Aquí se muestran las principales líneas de investigación (o campos de acción) de la comunicación gubernamental:
- Técnicas y herramientas de comunicación gubernamental.
- Estilos de comunicación gubernamental.
- Storytelling
- Comunicación de crisis y riesgo.
- Nuevos canales.
- Otros temas: Relación gobierno y medios, comunicación local, política pop,
informe de supermercado correspondiente a enero del 2024
Comunicación gubernamental: líneas de investigación
1. UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA
UNIDAD ACADÉMICA DE CIENCIAS SOCIALES
Carrera de Comunicación
Asignatura
Comunicación Política
Año Lectivo 2017-2018
Fecha: 22/08/2017
TEMA:
LÍNEAS DE INVESTIGACIÓN DE LA
COMUNICACIÓN GUBERNAMENTAL
Docente: José Luis López
@joseluislópezEc
2. Amadeo, B. (2016). El estudio de la comunicación gubernamental: líneas de
investigación y futuros desafíos. Austral Comunicación, 5(2), 155-181.
Esta información fue obtenida del artículo «El estudio de la comunicación
gubernamental: líneas de investigación y futuros desafíos», escrito por la Dra.
Belén Amadeo: https://goo.gl/55Exfa .
3. DEFINICIÓN
¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN GUBERNAMENTAL?
Es un tipo de comunicación menos heroica, menos
centrada en grandes discursos y más en la gestión.
La conexión entre RRPP y la comunicación de
gobierno existe y es clara. La misma definición de esa
profesión acerca directamente ambas disciplinas
«Las RRPP consisten en el proceso estratégico de
comunicación que construye relaciones mutuamente
beneficiosas entre las organizaciones y sus públicos»
(Public Relations Society of America, 2012).
En el sector privado esta comunicación institucional se
llama “comunicación corporativa” y en el sector público
es “comunicación gubernamental”.
5. 1. TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS DE
COMUNICACIÓN GUBERNAMENTAL
1. PUBLICIDAD.
2. PRODUCCIÓN DE
MATERIAL
INFORMATIVO
PROPIO
3. PATROCINIO,
CELEBRACIONES,
EXPOSICIONES Y
EVENTOS.
4. MARCA, PAÍS LA
IDENTIDAD VISUAL
5. BRANDING
6. RELACIONES CON
LA COMUNIDAD
7. RELACIONES CON
LOS GRUPOS DE
INTERÉS
6. TÉCNICASY
HERRAMIENTAS PUBLICIDAD.
La difusión masiva de los mensajes de gobierno es el eje principal de la
estrategia comunicacional y lleva la parte principal del presupuesto.
PRODUCCIÓN DE MATERIAL INFORMATIVO PROPIO.
Se busca producir material institucional de modo profesional. Ese material se
publica en múltiples canales del gobierno y de sus organismos (web, revistas
institucionales, boletines, etc.) y se distribuye a los medios.
PATROCINIO, CELEBRACIONES, EXPOSICIONES Y EVENTOS.
Otra característica de la comunicación que destacan las autoras es el auspicio
de espectáculos y artistas populares. Los gobiernos también pueden fomentar
activamente la producción de contenidos de cine y televisión a través de las
áreas de educación y de cultura.
MARCA, PAÍS LA IDENTIDAD VISUAL
La comunicación de la marca es un capítulo importante de la gestión
corporativa y de producto. Dependiendo del país, algunos gobiernos han
desarrollado un complejo sistema de identidad visual tanto para el nombre de
cada institución como para las dependencias y programas.
7. TÉCNICASY
HERRAMIENTAS
BRANDING
Actividad o plan de actuaciones destinado a instalar en las audiencias una
lectura diferenciada, notoria y valiosa de una entidad.
Dentro de esta se bautizan leyes, decretos y resoluciones con nombres
simbólicos.
RELACIONES CON LA COMUNIDAD.
Las relaciones con la comunidad son las tácticas comunicacionales que llevan a
mejorar la relación que la organización tiene con la comunidad que la rodea.
RELACIONES CON LOS GRUPOS DE INTERES
Consiste en mantener y desarrollar buenas relaciones creando canales y
espacios para lograr consensos y acuerdos específicos entre instituciones
públicas y privadas.
8. 2. ESTILOS DE COMUNICACIÓN GUBERNAMENTAL
• Se entiende que los medios de comunicación son
los actores principal, de la comunicación
gubernamental que funcionan como mediadores
entre el gobierno y la opinión publica.
COMUNICACIÓN
GUBERNAMENTAL
ABIERTA
• Los protagonistas es el gobierno, donde este
impone las reglas del juego para limitar la poco
interacción de los medios de comunicación.
• El presidente utiliza esta comunicación para
informativos ministeriales completamente
controlada.
COMUNICACIÓN
GUBERNAMENTAL
CERRADA
9. 3. STORYTELLING
Es el arte de contar una historia. La creación y aprovechamiento
de una atmósfera mágica a través del relato.
Es mucho más eficaz para convencer y/o movilizar a un
auditorio que echar mano de las frías estadísticas o de
argumentos de tipo más racional.
