Sosiaalisen median mahdollisuudet kunnan viestinnässä Lempäälän esimiehet ja viestijät
16.3.2017
Ehtookoto, Lempäälä
Koulutuksen teemat:
* Miksi käytämme sosiaalista mediaa?
* Mitä hyötyä ja mahdollisuuksia sosiaalinen media tarjoaa meille?
* Miksi teemme toimintamme näkyväksi?
* Miten teemme toimintamme näkyväksi?
* Millaisia työskentelytapoja on olemassa?
* Miten muissa kunnissa on toimittu? (Esimerkkejä)
* Suomalaiset sosiaalisessa mediassa
Koulutuksen toteutti Kinda Oy:n viestintäkouluttaja ja some-asiantuntija Pauliina Mäkelä. Yhteinen työskentely jatkuu suljetussa Facebook-ryhmässä nimeltään Lempäälän kunnan esimiesten ja viestijöiden rytmiryhmä.
3. @PauliinaMakela3
Ennakkotehtävät
•Lue Pekka Saurin Julkishallinto ja sosiaalinen
media -kirja vuodelta 2015 http://kaks.fi/wp-
content/uploads/2015/03/Julkishallinto-ja-
sosiaalinen-media.pdf - ohjeistuksena
lukemiseen:
– Kun haluat pelkän yhden sivun tiivistyksen, niin lue sivu 73
ja mielellään tulosta itsellesi ohjeeksi.
– Kun haluat lukea tärkeimmät kohdat, niin lue sivut 29-73.
– Jos ehdit, lue koko kirja (sivut 7-73).
7. @PauliinaMakela7
Koulutuksen teemat
•Miksi käytämme sosiaalista mediaa?
•Mitä hyötyä ja mahdollisuuksia sosiaalinen me-
dia tarjoaa meille?
•Miksi teemme toimintamme näkyväksi?
•Miten teemme toimintamme näkyväksi?
•Millaisia työskentelytapoja on olemassa?
•Miten muissa kunnissa on toimittu?
(Esimerkkejä)
•Suomalaiset sosiaalisessa mediassa
9. @PauliinaMakela9
Kunnan viestintä:
ennakoivaa, avointa, vuorovaikutteista,
tasapuolista, ymmärrettävää,
totuudenmukaista, luotettavaa,
realistista, objektiivista, palveluhenkistä,
osa kaikkea kunnan toimintaa, tukee
tavoitteiden toteutumista, edistää
hyvinvointia, vahvistaa osallisuutta,
jatkuvaa kehittämistä ja jokaisella vastuu
hyvästä laadusta.
49. @PauliinaMakela49
Twiittaaminen, livertäminen
•Kohderyhmälle suunnattua hyödyllistä
sisältöä eli sisältömarkkinointia
•Teksti kertoo, mistä on kyse
•Teksti on kirjoitettu samalla kielellä
kuin sisältö
•#hashtagit vievät sisällön viestivirtoihin
ja antavat lisätietoa sekä kiinnittävät
sisällön tässä tapauksessa
tapahtumaan, liveraportointinäkökulma
•Kuva SlideShare-esityksestä
•Linkistä näkee koko sisällön
•Kohderyhmän sitoutuminen näkyy
uudelleentwiittauksina ja tykkäyksinä
98. @PauliinaMakela98
Sisältönä voi olla teksti,
linkki, kuva, video,
livestriimaus, infograafi,
animaatio, podcast, kooste
sekä hashtag eli
aihetunniste
154. @PauliinaMakela154
YouTube
• * Suomalaisia tubettajia (tekee
videoita YouTubeen) yli 550 000 ja
yli kaksi miljoonaa suomalaista
käyttäjää
• * Maailmanlaajuisesti yli miljardi
käyttäjää
https://www.youtube.com/
155. @PauliinaMakela155
WhatsApp
• * Yli kaksi miljoonaa suomalaista
käyttäjää
• * Maailmanlaajuisesti palvelulla
on yli 990 miljoonaa käyttäjää
https://www.whatsapp.com/
158. @PauliinaMakela158
Twitter
•* Yli 471 000 suomeksi twiittaavaa
käyttäjää
• * Maailmanlaajuisesti palvelulla
on yli 320 miljoonaa käyttäjää
https://twitter.com
159. @PauliinaMakela159
SlideShare
• * SlideSharea käytetään Suomessa
erityisesti liike-elämän ja
koulutusalan edustajien toimesta
• * Maailmanlaajuisesti palvelulla
on yli 70 miljoonaa käyttäjää
http://www.slideshare.net/
160. @PauliinaMakela160
Periscope
• * Käytetään livestriimaukseen.
Kilpailee Facebook Liven kanssa.
