Inleiding tot module 1 van de Masterclass marketing & Communicatie

1. Masterclass Marketing & Communicatie Module 1

3. Wat houdt Marketing & Communicatie in? Uitgebreide Marketing definitie : Een functie binnen organisaties en (tevens) een verzameling van processen voor het creëren, communiceren en leveren van waarde voor klanten en voor het beheersen van de klantrelatie op manieren die gunstig zijn voor de organisatie en haar stakeholders. Doel : Het onder de aandacht brengen (communicatie) van producten of diensten, vooral door adverteren en het creëren van merken .

5. Merkmanagement Ook wel brand management: De activiteit waarbij niet langer het product centraal staat, maar het merk een centrale rol in de beslissingen van de organisatie heeft ingenomen. Vergelijk: C1000 en Jan Linders Beide gebruiken Unox knakworsten in hun reclame, maar… Unox is een middel ter promotie van de eigen supermarkt en geen doel op zich. Unox promoot zichzelf. De grossier promoot derhalve zijn eigen bedrijf als merk en niet zozeer de producten die men voert. Merk = bedrijf.

9. Merkmanagement en de merk identiteit Gedrag en communicatie bepalen dus beide de identiteit van een bedrijf. Slordig omgaan met design en communicatie resulteert vaak ook in ‘slordig’ gedrag van werknemers. Een goede opzet van de identiteit heeft alleen effect als deze CONSISTENT wordt toegepast! In ALLE facetten. Anders: Verwaterde identiteit = minder effectiviteit = minder omzet & winst! Vanuit het niveau van uitingen als acties en promoties beginnen kan nooit een consistente identiteit opleveren die bijdraagt aan het bereiken van de doelstellingen uit het business plan.

11. Idealiteit Identiteit Imago I=I=I Cultuur Huisstijl Houding en gedrag

12. Merkmanagement en verantwoordelijkheid Het is de taak van ons allemaal om de merk identiteit en de positionering op te zetten én consequent door te voeren. Directie neemt hierin het initiatief en dient deze identiteit te bewaken. Waarom is dat allemaal belangrijk voor ons? Een aantal goede (en enkele slechte) voorbeelden uit de praktijk van alle dag…

14. Voorbeelden uit de praktijk Our Vision (Volvo): “ To be the world’s most desired and successful premium car brand.” Our Mission (Volvo): “ We create the safest most exciting car experience for modern families .” Safety: “… the heart of Volvo’s approach… – always has been, always will be.”

15. Voorbeelden uit de praktijk

16. Voorbeelden uit de praktijk

17. Voorbeelden uit de praktijk

18. Voorbeelden uit de praktijk

19. Voorbeelden uit de praktijk

20. Voorbeelden uit de praktijk

21. Wie zijn wij nou eigenlijk? Samenvattend: Het is dus van belang eerst te weten wie je bent, wat je wilt uitstralen en hoe je je wilt positioneren de markt: Idealiteit Pas daarna kun je gaan werken aan het consequent handhaven van die uitstraling en positionering in de vorm van acties, promoties, huisstijl, concepten enz. enz.: Identiteit (Huisstijl) i = i = i Idealiteit Identiteit Imago