SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 80
HARD-HI
 SMART
CONSULTING   PENGEMBANGAN
              KEPRIBADIAN
                            1
MEMBERI KESAN POSITIF KEPADA ORANG LAIN

             A. GAYA BERBICARA (STYLE OF SPEAKING)

              Gaya Bicara Berpanjang Lebar
               (COMPLICATED SPEAKING)
              Gaya Bicara Mengandung Arti Ganda
  HARD-HI
 SMART         (MULTIPLE MEANING SPEAKING)
CONSULTING

              Gaya Bicara dengan Kata-kata yang Tepat
               (USING PROPER WORD SPEAKING)
              Gaya Bicara Efektif dan Efisien
               (EFFECTIVE & EFFICIENT SPEAKING)

                                                         2
MEMBERI KESAN POSITIF KEPADA ORANG LAIN

              1. GAYA BICARA BERPANJANG LEBAR
                 (COMPLICATED SPEAKING)

              Adalah Gaya Bicara yang Bertele-tele dengan
              Penggunaan Kata yang selalu berulang-ulang
              (repeated words). Menandakan Penuturnya
  HARD-HI
 SMART        adalah Orang-orang yang Tidak Efisien dalam
CONSULTING
              melakukan Pembicaraan karena tidak dapat
              langsung kepada INTI / POKOK Pembicaraan.
              Gaya Bicara seperti ini banyak dijumpai pada
              Para Pejabat/Birokrat di Era Orde Baru, yang
              Sangat Diplomatis, Politis dan Berulang-ulang.
                                                               3
MEMBERI KESAN POSITIF KEPADA ORANG LAIN

             2. GAYA BICARA DENGAN ARTI GANDA
                (MULTIPLE MEANING SPEAKING)

             Adalah Gaya Bicara yang menimbulkan beberapa
             (lebih dari satu) Interpretasi karena menggunakan
  HARD-HI    Kata-kata yang mengandung Makna Ganda,
 SMART
CONSULTING   sehingga Pemahaman atas Keseluruhan Kalimat
             menjadi bermacam-macam pengertian.
             Sering kita jumpai pada Para Sastrawan/Seniman
             dan Filosof (ahli filsafat). Budayawan & Sosiolog
             juga acapkali menggunakan Gaya Bicara ini.

                                                                 4
MEMBERI KESAN POSITIF KEPADA ORANG LAIN

             3. GAYA BICARA DENGAN KATA YANG TEPAT
                (USING PROPER WORD SPEAKING)

             Adalah Gaya Bicara menggunakan Kata-kata yang
             Tepat pemakaiannya. Biasanya Kita jumpai pada
  HARD-HI    Para Ilmuwan (scientist), Cendikiawan & Orang2
 SMART
CONSULTING   yang Tingkat Intelektualitasnya Tinggi.
             Orang-orang yang menggunakan Gaya Bicara ini
             adalah pribadi-pribadi yang menginginkan efisiensi
             dalam Berbicara serta menginginkan Tercapainya
             Tujuan Pembicaraan (efektif).

                                                                  5
MEMBERI KESAN POSITIF KEPADA ORANG LAIN

             4. GAYA BICARA EFEKTIF DAN EFISIEN
                (EFFECTIVE & EFFICIENT SPEAKING)

             Gaya Bicara ini merupakan Kombinasi dari ke-3
             Gaya Bicara yang telah disebutkan sebelumnya,
  HARD-HI
             yakni yang Dilakukan dengan mempertimbangkan
 SMART       Hal-hal sebagai berikut :
CONSULTING

             • Siapa yang diajak bicara (who is communicatee)
             • Apa yang dibicarakan (what is the topic)
             • Waktu & Saat Pembicaraan (time & duration)
             • Tempat Pembicaraan (place of communication)
             • Tujuan Pembicaraan (purpose of communication)
                                                                6
MEMBERI KESAN POSITIF KEPADA ORANG LAIN

             B. EKSPRESI WAJAH (MIMIC EXPRESSION)

             Ekspresi Wajah adalah Raut/roman Muka yang
             terlihat dan muncul saat menghadapi / dihadapkan
             pada situasi-situasi tertentu yang mengakibatkan
  HARD-HI
             Berubahnya Raut Wajah seseorang. Misal :
 SMART
CONSULTING   • Pada saat Keheranan  alis mata tinggi (findout)
             • Saat Berpikir Keras  mengernyitkan dahi
             • Saat Gembira  wajah berseri & bibir merekah
             • Saat dalam Kesusahan/Kesedihan  wajah terli-
               hat kusam & cemberut, disertai emosi yang tinggi
             • Saat Mencela/Mencibir  bibir bawah diturunkan
                                                                  7
MEMBERI KESAN POSITIF KEPADA ORANG LAIN

             C. SIKAP TUBUH (POSTURE)

             Sikap Tubuh adalah Gerakan Tubuh Seseorang
             (bukan bahasa tubuh) ketika sedang Melakukan
             sesuatu. Supaya menimbulkan Kesan yang Positif
  HARD-HI
             bagi kita, Sikap Tubuh ini hendaknya yang Lumrah
 SMART       (umum) yang biasanya digunakan oleh Sebagian
CONSULTING
             Besar (mayoritas), sehingga Tidak Menimbulkan
             Kesalah-tafsiran (mis-interpretation) bagi orang
             lain yang kebetulan melihat & memandangnya.
             Kita harus mengambil Sikap Tubuh yang Dapat
             Diterima Secara Umum (generally accepted) !
                                                                8
MEMBERI KESAN POSITIF KEPADA ORANG LAIN

             D. GERAKAN TANGAN (GESTURE)
             Adalah Gerak-gerik Tangan ketika orang sedang
             melakukan sesuatu, atau ketika ingin Mengatakan
             sesuatu tetapi tidak dengan Bahasa Verbal (kata2).
             Didalam Kepanduan (Pramuka) sering disebut
  HARD-HI    sebagai ‘SEMAPHORE’. Contoh & Artinya :
 SMART
CONSULTING
             • Mengacungkan Jempol  hebat, ok, sukses !
             • Mengarahkan Jempol ke Tanah  payah, gagal !
             • Menyilangkan Telunjuk di Dahi  gila, tak waras !
             • Membentuk Lingkaran dg Jempol & Telunjuk 
               tanda setuju, okay, dimengerti, baiklah !
             • Membentuk Huruf ‘V’  ‘victory’, kemenangan !
                                                                   9
MEMBERI KESAN POSITIF KEPADA ORANG LAIN

             E. BAHASA TUBUH (BODY LANGUAGE)

             Adalah Gabungan yang Terpadu antara: Ekspresi
             Wajah, Sikap Tubuh dan Gerakan Tangan, yang
             menghasilkan suatu Bahasa yang dapat Ditangkap
  HARD-HI
             dan Dimengerti oleh orang lain TANPA HARUS
 SMART       melakukan Bahasa Lisan/Tutur (verbal language).
CONSULTING
             Para Ahli Komunikasi mengatakan bahwa: 55-60%
             Komunikasi Tatap Muka (face to face communic.)
             adalah dilakukan dengan Bahasa Tubuh (NVL).
             “in body language, the first 3 minutes impression is
             more significant than ever…”
                                                                    10
PRIBADI MENARIK & MENYENANGKAN

             PRIBADI KITA AKAN DIKATEGORIKAN PRIBADI
             YANG MENARIK DAN MENYENANGKAN,
             Apabila Kita memiliki :

               SOPAN-SANTUN (POLITENESS)
  HARD-HI
 SMART
CONSULTING     KERAMAH-TAMAHAN (HOSPITALITY)

               RASA HORMAT (RESPECTFULL)

               PENUH PERHATIAN (ATTENTIVE)

                                                       11
PRIBADI MENARIK & MENYENANGKAN

             1. SOPAN SANTUN (POLITENESS)
             Selalu Sopan & Baik kepada Orang menyebabkan
             kita menjadi Menarik & Menyenangkan bagi Orang
             Lain. Bila bertemu hendaklah selalu bertegur-sapa
             dengan orang-orang yang kita jumpai.
  HARD-HI
 SMART
CONSULTING   Ucapkanlah: “Halo, Assalamu’alaikum, Selamat
             Pagi/Siang/Malam, senang sekali bertemu dengan
             Anda / Nice to Meet You…”
             “Pribadi yang Tampil Menawan adalah Pribadi-
             pribadi yang Tidak Pernah Menyakitkan & Melukai
             Hati serta Perasaan Orang Lain…”
                                                                 12
PRIBADI MENARIK & MENYENANGKAN

             2. KERAMAH-TAMAHAN (HOSPITALITY)
             Prinsip: “SENTUHLAH HATINYA” harus Dipegang
             & Dipahami agar mampu Menimbulkan “KESAN
             MENARIK & MENYENANGKAN pada DIRI Kita…”
  HARD-HI
             • “Musik yang Paling Merdu & Syahdu di Telinga
 SMART
CONSULTING     Siapapun adalah Bunyi Namanya Sendiri…”
             • “Tiada Kata-kata yang Seindah & Senyaman
               Kata-kata Sambutan yang diberikan dengan
               Nada yang Tulus dan Riang…”
             • “Ada 72 Otot diperlukan untuk Cemberut, namun
               hanya diperlukan 14 Otot untuk Tersenyum…”
                                                               13
PRIBADI MENARIK & MENYENANGKAN

             NILAI-NILAI LUHUR SEBUAH SENYUMAN (1) :
             • “Senyum tak memerlukan biaya tapi mampu
               berbuat banyak…”
             • “Senyum membuat Kaya orang yang memper-
  HARD-HI
               olehnya tanpa membuat Miskin yang memberi…”
 SMART
CONSULTING
             • “Senyum hanya sebentar, tapi kesan yang terjadi
               begitu lama, bahkan selama-lamanya…”
             • “Tak ada seorang Kayapun yang tidak membutuh
               kannya, serta tak ada seorang Miskinpun yang
               tidak mampu untuk memberikannya…”
                                                                 14
PRIBADI MENARIK & MENYENANGKAN
             NILAI-NILAI LUHUR SEBUAH SENYUMAN (2) :
             • “Senyum mampu menimbulkan Kedamaian dlm
               Rumah Tangga, menimbulkan Niat Baik dalam
               Bisnis & memberi Rasa Persahabatan yg Tinggi”
             • “Senyum tak dapat dibeli, diminta, dipinjam,
  HARD-HI      dipinjamkan ataupun dicuri…”
 SMART
CONSULTING
             • “Bila ada seseorang yang Terlalu Miskin untuk
               memberi Senyuman, maka mengapa Kita tidak
               meninggalkan saja sebuah senyuman untuknya?
             • “Bagi orang yang sama sekali tak membutuhkan
               Senyum…maka Tak ada Kebutuhan pula bagi
               Kita untuk memberikan Senyuman kepadanya…”
                                                               15
PRIBADI MENARIK & MENYENANGKAN

             3. RASA HORMAT (RESPECTFULL)
             Menghormati orang lain berarti belajar memperla-
             kukan orang lain secara Berbeda menurut Kadar
             Kebutuhan & Kepercayaan mereka bukan menurut
             Kadar Kebutuhan Diri Sendiri…
  HARD-HI
 SMART
CONSULTING   Rasa Hormat kepada Orang Lain lebih mudah
             dipahami sebagai : “Usaha mencari Kepentingan
             Bersama (umum) yang dibagi (shared) bersama &
             dikerjakan bersama-sama untuk Mencapai Hasil
             “Win – Win” (menang-menang) Tanpa Ada yang
             MERASA DIRUGIKAN”  INTEGRITAS PRIBADI
                                                                16
PRIBADI MENARIK & MENYENANGKAN

             4. PENUH PERHATIAN (ATTENTIVE)
             Sikap Penuh Perhatian berarti menyadari “apa saja
             yang sedang terjadi / berlangsung di sekitar kita”.
             Sikap Penuh Perhatian berkaitan dengan Membaca
  HARD-HI    Situasi yang Tersirat (implicitly situation) & Mampu
 SMART
CONSULTING   Melihat dari Kacamata orang lain serta kemampuan
             untuk Membuka Wawasan & Pikiran dalam melihat
             segala Hal yang berada di Luar Diri Kita sendiri…
             Orang yang Penuh Perhatian, Tahu Kapan ia Harus
             Bertindak & Kapan ia Tidak Boleh Bertindak…

                                                                    17
PRIBADI EFEKTIF BAGI PENCAPAIAN TUJUAN

             UNTUK MENJADIKAN DIRI KITA SEBAGAI
             PRIBADI YANG EFEKTIF BAGI PENCAPAIAN
             TUJUAN, maka Kita Harus memiliki :

               KEYAKINAN DIRI (SELF-CONFIDENCE)
  HARD-HI
 SMART
CONSULTING
               KEANDALAN DIRI (SELF-RELIANCE)

               INFORMASI DIRI (SELF-INFORMATION)

               INOVASI DIRI (SELF-INNOVATION)

                                                      18
PRIBADI EFEKTIF BAGI PENCAPAIAN TUJUAN

             1. KEYAKINAN DIRI (SELF-CONFIDENCE)
             Memiliki Keyakinan Diri berarti Percaya pada setiap
             Kemampuan & Keserba-bisaan dari Diri sendiri dan
             Percaya bahwa Anda bisa Berfungsi dengan sangat
             Baik di Dunia ini. Orang yang memiliki Keyakinan
  HARD-HI    Diri Tinggi akan mampu Membangkitkan Perasaan
 SMART
CONSULTING   Kredibilitas pada Diri Orang Lain melalui Suatu
             Pendekatan yang : Proaktif, Optimistik & Progresif.
             “Keyakinan Diri dapat Dibina dengan mencatat
             Setiap Keberhasilan & Kesuksesan dalam Hidup
             sehingga MAMPU menguatkan BATHIN Kita…”
              Prinsip : “SEEING is BELIEVING”
                                                                   19
PRIBADI EFEKTIF BAGI PENCAPAIAN TUJUAN

             2. KEANDALAN DIRI (SELF-RELIANCE)
             Keandalan Diri berawal dari Philosofi bahwa “Yang
             Paling Cocok 100% dengan Diri kita adalah Diri kita
             Sendiri”. Jadi Self-reliance menekankan Keandalan
  HARD-HI    Sepenuhnya pada Diri Sendiri tanpa Menggantung-
 SMART
CONSULTING   kan Diri (dependent on) kepada Orang Lain…

             Sehingga MOTTO nya :
             “Ourselves Must Be A Shoulder to Rely On”

                                                                   20
PRIBADI EFEKTIF BAGI PENCAPAIAN TUJUAN

             3. INFORMASI DIRI (SELF-INFORMATION)
             Kita tahu bahwa di dalam diri kita Ada hal-hal yang
             sangat kita ketahui tentang diri kita, baik sisi negatif
             maupun sisi positifnya. Namun ada juga Sisi Gelap
             bagi kita yang kita sendiri tidak mengetahuinya
  HARD-HI
 SMART       tetapi orang lain lebih tahu & melihat/mengenalnya.
CONSULTING
             Untuk itulah, kita Harus Menginformasikan kepada
             orang lain Hal-hal yang orang lain Belum Ketahui
             (terutama Keunggulan2 & Kelebihan2 Diri Kita).
             Sebaliknya kita juga dapat Mencari tahu (meminta
             Informasi) tentang Diri Kita kepada Orang Lain tsb
             untuk ‘FeedBack’ bagi Pengembangan Diri kita.
                                                                        21
PRIBADI EFEKTIF BAGI PENCAPAIAN TUJUAN


                                  T      TT


                          T
  HARD-HI
 SMART
CONSULTING
                          TT




                                                      22
KETERANGAN JOHARI’s WINDOW
             T    = DIKETAHUI / DIKENALI
             TT   = TAK DIKETAHUI / TAK DIKENALI

                  = Gerakan secara Diagonal

                  = adalah sisi diri kita yang kita ketahui begitu juga orang
                    lain(disebut juga DAERAH TERBUKA atau OPENED AREA).

