SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 23
Baixar para ler offline
Swedbank jauns biznesa modelis –
        Kopīgai ilgtspējīgai izaugsmei




© Swedbank                               1
Šodien dienaskārtībā

•  Tendences banku nozarē
•  Swedbank prioritātes
•  Jaunais ilgtspējas biznesa modelis
         •  Kāds ieguvums mūsu klientiem – privātpersonām?
         •  Kāds ieguvums mūsu klientiem – uzņēmumiem?

•  Jaunā reklāmas koncepta “pirmizrāde”
•  Jautājumi & atbildes pie pusdienām




© Swedbank
Swedbank jauns biznesa modelis
Māris Mančinskis, Swedbank valdes priekšsēdētājs Latvijā




© Swedbank
Banku nozares tirgus tendences
                                                                    Kopējais Swedbank klientu
                                                                              skaits
•  Uzticība banku sektoram                                                 +45 tūkst.
   atgriezusies – Swedbank klientu
   skaits pieaudzis


•  Banku sektors atgriežas pie peļņas,
   stabils skats uz Latvijas
   ekonomikas nākotnes attīstību                                    Banku sektora kopējā
                                                                    peļņa




                                         milj. LVL
•  Pieaudzis noguldījumu apjoms visā
   banku sistēmā (iesk. nerezidentu
   noguldījumus)
                                                                    Swedbank noguldījumi          12%
                                                     1600


•  Klientu uzticība Swedbank                         1200
                                         milj. LVL




                                                     800
   palielinās (noguldījumi pieauguši
                                                     400
   par 172 milj. LVL)
                                                       0
                                                            Q1 10       Q2 10       Q3 10       Q4 10

  © Swedbank
Prioritāte 2011. gadam –
       Jauns biznesa modelis
                     Ilgtermiņa attiecību banka


             Personalizētu finanšu pakalpojumu attīstība


                Darbinieku kompetenču paplašināšana un
                          padziļināšana


                    Produktivitātes uzlabošana

© Swedbank
Jauns biznesa
                modelis
© Swedbank
Swedbank mērķis
        Veicināt sabiedrības
              labklājību            Swedbank ievieš
             ilgtermiņā.              jaunu biznesa
        Uzlabojot ilgtermiņa       modeli, kas ļauj vēl
            attiecības ar         labāk izprast klientu
              klientiem               vajadzības un
                  un               piedāvāt racionālus
             savstarpēji             un ilgtspējīgus
       uzticoties, veicināsim     finanšu risinājumus
           mūsu klientu
               izaugsmi

© Swedbank
Ilgtermiņa attiecību banka privātpersonām
Ģirts Bērziņš,
Swedbank valdes loceklis Latvijā un
Klientu apkalpošanas pārvaldes vadītājs




© Swedbank
Ko domā Latvijas iedzīvotāji?




© Swedbank
Kopumā              63% vēlētos labāk pārvaldīt savu budžetu




 © Swedbank   Swedbank pētījums par Latvijas iedzīvotāju budžeta plānošanas paradumiem. Veikts sadarbībā ar OMG Latvia, aptaujājot 1123
              iedzīvotājus vecumā no 15 līdz 74 gadiem Rīgā, citās Latvijas pilsētās un lauku teritorijās. Marts 2011
Kas attur no sava bužeta plānošanas?

                                                13% pietrūkst ērta
                                                rīka, lai plānotu                                    12% pārāk
                                                savu budžetu                                         sarežģīti un grūti
 9% vēlētos saņemt
 konsultāciju par
 pareizu budžeta
 plānošanu                                                                                                     4% tas aizņem
                                                                                                               pārāk daudz laika




© Swedbank   Swedbank pētījums par Latvijas iedzīvotāju budžeta plānošanas paradumiem. Veikts sadarbībā ar OMG Latvia, aptaujājot 1123
             iedzīvotājus vecumā no 15 līdz 74 gadiem Rīgā, citās Latvijas pilsētās un lauku teritorijās. Marts 2011
Kopumā katrs trešais Latvijas iedzīvotājs ik
mēnesi saskaras ar situāciju, kad nevar noteikt
– kur iztērēta nozīmīga daļa ienākumu


                            ?                                                   ?                                                  ?


