciasteczka, dynamiczne treści
• OTA rozumieją potengę informacji o gościu
Trend: Informacja o gościu
na wagę złota
16. Google na prowizji zamiast CPC
• Premiera nowego modelu 2016/2017 r.
• Hotel sam ustala % prowizji (sugerowane >10%)
• Google wysyła gości na stronę hotelu
• Google i Hotel monitorują konwersję
• Hotel płaci prowizję po wyjeździe
• Google dostosowuje algorytm na podstawie doświadczeń oraz podpowiada sugerowane
stawki prowizji.
20. Najczęstsze błędy 1
Oferta na www jest droższa niż OTA
“u mnie nigdy – pilnujemy tego”
● Genius
● Zniżka godzinowa
● Promo za Long Stay
● Hurtownicy
21. Najczęstsze błędy 2
Oferta na www jest mniej elastyczna niż OTA
Karta kredytowa OTA ->?
Zaliczka przy rezerwacji na WWW
22. Najczęstsze błędy 3
Oferta na www jest węższa niż OTA
● Brak skonfigurowanych dostawek
● Brak wprowadzonych aranżacji – łączenia
● Różnice w polityce dot dzieci
● Brak innych typów pokoi
23. Najczęstsze błędy 4
Mamy duże obłożenie zamykamy wszystkie On-line’y
Zamykanie powinno następować stopniowo
od najdroższych do najtańszych kanałów.
Expedia =?
Nocleg.pl =?
WWW =?
24. Najczęstsze błędy 5
● Niewidoczny system rezerwacyjny
● System niedostępny na podstronach
27. Najczęstsze błędy 6
Brak pakietów specjalnych na WWW
● Hot Deal + Parking
● Business Trip + Kolacja
● Stay Longer 3 = 2
● Weekend Break
28. Najczęstsze błędy 7
Dużo sprzedajemy przez telefon
● koszt personelu.
● koszt utraconych połączeń 40%
(żelazko,faktura,inny telefon -> konkurencji -> booking.com)
● brak standardów rozmów
● wydłużanie procesu rezerwacji
29. Najczęstsze błędy 8
● Słaba rozpoznawalność marki Hotelu
● Minimalny ruch na stronie Hotelu
30. Grzech ciężki
Narzekamy na płacone wysokie prowizje
Minimalne wydatki na:
● Adwordsy
● Ochrone Marki
● Hotel Google ADS
● Remarketing
Zainwestujmy te pieniądze w:
● promocje marki
● relacje bezpośrednią
37. Trend: Świat jest mobile
• sprawdź czy twoja strona jest RWD
• sprawdź jak www się wyświetla na
Apple / Android / Tablet
• sprawdź jak wyświetla się system
rezerwacyjny
• strony responsywne zarządzane są z
tego samego CMS-a