                  = sisi diri kita yang kita ketahui, tetapi orang lain tidak
                    ketahui (disebut juga DAERAH BUTA atau BLIND AREA).

                  = sisi diri kita yang orang lain sangat ketahui, tetapi diri
                    sendiri tidak mengetahui (disebut juga DAERAH TERTUTUP
  HARD-HI           atau CLOSED AREA).
 SMART
CONSULTING
                  = sisi diri kita, yang diri kita sendiri maupun orang lain
                    sama-sama tidak mengetahuinya. (disebut juga DAERAH GELAP
                    atau DARK AREA).
                    Daerah ini sangat luas, karena selain meliputi hal-hal yang
                    secara sadar / samar-samar belum diketahui oleh orang yang
                    bersangkutan maupun oleh orang lain. Juga meliputi potensi-
                    potensi yang tidak/blm disadari (unconscious), tetapi pada suatu saat
                    tertentu (biasanya dalam keadaan ‘urgent’) akan dapat
                    terungkap/tersingkap.
                                                                                            23
PRIBADI EFEKTIF BAGI PENCAPAIAN TUJUAN

             4. INOVASI DIRI (SELF-INNOVATION)
             Kebanyakan Orang mempunyai Kemampuan dan
             Kemauan untuk Ber-inovasi pada Taraf yang Tidak
             Berarti (insignificant). Begitu juga Taraf keinginan untuk
             melakukan Perubahan (willingness to change).
  HARD-HI
             Ada satu pertanyaan “menggelitik” yang sangat Krusial
 SMART
CONSULTING   untuk dijawab sebagai Dasar Pemahaman lebih jauh.
             Pertanyaannya : Apakah manusia dapat berubah ?
             Jawabnya : Tentu dapat ! Absolutely Yes !
             Tentunya Kunci Jawaban itu HARUS disertai pula
             dengan adanya : Kebutuhan (needs) untuk berubah
             dan Keinginan (willingness) untuk berubah.
                                                                          24
PRIBADI EFEKTIF BAGI PENCAPAIAN TUJUAN




  HARD-HI
 SMART
CONSULTING




                                                      25
PRIBADI EFEKTIF BAGI PENCAPAIAN TUJUAN




  HARD-HI
 SMART
CONSULTING




                                                      26
KECANTIKAN DARI DALAM (INNER BEAUTY)

             AGAR DIRI KITA MEMPUNYAI KECANTIKAN
             DARI DALAM DIRI (INNER BEAUTY), maka
             Kita Harus mempunyai :

               NIAT LUHUR (UTMOST GOOD FAITH)
  HARD-HI
 SMART
CONSULTING     HATI NURANI (CONSCIENCE)
               WAWASAN (PERSPECTIVE)
               KESERBA-BISAAN (CAPABILITY)
               KELENTURAN (FLEXIBILITY)

                                                     27
KECANTIKAN DARI DALAM (INNER BEAUTY)
             1. NIAT LUHUR (UTMOST GOOD FAITH)
             Dalam Hidup di Dunia ini kita Harus Punya Niat yang
             Sangat Baik dan Luhur.
             Setiap Perbuatan diperhitungkan TUHAN
             sesuai dengan NIAT nya :
  HARD-HI
             • Pekerjaan Besar tapi Niatnya Salah  SIA-SIA
 SMART
CONSULTING
             • Pekerjaan Kecil tapi Niatnya Agung karena Tuhan 
               HASILNYA BESAR :
                   a. Kesuksesan & Kebahagiaan di DUNIA
                   b. Kesuksesan & Kebahagiaan di AKHIRAT
             • Niat memperoleh Akhirat  Dunia otomatis didapat
             • Niat memperoleh Dunia  Sukses di Dunia belum
               tentu didapat, Akhirat sudah Pasti Tidak didapat !
                                                                    28
KECANTIKAN DARI DALAM (INNER BEAUTY)

             2. HATI NURANI (CONSCIENCE)
                    Diberikan TUHAN bersama-sama dengan

                                   AKAL
  HARD-HI




                           “AF-IDAH”
 SMART
CONSULTING




                              ( QS. An-Nahl 78 )
             “Allah mengeluarkan kamu dari perut ibumu dalam keadaan tidak
             mengetahui sesuatu apapun, lalu Dia memberi mu Pendengaran,
             Penglihatan & Af-idah (Akal & Hati Nurani) agar kamu bersyukur”
                                                                               29
KECANTIKAN DARI DALAM (INNER BEAUTY)

                         AKAL & HATI
                            ( AF-IDAH )
                 AKAL  Menghasilkan IPTEK (Science)
  HARD-HI
 SMART
CONSULTING     HATI  Menghasilkan NURANI (Conscience)
                            Maka Disebut :
             SCIENCETIST = Orang yg punya Ilmu Pengetahuan
               CONSCIENTIST = Orang yg punya Hati Nurani
                                                             30
HUMAN INTELLIGENCES
                     6 KECERDASAN MANUSIA
             1. IQ = Intelligence Quotient
             2. EQ = Emotional Quotient       Sudah Banyak Diketahui Orang
             3. SQ = Spiritual Quotient
  HARD-HI    4. AQ = Adversity Quotient
             5. QQ = Qolb Quotient
 SMART
CONSULTING                                    THE NEWEST INTELLIGENCES
                                              ( Belum Banyak Diketahui Orang)
             6. XQ = Executive Quotient
                                         NOTES
                               AQ = Kecerdasan Daya Juang
                               QQ = Kecerdasan Hati Nurani
                               XQ = Kecerdasan Mengelola Bisnis
                                                                                31
QOLB QUOTIENT
             KECERDASAN HATI NURANI
                                  Allah
                                       SQ


  HARD-HI
 SMART
CONSULTING
                                     QQ
                          IQ                          IQ
                          EQ                          EQ
                          AQ                          AQ
                                Hablum Minan Naas
              Manusia                                      Manusia
             Lingkungan        Hablum Minal Makhluq
                                                       Lingkungan
                                                                     32
TRUTH to be MOTTO
             “ Manage from Left Brain, Lead from Right
             Brain, But Command only from The Heart !“


  HARD-HI
                          WHY ?
 SMART
CONSULTING
             “Left Brain is working on The System,
              while Right Brain is working in The
             System, but Only HEART is working in
             The Entire of The System of Our Life”
                                                         33
ABOUT CONSCIENCE
                     Tentang Hati Nurani
             1. Bencana besarlah bagi mereka yang HATI nya
                telah mengeras atau membeku (QS. Az-Zumar 22)
             2. Pendengaran, Penglihatan dan Hati Nurani akan
  HARD-HI       dimintakan Pertanggungjawaban (QS. Al-Isro’ 36)
 SMART
CONSULTING
             3. Sesungguhnya Langit dan Bumi tidak dapat
                Menjangkau KU, tapi AKU dapat dijangkau oleh
                HATI nya Orang yang Beriman (Hadits Qudsi)
             4. Janganlah terlalu banyak tertawa karena terlalu
                banyak tertawa akan mengeraskan HATI ! (Hadits)
                                                                  34
ABOUT CONSCIENCE
                      Tentang Hati Nurani
             5. Pleasure without CONSCIENCE is A Deadly Sin
               (Mahatma Gandhi – The 7 Deadly Sins)

             6. Seringkali HATI mu mengetahui jauh sebelum
                Pikiranmu ! (Polly Adler)
  HARD-HI
 SMART
CONSULTING
             7. Management is Tangible, Leadership is Intangible,
                but CONSCIENCE is Feelable !”(H. Smart Consulting)
             8. The Balance between Left & Right Brain lies at
                The HEART ! (H. Smart Consulting)
                          CONSCIENCE IS TRANCENDENTAL
                                                                     35
KECANTIKAN DARI DALAM (INNER BEAUTY)

             3. WAWASAN (PERSPECTIVE)
             Wawasan merupakan kemampuan Penginderaan
             Jauh ke Depan (a whole new sense of future).
             Seseorang yang mempunyai wawasan bisa meli-
  HARD-HI    hat hasil yang diinginkan untuk masa mendatang
 SMART
CONSULTING   serta bagaimana cara mencapainya.
             Wawasan memberikan Fokus untuk membangkit-
             kan energi orang ke arah maksud dan tujuan yang
             ingin dicapai serta strategi tindakan untuk sampai
             ke sana.

                                                                  36
KECANTIKAN DARI DALAM (INNER BEAUTY)

             Wawasan dapat Merupakan Berbagai Dimensi
             seperti mulai dari : mencari uang lebih banyak,
             mengakhiri sebuah permasalahan, meningkatkan
  HARD-HI
 SMART
             situasi/kondisi, menciptakan inovasi, atau sampai
CONSULTING
             kepada mendapatkan lebih banyak hal-hal yang
             menyenangkan dalam Hidup…



                                                                 37
KECANTIKAN DARI DALAM (INNER BEAUTY)

             Kemampuan Berwawasan bisa dikembangkan
             dengan membayangkan 5-10 tahun ke depan
             & membayangkan Bagaimana Diri Kita saat itu.

             Dengan demikian kita bisa meng-Estimasi dan
  HARD-HI
 SMART
CONSULTING   memperkirakan Kesenjangan-kesenjangan apa
             saja yang ada saat ini untuk ditutup & dieliminasi
             sehingga Kita bisa Menyusun Perencanaan
             sehubungan dengan ekstrapolasi tersebut.


                                                                  38
KECANTIKAN DARI DALAM (INNER BEAUTY)

             4. KESERBA-BISAAN (CAPABILITY)
             Orang yang Serba Bisa cenderung mendekati
             berbagai Situasi sebagai suatu Kesempatan Baru
             untuk Belajar dan Meningkatkan Diri secara terus
             menerus.
  HARD-HI
 SMART       Setiap orang bisa memilih apakah Mau menjadi
CONSULTING
             Serba Bisa atau tidak melalui 3 (tiga) Ciri Khas
             yang Utama, yaitu :
                      Keuletan (Adversity)
                      Kecakapan (Competency)
                      Introspeksi (Introspection)
                                                                39
KECANTIKAN DARI DALAM (INNER BEAUTY)

             4A. KEULETAN (ADVERSITY)
             Keuletan adalah Kemampuan untuk Mengatasi
             suatu Keadaan walaupun terjadi Hambatan-ham-
             batan atau Sumber Daya yang terbatas.

  HARD-HI
             Keuletan merupakan Ukuran Ketangguhan &
 SMART
CONSULTING   Kegigihan. Keuletan juga berhubungan dengan
             Kekuatan Emosional dan Kekuatan Mental.
             Keuletan merupakan Perilaku Yang Akan Menuju
             kepada Sukses melalui Upaya-upaya yang Gigih
             & Pantang Menyerah (never give-up).

                                                            40
KECANTIKAN DARI DALAM (INNER BEAUTY)

             4B. KECAKAPAN (COMPETENCY)
             Kecakapan adalah Kemampuan dan Keahlian
             Spesifik pada Bidang-bidang tertentu yang telah
             dipilih / diterjuni seseorang. Dikenal juga dengan
  HARD-HI
             Istilah ‘Kompetensi’ (dalam dunia kerja).
 SMART
CONSULTING
             Kecakapan / Kompetensi Tidak Cukup Hanya
             “mampu mengerjakan” tetapi juga Harus
             dibarengi dengan “kemampuan memecahkan
             masalah (trouble shooting)” di dalam bidangnya.


                                                                  41
PROFESSIONAL COMPETENCY

                                        Skill
             Knowledge
                     .   PROFESSIONAL
                                                DEVELOPED
                          COMPETENCY
                               &
  HARD-HI                 COMPETITION

                              .
 SMART
CONSULTING
                            ABILITY
                                                MOTIVATED

                           Attitude


                                                            42
Q : Why Must ATTITUDE ?
                   Attitude
                                            A : To Keep Us Stay There
                                                EVERLASTING TIME

  HARD-HI
 SMART
                    Skill
CONSULTING
                                                Q : Why Must KNOW HOW ?