© Swedbank   Swedbank pētījums par Latvijas iedzīvotāju budžeta plānošanas paradumiem. Veikts sadarbībā ar OMG Latvia, aptaujājot 1123
             iedzīvotājus vecumā no 15 līdz 74 gadiem Rīgā, citās Latvijas pilsētās un lauku teritorijās. Marts 2011
Par kādu daļu no saviem ikmēneša ienākumiem
varat teikt – “Nezinu, kur iztērēju..”
                                                                                Desmito daļu
                                                                                savu ikmēneša
                                                                                ienākumu
               Piekto daļu savu
               ikmēneša
               ienākumu                                                                                           Trešo daļu savu
                                                                                                                  ikmēneša
                                                                                 19%                              ienākumu


                     24%
                                                                                                               20%

© Swedbank   Swedbank pētījums par Latvijas iedzīvotāju budžeta plānošanas paradumiem. Veikts sadarbībā ar OMG Latvia, aptaujājot 1123
             iedzīvotājus vecumā no 15 līdz 74 gadiem Rīgā, citās Latvijas pilsētās un lauku teritorijās. Marts 2011
Ilgtermiņa attiecību bankas modelis (1)
                       Ieteikumi un palīdzība ikdienas
                       finanšu vadībā un plānošanā



                       Internetbankā - izdevumu
                       pašanalīze, budžetēšanas rīks
                       un salīdzinošie ieteikumi klienta
                       finanšu veselības uzlabošanai


                       Swedbank internetbanka kļūst
                       par finanšu konsultāciju
                       centru
© Swedbank
Ilgtermiņa attiecību bankas modelis (2)


                      Uz klientu vajadzībām balstīts
                      padoms par piemērotākajiem
                      finanšu risinājumiem



                      Individuālās konsultācijas
                      klientiem filiālēs - padomi, kas
                      balstīti un klienta situāciju un
                      vajadzībām, veicinot ilgtspējīgu
                      finanšu pārvaldību


© Swedbank
Piedāvājam platformu
labākai klientu finanšu
pārvaldīšanai un plānošanai
1.  Veidojam dialogu ar klientu –
    iedziļināmies klientu vēlmēs
    un vajadzībās
2.  Izglītojam klientus, lai viņi
    spētu labāk izprast savas
    vajadzības un plānot savu
    budžetu
3.  Piedāvājam klientiem
    instrumentus sava ikdienas
    budžeta vadībai un mērķu
    īstenošanai
© Swedbank
Ilgtermiņa attiecību banka uzņēmumiem
Daniils Ruļovs,
Swedbank valdes loceklis Latvijā un
Uzņēmumu apkalpošanas pārvaldes vadītājs




© Swedbank
Ilgtermiņa attiecību bankas modelis - finanšu
konsultāciju centri

             Individuālās konsultācijas uzņēmējiem Biznesa klientu
             apkalpošanas centros - padomi, kas balstīti un klienta
             situāciju un vajadzībām, veicinot ilgtspējīgu finanšu
             pārvaldību. Finanšu plānošanas un budžetēšanas risinājumu
             padomi



             Manambiznesam.lv - budžetēšanas rīki, skaidrojumi,
             piemēri un semināri. Ieteikumi un palīdzība ikdienas finanšu
             vadībā un budžetēšanā




© Swedbank
Ilgtermiņa attiecību bankas modelis - finanšu
konsultāciju centri

             Individuālās konsultācijas uzņēmējiem Biznesa klientu
             apkalpošanas centros - padomi, kas balstīti un klienta
             situāciju un vajadzībām, veicinot ilgtspējīgu finanšu
             pārvaldību. Finanšu plānošanas un budžetēšanas
             risinājumu padomi




© Swedbank
Kompetence un vērtīgs padoms –
uzņēmumu ilgtspējas pamatā

48% uzņēmumu Latvijā pārtrauc savu darbību 2-4 gadu laikā no
dibināšanas brīža*


                                              Uzņēmējdarbības pārtraukšanas iemesli*
                                              Nepietiekami izvērtēti iemesli biznesa uzsākšanai
                                              Vājas vadības prasmes
                                              Vieta, vieta un vēlreiz vieta
                                              Ilgtspējīgas biznesa plānošanas trūkums
Galvenais fokuss
                                              Pārāk ātra izaugsme (naudas plūsmas vadība)



 © Swedbank
              *Global Entrepreneurship Monitor, Latvijas Ziņojums. 2009
www.manambiznesam.lv




 © Swedbank
Platforma uzņēmēju atbalstam

                        Internetbankas risinājumu
                          attīstība uzņēmumiem:



                          Finanšu uzskaites un
                          atskaišu instrumenti



                         Grāmatvedības risinājumu un
                           pārskatu iespējas ērtākai
                            naudas plūsmas vadībai

 © Swedbank
Ko ilgtermiņu attiecību banka
nozīmē klientam?

