O documento discute como motivar funcionários nas organizações. Aborda a necessidade de ouvir os funcionários para entender seus motivos, elogiar seus acertos para reforçar pontos fortes, e participar do trabalho para que se sintam parte do processo decisório.

1. 1) O QUE INDICA A NECESSIDADE DE
MUDANÇAS NAS ORGANIZAÇÕES?
Onde Surge Primeiro a Necessidade de
Transformação na Empresa?
Por Que Muitos Funcionários
São Resistentes às Mudanças?
Como Reagir Rapidamente às
Transformações no Ambiente de
Negócios?

2. Em Tempos de Mudanças Frequentes no Ambiente de Negócios,
a Empresa Deve Possuir Agilidade Suficiente Que Lhe Permita
Reagir Rapidamente à Essas Transformações
Se Você Colocar Uma Rã Num Recipiente Com
Água Fria Ela Só Perceberá Que a Água
Esquentou, Quando Já é Tarde Demais Para
Reagir e Morre Cozida
No Mundo Dos Negócios Muitas Pessoas Ignoram
as Condições Que Apontam a Necessidade de
Mudar e, Quando Percebem, Já Não Há Mais
Tempo Para Reagir
Sendo Assim, a Liderança Deve Estar Atenta à Alguns Aspectos:

3. Reconhecimento
O Reconhecimento da Necessidade de
Mudança, Freqüentemente,
Surge na Alta Administração, Mas o Sinal
de Alerta Pode Vir Dos
Clientes ou Dos Departamentos, Travados
Por Processos
Deteriorados ou Com Problemas de
Produtividade
Portanto, Qualquer Que Seja o Ponto de Partida do
Processo de Mudança, é Preciso Que Seja Disseminado
Até Abranger Toda a Organização

4. RESISTÊNCIAS
Por Incrível Que Pareça, a Massa de Funcionários
Operacionais é Bem Menos Resistente às
Mudanças Que Seus Líderes
Porém, Para Encarar Esse Processo Com
Naturalidade, é Extremamente Importante
Treiná-los – a Começar Pelos Próprios
Líderes
Afinal, São os Líderes Que Passam a Credibilidade
Aos Funcionários Para Que Eles Confiem Nos
Processos Que Envolvem as Mudanças e, Quanto
Mais Seguros se Sentirem, Mais Rápido as Coisas
Acontecem

5. ATIVO NATURAL O Ideal é Encarar as Mudanças Como um
Ativo Natural de
Crescimento. O Mundo Muda o Tempo
Todo Numa Velocidade Assustadora e,
Quem Não Acompanhar, Ficará Para Trás
Pesquisas Comprovam Que 5%
Dos Resultados Das Mudanças
Vêm Das Máquinas, 15% Dos
Programas e 80% Desses
Resultados Vêm Das Pessoas
Considerando Que os
Processos São Resultado
Direto do Comportamento
Humano, Veremos a Seguir
Cinco Passos Que Ajudarão os
Líderes a Melhorar a Gestão de
Pessoas e Processos:

6. 1) Estimule a Autoconfiança
Dos Funcionários
Mostre Que o Crescimento Pessoal,
Profissional e a Sobrevivência Estão
Diretamente Relacionados à Capacidade do
Indivíduo em Se Adaptar ao Novo, e de Ser
Um Agente de Mudanças
2) Satisfaça à
Necessidades e
Não à Vontades
Invista Parte do Seu Tempo
Conversando Com as Pessoas
Sobre a Necessidade de Mudar

7. 3) Forneça Aos Liderados
o Que Eles Precisam, e
Não o Que Eles Querem
Explique o Que Precisa Ser
Modificado Para Entenderem Sua
Participação no Processo de
Mudanças, e o Que Terão de Fazer
Para Conservarem Seus Empregos
4) Sirva-os, em Vez de Querer Que
Eles o Sirvam
O Líder Sempre Trabalha Junto à Sua Equipe
Tornando-se um “Facilitador de Processos”,
Servindo-os Nas Suas Necessidades e
Mostrando Que Esse é o Seu Papel

8. 5) Certifique-se De Que as
Razões Das Mudanças São
Transparentes Para Todos
É Importante Fazê-los Entender
Que Mudar Pode Ser Fascinante, e
Pode Trazer Muito Mais
Oportunidades do Que Imaginam
A Mudança e o Aprendizado Serão
Novos Companheiros Contínuos
em Nossas Vidas. É Preciso Não Só
Aceitá-los, Mas Recebê-los Bem
Isso Pode Fazer Uma Grande
Diferença Para Você Chegar ao
Sucesso Que Tanto Almeja

9. 2) QUAIS SÃO AS VARIÁVEIS
QUE INFLUENCIAM O
COMPORTAMENTO DAS PESSOAS
NO LOCAL DE TRABALHO?
Recompensas e Punições Exercem Influência?
Quais São os Sintomas de “Acordos Mal Feitos
Entre os Grupos de Funcionários?
Qual é o Estilo de Liderança Utilizada na
Organização?