              Knowledge                         A : To Help Us to Reach
                                                    LEADING POSITION

         IT’S NOT ABOUT YOUR APTITUDE, BUT YOUR ATTITUDE THAT WILL DETERMINE YOUR ALTITUDE
                                                                                             43
COMPETENCY STEPS
                TAHAP PERKEMBANGAN KOMPETENSI
             1. Unconscious Incompetence (Tak Sadar bhw Tak Mampu)
             2. Conscious Incompetence (Sadar bhw Tidak Mampu)
  HARD-HI
 SMART
CONSULTING   3. Conscious Competence (Sadar bahwa Diri Mampu)
             4. Unconscious Competence (Tak Sadar bhw Diri Mampu)

                         COMPETENCY IS VERY CRUCIAL

                                                                     44
PROPHETICAL COMPETENCY
             KOMPETENSI Perilaku KENABIAN
              “ Untuk Menunjang Perilaku ”

                 C = f( F+A+S+T )
  HARD-HI
 SMART
CONSULTING
                  Dimana :
                  F = Fathonah (Pandai)
                  A = Amanah (Dapat Dipercaya)
                  S = Shiddiq (Benar & Jujur)
                  T = Tabligh (Menyampaikan Kebenaran)

                                                         45
KECANTIKAN DARI DALAM (INNER BEAUTY)

             4C. INTROSPEKSI (INTROSPECTION)
             Introspeksi adalah Kemampuan untuk Memprakarsai
             Perubahan, Mengevaluasi Diri & Membuat Koreksi
             Diri yang berlangsung terus menerus tanpa henti.
             Prof. DR. David C. McClelland (ahli psikologi USA)
  HARD-HI    menamakan Kemampuan ini sebagai : “LOCUS OF
 SMART
CONSULTING   CONTROL INTERNAL”.
             Orang-orang yang memiliki Locus of Control Internal
             yang tinggi bila mengalami Kegagalan maka pertama-
             tama ia akan : Melihat dulu jauh ke dalam dirinya
             Apakah Kegagalan tsb disebabkan oleh Dirinya,
             bukan malah Menyalahkan Faktor2 di luar Dirinya…
                                                                   46
KECANTIKAN DARI DALAM (INNER BEAUTY)

             5. KELENTURAN (FLEXIBILITY)
             Dimensi Kelenturan melibatkan Sikap Pribadi
             Anda terhadap diri sendiri, orang lain dan situasi
             yang Anda hadapi. Ini menunjukkan Kesediaan
             Anda untuk mengubah Perspektif & Posisi kalau
  HARD-HI
 SMART       keadaan memungkinkan.
CONSULTING
             Berikut ini adalah 3 (tiga) Ciri-ciri Positif yang
             mereflesikan Fleksibilitas Anda, yaitu :
                   Toleransi (Tolerance)
                   Empati (Emphatetic)
                   Sikap Positif (Positive Behavior)
                                                                  47
KECANTIKAN DARI DALAM (INNER BEAUTY)

             5A. TOLERANSI (TOLERANCE)

             Toleran berarti Terbuka (menerima) terhadap
             Pandangan-pandangan & Praktek-praktek yang
             Berbeda dengan Pandangan2 & Praktek2 yang
  HARD-HI
 SMART
CONSULTING
             Kita Lakukan sendiri…

             Banyak orang Diantara Kita yang Harus Belajar
             Toleran di dunia yang berciri khas ‘Realita Faktual’
             adanya Perbedaan Antar Manusia.

                                                                    48
KECANTIKAN DARI DALAM (INNER BEAUTY)

             5A. TOLERANSI (TOLERANCE)
             Perbedaan merupakan Khazanah Realitas
             Hidup yang Tak akan Pernah Bisa dihilangkan
             Kenyataannya, tetapi Bisa Dimanfaatkan dan
  HARD-HI
             Dikelola dengan Lebih Baik untuk menghasilkan
 SMART
CONSULTING   yang Terbaik…
             Dengan demikian, Hal itu akan Menumbuhkan
             Wawasan & Pikiran Baru ketika secara Realistis
             Berurusan dengan Realitas Orang Lain – bukan
             hanya Realitas Diri Kita Sendiri saja...

                                                              49
KECANTIKAN DARI DALAM (INNER BEAUTY)

             5B. EMPATI (EMPHATETIC)
             Akar kata Empati adalah Pathos yang dalam Baha-
             sa Yunani berarti Perasaan.
             Bila Simpati berarti Mengakui Perasaan orang lain,
             maka Empati mengatakan : “Saya Memahami
  HARD-HI    Bagaimana Anda merasakan. Saya bisa Meng-
 SMART
CONSULTING   Andaikan Diri saya berada pada Posisi Anda”.
             Bila Simpati menghasilkan Kebaikan Hati dan
             Kadang-kadang Belas Kasihan, maka Empati akan
             Menghasilkan Pengakuan yang Sungguh-sungguh
             tentang Perasaan Orang Lain TANPA DIA HARUS
             Mengambil Tanggung-jawab untuk itu…
                                                                  50
KECANTIKAN DARI DALAM (INNER BEAUTY)
             5B. EMPATI (EMPHATETIC)
             Empati jauh Lebih Mudah Dirasakan Jika Kita
             Peduli terhadap Orang Lain dan Merasakan
             Bagaimana ia Merasakan. Dalam dunia Bisnis,
             Politik atau Profesi rasa Empati mungkin tidak
  HARD-HI    akan datang dengan mudah…
 SMART
CONSULTING
             Menerapkan Empati pada Prakteknya akan
             melibatkan emosi, perhatian atau rasa takut kita.
             Ini akan Melibatkan Pemikiran serta Perasaan
             Positif melalui Dorongan Lemah Lembut yang
             akan Diberikan kepada orang lain ketika mereka
             Membutuhkannya...
                                                                 51
KECANTIKAN DARI DALAM (INNER BEAUTY)

             5C. SIKAP POSITIF (POSITIVE BEHAVIOR)

             Sikap Positif berarti Memelihara Harapan Opti-
             mistis tentang Orang Lain atau Situasi tertentu.
             Ini berasal Jauh dari dalam Jiwa Kita sendiri…
  HARD-HI
 SMART
CONSULTING   Sikap Positif dapat dibina dengan Cara memiliki
             Apresiasi terhadap Kehidupan dengan Berasum-
             si bahwa Diri kita dikelilingi oleh Orang-orang
             yang Benar-benar Peduli dengan Kebaikan &
             Kesejahteraan Diri kita…

                                                                52
KECANTIKAN DARI DALAM (INNER BEAUTY)

             5C. SIKAP POSITIF (POSITIVE BEHAVIOR)

             Aspek-aspek dalam Melaksanakan Sikap Positif
             ini diantaranya adalah sebagai berikut :
              Mengenali dan Mengakui Siapa Diri kita dan
  HARD-HI      Apa Tujuan Hidup kita…
 SMART
CONSULTING
              Mengetahui Kekuatan yang kita Miliki dan
               yang harus kita Bina untuk Mencapai Maksud
               dan Tujuan Hidup kita...
              Memperkuat dan Melengkapi Diri kita dengan
               Sumber Energi lain atau Energi Pelengkap…
                                                            53
CARA BERBUSANA YANG BAIK & SESUAI

             Berbusanalah secara
             Profesional untuk
             Mencerminkan
             Profesi Anda…
  HARD-HI
 SMART
CONSULTING   INGATLAH :
             Busana yang Cocok
             untuk Profesi tertentu,
             belum tentu Cocok
             untuk Profesi Anda !
                                                 54
CARA BERBUSANA YANG BAIK & SESUAI

             MENCIPTAKAN “KESAN PERTAMA
             YANG BAIK” DALAM BERBUSANA :
              Cara Berbusana Anda mencerminkan Bagaimana
               Anda Meng-Komunikasikan Diri Anda kepada
               Orang Lain…
  HARD-HI
 SMART        Busana Anda menyampaikan ‘Pesan Sukses’
CONSULTING
               Anda, ‘Inteligensi’ Anda, serta Kesan ‘Dapat
               Dipercaya’ Anda.
              Hindari Warna-warna Gelap & Bahan baju dengan
               ‘motif cetakan’ (mis: Batik Cetak – bukan Tulis)
              Pastikan Baju Anda telah disetrika dengan Rapih.
                                                                  55
CARA BERBUSANA YANG BAIK & SESUAI

             MENCIPTAKAN “KESAN PERTAMA
             YANG BAIK” DALAM BERBUSANA :
             Anda Harus Bisa Memilah-milah Busana pada Setiap
             “Event” dan ‘Kesempatan’ yang Anda dapati.
  HARD-HI
 SMART       Beberapa Tips (Checklist) dalam Berbusana, sbb :
CONSULTING
                Apakah Busana itu Sesuai untuk saya ?
                Apakah Busana itu “Pas” di Tubuh saya ?
                Apakah saya dapat Bergerak dengan Nyaman ?
                Apakah Warna & Potongan/Modelnya Sesuai ?
                Mengesankan Apa jika saya memakai busana itu ?

                                                                  56
CARA BERBUSANA YANG BAIK & SESUAI

             PADA KESEMPATAN APAPUN :
             “Berbusanalah dengan Pantas !”
              Pakaian Formal : Resmi (mis: untuk Pernikahan)
              Pakaian Kerja : Seragam Khusus (biasanya)
  HARD-HI
 SMART        Pakaian Berbisnis : Cerminkan Citra Perusahaan
CONSULTING

              Pakaian Malam : untuk Pesta & Cocktail
              Pakaian Travel : Yang Nyaman Dipakainya
              Pakaian Santai (Casual) : Yang ‘Smart’ & Anggun
              Pakaian Sport : Yang Cocok dengan Olahraganya.

                                                                 57
CARA BERBUSANA YANG BAIK & SESUAI

             PAKAIAN RESMI (Formal Dressing)
             Warna Dress Code yang Cocok :

              Hitam / Biru Gelap
  HARD-HI
 SMART        Abu-abu Gelap
CONSULTING

              Coklat Gelap
              Coklat Teduh
              Putih / Off White

                                                 58
CARA BERBUSANA YANG BAIK & SESUAI

             PAKAIAN RESMI (Formal Dressing)
             Untuk Para PRIA :
             KEMEJA :
              Corak & Warna Terang biasanya dipakai
               untuk Bekerja di Perkantoran (walaupun
  HARD-HI
 SMART
CONSULTING
               Tak ada Aturannya yang Ketat & Baku).
              Kelonggaran Lubang Kerah (setelah
               dikancingkan) selebar 2 (dua) Jari.
              Lengan Baju harus menutupi seluruh
               Lengan hingga Pergelangan Tangan.

                                                        59
CARA BERBUSANA YANG BAIK & SESUAI

                 DASI:
                  Dasi harus cocok dengan Baju dan Celana.
                   Jangan memakai Dasi Bergambar Lucu (mis:
                   Mickey Mouse, Donald Duck, Tweety, dsb).
                  Corak Dasi boleh Senada dengan Baju atau bisa
                   juga Kontras dengan Baju.
  HARD-HI
 SMART
CONSULTING        Panjang Dasi Jangan Melebihi Tengah-tengah
                   Ikat Pinggang & Jangan Jauh Berada di atas Ikat
                   Pinggang.
                  Bila memakai Jepit (Pin) Dasi, Pin harus terletak
                   di bawah Ikatan Dasi dengan jarak + 4 inchi.
                  Hindari Pemakaian Aksesoris yang Tidak Perlu.

                                                                   60
CARA BERBUSANA YANG BAIK & SESUAI

             KAOS KAKI :
              Warnanya harus Cocok dengan Dasi, atau
               Kombinasi antara Baju dan Celana.

             CELANA PANJANG :
              Ujung Kaki Celana Tak Boleh menutupi Ujung
  HARD-HI      Sepatu, dan Harus Rata/Lurus (tidak melebar).
 SMART
CONSULTING
             SEPATU :
              Warna Sepatu Jangan lebih Terang dari Warna
               Celana Panjang. Sepatu & Ikat Pinggang Serasi.
              Pastikan bahwa Sepatu sudah Dibersihkan atau
               Disemir agar berkilau & tidak Kusam. Jangan
               Memakai Sepatu yang Sempit.
                                                                61
CARA BERBUSANA YANG BAIK & SESUAI

             TIPS untuk Para WANITA : (1)
              Pilihlah Warna dan Corak Busana yang
               Cocok dan Sesuai dengan ‘Event’ atau
               Kesempatan.

  HARD-HI
              Untuk Wanita Profesional, kenakan Rok
 SMART
CONSULTING     Panjang yang sesuai dan Blouse. Hindari
               Rok Ketat, Baju Kodok (frock) dan Rok
               Mini. Mutu Busana Anda memberikan
               Kekuatan dan Kesan yang Baik.
              Hindari Memakai Blouse Tanpa Lengan
               sebagai Baju Kerja.
                                                         62
CARA BERBUSANA YANG BAIK & SESUAI

             TIPS untuk Para WANITA : (2)
              Blouse haruslah ‘Pas’ dan Nyaman untuk
               dikenakan, tidak ketat, tidak lecek, tidak
               menarik Perhatian yang mengherankan.
  HARD-HI
 SMART
              Hindari Memakai Anting-anting & Kalung
CONSULTING
               yang Terlalu Panjang & Berjuntai-juntai.
              Pakailah Perhiasan yang Sederhana.
              Pakailah Parfum yang Baunya tidak
               Menyengat & Memakainya sedikit saja.

                                                            63
CARA BERBUSANA YANG BAIK & SESUAI

             TIPS untuk Para WANITA : (3)
              Aksesoris/Perhiasan haruslah Sederhana
              Kenakan Jam Tangan, Kalung, Gelang,
               dan Anting yang Tidak Menyolok Mata &
               mengundang Perhatian berlebihan
  HARD-HI
 SMART
CONSULTING    Bawalah Dompet atau Tas Tangan yang
               sesuai dengan Kebutuhan saja, Jangan
               yang Terlalu Besar sekali.
              Usahakan memakai sepatu yang nyaman
              Sepatu dengan Hak di atas ½ inchi tidak
               disarankan dipakai untuk pergi ke Kantor.
                                                           64
CARA BERBUSANA YANG BAIK & SESUAI
             TIPS untuk Para WANITA : (4)
              Tas Tangan dari Kulit yang Berwarna
               gelap sangat dianjurkan. Jangan Coba
               membawa Tas yang terlalu Kinclong
               dengan Hiasan yang Mengkilap, Berkilau
  HARD-HI
               dan Berkelap-kelip.
 SMART
CONSULTING
              Sepatu, Tas Tangan dan Ikat Pinggang
               Haruslah dengan Warna yang ‘Senada’.
              MakeUp Wajah Haruslah Dipadukan
               sedemikian rupa sehingga Cocok dengan
               Busana yang dikenakan serta Sesuai
               dengan ‘Kesempatan’ dan ‘Event’.
                                                        65
CARA BERBUSANA YANG BAIK & SESUAI

             TIPS untuk Para WANITA : (5)
              Cat Kuku Jari Tangan & Jari Kaki harus
               Serasi dan Sama Warnanya.
              Hindari memakai Cat Kuku Berwarna
  HARD-HI      Terlalu Gelap (mis: hitam, biru gelap,
 SMART
CONSULTING
               ungu gelap, maroon, dsb) yang dapat
               menarik perhatian orang terhadap Kuku
               Jari-jari Anda.
              Gunakan Warna-warna Cat Kuku yang
               sederhana dan terkesan Natural (alami).
                                                         66
MENINGKATKAN CITRA DIRI

             AGAR KITA MEMPUNYAI CITRA DIRI YANG BAIK
             & SELALU MENINGKAT DI MATA ORANG LAIN
             & PENGGEMAR KITA, maka Kita Harus Punya :

              SEMANGAT (PASSION) Yang Tinggi
  HARD-HI
 SMART
CONSULTING
              SIKAP (BEHAVIOR) Yang Baik
              PERILAKU (ATTITUDE) Yang Baik
              PENAMPILAN (APPEARANCE) Yang Prima
              KOMUNIKASI (INTERPERSONAL) Yang Lancar

