Palestra_André_Coutinho_CIOLeaders_BH

CIO LEADERS BH
INOVAÇÃO E TRANSFORMAÇÃO DO
NEGÓCIO
BH, 21_9_17

Copyright© 2017 Symnetics – Todos os direitos reservados 18/06/17 3
• Conectando Tendências
• Impulsionando Movimentos
• Liderando a transformação

Copyright© 2017 Symnetics – Todos os direitos reservados
TENDÊNCIAS E
FUTUROS
Como será o futuro em 5, 10 ou 15 anos?

Copyright© 2017 Symnetics – Todos os direitos reservados 6
TENDÊNCIAS E
FUTUROS
•  NÃO É PREVISÃO baseado no passado ou em dados
e comportamentos do presente.
•  NÃO É ADIVINHAÇÃO sobre o que será o futuro.
•  É EXPLORAÇÃO!

Herramienta: Panel del Tiempo
Anos
70-80
Anos
90-00
Anos
10-20
frase
frase
frase
frase
frase
TENDÊNCIAS = fatos,
experimentos e especulações.

55
Cenário Hipotético:
RealTime Operation
Implicações para o negócio:
-  Novas linhas de produto com formulação, embalagens/rótulos
customizados ou nova formulação/apresentação (ex: produtos em
cápsulas).
-  Adaptação do sales & operations planning, manufatura, logística e
distribuição para lotes customizados e menores e novas
formulações/apresentações
-  Novos serviços ligados à brand experience (ex: kiosks).
-  Marketing e comunicação intensificado nas redes
Sinopse:
-  Empresas conectadas em rede com seus consumidores e outros stakeholders se“abrem”à cocriação de
experiências :
-  Produtos:
-  agora existe a possibilidade dos consumidores personalizarem a formulação,
embalagem ou rótulo dos produtos
-  surgem produtos DIY (do it yourself): consumidores recebem partes (ou
componentes) do produto e sozinhos constroem ou finalizam o produto.
-  Ambientes:
-  físicos: espaços coletivos de experiência social:
-  próprios/stand alone (ex: kiosks, food trucks, food bikes)
-  metaespaço: metaespaços conectados a ambientes urbanos. Uso de
recursos da realidade aumentada e gamificação e hacking
-  virtuais: plataformas sociais digitais geram experiências cocriativas de valor e
movimentam comunidades de interesse em torno de temas relevantes.
-  Canais: presença omnichannelcom ubiquidade incluindo extensão para nossas residências,
espaços de trabalho e espaços públicos.
-  Operações das empresas se adaptam a este novo contexto tendo que operar em tempo real (realtime
operations):
-  Planejamento, manufatura logística e distribuiçao tem que lidar com esta complexidade.
-  M2M (Machine to Machine learning com inteligencia artifical e coletiva conectada aos canais.
Linha do tempo:
+ 5 anos - prospectivo
Sinais:
-  Hackcity-VWFunTheory
-  MetaDesign–arquiteturaaberta
-  FTSEbar
MegaTrends:
-  Novos ritos
-  Consciência social
-  Hiperconexão
-  Nova economia
-  Novas formas de tabalho
-  Produção Descentraliizada
-  Urbaneering

1

TERRITÓRIOS – ÁREAS DE OPORTUNIDADE
21/09/17 2
Territórios sao áreas de oportunidades transversais, não necessariamente setoriais, direcionados a
partir do propósito, considerando a estratégia (exemplos: 1. transformação do core business – o que/
como faz; 2. transformação do como faz sem mudar o core business e 3. exploração de adjacências).
EXEMPLO: EMPRESA DE SEGUROS

Processo e capacidades para
desenvolvimento
Incubação + Aceleração de
startups
corporativas
Cultura/DNA
Parcerias de
impacto
social
MOVIMENTOS
DE
INOVAÇÃO E
TRANSFORMAÇÃO
MOVIMENTOS DE INOVAÇÃO E TRANSFORMAÇÃO
Laboratórios de negócio

Cultura/DNA
Tipos de movimento IniciativasObjetivo Semântica
- Inspiração/open mind
-  Mobilização
-  Aprendizagem na
prática/experimental
-  Plataformas de
engajamento
-  Calltoactionpara
desafios
Mudança no mindset,
práticas e
comportamentos
visando a
transformação dos
negócios.

http://www.votorantim1818.com.br/

Processo e capacidades
para desenvolvimento
Intelicgência/p&d/design/novos
produtos e serviços/novos negócios
SemânticaTipos de movimento IniciativasObjetivo
-  Estratégia
-  Pipeline de projetos
-  Mentoria
-  Metodologias (ex:
cocriação, design thinking,
roadmaps tecnológicos)
-  Inteligência: tendências e
tecnologias
-  Processo
-  Open innovation/parcerias
-  Accountability/Governança
-  Indicadores/metas
Projetar e
implementar processo
contínuo e capacidades
(infraestrutura,
pessoas, parceiros)
para inovação e novos
negócios.