10. COMPORTAMENTO HUMANO NO TRABALHO:
Três (3) Variáveis Influenciam no Comportamento Das
Pessoas no Local de Trabalho:
COMPETÊNCIA
IDEOLOGIA
Energia Bio-Psíquica
Desde a Infância Aceitamos
os Padrões de Conduta
Fornecidos Pelos Pais,
Professores, Colegas, Chefes,
e, Quanto Maior o Vínculo
Afetivo Com a Pessoa, Mais
Atenderemos às Suas
Expectativas
Recompensas e Punições Exercem
Grande Influência em Nossos
Comportamentos, Estimulando Alguns
a Se Repetirem e Desencorajando
Outros de Se Manifestarem

11. Em Ambientes de Trabalho Supõe-se Que a Interação Entre as
Pessoas Ocorra Conforme um Esquema Inteligível de Ação. Isto é, as
Pessoas Devem Fazer o Que se Espera Delas
Mas, as Pessoas Nem Sempre Fazem – ou Dizem – o
Que é Esperado e Deixam os Outros Surpresos Com
Algumas Respostas
Os Seres Humanos Não
Funcionam Como as Máquinas,
Pois a Interação Entre Eles Afeta o
Funcionamento de Cada Um e de
Todos, Alterando Assim o Que
Poderia Constituir o Desempenho
Previsto Individual ou Coletivo
Uma Pessoa – Dentro do Grupo – Pode
Permanecer Calada Durante Algum Tempo. Algo
Que Viu ou Ouviu Provocou um Pensamento, Uma
Imagem ou Uma Emoção do Seu Passado. Nesse
Momento Essa Pessoa Está Voltada Para Dentro
de Si, Parecendo Desligada da Situação Presente.
Ou seja, a Relação Intrapessoal Está Sempre
Presente Nos Processos do Grupo
Interação Nos Processos Grupais

12. ACORDOS MAL FEITOS
A Incapacidade de Administrar Acordos é Uma Grande Fonte de
Discórdia Nos Grupos, Pois Muitas Vezes, as Empresas Agem em
Contradição Com o Que Realmente Deveriam Fazer e Por Isso
Frustram Seus Propósitos
Sintomas Mais Frequentes de
Acordos Mal Feitos:
As Pessoas se Reúnem em
Subgrupos Para Compartilhar
Boatos, Queixas ou Estratégias Que
Resolvam o Problema
Em Reuniões – Por Exemplo – os
Membros Não Conseguem Comunicar
Suas Opiniões e Freqüentemente
Comunicam Até o Oposto
Baseado Nessas Informações Não Válidas Tomam-se Decisões Contrárias ao Que
Desejam de Fato. Como Resultado Dessas Ações os Membros Experimentam Mais
Frustração, Irritação e Insatisfação Com a Organização

13. A DINÂMICA DO GRUPO:
Para Uma Melhor Compreensão do Comportamento
Individual do Seu Grupo, o Gerente Deverá
Observar:
A) Comunicação: Como é a
Comunicação no Grupo? Mais Livre e
Espontânea ou Cautelosa e
Bloqueada?B) Objetivos: Como São
Estabelecidos os
Objetivos Individuais?
Existe um Objetivo
Comum a Todos? Ele é
Claro, Compreendido e
Aceito Por Todos?
C) Relacionamento: Como São as
Relações Entre os Membros do Grupo?
Cordiais, Harmoniosas ou Conflitivas?
Como São Administrados os Conflitos?

14. D) Motivação: Qual o Grau de Interesse Pelas
Atividades do Grupo? E de Envolvimento Nos
Problemas e Preocupações do Grupo? Quanto Tempo
Cada Membro Dedica ao Grupo?
G) Liderança: Como Ela é Exercida?
Centralizada em Poucos Membros ou
Partilhada? Quais os Estilos Mais
Usuais? Autocrático, Liberal ou
Democrático? Como São as Relações
Entre os Líderes e Liderados?
Colaborativas? Conflitivas?
E) Processo Decisório: Quais as Modalidades de
Tomada de Decisão Mais Freqüentes no Grupo?
Unilateral, Por Votação ou Consenso?
F) Inovação: o Grupo Tende a
Rotina em Seus Procedimentos?
Como São Acolhidas as Novas
Idéias? Encoraja-se a
Criatividade?