                                                         67
INTERPERSONAL
  HARD-HI
 SMART
               S K I L L S
CONSULTING




                             68
KETERAMPILAN 2(SKILLS)
             HUBUNGAN ANTAR MANUSIA
                            Kemampuan Ber-interaksi dengan
                             Orang-orang lain di Sekitarnya
                              Pengetahuan tentang Perilaku
  HARD-HI
 SMART
CONSULTING
                                 Kemampuan Bekerjasama
                                  dengan Atasan, Rekan Kerja
                                  dan Bawahan
                                   Kemampuan Berkomunikasi
                                    dengan Orang-orang
                   Keterampilan
              Hubungan Antar Manusia

                                                               69
KETERAMPILAN KOMUNIKASI
                INTERPERSONAL SKILL
                     PROSES KOMUNIKASI
                               Aliran Pesan
                              (Message Flow)

             PENGIRIM                             PENERIMA
  HARD-HI
 SMART
CONSULTING
              PESAN                                PESAN
             Communicator
                               DISTORSI          Communicatee

             ( SENDER )                          ( RECEIVER )

                            Aliran Umpan Balik
                             (Feedback Flow)

                                                                70
DISTORSI
                     Kekacauan / Hambatan

             HAMBATAN-HAMBATAN DALAM KOMUNIKASI
              FISIK, dapat berupa :
  HARD-HI
 SMART
CONSULTING     > Jarak (Jauh-Dekat)
               > Usia (Tua-Muda, Besar-Kecil)
               > Jenis Kelamin (Pria-Wanita)
               > Keterbatasan (Tuli-Bisu-Buta)
               > Sarana (Telepon, Fax, Internet, E-Mail)
                                                           71
 SEMANTIK & EDUKATIK, dapat berupa :
               > Bahasa Verbal (Sunda, Jawa, Batak, dsb)
               > Level Pendidikan (SD, SMP, SMA, D3, S1, S2, S3)

              PSIKOLOGIK, dapat berupa :
  HARD-HI
 SMART
               > Atasan Vs Bawahan
CONSULTING     > Orang tua Vs Anak-anak
               > Gembira Vs Sedih/Susah
               > Tergesa Vs Santai/Rileks
               > Tertekan Vs Independent
               > Mood Vs Tidak Mood

                                                               72
KERANGKA BERPIKIR
             (FRAME OF REFERENCE)
               KERANGKA                   KERANGKA
                BERPIKIR    KESAMAAN       BERPIKIR
                            KERANGKA
  HARD-HI         SI                         SI
 SMART
CONSULTING
                             BERPIKIR
               PENGIRIM                   PENERIMA
                PESAN                      PESAN



             KOMUNIKASI SEMAKIN EFEKTIF APABILA
             AREA KESAMAAN KERANGKA BERPIKIR SEMAKIN LUAS
                                                            73
HAL-HAL YANG MEMPENGARUHI
             KOMUNIKASI
                  • OBYEK KOMUNIKASI
  HARD-HI
 SMART
                  • SUBYEK KOMUNIKASI
CONSULTING



                  • WAKTU KOMUNIKASI
                  • CARA BERKOMUNIKASI
                                         74
MENGATASI HAMBATAN
             KOMUNIKASI
                1. PERSIAPKAN KOMUNIKASI :

  HARD-HI
                   Apa Isi dari Komunikasi
 SMART
CONSULTING
                   Apa Tujuan Komunikasi
                   Siapa Lawan Komunikasi
                   Bgm Cara Berkomunikasi

                                              75
MENGATASI HAMBATAN
             KOMUNIKASI
              2. KENALI LAWAN KOMUNIKASI :

  HARD-HI
                   Latar Belakangnya
 SMART
CONSULTING         Minat atau Interest-nya
                   Apa2 yang sudah diketahuinya
                   Apa2 yang belum diketahuinya
                   Apa2 yang ingin diketahuinya
                                                   76
MENGATASI HAMBATAN
             KOMUNIKASI
                3. DAPATKAN UMPAN BALIK :
                   Tanya Ulang
  HARD-HI
 SMART
CONSULTING
                   Konfirmasikan
                   Minta Pendapat
                   Bila Perlu Diskusikan

                                            77
MENGATASI HAMBATAN
             KOMUNIKASI
              4. BERKOMUNIKASI secara AKTIF :

  HARD-HI
                 Berkomunikasilah Dua Arah
 SMART
CONSULTING       Dengarkan Dengan Seksama
                 Jangan Sekali-kali Berasumsi
                 Gunakan Bahasa Tubuh Jika
                   Diperlukan…
                                                 78
MITRA KOMUNIKASI
                   YANG BURUK
                Pandangan Mata Berkeliling Kemana-mana
                Selalu Memotong / Interupsi Pembicaraan
  HARD-HI
 SMART
                Mengambil Kesimpulan dgn Tergesa-gesa
CONSULTING
                Merubah Pokok Pembicaraan Awal tiba-tiba
                Tidak Memberi Tanggapan / Tak Responsif
                Cepat Marah / Naik Pitam / Temperamental
                Dalam Keadaan Tergesa-gesa / Tidak Sabar

                                                            79
MITRA KOMUNIKASI
                 YANG BAIK
              Tidak Memotong / Interupsi Pembicaraan
                Pandangan Ke Arah Mitra Komunikasi
  HARD-HI
 SMART          Bertanya Untuk Meminta Penjelasan
CONSULTING
                Mengulangi Hal-hal yang Dirasa Penting
                Memberi Tanggapan / Reaksi / Response
                Sabar / Tenang / Tidak Tergesa-gesa
                Mengikuti Pembicaraan Hingga Selesai

                                                          80

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Leadership & Teamwork
Leadership & TeamworkLeadership & Teamwork
Leadership & TeamworkEval Wari
 
power point komunikasi antar pribadi dan organisasi komunikasi bisnis
power point komunikasi antar pribadi dan organisasi komunikasi bisnispower point komunikasi antar pribadi dan organisasi komunikasi bisnis
power point komunikasi antar pribadi dan organisasi komunikasi bisnisputri indriati
 
Kepemimpinan (Leadership)
Kepemimpinan (Leadership)Kepemimpinan (Leadership)
Kepemimpinan (Leadership)Ayah Abeeb
 
Materi public speaking lengkap
Materi public speaking lengkapMateri public speaking lengkap
Materi public speaking lengkapPublic Speaking
 
Training of trainner materi
Training of trainner materiTraining of trainner materi
Training of trainner materiKhairul Fadli
 
Kepemimpinan (leadership)
Kepemimpinan (leadership)Kepemimpinan (leadership)
Kepemimpinan (leadership)Rifka arifah
 
Pemimpin Di Era Revolusi Teknologi 4.0
Pemimpin Di Era Revolusi Teknologi 4.0Pemimpin Di Era Revolusi Teknologi 4.0
Pemimpin Di Era Revolusi Teknologi 4.0Mohamad Khaidir
 
MATERI PUBLIC SPEAKING.pptx
MATERI PUBLIC SPEAKING.pptxMATERI PUBLIC SPEAKING.pptx
MATERI PUBLIC SPEAKING.pptxssuser55080f
 
11 fungsi penggerakan (actuating)
11 fungsi penggerakan (actuating)11 fungsi penggerakan (actuating)
11 fungsi penggerakan (actuating)muhamadnursalim123
 
Materi Pelatihan Motivasi Kerja Karyawan
Materi Pelatihan Motivasi Kerja Karyawan Materi Pelatihan Motivasi Kerja Karyawan
Materi Pelatihan Motivasi Kerja Karyawan Yodhia Antariksa
 
Proposal Pembicara Seminar Inhouse Training Pensiun
Proposal Pembicara Seminar Inhouse Training PensiunProposal Pembicara Seminar Inhouse Training Pensiun
Proposal Pembicara Seminar Inhouse Training PensiunBambang Suharno
 
Manajemen perubahan- University
Manajemen perubahan- UniversityManajemen perubahan- University
Manajemen perubahan- UniversityPuja Lestari
 
Manajemen Organisasi Bank Mandiri
Manajemen Organisasi Bank MandiriManajemen Organisasi Bank Mandiri
Manajemen Organisasi Bank MandiriKameliaRahma1
 
Esq Training
Esq TrainingEsq Training
Esq Traininghome
 

Mais procurados (20)

Leadership & Teamwork
Leadership & TeamworkLeadership & Teamwork
Leadership & Teamwork
 
power point komunikasi antar pribadi dan organisasi komunikasi bisnis
power point komunikasi antar pribadi dan organisasi komunikasi bisnispower point komunikasi antar pribadi dan organisasi komunikasi bisnis
power point komunikasi antar pribadi dan organisasi komunikasi bisnis
 
Kepemimpinan (Leadership)
Kepemimpinan (Leadership)Kepemimpinan (Leadership)
Kepemimpinan (Leadership)
 
Materi public speaking lengkap
Materi public speaking lengkapMateri public speaking lengkap
Materi public speaking lengkap
 
Training of trainner materi
Training of trainner materiTraining of trainner materi
Training of trainner materi
 
Efektifitas kepemimpinan
Efektifitas kepemimpinanEfektifitas kepemimpinan
Efektifitas kepemimpinan
 
Kepemimpinan (leadership)
Kepemimpinan (leadership)Kepemimpinan (leadership)
Kepemimpinan (leadership)
 
Pemimpin Di Era Revolusi Teknologi 4.0
Pemimpin Di Era Revolusi Teknologi 4.0Pemimpin Di Era Revolusi Teknologi 4.0
Pemimpin Di Era Revolusi Teknologi 4.0
 
MATERI PUBLIC SPEAKING.pptx
MATERI PUBLIC SPEAKING.pptxMATERI PUBLIC SPEAKING.pptx
MATERI PUBLIC SPEAKING.pptx
 
11 fungsi penggerakan (actuating)
11 fungsi penggerakan (actuating)11 fungsi penggerakan (actuating)
11 fungsi penggerakan (actuating)
 
Materi Pelatihan Motivasi Kerja Karyawan
Materi Pelatihan Motivasi Kerja Karyawan Materi Pelatihan Motivasi Kerja Karyawan
Materi Pelatihan Motivasi Kerja Karyawan
 
modul menggali potensi diri
modul menggali potensi dirimodul menggali potensi diri
modul menggali potensi diri
 
Employee Engagement
Employee EngagementEmployee Engagement
Employee Engagement
 
Proposal Pembicara Seminar Inhouse Training Pensiun
Proposal Pembicara Seminar Inhouse Training PensiunProposal Pembicara Seminar Inhouse Training Pensiun
Proposal Pembicara Seminar Inhouse Training Pensiun
 
Public speaking
Public speakingPublic speaking
Public speaking
 
Manajemen perubahan- University
Manajemen perubahan- UniversityManajemen perubahan- University
Manajemen perubahan- University
 
Pelatihan Kepemimpinan Lengkap
Pelatihan Kepemimpinan LengkapPelatihan Kepemimpinan Lengkap
Pelatihan Kepemimpinan Lengkap
 
Manajemen Organisasi Bank Mandiri
Manajemen Organisasi Bank MandiriManajemen Organisasi Bank Mandiri
Manajemen Organisasi Bank Mandiri
 
Manajemen Sumber Daya Manusia
Manajemen Sumber Daya ManusiaManajemen Sumber Daya Manusia
Manajemen Sumber Daya Manusia
 
Esq Training
Esq TrainingEsq Training
Esq Training
 

Destaque

Destaque (20)

THE POWER OF LEARNING
THE POWER OF LEARNINGTHE POWER OF LEARNING
THE POWER OF LEARNING
 
Pelatihan Tata Cara Makan Internasional
Pelatihan Tata Cara Makan InternasionalPelatihan Tata Cara Makan Internasional
Pelatihan Tata Cara Makan Internasional
 
TIME MANAGEMENT
TIME MANAGEMENTTIME MANAGEMENT
TIME MANAGEMENT
 
Pelatihan Komunikasi Efektif
Pelatihan Komunikasi EfektifPelatihan Komunikasi Efektif
Pelatihan Komunikasi Efektif
 
TOTAL CHANGE MANAGEMENT
TOTAL CHANGE MANAGEMENTTOTAL CHANGE MANAGEMENT
TOTAL CHANGE MANAGEMENT
 
Teknik Meningkatkan Penjualan Anda
Teknik Meningkatkan Penjualan AndaTeknik Meningkatkan Penjualan Anda
Teknik Meningkatkan Penjualan Anda
 
Pelatihan Manajemen Resiko
Pelatihan Manajemen ResikoPelatihan Manajemen Resiko
Pelatihan Manajemen Resiko
 
Pelatihan Meningkatkan Motivasi Kerja
Pelatihan Meningkatkan Motivasi KerjaPelatihan Meningkatkan Motivasi Kerja
Pelatihan Meningkatkan Motivasi Kerja
 
Pelatihan Presentasi Bisnis
Pelatihan Presentasi BisnisPelatihan Presentasi Bisnis
Pelatihan Presentasi Bisnis
 
Pelatihan Pelayanan Pelanggan Prima
Pelatihan Pelayanan Pelanggan PrimaPelatihan Pelayanan Pelanggan Prima
Pelatihan Pelayanan Pelanggan Prima
 
Pelatihan Finance for Non-Finance Manager
Pelatihan Finance for Non-Finance ManagerPelatihan Finance for Non-Finance Manager
Pelatihan Finance for Non-Finance Manager
 
Pelatihan Coaching & Counseling
Pelatihan Coaching & CounselingPelatihan Coaching & Counseling
Pelatihan Coaching & Counseling
 
Pelatihan Membangun Kerjasama Team
Pelatihan Membangun Kerjasama TeamPelatihan Membangun Kerjasama Team
Pelatihan Membangun Kerjasama Team
 
Pelatihan Membangun Karakter & Nilai-nilai Moral
Pelatihan Membangun Karakter & Nilai-nilai MoralPelatihan Membangun Karakter & Nilai-nilai Moral
Pelatihan Membangun Karakter & Nilai-nilai Moral
 
Pelatihan Keterampilan Menjual Secara Profesional
Pelatihan Keterampilan Menjual Secara ProfesionalPelatihan Keterampilan Menjual Secara Profesional
Pelatihan Keterampilan Menjual Secara Profesional
 
Komunikasi & Psikologi Audit (TOTAL 6 HARI)
Komunikasi & Psikologi Audit (TOTAL 6 HARI)Komunikasi & Psikologi Audit (TOTAL 6 HARI)
Komunikasi & Psikologi Audit (TOTAL 6 HARI)
 
TEKNIK PRESENTASI EFEKTIF DAN MEMUKAU
TEKNIK PRESENTASI EFEKTIF DAN MEMUKAUTEKNIK PRESENTASI EFEKTIF DAN MEMUKAU
TEKNIK PRESENTASI EFEKTIF DAN MEMUKAU
 