•  Labāk apzinās savas vēlmes un vajadzības

•  Saņem padomu, kā tās labāk īstenot

•  Gudrāk plāno savu budžetu

•  Efektīvāk pārvalda savas finanses

•  Izvēlas risinājumus, kas uzlabo ikdienas
naudas lietas, finansiālo drošību un palīdz
īstenot ieceres

 © Swedbank

Mais conteúdo relacionado

Destaque (6)

Ilgtspējīgs uzņēmums mainīgajā pasaulē - vai iespējams?
Ilgtspējīgs uzņēmums mainīgajā pasaulē - vai iespējams? Ilgtspējīgs uzņēmums mainīgajā pasaulē - vai iespējams?
Ilgtspējīgs uzņēmums mainīgajā pasaulē - vai iespējams?
 
Kā pateikt lai darbinieks sadzird? Cēsu Alus pieredze
Kā pateikt lai darbinieks sadzird? Cēsu Alus pieredzeKā pateikt lai darbinieks sadzird? Cēsu Alus pieredze
Kā pateikt lai darbinieks sadzird? Cēsu Alus pieredze
 
Stratēģijas maiņa un atbildīga rīcība
Stratēģijas maiņa un atbildīga rīcībaStratēģijas maiņa un atbildīga rīcība
Stratēģijas maiņa un atbildīga rīcība
 
Swedbank pētījums - Inflācija
Swedbank pētījums - InflācijaSwedbank pētījums - Inflācija
Swedbank pētījums - Inflācija
 
EY Pētījums korupcijas novēršanas jomā Latvijā
EY Pētījums korupcijas novēršanas jomā LatvijāEY Pētījums korupcijas novēršanas jomā Latvijā
EY Pētījums korupcijas novēršanas jomā Latvijā
 
Kāpēc nepieciešama komunikāciju stratēģija
Kāpēc nepieciešama komunikāciju stratēģijaKāpēc nepieciešama komunikāciju stratēģija
Kāpēc nepieciešama komunikāciju stratēģija
 

Semelhante a Ilgterminja attiecibu banka 2011

Banku piedāvātie pakalpojumi uzņēmējdarbības attīstībai
Banku piedāvātie pakalpojumi uzņēmējdarbības attīstībai Banku piedāvātie pakalpojumi uzņēmējdarbības attīstībai
Banku piedāvātie pakalpojumi uzņēmējdarbības attīstībai Ekonomikas ministrija
 
Hipotēku bankas piedāvājumi uzņēmējdarbības uzsācējiem un uzņēmējiem ar piere...
Hipotēku bankas piedāvājumi uzņēmējdarbības uzsācējiem un uzņēmējiem ar piere...Hipotēku bankas piedāvājumi uzņēmējdarbības uzsācējiem un uzņēmējiem ar piere...
Hipotēku bankas piedāvājumi uzņēmējdarbības uzsācējiem un uzņēmējiem ar piere...Ekonomikas ministrija/ Dzīvo siltāk
 
iLive 2011 - Diāna Dubova: Finanses internetā: pieredze, tendences, prognozes
iLive 2011 - Diāna Dubova: Finanses internetā: pieredze, tendences, prognozesiLive 2011 - Diāna Dubova: Finanses internetā: pieredze, tendences, prognozes
iLive 2011 - Diāna Dubova: Finanses internetā: pieredze, tendences, prognozesiLive Conference
 
Piedāvājums uzņēmējiem Rīgas plānošanas reģionā
Piedāvājums uzņēmējiem Rīgas plānošanas reģionāPiedāvājums uzņēmējiem Rīgas plānošanas reģionā
Piedāvājums uzņēmējiem Rīgas plānošanas reģionāEkonomikas ministrija
 