Christian Salmon quien en su libro La estrategia de
Sherezade advierte de que en las campañas electorales
«El storytelling es como un “instrumento para manipular
las emociones de las personas”»
10. 1. Conflicto y antagonismo:
presentación de un conflicto
entre actores antagónicos,
lógica amigo-enemigo, uso
de esquemas binarios para
elaborar justificaciones.
2. Valores: el relato se
funda sobre valores
generales que sirven
luego para enmarcar
temas específicos.
3. Escenificación del
liderazgo: señales
visuales que orientan al
público (colores, lugares,
vestimentas, referencias
recurrentes, entre otras).
4. Visión: habilidad
del líder para definir,
conceptualizar y
otorgar sentido y
dirección a la situación
política.
5. Retórica y lenguaje:
uso de un lenguaje
aspiracional y de una
retórica discursiva
épica.
LA CONSTRUCCIÓN DE RELATOS:
STORYTELLING
11. LA CONSTRUCCIÓN DE RELATOS:
STORYTELLING
6. Mitos: historias
ejemplares al
servicio de iluminar
valores clave.
7. Símbolos:
connotan y
ornamentan al
relato.
8. Líneas argumentales
familiares e instaladas en la
cultura popular: utilización
de tramas y narrativas con
fuerte arraigo en la cultura
popular que se reciclan a los
fines de la comunicación
política.
9. Activación de los
sentidos: activación
simultánea de
canales sensoriales
(vista y oído).
10. Activación de las
emociones:
movilización de
sentimientos y de
identificación afectiva.
11. Moralejas:
saber didáctico
que se desprende
del relato.
12. 4. COMUNICACIÓN DE CRISIS Y DE RIESGO
• La comunicación de crisis es netamente un tipo de
comunicación reactiva. Se trata de una comunicación que
no parte naturalmente del gobierno, sino que este se ve
forzado a responder ante una situación planteada por el
contexto.
COMUNICACIÓN
DE CRISIS
• La comunicación de riesgo, en cambio, es
proactiva. Supone una política pública planificada,
pautada estratégicamente y permeable a todos
los estratos de la sociedad. Esta política permite a
los ciudadanos anticiparse a situaciones de
catástrofes naturales.
COMUNICACIÓN
DE RIESGO
13. 5. NUEVOS CANALES
• Con anterioridad las informaciones que eran emitidas por el gobierno no tenia
mucha interacción para ser utilizados y poder llegar con infamación a los
ciudadanos.
• En la actualidad, la comunicación gubernamental intentan crear un vínculo con
las personas a través de las distintas herramientas tecnológicas de la
comunicación.
Los organismos gubernamentales pueden utilizar las estrategias y tácticas
de la Políticas 2.0 para comunicar.
14. Incorporación de esas plataformas a las redes sociales
Las páginas web tenían formato 1.0: solo emitían información. Por lo que muy poco
se daba uso al internet.
Surgen: sitios web, pasaron a ser blogs, de allí al chat y los programas de
mensajería instantánea, hasta que la lógica de la web cambió para convertirse en
web 2.0.
Producción de información.
Nacen nuevas plataformas, por lo que conocemos como: Facebook, twitter,
instagram, snapchat.
NUEVAS PLATAFORMAS DE COMUNICACIÓN
GUBERNAMENTAL
15. 6. OTROS TEMAS ANALIZADOSGOBIERNOSYMEDIOSDE
COMUNICACION
El celo con que se manejan las apariciones oficiales alrededor de temas
favorables hace que en muchas ocasiones se prohíba el ingreso de otro
reportero que no sea la agencia oficial.
Con restricciones para acceder a los eventos o a la información pública, la prensa
queda reducida a una mera repetidora de las gacetillas e imágenes oficiales e
incide en la información que reciben los ciudadanos.
Esto acota las perspectivas con las que cuenta el ciudadano para opinar sobre política y
afecta la calidad de la cultura política de esa comunidad
16. COMUNICACIÓNLOCAL
Con un lenguaje claro, estilo ameno y contenido
extraordinariamente práctico, varios autores abordan
aspectos de la planificación política, los programas de
gobierno, la comunicación e información municipal, las
habilidades o los principios más relevantes en el
funcionamiento de las principales áreas municipales
17. POLITICAPOP
La política pop es una trivialización del discurso, y puede ser
una respuesta a la alienación política, apareciendo en
programas y noticias que es lo único que consumen algunos
votantes
Presenta dos implicaciones
1. Las audiencias buscan
estos contenidos, que
puede tener efectos
negativos, pero también
positivos.
2. Las redes sociales son
poderosas armas para
compartir info o
politaintment, sobre todo
los vídeos.
18. NUEVA
COMUNICACIÓN,
¿NUEVA POLÍTICA?
El ciudadano va asumiendo un
papel menos pasivo y cada vez más
dueño de su lugar en la comunidad.
Una comunicación gubernamental
que olvida a sus ciudadanos
desperdicia la energía potencial de
millones de individuos que podrían
ayudar a resolver problemas de la
administración pública.
REFLEXIÓN: NUEVA COMUNICACIÓN, ¿NUEVA POLÍTICA?