Pelatihan dan Pengembangan SDM Perusahaan
Pelatihan dan Pengembangan SDM PerusahaanPelatihan dan Pengembangan SDM Perusahaan
Pelatihan dan Pengembangan SDM Perusahaan
 
Pelatihan Effective Supervisory Skill
Pelatihan Effective Supervisory SkillPelatihan Effective Supervisory Skill
Pelatihan Effective Supervisory Skill
 
TRAINING OF TRAINERS (TOT)
TRAINING OF TRAINERS (TOT)TRAINING OF TRAINERS (TOT)
TRAINING OF TRAINERS (TOT)
 

Semelhante a Pelatihan Pengembangan Kepribadian

Effective COMMUNICATION Skill & Successfully MOTIVATING PEOPLE Training (Pema...
Effective COMMUNICATION Skill & Successfully MOTIVATING PEOPLE Training (Pema...Effective COMMUNICATION Skill & Successfully MOTIVATING PEOPLE Training (Pema...
Effective COMMUNICATION Skill & Successfully MOTIVATING PEOPLE Training (Pema...Kanaidi ken
 
The Amazing Costumer Service.pptx
The Amazing Costumer Service.pptxThe Amazing Costumer Service.pptx
The Amazing Costumer Service.pptxCCDANAInfomedia
 
Effective Communication Skills Training
Effective Communication Skills TrainingEffective Communication Skills Training
Effective Communication Skills TrainingKanaidi ken
 
F-SRZ-01.01-003-Rev.0_COMMUNICATION SKILL.pdf
F-SRZ-01.01-003-Rev.0_COMMUNICATION SKILL.pdfF-SRZ-01.01-003-Rev.0_COMMUNICATION SKILL.pdf
F-SRZ-01.01-003-Rev.0_COMMUNICATION SKILL.pdfAmamTV
 
Leadership Concept. Heroic Leadership
Leadership Concept. Heroic LeadershipLeadership Concept. Heroic Leadership
Leadership Concept. Heroic LeadershipR. Anang Tinosaputra
 
Keterampilan Public Speaking & Presentasi _"Effective Employees Self DEVELOPM...
Keterampilan Public Speaking & Presentasi _"Effective Employees Self DEVELOPM...Keterampilan Public Speaking & Presentasi _"Effective Employees Self DEVELOPM...
Keterampilan Public Speaking & Presentasi _"Effective Employees Self DEVELOPM...Kanaidi ken
 
Pelatihan public speaking
Pelatihan public speakingPelatihan public speaking
Pelatihan public speakingkipanmulyana
 
Materi Training Simple Empowerment Technique : Tehnik Pemberdayaan Diri dan S...
Materi Training Simple Empowerment Technique : Tehnik Pemberdayaan Diri dan S...Materi Training Simple Empowerment Technique : Tehnik Pemberdayaan Diri dan S...
Materi Training Simple Empowerment Technique : Tehnik Pemberdayaan Diri dan S...Mohamad Soleh AIDA Consultant
 
Effective Communication Skill.ppt
Effective Communication Skill.pptEffective Communication Skill.ppt
Effective Communication Skill.pptMoch Adieb SUltan
 
Komunikasi dalam pengurusan
Komunikasi dalam pengurusanKomunikasi dalam pengurusan
Komunikasi dalam pengurusanrabiatulnazari
 
2.komunikasi verbal....
2.komunikasi verbal....2.komunikasi verbal....
2.komunikasi verbal....Ilham Rasyid
 
Public speaking oc
Public speaking ocPublic speaking oc
Public speaking ocMuhammad Zen
 
Effective Communication _ Materi "Correspondence Training"
Effective Communication _ Materi "Correspondence Training"  Effective Communication _ Materi "Correspondence Training"
Effective Communication _ Materi "Correspondence Training" Kanaidi ken
 
TEKNIK_KOMUNIKASI_dan_NEGOSIASI.ppt
TEKNIK_KOMUNIKASI_dan_NEGOSIASI.pptTEKNIK_KOMUNIKASI_dan_NEGOSIASI.ppt
TEKNIK_KOMUNIKASI_dan_NEGOSIASI.pptAinunShodiq
 
Interpersonal Skill sesi 2
Interpersonal Skill sesi 2Interpersonal Skill sesi 2
Interpersonal Skill sesi 2Judhie Setiawan
 
07 komunikasi verbal dan non verbal v2
07 komunikasi verbal dan non verbal v207 komunikasi verbal dan non verbal v2
07 komunikasi verbal dan non verbal v2Imansyah Lubis
 

Semelhante a Pelatihan Pengembangan Kepribadian (20)

Pelatihan Pengembangan Kepribadian Lengkap
Pelatihan Pengembangan Kepribadian LengkapPelatihan Pengembangan Kepribadian Lengkap
Pelatihan Pengembangan Kepribadian Lengkap
 
Interpersonal skills
Interpersonal skillsInterpersonal skills
Interpersonal skills
 
Effective COMMUNICATION Skill & Successfully MOTIVATING PEOPLE Training (Pema...
Effective COMMUNICATION Skill & Successfully MOTIVATING PEOPLE Training (Pema...Effective COMMUNICATION Skill & Successfully MOTIVATING PEOPLE Training (Pema...
Effective COMMUNICATION Skill & Successfully MOTIVATING PEOPLE Training (Pema...
 
The Amazing Costumer Service.pptx
The Amazing Costumer Service.pptxThe Amazing Costumer Service.pptx
The Amazing Costumer Service.pptx
 
Effective Communication Skills Training
Effective Communication Skills TrainingEffective Communication Skills Training
Effective Communication Skills Training
 
F-SRZ-01.01-003-Rev.0_COMMUNICATION SKILL.pdf
F-SRZ-01.01-003-Rev.0_COMMUNICATION SKILL.pdfF-SRZ-01.01-003-Rev.0_COMMUNICATION SKILL.pdf
F-SRZ-01.01-003-Rev.0_COMMUNICATION SKILL.pdf
 
Leadership Concept. Heroic Leadership
Leadership Concept. Heroic LeadershipLeadership Concept. Heroic Leadership
Leadership Concept. Heroic Leadership
 
Manajemen organisasi sma
Manajemen organisasi smaManajemen organisasi sma
Manajemen organisasi sma
 
Keterampilan Public Speaking & Presentasi _"Effective Employees Self DEVELOPM...
Keterampilan Public Speaking & Presentasi _"Effective Employees Self DEVELOPM...Keterampilan Public Speaking & Presentasi _"Effective Employees Self DEVELOPM...
Keterampilan Public Speaking & Presentasi _"Effective Employees Self DEVELOPM...
 
Pelatihan public speaking
Pelatihan public speakingPelatihan public speaking
Pelatihan public speaking
 
Berbicara efektif
Berbicara efektifBerbicara efektif
Berbicara efektif
 
Materi Training Simple Empowerment Technique : Tehnik Pemberdayaan Diri dan S...
Materi Training Simple Empowerment Technique : Tehnik Pemberdayaan Diri dan S...Materi Training Simple Empowerment Technique : Tehnik Pemberdayaan Diri dan S...
Materi Training Simple Empowerment Technique : Tehnik Pemberdayaan Diri dan S...
 
Effective Communication Skill.ppt
Effective Communication Skill.pptEffective Communication Skill.ppt
Effective Communication Skill.ppt
 
Komunikasi dalam pengurusan
Komunikasi dalam pengurusanKomunikasi dalam pengurusan
Komunikasi dalam pengurusan
 
2.komunikasi verbal....
2.komunikasi verbal....2.komunikasi verbal....
2.komunikasi verbal....
 
Public speaking oc
Public speaking ocPublic speaking oc
Public speaking oc
 
Effective Communication _ Materi "Correspondence Training"
Effective Communication _ Materi "Correspondence Training"  Effective Communication _ Materi "Correspondence Training"
Effective Communication _ Materi "Correspondence Training"
 
TEKNIK_KOMUNIKASI_dan_NEGOSIASI.ppt
TEKNIK_KOMUNIKASI_dan_NEGOSIASI.pptTEKNIK_KOMUNIKASI_dan_NEGOSIASI.ppt
TEKNIK_KOMUNIKASI_dan_NEGOSIASI.ppt
 
Interpersonal Skill sesi 2
Interpersonal Skill sesi 2Interpersonal Skill sesi 2
Interpersonal Skill sesi 2
 
07 komunikasi verbal dan non verbal v2
07 komunikasi verbal dan non verbal v207 komunikasi verbal dan non verbal v2
07 komunikasi verbal dan non verbal v2
 

Mais de Shobrie Hardhi, SE, CFA, CLA, CPHR, CPTr.

Mais de Shobrie Hardhi, SE, CFA, CLA, CPHR, CPTr. (20)

Test Kepribadian Lewat Gambar
Test Kepribadian Lewat GambarTest Kepribadian Lewat Gambar
Test Kepribadian Lewat Gambar
 
Forever Life Management
Forever Life ManagementForever Life Management
Forever Life Management
 
Manajemen Kehidupan Sepanjang Masa
Manajemen Kehidupan Sepanjang MasaManajemen Kehidupan Sepanjang Masa
Manajemen Kehidupan Sepanjang Masa
 
Manajemen Kehidupan Sepanjang Masa
Manajemen Kehidupan Sepanjang MasaManajemen Kehidupan Sepanjang Masa
Manajemen Kehidupan Sepanjang Masa
 
Contoh Perjajnjian Kerja Tetap Bilingual ( 2 Bahasa )
Contoh Perjajnjian Kerja Tetap Bilingual ( 2 Bahasa )Contoh Perjajnjian Kerja Tetap Bilingual ( 2 Bahasa )
Contoh Perjajnjian Kerja Tetap Bilingual ( 2 Bahasa )
 
Contoh Perjanjian Kerja Kontrak Bilingual (2 Bahasa)
Contoh Perjanjian Kerja Kontrak Bilingual (2 Bahasa)Contoh Perjanjian Kerja Kontrak Bilingual (2 Bahasa)
Contoh Perjanjian Kerja Kontrak Bilingual (2 Bahasa)
 
Contoh Perjajnjian Kerja Tetap ( 2 Bahasa )
Contoh Perjajnjian Kerja Tetap ( 2 Bahasa )Contoh Perjajnjian Kerja Tetap ( 2 Bahasa )
Contoh Perjajnjian Kerja Tetap ( 2 Bahasa )
 
Contoh Perjanjian Kerja Kontrak ( 2 Bahasa )
Contoh Perjanjian Kerja Kontrak ( 2 Bahasa )Contoh Perjanjian Kerja Kontrak ( 2 Bahasa )
Contoh Perjanjian Kerja Kontrak ( 2 Bahasa )
 
CONTOH JOBDES LENGKAP UNTUK PERUSAHAAN
CONTOH JOBDES LENGKAP UNTUK PERUSAHAANCONTOH JOBDES LENGKAP UNTUK PERUSAHAAN
CONTOH JOBDES LENGKAP UNTUK PERUSAHAAN
 
CONTOH JOBDES LENGKAP
CONTOH JOBDES LENGKAPCONTOH JOBDES LENGKAP
CONTOH JOBDES LENGKAP
 
TRAINING FOR TRAINERS
TRAINING FOR TRAINERSTRAINING FOR TRAINERS
TRAINING FOR TRAINERS
 
TEKNIK PRESENTASI YANG EFEKTIF
TEKNIK PRESENTASI YANG EFEKTIFTEKNIK PRESENTASI YANG EFEKTIF
TEKNIK PRESENTASI YANG EFEKTIF
 
TEKNIK PRESENTASI
TEKNIK PRESENTASITEKNIK PRESENTASI
TEKNIK PRESENTASI
 
Strategi Membangun Bisnis & Presentasi Bisnis
Strategi Membangun Bisnis & Presentasi BisnisStrategi Membangun Bisnis & Presentasi Bisnis
Strategi Membangun Bisnis & Presentasi Bisnis
 
Runtuhnya Teori Evolusi Darwin Hanya Dengan 20 Pertanyaan
Runtuhnya Teori Evolusi Darwin Hanya Dengan 20 PertanyaanRuntuhnya Teori Evolusi Darwin Hanya Dengan 20 Pertanyaan
Runtuhnya Teori Evolusi Darwin Hanya Dengan 20 Pertanyaan
 
MENGENAL HUKUM-HUKUM KESUKSESAN
MENGENAL HUKUM-HUKUM KESUKSESANMENGENAL HUKUM-HUKUM KESUKSESAN
MENGENAL HUKUM-HUKUM KESUKSESAN
 
MANUSIA DAN ALAM SEMESTA
MANUSIA DAN ALAM SEMESTAMANUSIA DAN ALAM SEMESTA
MANUSIA DAN ALAM SEMESTA
 
ANALISA PEKERJAAN (JOB ANALYSIS)
ANALISA PEKERJAAN (JOB ANALYSIS)ANALISA PEKERJAAN (JOB ANALYSIS)
ANALISA PEKERJAAN (JOB ANALYSIS)
 
