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Non profit e Internet:
Uno sguardo internazionale
  sul fundraising on-line

         2 Aprile 2007
INTERNET

                                             Nel MONDO:
                                                   1 MILIARDO DI UTENTI
                                                  (15,7% della popolazione
                                                  mondiale)
                                                  77 MILIONI DI SITI WEB
                                                  DIGITAL DIVIDE ancora
                                                  molto ampio (2/3 della
                                                  popolazione non ha accesso
     In ITALIA:                                   al web)
         16 MILIONI DI UTENTI
         39% delle FAMIGLIE (13% a banda larga)
         92% delle IMPRESE (57% a banda larga)
Fonte: Eurostat e Netcraft, 2006
                                                                               2
INTERNET E NON PROFIT

                                         USI ESTERNI
      USI INTERNI
                                  Informare in tempi brevi
  Reperire informazioni/
                                  Rispondere a quesiti dell’utenza
  effettuare ricerche
                                  Rendersi maggiormente visibili
  E-mail interne
                                  Gestire le risorse umane
  Acquistare on-line
                                  Attrarre nuovi sostenitori
  Ricerche di mercato
                                  Raccogliere fondi


  RIDUZIONE DI TEMPI E COSTI DELLA COMUNICAZIONE
  TRADIZIONALE
  AUMENTO EFFICIENZA NEL LAVORO QUOTIDIANO
  MAGGIOR CREDIBILITA’ PER L’ORGANIZZAZIONE
                                                                     3
Fundraising on-line
FUNDRAISING ON-LINE


  DONAZIONI ON LINE:
      Prima donazione mediamente più alta rispetto agli altri canali
    Effettuabili da qualsiasi parte del mondo, in tempo reale,
  autonomamente e riservatamente


  DONATORI ON-LINE:
      Età media inferiore
      Percentuale di donne e uomini pressoché uguale
     Utilizzatori frequenti di Internet (il 60% circa usa la rete ogni
  giorno)

Fonte: Blackbaud, 2006
                                                                         5
FUNDRAISING ON-LINE


              Primi esempi nel 1995
          Nei paesi anglosassoni il 10-15% delle
        donazioni alle non profit è raccolto
        attraverso Internet

      30.000.000

                                                       National Multiple Sclerosis Society
      25.000.000
                                                       (New York)
                                                                                                 Si registra un
      20.000.000                                       Pennsylvania State University
                                                                                              aumento costante
                                                       (University Park)
     $ 15.000.000
                                                       International Rescue Committee (New
                                                                                              delle donazioni
                                                       York)
      10.000.000

                                                                                              on-line (negli
                                                       Catholic Relief Services (Baltimore)
        5.000.000
                                                                                              U.S.A. del 60%
               0
                                                                                              circa ogni anno)
                    2001   2002   2003   2004   2005




Fonte: philantropy.com, 2006                                                                                      6
FUNDRAISING ON-LINE

   DONAZIONI IN CASO DI EMERGENZA
   Fundraising on-line: strumento molto efficace e veloce in
   situazioni che richiedono un intervento tempestivo

                              2005: Emergenza Tsunami e Katrina
                              L’American National Red Cross raccoglie
                              on-line 619 MILIONI DI DOLLARI
                              (circa il 23% del totale raccolto)


   Anche in Italia…




Fonte: Doxa 2005
                                                                        7
FUNDRAISING ON-LINE

    DONAZIONI IN ITALIA



                          E’ l’SMS lo strumento
                          di donazione preferito
                          dagli italiani




* Fonte: SWG 2005                                  8
FUNDRAISING ON-LINE

     DONAZIONI IN ITALIA
                 Disponibilità di beni tecnologici nelle famiglie italiane:




* Fonte: Istat 2006                                                           9
FUNDRAISING ON-LINE

     DONAZIONI IN ITALIA: I DONATORI ON-LINE DEL FUTURO
               Famiglie per beni tecnologici posseduti e tipologia familiare:




             “Navigatori” di oggi     futuri donatori on-line di domani
* Fonte: Istat 2006                                                             10
Fundraising on-line:
tecniche e strumenti
FUNDRAISING ON-LINE: TECNICHE
E STRUMENTI TRADIZIONALI
DONAZIONI ON LINE DIRETTE




          Immediate, semplici e sempre più sicure
       (protocolli di sicurezza, alternative come PayPal)
                                                            12
FUNDRAISING ON-LINE: TECNICHE
E STRUMENTI TRADIZIONALI