13 06 5_jakobsone_swedbanka
13 06 5_jakobsone_swedbanka13 06 5_jakobsone_swedbanka
13 06 5_jakobsone_swedbankariimc
 
Hanzabankas jaunās internetbankas prezentācija
Hanzabankas jaunās internetbankas prezentācijaHanzabankas jaunās internetbankas prezentācija
Hanzabankas jaunās internetbankas prezentācijaonkulis
 
Saules paneļu finansējuma iespējas
Saules paneļu finansējuma iespējasSaules paneļu finansējuma iespējas
Saules paneļu finansējuma iespējasElektrumlv
 
Kur Paliek Tava Pensiju Nauda?
Kur Paliek Tava Pensiju Nauda?Kur Paliek Tava Pensiju Nauda?
Kur Paliek Tava Pensiju Nauda?Harijs Švarcs
 
ALTUM piedāvājumi uzņēmējdarbības uzsācējiem un uzņēmējiem ar pieredzi
ALTUM piedāvājumi uzņēmējdarbības uzsācējiem un uzņēmējiem ar pieredzi   ALTUM piedāvājumi uzņēmējdarbības uzsācējiem un uzņēmējiem ar pieredzi
ALTUM piedāvājumi uzņēmējdarbības uzsācējiem un uzņēmējiem ar pieredzi Ekonomikas ministrija
 
Valsts ieņēmumu dienesta turpmākās attīstības redzējums
Valsts ieņēmumu dienesta turpmākās attīstības redzējumsValsts ieņēmumu dienesta turpmākās attīstības redzējums
Valsts ieņēmumu dienesta turpmākās attīstības redzējumsFinanšu ministrija
 
Reg att seminars_26062012
Reg att seminars_26062012Reg att seminars_26062012
Reg att seminars_26062012VARAM2012
 
ALTUM piedāvājums uzņēmējdarbības uzsācējiem. Biznesa plāna sagatavošana
ALTUM piedāvājums uzņēmējdarbības uzsācējiem. Biznesa plāna sagatavošana ALTUM piedāvājums uzņēmējdarbības uzsācējiem. Biznesa plāna sagatavošana
ALTUM piedāvājums uzņēmējdarbības uzsācējiem. Biznesa plāna sagatavošana Ekonomikas ministrija/ Dzīvo siltāk
 

Semelhante a Ilgterminja attiecibu banka 2011 (20)

Banku piedāvātie pakalpojumi uzņēmējdarbības attīstībai
Banku piedāvātie pakalpojumi uzņēmējdarbības attīstībai Banku piedāvātie pakalpojumi uzņēmējdarbības attīstībai
Banku piedāvātie pakalpojumi uzņēmējdarbības attīstībai
 
Gada finanšu notikumi mājsaimniecībās 2012
Gada finanšu notikumi mājsaimniecībās 2012Gada finanšu notikumi mājsaimniecībās 2012
Gada finanšu notikumi mājsaimniecībās 2012
 
Hipotēku bankas piedāvājumi uzņēmējdarbības uzsācējiem un uzņēmējiem ar piere...
Hipotēku bankas piedāvājumi uzņēmējdarbības uzsācējiem un uzņēmējiem ar piere...Hipotēku bankas piedāvājumi uzņēmējdarbības uzsācējiem un uzņēmējiem ar piere...
Hipotēku bankas piedāvājumi uzņēmējdarbības uzsācējiem un uzņēmējiem ar piere...
 
iLive 2011 - Diāna Dubova: Finanses internetā: pieredze, tendences, prognozes
iLive 2011 - Diāna Dubova: Finanses internetā: pieredze, tendences, prognozesiLive 2011 - Diāna Dubova: Finanses internetā: pieredze, tendences, prognozes
iLive 2011 - Diāna Dubova: Finanses internetā: pieredze, tendences, prognozes
 
Pētījums: Gada finanšu notikumi mājsaimniecībās
Pētījums: Gada finanšu notikumi mājsaimniecībāsPētījums: Gada finanšu notikumi mājsaimniecībās
Pētījums: Gada finanšu notikumi mājsaimniecībās
 
Piedāvājums uzņēmējiem Rīgas plānošanas reģionā
Piedāvājums uzņēmējiem Rīgas plānošanas reģionāPiedāvājums uzņēmējiem Rīgas plānošanas reģionā
Piedāvājums uzņēmējiem Rīgas plānošanas reģionā
 