4 Jenis Kepribadian Manusia
4 Jenis Kepribadian Manusia4 Jenis Kepribadian Manusia
4 Jenis Kepribadian Manusia
 
MANASIK HAJI DAN UMROH
MANASIK HAJI DAN UMROHMANASIK HAJI DAN UMROH
MANASIK HAJI DAN UMROH
 

Pelatihan Pengembangan Kepribadian

  • 1. HARD-HI SMART CONSULTING PENGEMBANGAN KEPRIBADIAN 1
  • 2. MEMBERI KESAN POSITIF KEPADA ORANG LAIN A. GAYA BERBICARA (STYLE OF SPEAKING)  Gaya Bicara Berpanjang Lebar (COMPLICATED SPEAKING)  Gaya Bicara Mengandung Arti Ganda HARD-HI SMART (MULTIPLE MEANING SPEAKING) CONSULTING  Gaya Bicara dengan Kata-kata yang Tepat (USING PROPER WORD SPEAKING)  Gaya Bicara Efektif dan Efisien (EFFECTIVE & EFFICIENT SPEAKING) 2
  • 3. MEMBERI KESAN POSITIF KEPADA ORANG LAIN 1. GAYA BICARA BERPANJANG LEBAR (COMPLICATED SPEAKING) Adalah Gaya Bicara yang Bertele-tele dengan Penggunaan Kata yang selalu berulang-ulang (repeated words). Menandakan Penuturnya HARD-HI SMART adalah Orang-orang yang Tidak Efisien dalam CONSULTING melakukan Pembicaraan karena tidak dapat langsung kepada INTI / POKOK Pembicaraan. Gaya Bicara seperti ini banyak dijumpai pada Para Pejabat/Birokrat di Era Orde Baru, yang Sangat Diplomatis, Politis dan Berulang-ulang. 3
  • 4. MEMBERI KESAN POSITIF KEPADA ORANG LAIN 2. GAYA BICARA DENGAN ARTI GANDA (MULTIPLE MEANING SPEAKING) Adalah Gaya Bicara yang menimbulkan beberapa (lebih dari satu) Interpretasi karena menggunakan HARD-HI Kata-kata yang mengandung Makna Ganda, SMART CONSULTING sehingga Pemahaman atas Keseluruhan Kalimat menjadi bermacam-macam pengertian. Sering kita jumpai pada Para Sastrawan/Seniman dan Filosof (ahli filsafat). Budayawan & Sosiolog juga acapkali menggunakan Gaya Bicara ini. 4
  • 5. MEMBERI KESAN POSITIF KEPADA ORANG LAIN 3. GAYA BICARA DENGAN KATA YANG TEPAT (USING PROPER WORD SPEAKING) Adalah Gaya Bicara menggunakan Kata-kata yang Tepat pemakaiannya. Biasanya Kita jumpai pada HARD-HI Para Ilmuwan (scientist), Cendikiawan & Orang2 SMART CONSULTING yang Tingkat Intelektualitasnya Tinggi. Orang-orang yang menggunakan Gaya Bicara ini adalah pribadi-pribadi yang menginginkan efisiensi dalam Berbicara serta menginginkan Tercapainya Tujuan Pembicaraan (efektif). 5
  • 6. MEMBERI KESAN POSITIF KEPADA ORANG LAIN 4. GAYA BICARA EFEKTIF DAN EFISIEN (EFFECTIVE & EFFICIENT SPEAKING) Gaya Bicara ini merupakan Kombinasi dari ke-3 Gaya Bicara yang telah disebutkan sebelumnya, HARD-HI yakni yang Dilakukan dengan mempertimbangkan SMART Hal-hal sebagai berikut : CONSULTING • Siapa yang diajak bicara (who is communicatee) • Apa yang dibicarakan (what is the topic) • Waktu & Saat Pembicaraan (time & duration) • Tempat Pembicaraan (place of communication) • Tujuan Pembicaraan (purpose of communication) 6
  • 7. MEMBERI KESAN POSITIF KEPADA ORANG LAIN B. EKSPRESI WAJAH (MIMIC EXPRESSION) Ekspresi Wajah adalah Raut/roman Muka yang terlihat dan muncul saat menghadapi / dihadapkan pada situasi-situasi tertentu yang mengakibatkan HARD-HI Berubahnya Raut Wajah seseorang. Misal : SMART CONSULTING • Pada saat Keheranan  alis mata tinggi (findout) • Saat Berpikir Keras  mengernyitkan dahi • Saat Gembira  wajah berseri & bibir merekah • Saat dalam Kesusahan/Kesedihan  wajah terli- hat kusam & cemberut, disertai emosi yang tinggi • Saat Mencela/Mencibir  bibir bawah diturunkan 7
  • 8. MEMBERI KESAN POSITIF KEPADA ORANG LAIN C. SIKAP TUBUH (POSTURE) Sikap Tubuh adalah Gerakan Tubuh Seseorang (bukan bahasa tubuh) ketika sedang Melakukan sesuatu. Supaya menimbulkan Kesan yang Positif HARD-HI bagi kita, Sikap Tubuh ini hendaknya yang Lumrah SMART (umum) yang biasanya digunakan oleh Sebagian CONSULTING Besar (mayoritas), sehingga Tidak Menimbulkan Kesalah-tafsiran (mis-interpretation) bagi orang lain yang kebetulan melihat & memandangnya. Kita harus mengambil Sikap Tubuh yang Dapat Diterima Secara Umum (generally accepted) ! 8
  • 9. MEMBERI KESAN POSITIF KEPADA ORANG LAIN D. GERAKAN TANGAN (GESTURE) Adalah Gerak-gerik Tangan ketika orang sedang melakukan sesuatu, atau ketika ingin Mengatakan sesuatu tetapi tidak dengan Bahasa Verbal (kata2). Didalam Kepanduan (Pramuka) sering disebut HARD-HI sebagai ‘SEMAPHORE’. Contoh & Artinya : SMART CONSULTING • Mengacungkan Jempol  hebat, ok, sukses ! • Mengarahkan Jempol ke Tanah  payah, gagal ! • Menyilangkan Telunjuk di Dahi  gila, tak waras ! • Membentuk Lingkaran dg Jempol & Telunjuk  tanda setuju, okay, dimengerti, baiklah ! • Membentuk Huruf ‘V’  ‘victory’, kemenangan ! 9
  • 10. MEMBERI KESAN POSITIF KEPADA ORANG LAIN E. BAHASA TUBUH (BODY LANGUAGE) Adalah Gabungan yang Terpadu antara: Ekspresi Wajah, Sikap Tubuh dan Gerakan Tangan, yang menghasilkan suatu Bahasa yang dapat Ditangkap HARD-HI dan Dimengerti oleh orang lain TANPA HARUS SMART melakukan Bahasa Lisan/Tutur (verbal language). CONSULTING Para Ahli Komunikasi mengatakan bahwa: 55-60% Komunikasi Tatap Muka (face to face communic.) adalah dilakukan dengan Bahasa Tubuh (NVL). “in body language, the first 3 minutes impression is more significant than ever…” 10
  • 11. PRIBADI MENARIK & MENYENANGKAN PRIBADI KITA AKAN DIKATEGORIKAN PRIBADI YANG MENARIK DAN MENYENANGKAN, Apabila Kita memiliki :  SOPAN-SANTUN (POLITENESS) HARD-HI SMART CONSULTING  KERAMAH-TAMAHAN (HOSPITALITY)  RASA HORMAT (RESPECTFULL)  PENUH PERHATIAN (ATTENTIVE) 11
  • 12. PRIBADI MENARIK & MENYENANGKAN 1. SOPAN SANTUN (POLITENESS) Selalu Sopan & Baik kepada Orang menyebabkan kita menjadi Menarik & Menyenangkan bagi Orang Lain. Bila bertemu hendaklah selalu bertegur-sapa dengan orang-orang yang kita jumpai. HARD-HI SMART CONSULTING Ucapkanlah: “Halo, Assalamu’alaikum, Selamat Pagi/Siang/Malam, senang sekali bertemu dengan Anda / Nice to Meet You…” “Pribadi yang Tampil Menawan adalah Pribadi- pribadi yang Tidak Pernah Menyakitkan & Melukai Hati serta Perasaan Orang Lain…” 12
  • 13. PRIBADI MENARIK & MENYENANGKAN 2. KERAMAH-TAMAHAN (HOSPITALITY) Prinsip: “SENTUHLAH HATINYA” harus Dipegang & Dipahami agar mampu Menimbulkan “KESAN MENARIK & MENYENANGKAN pada DIRI Kita…” HARD-HI • “Musik yang Paling Merdu & Syahdu di Telinga SMART CONSULTING Siapapun adalah Bunyi Namanya Sendiri…” • “Tiada Kata-kata yang Seindah & Senyaman Kata-kata Sambutan yang diberikan dengan Nada yang Tulus dan Riang…” • “Ada 72 Otot diperlukan untuk Cemberut, namun hanya diperlukan 14 Otot untuk Tersenyum…” 13
  • 14. PRIBADI MENARIK & MENYENANGKAN NILAI-NILAI LUHUR SEBUAH SENYUMAN (1) : • “Senyum tak memerlukan biaya tapi mampu berbuat banyak…” • “Senyum membuat Kaya orang yang memper- HARD-HI olehnya tanpa membuat Miskin yang memberi…” SMART CONSULTING • “Senyum hanya sebentar, tapi kesan yang terjadi begitu lama, bahkan selama-lamanya…” • “Tak ada seorang Kayapun yang tidak membutuh kannya, serta tak ada seorang Miskinpun yang tidak mampu untuk memberikannya…” 14
  • 15. PRIBADI MENARIK & MENYENANGKAN NILAI-NILAI LUHUR SEBUAH SENYUMAN (2) : • “Senyum mampu menimbulkan Kedamaian dlm Rumah Tangga, menimbulkan Niat Baik dalam Bisnis & memberi Rasa Persahabatan yg Tinggi” • “Senyum tak dapat dibeli, diminta, dipinjam, HARD-HI dipinjamkan ataupun dicuri…” SMART CONSULTING • “Bila ada seseorang yang Terlalu Miskin untuk memberi Senyuman, maka mengapa Kita tidak meninggalkan saja sebuah senyuman untuknya? • “Bagi orang yang sama sekali tak membutuhkan Senyum…maka Tak ada Kebutuhan pula bagi Kita untuk memberikan Senyuman kepadanya…” 15
  • 16. PRIBADI MENARIK & MENYENANGKAN 3. RASA HORMAT (RESPECTFULL) Menghormati orang lain berarti belajar memperla- kukan orang lain secara Berbeda menurut Kadar Kebutuhan & Kepercayaan mereka bukan menurut Kadar Kebutuhan Diri Sendiri… HARD-HI SMART CONSULTING Rasa Hormat kepada Orang Lain lebih mudah dipahami sebagai : “Usaha mencari Kepentingan Bersama (umum) yang dibagi (shared) bersama & dikerjakan bersama-sama untuk Mencapai Hasil “Win – Win” (menang-menang) Tanpa Ada yang MERASA DIRUGIKAN”  INTEGRITAS PRIBADI 16
  • 17. PRIBADI MENARIK & MENYENANGKAN 4. PENUH PERHATIAN (ATTENTIVE) Sikap Penuh Perhatian berarti menyadari “apa saja yang sedang terjadi / berlangsung di sekitar kita”. Sikap Penuh Perhatian berkaitan dengan Membaca HARD-HI Situasi yang Tersirat (implicitly situation) & Mampu SMART CONSULTING Melihat dari Kacamata orang lain serta kemampuan untuk Membuka Wawasan & Pikiran dalam melihat segala Hal yang berada di Luar Diri Kita sendiri… Orang yang Penuh Perhatian, Tahu Kapan ia Harus Bertindak & Kapan ia Tidak Boleh Bertindak… 17
  • 18. PRIBADI EFEKTIF BAGI PENCAPAIAN TUJUAN UNTUK MENJADIKAN DIRI KITA SEBAGAI PRIBADI YANG EFEKTIF BAGI PENCAPAIAN TUJUAN, maka Kita Harus memiliki :  KEYAKINAN DIRI (SELF-CONFIDENCE) HARD-HI SMART CONSULTING  KEANDALAN DIRI (SELF-RELIANCE)  INFORMASI DIRI (SELF-INFORMATION)  INOVASI DIRI (SELF-INNOVATION) 18
  • 19. PRIBADI EFEKTIF BAGI PENCAPAIAN TUJUAN 1. KEYAKINAN DIRI (SELF-CONFIDENCE) Memiliki Keyakinan Diri berarti Percaya pada setiap Kemampuan & Keserba-bisaan dari Diri sendiri dan Percaya bahwa Anda bisa Berfungsi dengan sangat Baik di Dunia ini. Orang yang memiliki Keyakinan HARD-HI Diri Tinggi akan mampu Membangkitkan Perasaan SMART CONSULTING Kredibilitas pada Diri Orang Lain melalui Suatu Pendekatan yang : Proaktif, Optimistik & Progresif. “Keyakinan Diri dapat Dibina dengan mencatat Setiap Keberhasilan & Kesuksesan dalam Hidup sehingga MAMPU menguatkan BATHIN Kita…”  Prinsip : “SEEING is BELIEVING” 19
  • 20. PRIBADI EFEKTIF BAGI PENCAPAIAN TUJUAN 2. KEANDALAN DIRI (SELF-RELIANCE) Keandalan Diri berawal dari Philosofi bahwa “Yang Paling Cocok 100% dengan Diri kita adalah Diri kita Sendiri”. Jadi Self-reliance menekankan Keandalan HARD-HI Sepenuhnya pada Diri Sendiri tanpa Menggantung- SMART CONSULTING kan Diri (dependent on) kepada Orang Lain… Sehingga MOTTO nya : “Ourselves Must Be A Shoulder to Rely On” 20
  • 21. PRIBADI EFEKTIF BAGI PENCAPAIAN TUJUAN 3. INFORMASI DIRI (SELF-INFORMATION) Kita tahu bahwa di dalam diri kita Ada hal-hal yang sangat kita ketahui tentang diri kita, baik sisi negatif maupun sisi positifnya. Namun ada juga Sisi Gelap bagi kita yang kita sendiri tidak mengetahuinya HARD-HI SMART tetapi orang lain lebih tahu & melihat/mengenalnya. CONSULTING Untuk itulah, kita Harus Menginformasikan kepada orang lain Hal-hal yang orang lain Belum Ketahui (terutama Keunggulan2 & Kelebihan2 Diri Kita). Sebaliknya kita juga dapat Mencari tahu (meminta Informasi) tentang Diri Kita kepada Orang Lain tsb untuk ‘FeedBack’ bagi Pengembangan Diri kita. 21
  • 22. PRIBADI EFEKTIF BAGI PENCAPAIAN TUJUAN T TT T HARD-HI SMART CONSULTING TT 22