• * Maailmanlaajuisesti palvelulla
on yli 10 miljoonaa käyttäjää
• Tilastolähteet: Tilastokeskus, somepalvelut, Yle, MTV,
expandedramblings.com/, toninummela.com/suomi-twitter/,
toninummela.com/suomi-tube/, http://vlogit.fi/, http://www.ebrand.fi/
somejanuoret2016/
https://www.periscope.tv/
163. @PauliinaMakela163
Koulutuksessa mainittu mm.
seuraavat palvelut:
•About.me
•blogit
•Diigo
•Empire Kred
•Facebook
•Facebook Live
•Googlen palvelut
•Instagram
•LinkedIn
•Paper.li
•Periscope
•Pinterest
•Prezi
•Purot.net
•Slack
•SlideShare
•Storify
•Trello
•Twitter
•WhatsApp
•wikit
•YouTube
164. @PauliinaMakela164
Sosiaalisen median
mahdollisuudet ja hyödyt
1. Nopeuttaa tiedonkulkua
2. Helpottaa tiedonhakua
3. Avoimella viestinnällä annetaan mahdollisuus
olla mukana, kysyä, kyseenalaistaa, jakaa,
vaikuttaa, osallistua ja osallistaa
4. Säästää aikaa organisaatiossa
5. Säästää rahaa organisaatiossa
6. Säästää vaivaa organisaatiossa
165. @PauliinaMakela165
Sosiaalisen median
mahdollisuudet ja hyödyt
7. Tuo rahaa organisaatiolle
8. Lisää myyntiä
9. Antaa enemmän tiedotus- ja
markkinointikanavia käyttöön
10. Antaa uusia tiedotuksen ja markkinoinnin
menetelmiä käyttöön
11. Säästää markkinointikustannuksissa
12. Mahdollistaa asiakkaan mielipiteen
kuuntelemisen esim. tuotekehityksessä (ideoita
asiakkaalta)
166. @PauliinaMakela166
Sosiaalisen median
mahdollisuudet ja hyödyt
13. Tehostaa reaaliaikaisen asiakaspalautteen
vastaanottamista
14. Luo suoran ja kaksisuuntaisen vaikutuskanavan
asiakkaisiin ja yhteistyökumppaneihin
15. Tuo uusia asiakkaita, sidosryhmiä ja
yhteistyökumppaneita
16. Luo uusia osallistumisen mahdollisuuksia, esim.
asiakastilaisuudet verkossa ja livestriimaukset
17. Tekee organisaation toiminnan näkyväksi
18. Vähentää pidemmällä aikavälillä turhia
informaatiokatkoksia
167. @PauliinaMakela167
Sosiaalisen median
mahdollisuudet ja hyödyt
19. Siirtää hiljaista tietoa näkyville, esim.
perehdytysprosessin wikiin tai Facebook-
ryhmään pois sähköposteista
20. Tuo uusia mahdollisuuksia oppimiseen ja
perehdyttämiseen
21. Mahdollistaa jaetun asiantuntijuuden
22. Tuo näkyviin tiimin jäsenten erilaisia taitoja
ja tietoja, joita voi yhdistää
23. Voi jakaa elämyksiä, oivalluksia ja ideoita
24. Luo organisaatiolle uusia verkostoja
168. @PauliinaMakela168
Sosiaalisen median
mahdollisuudet ja hyödyt
25. Auttaa ylläpitämään organisaation
olemassaolevia verkostoja
26. Antaa mahdollisuuden luovuuden ilmaisulle
27. Mahdollistaa ideoiden keräämisen
organisaatiossa
28. Luo innostusta ja organisaatiossa
innostamista
29. Tehostaa sisäistä ja ulkoista viestintää
30. Mahdollistaa yhteistyöskentelyn ja
yhteistuotannon
169. @PauliinaMakela169
Sosiaalisen median
mahdollisuudet ja hyödyt
31. Tuo tiimityöskentelyyn tehokkuutta
32. Säästää matkustuskuluissa
33. Vähentää byrokratiaa
34. Tehostaa organisointia
35. Jokainen organisaation blogikirjoitus ja
wikisivun täydentäminen lisää organisaation
omaisuutta
36. Vähentää sähköpostin käyttöä (esim.
WhatsApp, Trello tai Slack sisäiseen viestintään)
170. @PauliinaMakela170
Sosiaalisen median
mahdollisuudet ja hyödyt
37. Parantaa työilmapiiriä
38. Lisää sisäisen motivaation määrää työssä
39. Nopeuttaa ja helpottaa tapahtumien
suunnittelua
40. Nopeuttaa asiakaspalvelua
41. Tekee näkyväksi kaikkien työn
42. Antaa rekrytoinnille uusia kanavia ja
keinoja
171. @PauliinaMakela171
Sosiaalisen median
mahdollisuudet ja hyödyt
43. Vähentää turhaa työtä
44. Rakentaa ja kehittää organisaation brändiä
45. Vahvistaa asiakasuskollisuutta
46. Antaa mahdollisuuden oppia asiakkaista ja
yhteistyökumppaneista enemmän
47. Tehostaa tulevien trendien ja kehitysnäkymien
huomaamista
48. Mahdollistaa nopean reagoinnin ajankohtaisiin
ilmiöihin ja kohderyhmän viesteihin
172. @PauliinaMakela172
Sosiaalisen median
mahdollisuudet ja hyödyt
49. Löytää tietoa kilpailijoista
50. Lisää ihmisten tavoitettavuutta ajasta ja
paikasta riippumatta
51. Voi luoda voimaantuneen työyhteisön
52. Tukee lähityötä ja etäosallistumista
53. Antaa lisää työkaluja vaikutusviestintää
54. Voi muuttaa maailmaa