13 06 5_jakobsone_swedbanka
13 06 5_jakobsone_swedbanka13 06 5_jakobsone_swedbanka
13 06 5_jakobsone_swedbanka
 
Hanzabankas jaunās internetbankas prezentācija
Hanzabankas jaunās internetbankas prezentācijaHanzabankas jaunās internetbankas prezentācija
Hanzabankas jaunās internetbankas prezentācija
 
Ko ilgtspējīga attīstība nozīmē Latvijas mazajiem un vidējiem uzņēmumiem?
Ko ilgtspējīga attīstība nozīmē Latvijas mazajiem un vidējiem uzņēmumiem?Ko ilgtspējīga attīstība nozīmē Latvijas mazajiem un vidējiem uzņēmumiem?
Ko ilgtspējīga attīstība nozīmē Latvijas mazajiem un vidējiem uzņēmumiem?
 
Nefinanšu ziņošana: Swedbank Latvia prakse
Nefinanšu ziņošana: Swedbank Latvia prakseNefinanšu ziņošana: Swedbank Latvia prakse
Nefinanšu ziņošana: Swedbank Latvia prakse
 
Saules paneļu finansējuma iespējas
Saules paneļu finansējuma iespējasSaules paneļu finansējuma iespējas
Saules paneļu finansējuma iespējas
 
Kur Paliek Tava Pensiju Nauda?
Kur Paliek Tava Pensiju Nauda?Kur Paliek Tava Pensiju Nauda?
Kur Paliek Tava Pensiju Nauda?
 
ALTUM piedāvājumi uzņēmējdarbības uzsācējiem un uzņēmējiem ar pieredzi
ALTUM piedāvājumi uzņēmējdarbības uzsācējiem un uzņēmējiem ar pieredzi   ALTUM piedāvājumi uzņēmējdarbības uzsācējiem un uzņēmējiem ar pieredzi
ALTUM piedāvājumi uzņēmējdarbības uzsācējiem un uzņēmējiem ar pieredzi
 
Valsts ieņēmumu dienesta turpmākās attīstības redzējums
Valsts ieņēmumu dienesta turpmākās attīstības redzējumsValsts ieņēmumu dienesta turpmākās attīstības redzējums
Valsts ieņēmumu dienesta turpmākās attīstības redzējums
 
Swedbank E-prasmju skola
Swedbank E-prasmju skolaSwedbank E-prasmju skola
Swedbank E-prasmju skola
 
Pētījums par iedzīvotāju krāšanas tendencēm Baltijas valstīs
Pētījums par iedzīvotāju krāšanas tendencēm Baltijas valstīsPētījums par iedzīvotāju krāšanas tendencēm Baltijas valstīs
Pētījums par iedzīvotāju krāšanas tendencēm Baltijas valstīs
 
Reg att seminars_26062012
Reg att seminars_26062012Reg att seminars_26062012
Reg att seminars_26062012
 
ALTUM piedāvājums uzņēmējdarbības uzsācējiem. Biznesa plāna sagatavošana
ALTUM piedāvājums uzņēmējdarbības uzsācējiem. Biznesa plāna sagatavošana ALTUM piedāvājums uzņēmējdarbības uzsācējiem. Biznesa plāna sagatavošana
ALTUM piedāvājums uzņēmējdarbības uzsācējiem. Biznesa plāna sagatavošana
 
Labās prakses piemērs - Mēneša darbinieks
Labās prakses piemērs - Mēneša darbinieksLabās prakses piemērs - Mēneša darbinieks
Labās prakses piemērs - Mēneša darbinieks
 
Pārtikas, mājokļa un transporta izmaksas Baltijas galvaspilsētās
Pārtikas, mājokļa un transporta izmaksas Baltijas galvaspilsētāsPārtikas, mājokļa un transporta izmaksas Baltijas galvaspilsētās
Pārtikas, mājokļa un transporta izmaksas Baltijas galvaspilsētās
 

Mais de Swedbank Latvia

Latvijas eksporta uzņēmumu konkurētspējas pētījums parāda – izdošanās pašu rokās
Latvijas eksporta uzņēmumu konkurētspējas pētījums parāda – izdošanās pašu rokāsLatvijas eksporta uzņēmumu konkurētspējas pētījums parāda – izdošanās pašu rokās
Latvijas eksporta uzņēmumu konkurētspējas pētījums parāda – izdošanās pašu rokāsSwedbank Latvia
 