  • 23. KETERANGAN JOHARI’s WINDOW T = DIKETAHUI / DIKENALI TT = TAK DIKETAHUI / TAK DIKENALI = Gerakan secara Diagonal = adalah sisi diri kita yang kita ketahui begitu juga orang lain(disebut juga DAERAH TERBUKA atau OPENED AREA). = sisi diri kita yang kita ketahui, tetapi orang lain tidak ketahui (disebut juga DAERAH BUTA atau BLIND AREA). = sisi diri kita yang orang lain sangat ketahui, tetapi diri sendiri tidak mengetahui (disebut juga DAERAH TERTUTUP HARD-HI atau CLOSED AREA). SMART CONSULTING = sisi diri kita, yang diri kita sendiri maupun orang lain sama-sama tidak mengetahuinya. (disebut juga DAERAH GELAP atau DARK AREA). Daerah ini sangat luas, karena selain meliputi hal-hal yang secara sadar / samar-samar belum diketahui oleh orang yang bersangkutan maupun oleh orang lain. Juga meliputi potensi- potensi yang tidak/blm disadari (unconscious), tetapi pada suatu saat tertentu (biasanya dalam keadaan ‘urgent’) akan dapat terungkap/tersingkap. 23
  • 24. PRIBADI EFEKTIF BAGI PENCAPAIAN TUJUAN 4. INOVASI DIRI (SELF-INNOVATION) Kebanyakan Orang mempunyai Kemampuan dan Kemauan untuk Ber-inovasi pada Taraf yang Tidak Berarti (insignificant). Begitu juga Taraf keinginan untuk melakukan Perubahan (willingness to change). HARD-HI Ada satu pertanyaan “menggelitik” yang sangat Krusial SMART CONSULTING untuk dijawab sebagai Dasar Pemahaman lebih jauh. Pertanyaannya : Apakah manusia dapat berubah ? Jawabnya : Tentu dapat ! Absolutely Yes ! Tentunya Kunci Jawaban itu HARUS disertai pula dengan adanya : Kebutuhan (needs) untuk berubah dan Keinginan (willingness) untuk berubah. 24
  • 25. PRIBADI EFEKTIF BAGI PENCAPAIAN TUJUAN HARD-HI SMART CONSULTING 25
  • 26. PRIBADI EFEKTIF BAGI PENCAPAIAN TUJUAN HARD-HI SMART CONSULTING 26
  • 27. KECANTIKAN DARI DALAM (INNER BEAUTY) AGAR DIRI KITA MEMPUNYAI KECANTIKAN DARI DALAM DIRI (INNER BEAUTY), maka Kita Harus mempunyai :  NIAT LUHUR (UTMOST GOOD FAITH) HARD-HI SMART CONSULTING  HATI NURANI (CONSCIENCE)  WAWASAN (PERSPECTIVE)  KESERBA-BISAAN (CAPABILITY)  KELENTURAN (FLEXIBILITY) 27
  • 28. KECANTIKAN DARI DALAM (INNER BEAUTY) 1. NIAT LUHUR (UTMOST GOOD FAITH) Dalam Hidup di Dunia ini kita Harus Punya Niat yang Sangat Baik dan Luhur. Setiap Perbuatan diperhitungkan TUHAN sesuai dengan NIAT nya : HARD-HI • Pekerjaan Besar tapi Niatnya Salah  SIA-SIA SMART CONSULTING • Pekerjaan Kecil tapi Niatnya Agung karena Tuhan  HASILNYA BESAR : a. Kesuksesan & Kebahagiaan di DUNIA b. Kesuksesan & Kebahagiaan di AKHIRAT • Niat memperoleh Akhirat  Dunia otomatis didapat • Niat memperoleh Dunia  Sukses di Dunia belum tentu didapat, Akhirat sudah Pasti Tidak didapat ! 28
  • 29. KECANTIKAN DARI DALAM (INNER BEAUTY) 2. HATI NURANI (CONSCIENCE) Diberikan TUHAN bersama-sama dengan AKAL HARD-HI “AF-IDAH” SMART CONSULTING ( QS. An-Nahl 78 ) “Allah mengeluarkan kamu dari perut ibumu dalam keadaan tidak mengetahui sesuatu apapun, lalu Dia memberi mu Pendengaran, Penglihatan & Af-idah (Akal & Hati Nurani) agar kamu bersyukur” 29
  • 30. KECANTIKAN DARI DALAM (INNER BEAUTY) AKAL & HATI ( AF-IDAH ) AKAL  Menghasilkan IPTEK (Science) HARD-HI SMART CONSULTING HATI  Menghasilkan NURANI (Conscience) Maka Disebut : SCIENCETIST = Orang yg punya Ilmu Pengetahuan CONSCIENTIST = Orang yg punya Hati Nurani 30
  • 31. HUMAN INTELLIGENCES 6 KECERDASAN MANUSIA 1. IQ = Intelligence Quotient 2. EQ = Emotional Quotient Sudah Banyak Diketahui Orang 3. SQ = Spiritual Quotient HARD-HI 4. AQ = Adversity Quotient 5. QQ = Qolb Quotient SMART CONSULTING THE NEWEST INTELLIGENCES ( Belum Banyak Diketahui Orang) 6. XQ = Executive Quotient NOTES AQ = Kecerdasan Daya Juang QQ = Kecerdasan Hati Nurani XQ = Kecerdasan Mengelola Bisnis 31
  • 32. QOLB QUOTIENT KECERDASAN HATI NURANI Allah SQ HARD-HI SMART CONSULTING QQ IQ IQ EQ EQ AQ AQ Hablum Minan Naas Manusia Manusia Lingkungan Hablum Minal Makhluq Lingkungan 32
  • 33. TRUTH to be MOTTO “ Manage from Left Brain, Lead from Right Brain, But Command only from The Heart !“ HARD-HI WHY ? SMART CONSULTING “Left Brain is working on The System, while Right Brain is working in The System, but Only HEART is working in The Entire of The System of Our Life” 33
  • 34. ABOUT CONSCIENCE Tentang Hati Nurani 1. Bencana besarlah bagi mereka yang HATI nya telah mengeras atau membeku (QS. Az-Zumar 22) 2. Pendengaran, Penglihatan dan Hati Nurani akan HARD-HI dimintakan Pertanggungjawaban (QS. Al-Isro’ 36) SMART CONSULTING 3. Sesungguhnya Langit dan Bumi tidak dapat Menjangkau KU, tapi AKU dapat dijangkau oleh HATI nya Orang yang Beriman (Hadits Qudsi) 4. Janganlah terlalu banyak tertawa karena terlalu banyak tertawa akan mengeraskan HATI ! (Hadits) 34
  • 35. ABOUT CONSCIENCE Tentang Hati Nurani 5. Pleasure without CONSCIENCE is A Deadly Sin (Mahatma Gandhi – The 7 Deadly Sins) 6. Seringkali HATI mu mengetahui jauh sebelum Pikiranmu ! (Polly Adler) HARD-HI SMART CONSULTING 7. Management is Tangible, Leadership is Intangible, but CONSCIENCE is Feelable !”(H. Smart Consulting) 8. The Balance between Left & Right Brain lies at The HEART ! (H. Smart Consulting) CONSCIENCE IS TRANCENDENTAL 35
  • 36. KECANTIKAN DARI DALAM (INNER BEAUTY) 3. WAWASAN (PERSPECTIVE) Wawasan merupakan kemampuan Penginderaan Jauh ke Depan (a whole new sense of future). Seseorang yang mempunyai wawasan bisa meli- HARD-HI hat hasil yang diinginkan untuk masa mendatang SMART CONSULTING serta bagaimana cara mencapainya. Wawasan memberikan Fokus untuk membangkit- kan energi orang ke arah maksud dan tujuan yang ingin dicapai serta strategi tindakan untuk sampai ke sana. 36
  • 37. KECANTIKAN DARI DALAM (INNER BEAUTY) Wawasan dapat Merupakan Berbagai Dimensi seperti mulai dari : mencari uang lebih banyak, mengakhiri sebuah permasalahan, meningkatkan HARD-HI SMART situasi/kondisi, menciptakan inovasi, atau sampai CONSULTING kepada mendapatkan lebih banyak hal-hal yang menyenangkan dalam Hidup… 37
  • 38. KECANTIKAN DARI DALAM (INNER BEAUTY) Kemampuan Berwawasan bisa dikembangkan dengan membayangkan 5-10 tahun ke depan & membayangkan Bagaimana Diri Kita saat itu. Dengan demikian kita bisa meng-Estimasi dan HARD-HI SMART CONSULTING memperkirakan Kesenjangan-kesenjangan apa saja yang ada saat ini untuk ditutup & dieliminasi sehingga Kita bisa Menyusun Perencanaan sehubungan dengan ekstrapolasi tersebut. 38
  • 39. KECANTIKAN DARI DALAM (INNER BEAUTY) 4. KESERBA-BISAAN (CAPABILITY) Orang yang Serba Bisa cenderung mendekati berbagai Situasi sebagai suatu Kesempatan Baru untuk Belajar dan Meningkatkan Diri secara terus menerus. HARD-HI SMART Setiap orang bisa memilih apakah Mau menjadi CONSULTING Serba Bisa atau tidak melalui 3 (tiga) Ciri Khas yang Utama, yaitu :  Keuletan (Adversity)  Kecakapan (Competency)  Introspeksi (Introspection) 39
  • 40. KECANTIKAN DARI DALAM (INNER BEAUTY) 4A. KEULETAN (ADVERSITY) Keuletan adalah Kemampuan untuk Mengatasi suatu Keadaan walaupun terjadi Hambatan-ham- batan atau Sumber Daya yang terbatas. HARD-HI Keuletan merupakan Ukuran Ketangguhan & SMART CONSULTING Kegigihan. Keuletan juga berhubungan dengan Kekuatan Emosional dan Kekuatan Mental. Keuletan merupakan Perilaku Yang Akan Menuju kepada Sukses melalui Upaya-upaya yang Gigih & Pantang Menyerah (never give-up). 40
  • 41. KECANTIKAN DARI DALAM (INNER BEAUTY) 4B. KECAKAPAN (COMPETENCY) Kecakapan adalah Kemampuan dan Keahlian Spesifik pada Bidang-bidang tertentu yang telah dipilih / diterjuni seseorang. Dikenal juga dengan HARD-HI Istilah ‘Kompetensi’ (dalam dunia kerja). SMART CONSULTING Kecakapan / Kompetensi Tidak Cukup Hanya “mampu mengerjakan” tetapi juga Harus dibarengi dengan “kemampuan memecahkan masalah (trouble shooting)” di dalam bidangnya. 41
  • 42. PROFESSIONAL COMPETENCY Skill Knowledge . PROFESSIONAL DEVELOPED COMPETENCY & HARD-HI COMPETITION . SMART CONSULTING ABILITY MOTIVATED Attitude 42
  • 43. Q : Why Must ATTITUDE ? Attitude A : To Keep Us Stay There EVERLASTING TIME HARD-HI SMART Skill CONSULTING Q : Why Must KNOW HOW ? Knowledge A : To Help Us to Reach LEADING POSITION IT’S NOT ABOUT YOUR APTITUDE, BUT YOUR ATTITUDE THAT WILL DETERMINE YOUR ALTITUDE 43
  • 44. COMPETENCY STEPS TAHAP PERKEMBANGAN KOMPETENSI 1. Unconscious Incompetence (Tak Sadar bhw Tak Mampu) 2. Conscious Incompetence (Sadar bhw Tidak Mampu) HARD-HI SMART CONSULTING 3. Conscious Competence (Sadar bahwa Diri Mampu) 4. Unconscious Competence (Tak Sadar bhw Diri Mampu) COMPETENCY IS VERY CRUCIAL 44
  • 45. PROPHETICAL COMPETENCY KOMPETENSI Perilaku KENABIAN “ Untuk Menunjang Perilaku ” C = f( F+A+S+T ) HARD-HI SMART CONSULTING Dimana : F = Fathonah (Pandai) A = Amanah (Dapat Dipercaya) S = Shiddiq (Benar & Jujur) T = Tabligh (Menyampaikan Kebenaran) 45
  • 46. KECANTIKAN DARI DALAM (INNER BEAUTY) 4C. INTROSPEKSI (INTROSPECTION) Introspeksi adalah Kemampuan untuk Memprakarsai Perubahan, Mengevaluasi Diri & Membuat Koreksi Diri yang berlangsung terus menerus tanpa henti. Prof. DR. David C. McClelland (ahli psikologi USA) HARD-HI menamakan Kemampuan ini sebagai : “LOCUS OF SMART CONSULTING CONTROL INTERNAL”. Orang-orang yang memiliki Locus of Control Internal yang tinggi bila mengalami Kegagalan maka pertama- tama ia akan : Melihat dulu jauh ke dalam dirinya Apakah Kegagalan tsb disebabkan oleh Dirinya, bukan malah Menyalahkan Faktor2 di luar Dirinya… 46
  • 47. KECANTIKAN DARI DALAM (INNER BEAUTY) 5. KELENTURAN (FLEXIBILITY) Dimensi Kelenturan melibatkan Sikap Pribadi Anda terhadap diri sendiri, orang lain dan situasi yang Anda hadapi. Ini menunjukkan Kesediaan Anda untuk mengubah Perspektif & Posisi kalau HARD-HI SMART keadaan memungkinkan. CONSULTING Berikut ini adalah 3 (tiga) Ciri-ciri Positif yang mereflesikan Fleksibilitas Anda, yaitu :  Toleransi (Tolerance)  Empati (Emphatetic)  Sikap Positif (Positive Behavior) 47
  • 48. KECANTIKAN DARI DALAM (INNER BEAUTY) 5A. TOLERANSI (TOLERANCE) Toleran berarti Terbuka (menerima) terhadap Pandangan-pandangan & Praktek-praktek yang Berbeda dengan Pandangan2 & Praktek2 yang HARD-HI SMART CONSULTING Kita Lakukan sendiri… Banyak orang Diantara Kita yang Harus Belajar Toleran di dunia yang berciri khas ‘Realita Faktual’ adanya Perbedaan Antar Manusia. 48
  • 49. KECANTIKAN DARI DALAM (INNER BEAUTY) 5A. TOLERANSI (TOLERANCE) Perbedaan merupakan Khazanah Realitas Hidup yang Tak akan Pernah Bisa dihilangkan Kenyataannya, tetapi Bisa Dimanfaatkan dan HARD-HI Dikelola dengan Lebih Baik untuk menghasilkan SMART CONSULTING yang Terbaik… Dengan demikian, Hal itu akan Menumbuhkan Wawasan & Pikiran Baru ketika secara Realistis Berurusan dengan Realitas Orang Lain – bukan hanya Realitas Diri Kita Sendiri saja... 49
