O documento discute a importância da comunicação em ambientes profissionais. Apresenta os elementos essenciais da comunicação como emissor, mensagem e receptor, além de feedback. Também lista diferentes tipos de comunicação usados em reuniões, documentos, atendimento, trabalho em equipe e vendas. Por fim, explica alguns tipos de documentos empresariais formais como memorandos, convocações, atas, editais e notificações.

1. COMUNICAÇÃO

2. IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO
EMISSOR
MENSAGEMRECEPTOR
FEEDBACK

3. IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO
“Você tem cinco minutos para me
vender a sua ideia”. Se fosse a
oportunidade da sua vida profissional,
você teria condições de fazer
bom uso da comunicação
em seu favor???

4. TIPOS DE COMUNICAÇÃO

5. USO DA COMUNICAÇÃO
• REUNIÕES
• DOCUMENTOS
• ATENDIMENTO
• TRABALHO EM EQUIPE
• VENDAS
• DELEGAÇÃO DETAREFAS

6. FALHA NA COMUNICAÇÃO

7. REDAÇÕES EMPRESARIAIS

8. REDAÇÕES EMPRESARIAIS
Documentos escritos em
linguagem formal que
circulam através da
organização.
• Papel timbrado
• Remetente
• Destinatário
• Digitadas
• Descrever de forma clara!

9. MEMORANDO
Carta interna, usada para
transmitir informações de um
setor à outro.

10. CONVOCAÇÃO
Documento que solicita a
presença de alguém em um
determinado local!

11. ATA
Documento que registra as
informações passadas em uma
reunião.

12. EDITAL
Forma de divulgar uma
informação para um número
máximo de pessoas.

13. AVISO DE COBRANÇA
Documento enviado a clientes
que estão em inadimplência
com a empresa!

14. NOTIFICAÇÃO EXTRAJUDICIAL
Carta enviada a justiça quando
o cliente permanece
inadimplente.

15. PROCURAÇÃO
Documento que comprova a
permissão de uma pessoa a
responder por outra.

16. OFÍCIO
Documento oficial, enviado
para entidades públicas.