50% da inovação deve vir de fora da P&G

Ventures/Startups
corporativas
-  Estratégia
-  Prospecção de startups
-  Hackatons/Desafios para
inovação
-  Criação ou associação com
startups
-  Incubação e Aceleração/
Incubadora e aceleradora
Prospecção, estímulo,
conexão, suporte ao
desenvolvimento acelerado de
ideias/tecnologias
emergentes por meio de
startups.
É uma evolução e às vezes se
confunde área de novos
negócios/fusões e aquisções
das empresas

Fonte: site das empresas.

18/06/17 40

cowork / maker / hacker spaces para
empreendedores
Incentivo ao empreendedorismo vindo de fora, fomentando a
criação de corporate startups / corporate ventures.

Incubadora / aceleradora de startups
Incentivo ao desenvolvimento de novos negócios nascentes, com participação nas
startups.

Laboratório de
negócios
-  Cenários futuros
-  Hackatons/
Makertons
-  Conceitos
-  Protótipos para
teste e
experimentação.
Antecipa tendências e
disruptivos por meio
de protótipos para
experimentação

http://symnetics.com.br/roadexperience/
ROAD EXPERIENCE

Parcerias de
impacto social
-  Think tank por meio de
grupos de discussão
-  Cocriação
-  Teste de conceitos
-  Parceria com marcas.
Mobiliza atores, cocria
projetos e articula parceiros
para a inovação social de
maneira distribuída (rede).
Em geral são indpendentes
mas tem múltiplos
mantenedores.
Gera uma “competição por
propósito.”

Processo e capacidades para
desenvolvimento
•  Pode faltar oxigenação da equipe sobre tendências,
levando a projetos mais incrementais
•  Restrições internas (estratégia, políticas,
orçamento) podem restringir o ritmo das inovações.
•  Recursos dedicados para gerar inovação.
•  Equipe expert em gerar inovações.
•  Compromisso interno (objetivos e metas)
DESVANTAGENSVANTAGENS
startups corporativas
•  Acelera time to market
•  As melhroes ideias não precisam nascer dentro
de casa
•  Projetos potencialmente + disruptivos
Cultura/DNA
•  Vai construindo gradualmente culturua (mais
sustentável a longo prazo)
•  Capital organizacional aumenta
•  Depende o talento, motivação e engajamento das
pessoas da organização
•  Mudança mais lenta ou pode não acontecer
•  Alocação de orçamento para os projetos
•  A inovação é “terceirizada” para o grupo de pessoas
•  Incompatibilidade das startups com estratégia,
processos e políticas da organização.
•  Carteira de projetos não balanceadas (risco/retorno)
pode gerar frustração.
Laboratorios de
Negócio
•  Efetivamente antecipa conceitos (produtos,
serviços, negócios) que ainda não existem.
•  Pioneirismo e provocação na sociedade
•  Projetos podem demorar muitos anos para se
tornarem economicamente viável e tecnicamente
factível.
•  Aceitação das pessoas é um desafio.
Parcerias de impacto social •  Mobilização de empreendores sociais.
•  Cocriação e colabroação para os projetos.
•  Sustentação financeira: depende de patrocínio/
mantenedores.
•  Acabativa e impacta dos projetos.

GERAÇÃO DE VALOR
2017 2022 2027
businessasusual
moldarofuturo
Fonte: Symnetics

MODO DE PENSAR E ESTRATÉGIAS
O que o Amazon, Tesla, Google e outras empresas nos ensinam
1. Desobediência responsável
•  Quebrar ou criar regras do jogo.
•  Se não existem regras préestabelecidas para o novo jogo.
ajude a criá-las (ex: Uber nas cidades em que entram, drone
da Amazon).
2. Exaptação
•  Se quiser ser disruptivo, separe equipe, orçamento e
estrutura física fora da tua operação (Google X Lab).
3. Pertencer a um “setor” é um conceito do passado
•  Qual é afinal o meu negócio? Produto ou Propósito?

4. Empreender com tecnologias emergentes
•  Startups insurgentes estão se conectando + rápido com
novas tecnologias do que as empresas incumbentes.
5. Experimente em série
•  Experimentos que dão certo mais do que remuneram os
que não dão.
6. Conquiste mentes e corações dos clientes, primeiro
•  A experiência do cliente com seu produto/serviço deve ser
memorável, descomplicada e inteligente.
•  ZERO tolerância nos índices de satisfação.

7. Desafie os dogmas da administração
•  Rentabilidade sobre receita de 2-3% ao ano (Amazon)
•  Alta diversificação, sem foco.
8. Crie comprometimento na discordância
•  Aceite o novo mesmo não tendo certeza do que vai
acontecer.
9. Global mindset
•  Se determinado lugar não deixa você jogar o novo jogo, vá
para outro lugar que queira jogá-lo.
10. O mercado premia a capacidade de reinvenção
contínua
•  Seja uma máquina de inovação.

CIO LEADERS BH
INOVAÇÃO E TRANSFORMAÇÃO
DO NEGÓCIO
http://br.linkedin.com/in/andrercoutinho/
acoutinho@symnetics.com.br
André
Coutinho
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