Swedbank pētījums: Augsts bezdarbs Latvijā – nolemtība vai izvēle?
Swedbank pētījums: Augsts bezdarbs Latvijā – nolemtība vai izvēle? Swedbank pētījums: Augsts bezdarbs Latvijā – nolemtība vai izvēle?
Swedbank pētījums: Augsts bezdarbs Latvijā – nolemtība vai izvēle? Swedbank Latvia
 
Global Trends in Online Banking
Global Trends in Online BankingGlobal Trends in Online Banking
Global Trends in Online BankingSwedbank Latvia
 
Finanses internetā: ekspertīze, tendences, nākotnes prognozes
Finanses internetā: ekspertīze, tendences, nākotnes prognozesFinanses internetā: ekspertīze, tendences, nākotnes prognozes
Finanses internetā: ekspertīze, tendences, nākotnes prognozesSwedbank Latvia
 
Finanšu “drošības spilvena” veidošanai jākļūst par prioritāti uzkrājumu veido...
Finanšu “drošības spilvena” veidošanai jākļūst par prioritāti uzkrājumu veido...Finanšu “drošības spilvena” veidošanai jākļūst par prioritāti uzkrājumu veido...
Finanšu “drošības spilvena” veidošanai jākļūst par prioritāti uzkrājumu veido...Swedbank Latvia
 
Swedbank jaunā hipotekāro kredītu cenošanas loģika – caurspīdīgāka un ilgtspē...
Swedbank jaunā hipotekāro kredītu cenošanas loģika – caurspīdīgāka un ilgtspē...Swedbank jaunā hipotekāro kredītu cenošanas loģika – caurspīdīgāka un ilgtspē...
Swedbank jaunā hipotekāro kredītu cenošanas loģika – caurspīdīgāka un ilgtspē...Swedbank Latvia
 

Mais de Swedbank Latvia (6)

Latvijas eksporta uzņēmumu konkurētspējas pētījums parāda – izdošanās pašu rokās
Latvijas eksporta uzņēmumu konkurētspējas pētījums parāda – izdošanās pašu rokāsLatvijas eksporta uzņēmumu konkurētspējas pētījums parāda – izdošanās pašu rokās
Latvijas eksporta uzņēmumu konkurētspējas pētījums parāda – izdošanās pašu rokās
 
Swedbank pētījums: Augsts bezdarbs Latvijā – nolemtība vai izvēle?
Swedbank pētījums: Augsts bezdarbs Latvijā – nolemtība vai izvēle? Swedbank pētījums: Augsts bezdarbs Latvijā – nolemtība vai izvēle?
Swedbank pētījums: Augsts bezdarbs Latvijā – nolemtība vai izvēle?
 
Global Trends in Online Banking
Global Trends in Online BankingGlobal Trends in Online Banking
Global Trends in Online Banking
 
Finanses internetā: ekspertīze, tendences, nākotnes prognozes
Finanses internetā: ekspertīze, tendences, nākotnes prognozesFinanses internetā: ekspertīze, tendences, nākotnes prognozes
Finanses internetā: ekspertīze, tendences, nākotnes prognozes
 
Finanšu “drošības spilvena” veidošanai jākļūst par prioritāti uzkrājumu veido...
Finanšu “drošības spilvena” veidošanai jākļūst par prioritāti uzkrājumu veido...Finanšu “drošības spilvena” veidošanai jākļūst par prioritāti uzkrājumu veido...
Finanšu “drošības spilvena” veidošanai jākļūst par prioritāti uzkrājumu veido...
 
Swedbank jaunā hipotekāro kredītu cenošanas loģika – caurspīdīgāka un ilgtspē...
Swedbank jaunā hipotekāro kredītu cenošanas loģika – caurspīdīgāka un ilgtspē...Swedbank jaunā hipotekāro kredītu cenošanas loģika – caurspīdīgāka un ilgtspē...
Swedbank jaunā hipotekāro kredītu cenošanas loģika – caurspīdīgāka un ilgtspē...
 

