Dynamic CRM 軟體介紹與應用案例分享 @103 年「非營利組織資訊科技運用」座談會
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我們所熟悉的客戶關係管理正隨著消費者的多元新面貌產生根本性的變動，如何應用新科技來因應新趨勢，成為多數企業或是組織所面對的新挑戰。藉由本次分享，我們將介紹Microsoft Dynamics CRM 的定位與功能特性，並透過實務案例分享，探討企業或組織如何利用Dynamics CRM 平台，重新塑造客戶關係管理新價值。
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- 11. Cross Browser
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- 35. • 主旨及內容可設定個人化關鍵字 • 可上傳及匯入整包美工檔案 • 可使用 Rich-Html進行線上編輯 • 支援退訂介接及網頁瀏覽模式 電子報 (eDM) 編輯器 – 實際範例
- 36. • 不同名單可各別設定關鍵字欄位 • 每個欄位可設定測試模擬字串 • 自動取出內容所有的連結 • 每個連結均可被獨立追蹤 點擊狀況 電子報 (eDM) 編輯器 – 實際範例
- 37. 分析失敗的原因與比例 精準行銷: 針對開信者或特定 連結點閱者做再次行銷 圖表顯示成效 電子報 (eDM) 狀態及成效 – 實際範例
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- 47. 重視客戶售後服務 1 服務派工和主管行事曆 2 知識庫應用 3 售後服務KPI呈現 4 提 升 關 係 人 的 忠 誠 度 從 好 的 服 務 強 化 永 久 承 諾
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- 56. 行銷自動化 業務自動化 應用系統 整合平台 Microsoft Dynamics CRM – YOUR Amazing Customer Experience Platform
- 58. • 系統架構 • 硬體: 需要一台電腦硬體 • 軟體: 透過科技濃湯平台 • Dynamics CRM Server • Dynamics CRM Users (Client Access License) • SQL Server • Windows Server • 建置顧問費用 • 裝機 • 設定
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