15. QUAIS SÃO OS TIPOS DE LÍDERES QUE FORAM
IDENTIFICADOS NAS EMPRESAS?
Qual o Principal Desafio dos
Novos Líderes Empresariais?
Quais São as Principais Qualidades de Uma
Boa Liderança?
3) O Que a Líder Deve Fazer
Para se Tornar Eficaz?

16. LÍDERES AUTOCRÁTICOS :
Raramente Conseguem o Melhor
Desempenho, Porque as Pessoas Não
Gostam do Seu Tratamento
Adotam Comportamento
“Militar”
Não Consideram as Sugestões dos
Seus Colaboradores

17. LÍDERES DEMOCRÁTICOS :
A Maioria Prefere Trabalhar Com
Esse “TIPO”.
No Entanto, Precisam de Mais Tempo
Para Resolver Problemas do Grupo
Aceitam a Opinião dos Membros
da Equipe

18. LÍDERES LIBERAIS :
Dão Tanta Liberdade Quanto
Possível, às Suas Equipes
Possuem Confiança na Capacidade
de Julgamento de Seus
Colaboradores
Mas, Só Funcionam Bem Com
Colaboradores Treinados e
Motivados

19. Para Capacitar as Pessoas
a Liderarem Com Equipes
de Forma Eficaz Devemos
Derrubar o Mito do
“Feitor” (ou “Capataz”),
Onde Cabia à Direção das
Empresas a Tarefa de
Pensar, Enquanto Que, à
Mão de Obra, Cabia Apenas
a Tarefa de Executar.
O DESASFIO DOS NOVOS LÍDERES

20. QUALIDADES DE LIDERANÇA
Torne-se um Líder Atuante
Seja “Focado” em
Resultados;
Comunique-se Abertamente Com
Seus Liderados;
Utilize o Estilo da Liderança
Situacional

21. Hoje, Para Comandar
Equipes os Líderes
Devem Procurar Entender
a Natureza das Pessoas,
Ampliando Suas Próprias
Percepções. E, Além
Disso, os Líderes Devem
Se Conhecer Cada Vez
Mais e Distinguir Suas
Diferenças em Relação
aos Seus Subordinados.

22. Posicione-se como um
modelo a ser seguido
Sempre Recompense o Bom
Desempenho;
Chegue Sempre Pontualmente;
Diga as pessoas o que espera que elas
façam;
Dê “Feedback”.

23. O LÍDER EFICAZ DEVE :
ATUAR COMO ORIENTADOR
E CONSELHEIRO
Fazer Com Que os Outros Realizem
Bem Suas Tarefas.
Buscar Sempre Seu
Autodesenvolvimento

24. COMO O LÍDER DEVE AUTOMOTIVAR-SE?
É POSSÍVEL MOTIVAR
FUNCIONÁRIOS?
Qual é o Efeito do ELOGIO nos Funcionários?
4) O QUE É MOTIVAÇÃO?
É POSSÍVEL MOTIVAR PESSOAS, PROMOVENDO
SEU DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL?

25. MOTIVAÇÃO
São os Motivos – de
Ordem Lógica – Que
Nos Levam Por Um
Caminho e Não Por
Outro; ou Seja, São
os Motivos Que Nos
Levam a Uma Ação
Motivar Não é
Autoajuda. É Algo
Racional, de
Ordem Clara e
Cartesiana
Sendo Assim, Se Não Encontrarmos
Motivos Para a Ação Viveremos
DES-MOTIVADOS
Isso Obrigará Alguém a Tentar Nos Passar
Esses Motivos

26. Conceito:
Motivar Nas Empresas é Dar Motivos;
Ou Seja, É Oferecer Razões Para Uma
Pessoa Crescer e Vencer
Mas, Como Vencer Sem
Motivos Para Crescer?
MOTIVAÇÃO EMPRESARIAL

27. Estratégias Para
Motivar Pessoas
Nas Organizações:
1) Motivar é Ouvir
Atualmente Vivenciamos a “Era da
Comunicação” e Por Isso Nos Acostumamos
Mais a Falar do Que Ouvir
Mas, é Fundamental Que as Pessoas Sejam
Ouvidas Para Que Elas Se Sintam Participantes
e Com Motivos de Participar
O Líder Precisa Saber “Ouvir
Agressivamente”; Ou Seja, Ouvir Com
Atenção e Entender os Motivos Das
Pessoas Nas Empresas

28. Sendo Assim, o Líder Precisará
Saber Ouvir Com Atenção, Até Para
Poder Tomar Decisões
Adequadas
O Líder Precisa Aprender a Ouvir Seus
Subordinados, Até Porque Nas
Empresas Modernas “Sobem”
Informações e “Descem” Decisões
Quais São os Motivos De Um Funcionário? O Que o Faz
Trabalhar? O Que o Faz Produzir?