Ilgterminja attiecibu banka 2011

  • 1. Swedbank jauns biznesa modelis – Kopīgai ilgtspējīgai izaugsmei © Swedbank 1
  • 2. Šodien dienaskārtībā •  Tendences banku nozarē •  Swedbank prioritātes •  Jaunais ilgtspējas biznesa modelis •  Kāds ieguvums mūsu klientiem – privātpersonām? •  Kāds ieguvums mūsu klientiem – uzņēmumiem? •  Jaunā reklāmas koncepta “pirmizrāde” •  Jautājumi & atbildes pie pusdienām © Swedbank
  • 3. Swedbank jauns biznesa modelis Māris Mančinskis, Swedbank valdes priekšsēdētājs Latvijā © Swedbank
  • 4. Banku nozares tirgus tendences Kopējais Swedbank klientu skaits •  Uzticība banku sektoram +45 tūkst. atgriezusies – Swedbank klientu skaits pieaudzis •  Banku sektors atgriežas pie peļņas, stabils skats uz Latvijas ekonomikas nākotnes attīstību Banku sektora kopējā peļņa milj. LVL •  Pieaudzis noguldījumu apjoms visā banku sistēmā (iesk. nerezidentu noguldījumus) Swedbank noguldījumi 12% 1600 •  Klientu uzticība Swedbank 1200 milj. LVL 800 palielinās (noguldījumi pieauguši 400 par 172 milj. LVL) 0 Q1 10 Q2 10 Q3 10 Q4 10 © Swedbank
  • 5. Prioritāte 2011. gadam – Jauns biznesa modelis Ilgtermiņa attiecību banka Personalizētu finanšu pakalpojumu attīstība Darbinieku kompetenču paplašināšana un padziļināšana Produktivitātes uzlabošana © Swedbank
  • 6. Jauns biznesa modelis © Swedbank
  • 7. Swedbank mērķis Veicināt sabiedrības labklājību Swedbank ievieš ilgtermiņā. jaunu biznesa Uzlabojot ilgtermiņa modeli, kas ļauj vēl attiecības ar labāk izprast klientu klientiem vajadzības un un piedāvāt racionālus savstarpēji un ilgtspējīgus uzticoties, veicināsim finanšu risinājumus mūsu klientu izaugsmi © Swedbank
  • 8. Ilgtermiņa attiecību banka privātpersonām Ģirts Bērziņš, Swedbank valdes loceklis Latvijā un Klientu apkalpošanas pārvaldes vadītājs © Swedbank
  • 9. Ko domā Latvijas iedzīvotāji? © Swedbank
  • 10. Kopumā 63% vēlētos labāk pārvaldīt savu budžetu © Swedbank Swedbank pētījums par Latvijas iedzīvotāju budžeta plānošanas paradumiem. Veikts sadarbībā ar OMG Latvia, aptaujājot 1123 iedzīvotājus vecumā no 15 līdz 74 gadiem Rīgā, citās Latvijas pilsētās un lauku teritorijās. Marts 2011
  • 11. Kas attur no sava bužeta plānošanas? 13% pietrūkst ērta rīka, lai plānotu 12% pārāk savu budžetu sarežģīti un grūti 9% vēlētos saņemt konsultāciju par pareizu budžeta plānošanu 4% tas aizņem pārāk daudz laika © Swedbank Swedbank pētījums par Latvijas iedzīvotāju budžeta plānošanas paradumiem. Veikts sadarbībā ar OMG Latvia, aptaujājot 1123 iedzīvotājus vecumā no 15 līdz 74 gadiem Rīgā, citās Latvijas pilsētās un lauku teritorijās. Marts 2011
  • 12. Kopumā katrs trešais Latvijas iedzīvotājs ik mēnesi saskaras ar situāciju, kad nevar noteikt – kur iztērēta nozīmīga daļa ienākumu ? ? ? © Swedbank Swedbank pētījums par Latvijas iedzīvotāju budžeta plānošanas paradumiem. Veikts sadarbībā ar OMG Latvia, aptaujājot 1123 iedzīvotājus vecumā no 15 līdz 74 gadiem Rīgā, citās Latvijas pilsētās un lauku teritorijās. Marts 2011
