Projet de fin de formation, visant à concrétiser l'expérience acquise durant mes stages en entreprise.

1. Projet technico-commercial
ACADEMIE DE PARIS
BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR
TECHNICO-COMMERCIAL
Rémi PARMENTIER / Session 2014
1

2. SOMMAIRE
 Présentation de l’entreprise
 L’offre commerciale
 Le projet
 Les missions
 Bilan
2

3. PRESENTATION DE L’ENTREPRISE
3

4. SARL FERME-TUR
55/57 rue de Montreuil
75011 Paris
Créée en 2011
SARL au capital de 4000€
Effectif de 4 personnes
4

5. IMPLANTATION GEOGRAPHIQUE
 15ème
arrondissement :
future boutique &
siège social
Paris intra-muros
Au niveau de la
petite couronne
5

6. DOMAINE D’ACTIVITES
Serrurerie
générale :
• Toutes serrures
• Verrous
• Cylindres
• Systèmes digicode
Menuiserie
métallique :
• Volets roulants
• Grilles métalliques
• Rideaux de fer
6

7. LE MARCHE
5%
6%
7%
3%
16%63%
FERME-TUR
Securimex
Protek Paris 7
Serrurerie de sécurité
SARL Protector 16
ETS Vedlin
7Sources : Insee, societe.com

8. LA CLIENTELE
8
Professionnels :
• Sociétés de
contrôle d’accès
• Entreprises du
BTP
• Agences
immobilières
Particuliers :
• Maisons
individuelles
• Appartements
• Locataires
Syndics de
copropriété :
• Gestionnaires
de grands
ensembles

9. CHIFFRE D’AFFAIRES
0 €
50,000 €
100,000 €
150,000 €
200,000 €
250,000 €
300,000 €
350,000 €
400,000 €
450,000 €
2011-2012 2012-2013
Chiffres d'affaires 264,314 € 412,613 €
Chiffre d'affaires
9
+56,10%

10. L’OFFRE COMMERCIALE
10

11. LA GAMME DE PRODUITS & SERVICES
11
Bois
Aluminium
PVC
Verrous
Cylindres
Blindages
Bloc-portes
Rideaux de
fer
Grilles
métalliques
Aluminium
PVC
Tous types
de
manœuvres

12. FOCUS PRODUIT
Le blindage de porte :
 3 niveaux de certification
 Choix de la serrure (points
latéraux, haut, bas et
pênes d’ancrage)
 Finitions de série ou
adaptées à tous les
besoins
12

13. ANALYSE FONCTIONNELLE
13
Usager
Blindage de
porte
Porte d’entrée
Protéger l’usager

14. SUITE ANALYSE FONCTIONNELLE
14
FONCTION DESIGNATION
FP1 Protéger l’utilisateur
FP2 Respecter les normes
FC1 Faciliter l’installation et le
dépannage
FP3 Etre agréable à l’oeil
FP4 Minimiser le volume occupé

15. ELEMENTS CONSTITUTIFS DU PRODUIT
15
Paumelles &
cornières anti pinces
Points de sûreté
Serrure de sécurité
Cadre
Plaque acier 3 mm d’épaisseur

16. PAUMELLES &
CORNIERES ANTI
PINCES
16

17. SERRURE DE SECURITE
17

18. TOLE DE BLINDAGE
 20/10e (soit 2 mm d'épaisseur)
 En deçà de cette épaisseur, le blindage pourrait ne
pas garantir une résistance suffisante, notamment
aux tentatives de perçage
 Il ne s'agit pas d'une norme : tout dépend de la
qualité de l'acier proposé
 Un acier moins épais, mais de meilleure qualité
peut être plus résistant qu'un acier de 20/10e
 On trouve généralement des épaisseurs comprises
entre 15 et 30/10e
18

19. ARGUMENTAIRE COMMERCIAL
19
SONCAS CARACTERISTIQUE AVANTAGE PREUVE
ARGENT
Prix compétitif Ce qui vous permet
de réaliser des
économies
Trace écrite sur le
devisRemise possible
SECURITE
Certification A2P
Ce qui vous garantit
l’intégrité du
produit
Garantie
constructeur
Garantie décennale Trace écrite sur le
devis
ORGUEIL
Installation réalisée
par un compagnon
de France
Ce qui vous apporte
une garantie qualité
Trace écrite fournie
par l’installateur

20. LE PROJET
20

21. SWOT
Forces :
- Entreprise à taille humaine
- Tarifs avantageux
- Service après vente
Opportunités :
- Conquérir les syndics de
copropriété
- Augmentation du nombre de
cambriolages en France
Faiblesses :
- Moyens financiers limités
- Manque de personnel
- Pas d’atelier de fabrication
Menaces :
- La concurrence déjà bien
implantée
- Baisse du nombre de
cambriolages en France
21

