PPUG MeetUp #1 PayPalはなぜ安心なのか、買い手保護と売り手保護。チャージバックの比較。APIを使わずにPayPal決済する方法など。

1. 今更聞けないPayPal
2017/04/05 PPUG Meetup #1
@kumajoi

2. 2017/04/05 PPUG #1
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自己紹介
• 本山 賢 (@kumajoi)
Satoshi Motoyama
• IoTスタートアップのはずが、
気づいたら輸出小売業に。
• GoogleAppsScript/AWS
Lambda他、レジプラの人。
• 技術書典２(4/9)来てね！
フロッピーせんべいあるよ！

3. 2017/04/05 PPUG #1
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商品を月900通、世界中に発送しています！
(2016/11の発送先)

4. 2017/04/05 PPUG #1
今日伝えたいこと ～今更聞けないPayPal～
1. PayPalって、なに？
2. PayPalの安心への取り組み
3. PayPalの手数料
4. 明日から、ペイパるできるガイド１
～アカウントの作り方～
5. 明日から、ペイパるできるガイド２
～難易度別の決済方法～
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5. 2017/04/05 PPUG #1
PayPalって、なに？
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6. 2017/04/05 PPUG #1
PayPalをひとことで言うと？
• メールアドレスを利用した、オンライングローバル決済サー
ビス
（いわば、メールアドレスが銀行の口座番号みたいなもの）
• 20以上の通貨に対応
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日本
hoge@hoge.or.jp
イギリス
hoge@hoge.co.uk
10ユーロ1200円
商品・サービス
SHOP

7. 2017/04/05 PPUG #1
PayPalでできないこと
• 日本アカウントでの個人間送金
（サービスや商品を伴わない送金。例えば、Aさんか
らBさんに送金）
→ただし、日本も今後できる可能性があるとのこと。
• クレジットカードリーダーによる決済
（PayPal Here…2016/02/01で廃止）
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8. 2017/04/05 PPUG #1
安心なデジタルウォレットを目指してる
• 1998年創業。”デジタルウォレット”がコンセプト。
• 安心・安全・簡単に人々がお金のやり取りを出来る世
界を目指してる。
• 現在1.97億人のアクティブユーザ（過去1年間に１回
でも取引したことがある人）がいる。
• 2016年は、61億件の決済回数。
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・ペイパル、第4四半期決算および2016年通期業績を発表
https://www.paypal.jp/uploadedFiles/wwwpaypaljp/Supporting_Content/jp/
contents/corporate/release/20170202PRFS.pdf

9. 2017/04/05 PPUG #1
PayPalの安心への取り組み
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10. 2017/04/05 PPUG #1
なぜ安心なの？
1. まず何より、
PayPalはメールアドレスで取引するので、相手にクレ
ジット番号を伝える必要がない。
（クレジットカード番号漏洩のリスクが減る）
2. 買い手保護の制度がある。
3. 売り手保護の制度がある。
↑つまり困ったとき、PayPalが仲介に入ってくれる。
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11. 2017/04/05 PPUG #1
買い手保護の例
• 買い手：「商品が説明と違う」「商品が届かない（追跡番
号がないから追跡も出来ない）」
• 買い手が申し立てをすると、PayPalは判断を行い（問題解
決センター）、買い手の主張が認められた場合は、買い手
に返金を行う。また、売り手から返金額を引き落とす。
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①申立
③買い手の主張が
認められる。
SHOP
④返金
⑤返金額引落
・買い手保護制度について
https://www.paypal.jp/jp/contents/support/faq/faq-061/
※返金ではなく、返品のケースもある。
②状況確認

12. 2017/04/05 PPUG #1
売り手保護の例（商品未受領）
• 買い手：「商品が届かない」
売り手：「追跡番号を検索したら、届いてますよ」
• 買い手が申し立てをすると、PayPalは判断を行い（問
題解決センター）、売り手の主張が認められた場合は、
申立は却下される。（=追跡番号重要）
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・売り手保護制度について
https://www.paypal.jp/jp/contents/support/faq/faq-061/
①申立
④売り手の主張が
認められる。
SHOP
⑤申立却下
③追跡番号
②状況確認

13. 2017/04/05 PPUG #1
売り手保護の例（未承認取引）
• 買い手：「商品を買った覚えが無い」（不正利用）
売り手：「もう、発送しちゃった」
• 買い手が申し立てをすると、PayPalは判断を行い（問
題解決センター）、買い手/売り手双方の主張が認めら
れた場合、買い手に返金を行う。この場合は、売り手
は返金額を負担する必要はない。
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①申立
④双方の主張が
認められる。
SHOP
⑤返金
③追跡番号
②状況確認

14. 2017/04/05 PPUG #1
売り手保護の例（チャージバック）
• クレジットカード会社：「商品を買った覚えが無いと、
購入者から言われた」
• この場合でも、間にPayPalが入って交渉してくれるの
で、安心。追跡番号をつけている場合は、売り手保護
の適用になり、ほぼ返金請求されることはない。
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SHOP