29. 2) Motivar é Elogiar
É Muito Mais Fácil Para as Pessoas
Criticar do Que Elogiar os Outros
Mas, Somente Criticando, os Funcionários Sentem
Medo de Errar ou de Tentar e, Consequentemente,
Se Tornam Desmotivados
Isso Porque é Mais Fácil Achar
Defeitos do Que Virtudes

30. Dessa Forma, Os Funcionários
Entenderão os Motivos do Seus
Acertos e Continuarão
Acertando
Sendo Assim, o Líder Precisa
Encontrar e Elogiar os Acertos dos
Seus Funcionários, Reforçando Os
Pontos Fortes e O Que Eles
Fazem de Correto

31. 3) Motivar é Participar
Para Que os Funcionários se Sintam Motivados Eles
precisam Que os Líderes os Vejam Trabalhando
Para Isso, Ele Precisa Sair de Sua
Sala, Indo ao Local de Trabalho
do Funcionário a Fim de Fazer
Com Que Ele Participe das
Decisões Empresariais
O Líder Precisa Conhecer as
Idéias dos Funcionários
Sobre Assuntos Que Lhes
Competem

32. Deve-se Praticar Uma “Gerência de Chão
de Fábrica”, Ouvindo os Funcionários No
Próprio Local de Trabalho, Testando Suas
Ideias e Colocando-as em Prática
O Líder Deve Adotar Uma
“Gerência Participativa”,
Dando Motivos Aos
Funcionários Para Que Eles
Fiquem na Empresa

33. 4) Motivar é Promover o
Desenvolvimento Das
Pessoas
Os Funcionários Necessitam Se
Sentir em Pleno
Desenvolvimento e,
Consequentemente, o Líder
Deve Fazer Com Que Eles Se
Interessem Cada Vez Mais Por
Isso
Cabe Aos Líderes Fazer Com
Que os Funcionários se
Interessem Em Aprender,
Questionar e Não Aceitarem
as Coisas Facilmente

34. Vivenciamos Um
Período de Grandes
Transformações na
Humanidade Com o
“Ciclo de Vida” Dos
Produtos Se Tornando
Cada Vez Menor
Sendo Assim, Um Dos Principais Papéis do Líder é
Estimular o Aprendizado Nas Pessoas, Fazendo
Com Que os Funcionários Se Desenvolvam

35. 5) Motivar é Simplificar Um Dos Grande Agentes
Desmotivadores Nas
Empresas é Quando as
Chefias Complicam; Ou Seja,
Quando “Entulham” Seus
Funcionários de Tarefas
“Entulho” Significa
“Coisas Inservíveis”; Ou
Seja, Coisas Inúteis

36. Às Vezes as Tarefas Exigem Tempo
e Concentração. Mas, “Entulhando”
o Funcionário, a Qualidade do Seu
Trabalho Cai
Sendo Assim, o Líder Deve Ser “Seletivo” Na
Atribuição Das Tarefas e Simplificar o Máximo o
Trabalho Dos Funcionários
Assim Como o Excesso de
Embalagens Confunde os
Consumidores, o Excesso de
Tarefas Confunde os
Funcionários

37. 6) Motivar é Dar Objetivos Claros
Os Funcionários Precisam Saber
Para Onde a Empresa Vai e Qual é
o Seu Papel Nesse Contexto
As Pessoas
Precisam Entender
os Motivos Pelos
Quais Estão a
Serviço da Empresa
Quem São os Principais
Clientes?
De Que Forma Eu Posso
Contribuir Para o Sucesso da
Organização?

38. As Pessoas Precisam
de “FOCO” e Cabe Aos
Líderes Oferecer Essa
Visão; Ou Seja, Esse
Caminho
Portanto, Concentrar-se no FOCO é Tarefa
Essencial da Liderança no Processo de
Motivação Empresarial

39. 7) Motivar é Ter Sensibilidade
Muitos “Chefes” Têm Boa Intenção, Mas
a Maioria Ainda Precisa de Muita
Sensibilidade
Eles Precisam Ter “Empatia”; Ou Seja,
Aprender a Colocar-se no Lugar Dos Outros
Portanto, os Líderes Precisam Cuidar
Dos Detalhes; Ou Seja, Cuidar Dos
Aspectos Motivacionais da Sua Equipe

40. Além Disso, os Líderes Devem Ser Capazes de Transmitir
Entusiasmo, Utilizando Frases Positivas Como:
“Vai Dar Certo”
“Nós Vamos Conseguir”
“Não Desista”
Parabéns! Vocês Merecem