Anwendungsfälle für Sprachanwendungen

1. Use Cases
für
Sprachanwendungen

2. Erfolgreiche Enterprise Skills aus
den USA und Ankündigungen in DE
Alexa, ask Uber
to get me a ride.
Alexa, frag
Telekom wie
hoch meine
letzte Rechnung
war.
Alexa, frag
Deutsche Bahn
was die Fahrt
von Berlin nach
Karlsruhe
kostet.
Alexa, ask
Capital One
when my next
payment is due?

3. Anwendungsfälle
B2C
• Kundenservice anbieten
• Kontoabfragen ermöglichen
• Komplexe Inhalte per Audio
ausliefern
• Kundenfeedback erfragen
• Kundenbedürfnisse
erkennen
• Bestellungen aufgeben

4. Anwendungsfälle B2B
• Lagerbestände erfragen
• Termine buchen
• Kontoabfragen ermöglichen
• Bestellungen aufgeben

5. Anwendungsfälle
interne Prozess
• Salesteam ergänzt Einträge
per Sprache aus dem Auto
• Statuswechsel in Prozessen
erfassen
• Paralleleingaben in
verschiedenen Systemen

6. Anwendungsbeispiel Banking

7. Und jetzt ihr.
Was seht ihr in eurer
Branche für Anwendungsfälle?

8. Hintergrund
zu Sprachanwendungen

9. Sprache ist
natürlich
Bedienung ohne
Hände möglich
Alle Features direkt
erreichbar
Sprache hat viele Vorteile

10. Alle großen Tech Firmen
investieren in Sprache.
Amazon
Echo
Apple Siri Microsoft
Cortana
Google
Home

11. Der Amazon Echo
• 3 Millionen mal verkauft
• Start in Deutschland am
26.10.2016
• Ist als Plattform konzipiert
• Erweiterung des
Funktionsumfang möglich

12. Lasst uns den Paradigmenwechsel
gemeinsam gestalten.
Tilmann Böhme
Founder
Tilmann@FutureOfVoice.com
+49 176 600 15 484