22. 22
SOLUTION
Développer d’avantage le segment des syndics de copropriété
EFFET
Développement poussif de l’activité de l’entreprise
CONSTAT
Un manque de notoriété et de compétitivité

23. Comment développer le segment des
syndics de copropriété à l’aide du
blindage de porte ?
23

24. OBJECTIFS
Quantitatifs Qualitatifs
 Obtenir 10 rendez-vous
 Conclure au moins 1
partenariat
 Renseigner la base de
données
 Se faire connaître au sein de
la commune d’implantation
ainsi que l’aire d’influence
 Entretenir les relations avec
les syndics
24

25. RESSOURCES
MISSIONS RESSOURCES PERSONNES
MOI PATRON
BDD
 Ordinateur
 Internet
60% 40%
Plaquette
commerciale
 Internet
(vistaprint.fr)
90% 10%
Prospection &
prise de RDV
 Plaquettes
commerciales
 BDD
 Téléphone
50% 50%
RDV physique
OAV
 Echantillons
 Catalogues
20% 80%
25

26. DIAGRAMME GANTT
26
SEMAINES
1 2 3 4 5
Mission 1
Mission 2
Mission 3
Mission 4
Pour la période allant du 04/11 au 06/12
 Mission 1 : BDD
 Mission 2 : Plaquette commerciale
 Mission 3 : Prospection & prise de RDV
 Mission 4 : RDV physique

27. BUDGETISATION
Dépenses Coût
 Abonnement mensuel au titre
de transport
 Alimentaire
 Plaquettes commerciales
 Campagne d’e-mailing
 Abonnement téléphone et
internet
86.60€
≈ 10€ par repas
475.52€ pour 100 plaquettes
Coût quasi nul
159€ (mensuel)
Coût total de l’opération = 971.12€
27

28. LES MISSIONS
28

29. PRESENTATION DES MISSIONS
29
MISSION 1
BDD
MISSION 2
Plaquette
commerciale
MISSION 3
Prospection
& prise de
RDV
MISSION 4
RDV
physique

30. M1 : BDD
Objectif(s) de la mission :
 Réaliser une base de données ciblant les
syndics, dans le secteur du 15ème
arrondissement
 Renseigner la base de données
30

31. M1 : DEROULEMENT
1. Les sources :
- Pages jaunes
- Internet
- Terrain
2. Réalisation d’un fichier Excel
3. Qualification et croisement des informations
31

32. M1 : RESULTATS
32
 Impact positif sur la productivité
 Meilleure organisation des données clients
 Base de travail pour la poursuite du projet

33. M2 : PLAQUETTE COMMERCIALE
33
Objectif(s) de la mission :
 Créer une plaquette commerciale destinée à
la prospection terrain

34. M2 : DEROULEMENT
1. Choix du mode de création : Internet via Vistaprint.fr
2. Récapituler les instructions du gérant concernant la mise en forme
3. Création d’une plaquette commerciale à 3 volets
34

35. M2 : RESULTATS
 Réalisation d’une plaquette conforme aux
exigences du gérant et à la philosophie de
l’entreprise
 Opération faiblement coûteuse avec peu d’impact
sur la trésorerie de l’entreprise
35

36. M3 : PROSPECTION & PRISE DE RDV
Objectif(s) de la mission :
 Obtenir 10 rendez-vous
 Renseigner la base de données
36

37. M3 : DEROULEMENT
37
Prospection téléphonique
E-mailing

38. M3 : RESULTATS
38
Objectif 10
RDV
3 RDV
obtenus
30%

39. M4 : RDV PHYSIQUE
Objectifs de la mission :
 Conclure 1 partenariat
 Renseigner la base de données
39

40. M4 : DEROULEMENT
1. Prise de contact avec le responsable du syndic de
copropriété
2. Préparation du rendez-vous à l’aide d’outils de
communication et d’aide à la vente
3. Rencontre au sein des bureaux du responsable en
vue de signer un accord de principe
40

41. M4 : RESULTATS
41
3 RDV
0
partenariat
0%

42. BILAN
42

43. RESULTATS DU PROJET
43
Informations objectifs
Chiffres
Ecart
Initial Final
Obtenir 10 RDV
Objectif 10
RDV
3 RDV
obtenus
7
Conclure 1 partenariat
3 RDV
obtenus
0 RDV réussi 3

44. BILAN PERSONNEL
44
Mise en
pratique de
concepts
étudiés
Découverte
d’un
nouveau
segment
clientèle
Participation
à la création
d’une BDD
Création
d’une
plaquette
commerciale