15. 2017/04/05 PPUG #1
チャージバック保護（他決済サービス比較）
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決済サービス チャージバック保護
PayPal
追跡番号つけていれば、
保護される
Stripe、Omise クレカ会社とやりとりしてくれる
SPIKE、PAY.JP、FastPay
特に保護無し
(SPIKEは別料金で保証サービス有り)
https://support.stripe.com/questions/jp-how-does-stripe-handle-
chargebacks/
https://www.omise.co/ja/how-do-i-manage-a-dispute/
https://support.spike.cc/hc/ja/articles/207040596-チャージバックを防ぐた
めにできることはありますか-/
http://help.pay.jp/article/25-what-is-chargeback
https://s.yimg.jp/images/wallet/business/yj_wallet_fp_tos.pdf
（もしかしたら、抜けがあるかも）

16. 2017/04/05 PPUG #1
デジタルコンテンツや無形商品は？
• ところで、デジタルコンテンツや無形商品の場合はど
うなのか？
→基本的には、
・買い手保護…適用される。
・売り手保護…適用されない。
• しかしながら、個々の事例によって違うので、サポー
トに要確認。
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17. 2017/04/05 PPUG #1
PayPalの手数料
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18. 2017/04/05 PPUG #1
どこで手数料がかかるの？
• 受取手数料 3.6%+40円/件
・月間取引30万円超えの場合は、取引額に応じて、3.4～
2.9%+40円になる（マーチャントレート）
・また、少額決済が多い場合は、5%＋7円（マイクロペイ
メント）プランもあり。
• 為替変換手数料 2.5%
• 銀行への引出手数料 250円/件（引出金額が5万円未満の
場合）
• ウェブペイメントプラス 3,000円/月
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19. 2017/04/05 PPUG #1
手数料（他社サービス比較）
• いろいろあるけれど、安そうなところだと…SPIKE？
SPIKEは、月10万円(または1,000米ドル)まで無料
（API利用には、+5000円/月）。
超過分は3.9%+30円(または0.30米ドル) /件。
ビジネスプランでは、VisaMasterCardの手数料は
2.55％+10円/件。
• とりあえず言えることは、PayPalは最安ではない。た
だ、総合力で見たときにどのように考えるか。クレジッ
トカード特有のチャージバックや、入金から口座引出ま
でのリードタイムも要考慮。
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20. 2017/04/05 PPUG #1
明日から、ペイパるできるガイド１
～アカウントの作り方～
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21. 2017/04/05 PPUG #1
PayPalアカウントの作り方
1. メールアドレスの確認
2. お店の名前の設定
3. 銀行口座の登録
4. 限度額の解除
（クレジットカードの登録）
5. 本人確認手続き
（代金を受け取るには必要）
↓
受け取ったお金を銀行口座へ！
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・スタートガイド
https://www.paypal.jp/merchant/guide/

22. 2017/04/05 PPUG #1
アカウントの違い
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スタート
パーソナルアカウント
プレミアアカウント
個人：
本人確認
制限：
１回の支払いが10万超え×
支払い受け取り×
ビジネスアカウント
個人/法人：
本人確認
• 若干の機能差はあるが、とりあえずお金を受け取るだけなら、プ
レミアアカウントでもOK。
• 一人で持てるアカウント数：パーソナルアカウントを1つと、支払
い受取り用にビジネスアカウントを1つ開設できる。

23. 2017/04/05 PPUG #1
明日から、ペイパるできるガイド２
～難易度別の決済方法～
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24. 2017/04/05 PPUG #1
難易度1：メールで決済
• ペイパルにログインして、フォームに入力するだけで、
請求書発行。
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・メールで決済
https://www.paypal.jp/merchant/service/request-money/

25. 2017/04/05 PPUG #1
難易度2：ウェブペイメントスタンダード
• 決済ボタンを作成し、HTMLソースをコピー＆ペースト
するだけで、決済機能を追加できる。…API不要！
• 「定期支払い」もOK！
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・かんたん決済ボタン（HTML）
https://www.paypal.jp/merchant/service/web-payment-standard/

26. 2017/04/05 PPUG #1
難易度2：ウェブペイメントプラス
• ペイパルアカウントがない顧客からクレジットカード決済を
受け付けることができる。電話・FAXで注文を受け付けるこ
とができる？。ただし、要審査。3000円/月。
• iframeを使ってネットショップの決済画面をカスタマイズで
きる。（=iframeでカスタマイズして、javascriptでpost）
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・ペイパル+クレジットカード決済
https://www.paypal.jp/merchant/developer/website-payments-plus/

27. 2017/04/05 PPUG #1
難易度3：エクスプレスチェックアウト(API決済)
• 都度決済、定期支払いに加えて、従量課金や複数人へ
まとめて支払うことができる。
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エクスプレスチェックアウト(API決済)
・都度決済
・定期支払い
PayPalログイン認証
・ショートカット決済
(PayPalでログインすれば、
住所や氏名を連携)
事前承認支払い（リファレン
ストランザクション）
・従量課金
（要審査）
ペイアウト
・複数人にまとめて支払う
・マーケット
プレイス決済
・API決済
https://www.paypal.jp/merchant/service/express-checkout/

28. 2017/04/05 PPUG #1
まとめ
• PayPalは、メールアドレスを利用した、オンライング
ローバル決済サービス
• 売り手保護/買い手保護制度がある
• 手数料は最安では無いけど、チャージバックや、入金
から口座引出までのリードタイムを考慮に入れて、決
済システムを選択した方がよい
• プレミアムアカウントなら、API使わなくても、HTML
の知識で、決済機能が使える
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