  • 50. KECANTIKAN DARI DALAM (INNER BEAUTY) 5B. EMPATI (EMPHATETIC) Akar kata Empati adalah Pathos yang dalam Baha- sa Yunani berarti Perasaan. Bila Simpati berarti Mengakui Perasaan orang lain, maka Empati mengatakan : “Saya Memahami HARD-HI Bagaimana Anda merasakan. Saya bisa Meng- SMART CONSULTING Andaikan Diri saya berada pada Posisi Anda”. Bila Simpati menghasilkan Kebaikan Hati dan Kadang-kadang Belas Kasihan, maka Empati akan Menghasilkan Pengakuan yang Sungguh-sungguh tentang Perasaan Orang Lain TANPA DIA HARUS Mengambil Tanggung-jawab untuk itu… 50
  • 51. KECANTIKAN DARI DALAM (INNER BEAUTY) 5B. EMPATI (EMPHATETIC) Empati jauh Lebih Mudah Dirasakan Jika Kita Peduli terhadap Orang Lain dan Merasakan Bagaimana ia Merasakan. Dalam dunia Bisnis, Politik atau Profesi rasa Empati mungkin tidak HARD-HI akan datang dengan mudah… SMART CONSULTING Menerapkan Empati pada Prakteknya akan melibatkan emosi, perhatian atau rasa takut kita. Ini akan Melibatkan Pemikiran serta Perasaan Positif melalui Dorongan Lemah Lembut yang akan Diberikan kepada orang lain ketika mereka Membutuhkannya... 51
  • 52. KECANTIKAN DARI DALAM (INNER BEAUTY) 5C. SIKAP POSITIF (POSITIVE BEHAVIOR) Sikap Positif berarti Memelihara Harapan Opti- mistis tentang Orang Lain atau Situasi tertentu. Ini berasal Jauh dari dalam Jiwa Kita sendiri… HARD-HI SMART CONSULTING Sikap Positif dapat dibina dengan Cara memiliki Apresiasi terhadap Kehidupan dengan Berasum- si bahwa Diri kita dikelilingi oleh Orang-orang yang Benar-benar Peduli dengan Kebaikan & Kesejahteraan Diri kita… 52
  • 53. KECANTIKAN DARI DALAM (INNER BEAUTY) 5C. SIKAP POSITIF (POSITIVE BEHAVIOR) Aspek-aspek dalam Melaksanakan Sikap Positif ini diantaranya adalah sebagai berikut :  Mengenali dan Mengakui Siapa Diri kita dan HARD-HI Apa Tujuan Hidup kita… SMART CONSULTING  Mengetahui Kekuatan yang kita Miliki dan yang harus kita Bina untuk Mencapai Maksud dan Tujuan Hidup kita...  Memperkuat dan Melengkapi Diri kita dengan Sumber Energi lain atau Energi Pelengkap… 53
  • 54. CARA BERBUSANA YANG BAIK & SESUAI Berbusanalah secara Profesional untuk Mencerminkan Profesi Anda… HARD-HI SMART CONSULTING INGATLAH : Busana yang Cocok untuk Profesi tertentu, belum tentu Cocok untuk Profesi Anda ! 54
  • 55. CARA BERBUSANA YANG BAIK & SESUAI MENCIPTAKAN “KESAN PERTAMA YANG BAIK” DALAM BERBUSANA :  Cara Berbusana Anda mencerminkan Bagaimana Anda Meng-Komunikasikan Diri Anda kepada Orang Lain… HARD-HI SMART  Busana Anda menyampaikan ‘Pesan Sukses’ CONSULTING Anda, ‘Inteligensi’ Anda, serta Kesan ‘Dapat Dipercaya’ Anda.  Hindari Warna-warna Gelap & Bahan baju dengan ‘motif cetakan’ (mis: Batik Cetak – bukan Tulis)  Pastikan Baju Anda telah disetrika dengan Rapih. 55
  • 56. CARA BERBUSANA YANG BAIK & SESUAI MENCIPTAKAN “KESAN PERTAMA YANG BAIK” DALAM BERBUSANA : Anda Harus Bisa Memilah-milah Busana pada Setiap “Event” dan ‘Kesempatan’ yang Anda dapati. HARD-HI SMART Beberapa Tips (Checklist) dalam Berbusana, sbb : CONSULTING  Apakah Busana itu Sesuai untuk saya ?  Apakah Busana itu “Pas” di Tubuh saya ?  Apakah saya dapat Bergerak dengan Nyaman ?  Apakah Warna & Potongan/Modelnya Sesuai ?  Mengesankan Apa jika saya memakai busana itu ? 56
  • 57. CARA BERBUSANA YANG BAIK & SESUAI PADA KESEMPATAN APAPUN : “Berbusanalah dengan Pantas !”  Pakaian Formal : Resmi (mis: untuk Pernikahan)  Pakaian Kerja : Seragam Khusus (biasanya) HARD-HI SMART  Pakaian Berbisnis : Cerminkan Citra Perusahaan CONSULTING  Pakaian Malam : untuk Pesta & Cocktail  Pakaian Travel : Yang Nyaman Dipakainya  Pakaian Santai (Casual) : Yang ‘Smart’ & Anggun  Pakaian Sport : Yang Cocok dengan Olahraganya. 57
  • 58. CARA BERBUSANA YANG BAIK & SESUAI PAKAIAN RESMI (Formal Dressing) Warna Dress Code yang Cocok :  Hitam / Biru Gelap HARD-HI SMART  Abu-abu Gelap CONSULTING  Coklat Gelap  Coklat Teduh  Putih / Off White 58
  • 59. CARA BERBUSANA YANG BAIK & SESUAI PAKAIAN RESMI (Formal Dressing) Untuk Para PRIA : KEMEJA :  Corak & Warna Terang biasanya dipakai untuk Bekerja di Perkantoran (walaupun HARD-HI SMART CONSULTING Tak ada Aturannya yang Ketat & Baku).  Kelonggaran Lubang Kerah (setelah dikancingkan) selebar 2 (dua) Jari.  Lengan Baju harus menutupi seluruh Lengan hingga Pergelangan Tangan. 59
  • 60. CARA BERBUSANA YANG BAIK & SESUAI DASI:  Dasi harus cocok dengan Baju dan Celana. Jangan memakai Dasi Bergambar Lucu (mis: Mickey Mouse, Donald Duck, Tweety, dsb).  Corak Dasi boleh Senada dengan Baju atau bisa juga Kontras dengan Baju. HARD-HI SMART CONSULTING  Panjang Dasi Jangan Melebihi Tengah-tengah Ikat Pinggang & Jangan Jauh Berada di atas Ikat Pinggang.  Bila memakai Jepit (Pin) Dasi, Pin harus terletak di bawah Ikatan Dasi dengan jarak + 4 inchi.  Hindari Pemakaian Aksesoris yang Tidak Perlu. 60
  • 61. CARA BERBUSANA YANG BAIK & SESUAI KAOS KAKI :  Warnanya harus Cocok dengan Dasi, atau Kombinasi antara Baju dan Celana. CELANA PANJANG :  Ujung Kaki Celana Tak Boleh menutupi Ujung HARD-HI Sepatu, dan Harus Rata/Lurus (tidak melebar). SMART CONSULTING SEPATU :  Warna Sepatu Jangan lebih Terang dari Warna Celana Panjang. Sepatu & Ikat Pinggang Serasi.  Pastikan bahwa Sepatu sudah Dibersihkan atau Disemir agar berkilau & tidak Kusam. Jangan Memakai Sepatu yang Sempit. 61
  • 62. CARA BERBUSANA YANG BAIK & SESUAI TIPS untuk Para WANITA : (1)  Pilihlah Warna dan Corak Busana yang Cocok dan Sesuai dengan ‘Event’ atau Kesempatan. HARD-HI  Untuk Wanita Profesional, kenakan Rok SMART CONSULTING Panjang yang sesuai dan Blouse. Hindari Rok Ketat, Baju Kodok (frock) dan Rok Mini. Mutu Busana Anda memberikan Kekuatan dan Kesan yang Baik.  Hindari Memakai Blouse Tanpa Lengan sebagai Baju Kerja. 62
  • 63. CARA BERBUSANA YANG BAIK & SESUAI TIPS untuk Para WANITA : (2)  Blouse haruslah ‘Pas’ dan Nyaman untuk dikenakan, tidak ketat, tidak lecek, tidak menarik Perhatian yang mengherankan. HARD-HI SMART  Hindari Memakai Anting-anting & Kalung CONSULTING yang Terlalu Panjang & Berjuntai-juntai.  Pakailah Perhiasan yang Sederhana.  Pakailah Parfum yang Baunya tidak Menyengat & Memakainya sedikit saja. 63
  • 64. CARA BERBUSANA YANG BAIK & SESUAI TIPS untuk Para WANITA : (3)  Aksesoris/Perhiasan haruslah Sederhana  Kenakan Jam Tangan, Kalung, Gelang, dan Anting yang Tidak Menyolok Mata & mengundang Perhatian berlebihan HARD-HI SMART CONSULTING  Bawalah Dompet atau Tas Tangan yang sesuai dengan Kebutuhan saja, Jangan yang Terlalu Besar sekali.  Usahakan memakai sepatu yang nyaman  Sepatu dengan Hak di atas ½ inchi tidak disarankan dipakai untuk pergi ke Kantor. 64
  • 65. CARA BERBUSANA YANG BAIK & SESUAI TIPS untuk Para WANITA : (4)  Tas Tangan dari Kulit yang Berwarna gelap sangat dianjurkan. Jangan Coba membawa Tas yang terlalu Kinclong dengan Hiasan yang Mengkilap, Berkilau HARD-HI dan Berkelap-kelip. SMART CONSULTING  Sepatu, Tas Tangan dan Ikat Pinggang Haruslah dengan Warna yang ‘Senada’.  MakeUp Wajah Haruslah Dipadukan sedemikian rupa sehingga Cocok dengan Busana yang dikenakan serta Sesuai dengan ‘Kesempatan’ dan ‘Event’. 65
  • 66. CARA BERBUSANA YANG BAIK & SESUAI TIPS untuk Para WANITA : (5)  Cat Kuku Jari Tangan & Jari Kaki harus Serasi dan Sama Warnanya.  Hindari memakai Cat Kuku Berwarna HARD-HI Terlalu Gelap (mis: hitam, biru gelap, SMART CONSULTING ungu gelap, maroon, dsb) yang dapat menarik perhatian orang terhadap Kuku Jari-jari Anda.  Gunakan Warna-warna Cat Kuku yang sederhana dan terkesan Natural (alami). 66
  • 67. MENINGKATKAN CITRA DIRI AGAR KITA MEMPUNYAI CITRA DIRI YANG BAIK & SELALU MENINGKAT DI MATA ORANG LAIN & PENGGEMAR KITA, maka Kita Harus Punya :  SEMANGAT (PASSION) Yang Tinggi HARD-HI SMART CONSULTING  SIKAP (BEHAVIOR) Yang Baik  PERILAKU (ATTITUDE) Yang Baik  PENAMPILAN (APPEARANCE) Yang Prima  KOMUNIKASI (INTERPERSONAL) Yang Lancar 67
  • 68. INTERPERSONAL HARD-HI SMART S K I L L S CONSULTING 68
  • 69. KETERAMPILAN 2(SKILLS) HUBUNGAN ANTAR MANUSIA  Kemampuan Ber-interaksi dengan Orang-orang lain di Sekitarnya  Pengetahuan tentang Perilaku HARD-HI SMART CONSULTING  Kemampuan Bekerjasama dengan Atasan, Rekan Kerja dan Bawahan  Kemampuan Berkomunikasi dengan Orang-orang Keterampilan Hubungan Antar Manusia 69
  • 70. KETERAMPILAN KOMUNIKASI INTERPERSONAL SKILL PROSES KOMUNIKASI Aliran Pesan (Message Flow) PENGIRIM PENERIMA HARD-HI SMART CONSULTING PESAN PESAN Communicator DISTORSI Communicatee ( SENDER ) ( RECEIVER ) Aliran Umpan Balik (Feedback Flow) 70
  • 71. DISTORSI Kekacauan / Hambatan HAMBATAN-HAMBATAN DALAM KOMUNIKASI  FISIK, dapat berupa : HARD-HI SMART CONSULTING > Jarak (Jauh-Dekat) > Usia (Tua-Muda, Besar-Kecil) > Jenis Kelamin (Pria-Wanita) > Keterbatasan (Tuli-Bisu-Buta) > Sarana (Telepon, Fax, Internet, E-Mail) 71
  • 72.  SEMANTIK & EDUKATIK, dapat berupa : > Bahasa Verbal (Sunda, Jawa, Batak, dsb) > Level Pendidikan (SD, SMP, SMA, D3, S1, S2, S3)  PSIKOLOGIK, dapat berupa : HARD-HI SMART > Atasan Vs Bawahan CONSULTING > Orang tua Vs Anak-anak > Gembira Vs Sedih/Susah > Tergesa Vs Santai/Rileks > Tertekan Vs Independent > Mood Vs Tidak Mood 72
  • 73. KERANGKA BERPIKIR (FRAME OF REFERENCE) KERANGKA KERANGKA BERPIKIR KESAMAAN BERPIKIR KERANGKA HARD-HI SI SI SMART CONSULTING BERPIKIR PENGIRIM PENERIMA PESAN PESAN KOMUNIKASI SEMAKIN EFEKTIF APABILA AREA KESAMAAN KERANGKA BERPIKIR SEMAKIN LUAS 73
  • 74. HAL-HAL YANG MEMPENGARUHI KOMUNIKASI • OBYEK KOMUNIKASI HARD-HI SMART • SUBYEK KOMUNIKASI CONSULTING • WAKTU KOMUNIKASI • CARA BERKOMUNIKASI 74
  • 75. MENGATASI HAMBATAN KOMUNIKASI 1. PERSIAPKAN KOMUNIKASI : HARD-HI  Apa Isi dari Komunikasi SMART CONSULTING  Apa Tujuan Komunikasi  Siapa Lawan Komunikasi  Bgm Cara Berkomunikasi 75
  • 76. MENGATASI HAMBATAN KOMUNIKASI 2. KENALI LAWAN KOMUNIKASI : HARD-HI  Latar Belakangnya SMART CONSULTING  Minat atau Interest-nya  Apa2 yang sudah diketahuinya  Apa2 yang belum diketahuinya  Apa2 yang ingin diketahuinya 76
  • 77. MENGATASI HAMBATAN KOMUNIKASI 3. DAPATKAN UMPAN BALIK :  Tanya Ulang HARD-HI SMART CONSULTING  Konfirmasikan  Minta Pendapat  Bila Perlu Diskusikan 77
  • 78. MENGATASI HAMBATAN KOMUNIKASI 4. BERKOMUNIKASI secara AKTIF : HARD-HI  Berkomunikasilah Dua Arah SMART CONSULTING  Dengarkan Dengan Seksama  Jangan Sekali-kali Berasumsi  Gunakan Bahasa Tubuh Jika Diperlukan… 78
  • 79. MITRA KOMUNIKASI YANG BURUK  Pandangan Mata Berkeliling Kemana-mana  Selalu Memotong / Interupsi Pembicaraan HARD-HI SMART  Mengambil Kesimpulan dgn Tergesa-gesa CONSULTING  Merubah Pokok Pembicaraan Awal tiba-tiba  Tidak Memberi Tanggapan / Tak Responsif  Cepat Marah / Naik Pitam / Temperamental  Dalam Keadaan Tergesa-gesa / Tidak Sabar 79
  • 80. MITRA KOMUNIKASI YANG BAIK  Tidak Memotong / Interupsi Pembicaraan  Pandangan Ke Arah Mitra Komunikasi HARD-HI SMART  Bertanya Untuk Meminta Penjelasan CONSULTING  Mengulangi Hal-hal yang Dirasa Penting  Memberi Tanggapan / Reaksi / Response  Sabar / Tenang / Tidak Tergesa-gesa  Mengikuti Pembicaraan Hingga Selesai 80