Este material está ligado à entrevista: Endomarketing ou Comunicação Interna?, com Gerson Bonani - http://bit.ly/1Faf2Y4

1. COMO UMA EMPRESA
DEVE COMEÇAR A ESTRUTURAR
UM PLANO DE ENDOMARKETING
OU COMUNICAÇÃO INTERNA?

2. OBJETIVOS DAS AÇÕES DE UMA BOA COMUNICAÇÃO
Ordem de prioridade
#01
Obter e manter
credibilidade, interna
e externa.
#02
Divulgar seus
produtos e serviços.
#03
Persuadir ou dissuadir,
com o objetivo
de obter adesão.

3. DICAS IMPORTANTES SOBRE A IMPLANTAÇÃO DE COMUNICAÇÃO CORPORATIVA
Ferramentas
Planejar sempre um mix de comunicação,
estratificado por público.

4. ENDOMARKETING E COMUNICAÇÃO INTERNA
Razão de ser
As pessoas são a base de tudo.
Decisões
Todos tomam decisões em seu cotidiano laboral,
os quais dependem de boa comunicação interna.
Percepção
Todos precisam perceber a razão (o lado pragmático)
e a emoção (lado subjetivo) do que estão fazendo.

5. ENDOMARKETING E COMUNICAÇÃO INTERNA
Causa e efeito
A qualidade da relação da empresa com o seu mercado é
reflexo direto da que ela tem com os seus colaboradores.
Quanto menos a empresa oferece em troca do trabalho,
maior será a diferença entre desempenho esperado e o real.
Motivação
A motivação não é gerada espontaneamente, não está sob o
controle da empresa: é estimulada por uma série de ações comunicativas.

6. ENDOMARKETING E COMUNICAÇÃO INTERNA
Não são a mesma coisa
Endomarketing não é o mesmo que Comunicação Interna
Por onde começa
Endomarketing sempre começa de cima para baixo
Rádio Corredor
Mesmo que não haja formalmente um processo de
comunicação interna, ela sempre irá existir nos canais informais.

7. ENDOMARKETING E COMUNICAÇÃO INTERNA
Pra que serve
O endomarketing é um processo gerencial, cíclico, contínuo,
e baseado em ferramentas multidisciplinares de ativação,
que visa motivação e compromisso
Oralidade
As pessoas preferem a comunicação oral e esperam de seus líderes diretos.
Discursos contraditórios
A variação de desempenho de um colaborador é o resultado direto da
diferença entre comunicação da empresa e a contraditória de sua chefia.

8. ENDOMARKETING E COMUNICAÇÃO INTERNA
Forças ocultas
Há duas concentrações de público interno que exercem pressão positiva
e negativa, opostas, e que agem sobre a massa de pessoas.
Horizontes curtos
As pessoas tendem a resumir a empresa e o seu universo de existência
e relações com base apenas nos cenários onde atuam.
Quantidade não é qualidade
O número de canais existentes e de diferentes formato não estão
diretamente relacionados à qualidade da comunicação interna.

9. COMO UMA EMPRESA
DEVE COMEÇAR A ESTRUTURAR
UM PLANO DE ENDOMARKETING
OU COMUNICAÇÃO INTERNA?
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