  • 13. Par kādu daļu no saviem ikmēneša ienākumiem varat teikt – “Nezinu, kur iztērēju..” Desmito daļu savu ikmēneša ienākumu Piekto daļu savu ikmēneša ienākumu Trešo daļu savu ikmēneša 19% ienākumu 24% 20% © Swedbank Swedbank pētījums par Latvijas iedzīvotāju budžeta plānošanas paradumiem. Veikts sadarbībā ar OMG Latvia, aptaujājot 1123 iedzīvotājus vecumā no 15 līdz 74 gadiem Rīgā, citās Latvijas pilsētās un lauku teritorijās. Marts 2011
  • 14. Ilgtermiņa attiecību bankas modelis (1) Ieteikumi un palīdzība ikdienas finanšu vadībā un plānošanā Internetbankā - izdevumu pašanalīze, budžetēšanas rīks un salīdzinošie ieteikumi klienta finanšu veselības uzlabošanai Swedbank internetbanka kļūst par finanšu konsultāciju centru © Swedbank
  • 15. Ilgtermiņa attiecību bankas modelis (2) Uz klientu vajadzībām balstīts padoms par piemērotākajiem finanšu risinājumiem Individuālās konsultācijas klientiem filiālēs - padomi, kas balstīti un klienta situāciju un vajadzībām, veicinot ilgtspējīgu finanšu pārvaldību © Swedbank
  • 16. Piedāvājam platformu labākai klientu finanšu pārvaldīšanai un plānošanai 1.  Veidojam dialogu ar klientu – iedziļināmies klientu vēlmēs un vajadzībās 2.  Izglītojam klientus, lai viņi spētu labāk izprast savas vajadzības un plānot savu budžetu 3.  Piedāvājam klientiem instrumentus sava ikdienas budžeta vadībai un mērķu īstenošanai © Swedbank
  • 17. Ilgtermiņa attiecību banka uzņēmumiem Daniils Ruļovs, Swedbank valdes loceklis Latvijā un Uzņēmumu apkalpošanas pārvaldes vadītājs © Swedbank
  • 18. Ilgtermiņa attiecību bankas modelis - finanšu konsultāciju centri Individuālās konsultācijas uzņēmējiem Biznesa klientu apkalpošanas centros - padomi, kas balstīti un klienta situāciju un vajadzībām, veicinot ilgtspējīgu finanšu pārvaldību. Finanšu plānošanas un budžetēšanas risinājumu padomi Manambiznesam.lv - budžetēšanas rīki, skaidrojumi, piemēri un semināri. Ieteikumi un palīdzība ikdienas finanšu vadībā un budžetēšanā © Swedbank
  • 19. Ilgtermiņa attiecību bankas modelis - finanšu konsultāciju centri Individuālās konsultācijas uzņēmējiem Biznesa klientu apkalpošanas centros - padomi, kas balstīti un klienta situāciju un vajadzībām, veicinot ilgtspējīgu finanšu pārvaldību. Finanšu plānošanas un budžetēšanas risinājumu padomi © Swedbank
  • 20. Kompetence un vērtīgs padoms – uzņēmumu ilgtspējas pamatā 48% uzņēmumu Latvijā pārtrauc savu darbību 2-4 gadu laikā no dibināšanas brīža* Uzņēmējdarbības pārtraukšanas iemesli* Nepietiekami izvērtēti iemesli biznesa uzsākšanai Vājas vadības prasmes Vieta, vieta un vēlreiz vieta Ilgtspējīgas biznesa plānošanas trūkums Galvenais fokuss Pārāk ātra izaugsme (naudas plūsmas vadība) © Swedbank *Global Entrepreneurship Monitor, Latvijas Ziņojums. 2009
  • 22. Platforma uzņēmēju atbalstam Internetbankas risinājumu attīstība uzņēmumiem: Finanšu uzskaites un atskaišu instrumenti Grāmatvedības risinājumu un pārskatu iespējas ērtākai naudas plūsmas vadībai © Swedbank
  • 23. Ko ilgtermiņu attiecību banka nozīmē klientam? •  Labāk apzinās savas vēlmes un vajadzības •  Saņem padomu, kā tās labāk īstenot •  Gudrāk plāno savu budžetu •  Efektīvāk pārvalda savas finanses •  Izvēlas risinājumus, kas uzlabo ikdienas naudas lietas, finansiālo drošību un palīdz īstenot ieceres © Swedbank