12 กิจกรรมทบทวน เป็นกระบวนการพื้นฐานที่สำคัญต่อการพัฒนาคุณภาพ HA เนื่องจากเครื่องมือชิ้นนี้เป็นก้าวแรกของการพัฒนาคุณภาพของบันได 3 ขั้นในการพัฒนา การทำ 12 กิจกรรมทบทวน เพื่อมุ่งหวังให้ตัวเราสำรวจตนเอง สังเกตตนเองในกระบวนการที่เราได้ทำนั่นคืองานประจำที่เป็นบทบาทหน้าที่แต่ละสาขาวิชาชีพ เพื่อค้นหาเรายังมีโอกาสที่จะพัฒนาในขั้นตอน และกระบวนการใด และนำมาสู่การกำหนดมาตรการในการป้องกัน และนำไปสู่การพัฒนาให้ดีขึ้น ด้วยแนวคิดที่ว่าคุณภาพเกิดจากการที่เราทบทวนตนเอง ประเมินตนเอง และพัฒนาตนเอง ถ้าเกิดสิ่งเหล่านี้จนกลายเป็นวัฒนธรรมขององค์กรเชื่อมั่นได้ว่า คุณภาพ ความปลอดภัย และความน่าไว้วางใจย่อมเกิดขึ้นกับองค์กรของเรา