  RINNOVO CONTRIBUTI: e-mail ai propri donatori per invitarli a
  rinnovare il proprio sostegno/sollecitare donatori prospect
 (nominativi ottenuti tramite e-mail catching)
  TESSERAMENTO ON LINE: trovare nuovi associati on-line e
  rinnovare le iscrizioni
  ASTE ON-LINE: diffuse tra non profit americane; anche le non
  profit di piccole dimensioni possono ottenere buoni risultati
  MOTORI DI RICERCA: database di organizzazioni non profit tra
 cui cercare la più adatta a cui donare
  EVENTI: informazioni su come organizzare e gestire un evento
 di fundraising
  MERCHANDISING ON-LINE
                                                                  13
FUNDRAISING ON-LINE: TECNICHE
E STRUMENTI TRADIZIONALI
CLICK E DONA
                        Un piatto di cibo offerto da
The Hunger Site         alcuni sponsor viene donato a
www.thehungersite.com   chi ne ha bisogno tramite
                        organizzazioni partner.
                        Click giornalieri: 220.000
                        26 milioni di click dal 1999
Aiuta la natura
www.aiutalanatura.it    Protezione di appezzamenti di
                        foreste a rischio estinzione.
                        Click dal 2004: circa 8.000
                        Circa 636.000 metri quadri di
                        foresta protetta

                                                        14
Fundraising on-line:
   Case studies
FUNDRAISING ON-LINE:
CASI ITALIANI

                         Donazioni on-line dal 2002:
            www.msf.it
                              - 2.370.000 € totale
                              - 100 € media singola
                                donazione
                              - 3% delle entrate
                         Divisione sostenitore privato
                          singolo/azienda
                         Modalità di sostegno
                         tradizionali e alternative
                         Agevolazioni fiscali
                         E-mail catching in home page
                         Utile modulistica scaricabile
                                                         16
FUNDRAISING ON-LINE:
CASI ITALIANI
                                                                                                                                                                                 Via Volturno, 58
                                                                                                                                                                                 00185 Roma

                                                                                                                                                                                 informazioni

                    www.msf.it                                                                                                                                                   Tel. 06 44 86 921

                                                                                                                                                                                 Fax 06 44 86 92 20
                                                                                                                                                                                 www.msf.it

                                                                                                   BONIFICO BANCARIO
                                                                                                     In favore di MSF

                        Esempi modulistica                                                          Compilare e spedire
                                             ATTENZIONE! spedire copia di questa scheda a:
                                             Medici Senza Frontiere - MSF,                                                                                                         BBWEB
                                             Via Volturno 58, 00185 Roma
                                             Cod. fiscale 97096120585

                                             per registrare tutti i dati del suo bonifico.

                                             Nome ________________________________________________________

                                             Cognome _____________________________________________________

                                             Via ______________________________________________ n °________

                                             Cap _____________ Città _________________________ Prov. _______

                                             Tel. ________________________________ Fax ____________________

                                             E-mail ________________________________

                                             Data dell’ordine di accredito ___________________________

                                             Bonifico una tantum                            Importo € ________________

                                             Bonifico periodico                             con periodicità _____________ Importo € ________________


                                             L'ordine di accredito può essere effettuato verso:

                                                  1. Monte dei Paschi di Siena Ag.6 Roma
                                                     C.C. Bancario n°000001420095 - ABI 01030 - CAB 03206 - CIN:N.

                                                                                                                       oppure

                                                  2. Banca Popolare Etica, sul conto corrente numero 000000115000,                                                                   codice
                                                     ABI 05018, codice CAB 12100, CIN: B.


                                                      Ai sensi dell'articolo 13 del Codice in materia di protezione dei dati personali (D. Lgs 196/2003), si informa che il trattamento dei Suoi dati
                                             personali, compreso l’indirizzo di posta elettronica, forniti ai fini della donazione, avverrà presso la sede di Medici Senza Frontiere Onlus – Titolare e
                                             Responsabile del Trattamento - Via Volturno, 58 00185 Roma, con l'utilizzo di procedure anche informatizzate, nei modi e nei limiti necessari per
                                             perseguire le predette finalità, compresi gli adempimenti contabili e fiscali. Può esercitare i diritti di cui all’art. 7-8-9-10 del citato decreto
                                             (consultazione, modifica, blocco e cancellazione dei dati) rivolgendosi al titolare del trattamento al suindicato indirizzo.
                                                      Il consenso del trattamento dei dati è necessario per effettuare l’operazione,in mancanza del quale, vi è l’impossibilità di effettuare la
                                             donazione richiesta.




Indicazioni e
regolamento per                               Modulo per bonifico
organizzare un evento
                                                                                                                                                                                                          17
di raccolta fondi
FUNDRAISING ON-LINE:
CASI ITALIANI



                       Modalità di sostegno tradizionali
                       e alternative
                       Riferimenti e contatti ben visibili
                       Viral marketing
                       Agevolazioni fiscali
                       E-mail catching in home page
                       Grande interazione e
                       partecipazione del donatore:
                       “Agenda della politica”


                                                        18
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CASI ITALIANI

           www.iocicredo.it
                              Nuova versione con
                              modalità di sostegno
                              alternativa:
                              “Azione di sinistra”




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          www.redcross.org
                             Accesso alla sezione donazioni
                              on-line da 2 diversi percorsi
                             della home page
                             Descrizione dettagliata possibili
                              campagne da sostenere
                             Organizzazione ottimale, ben
                              strutturata, chiara
                             Pagina di Faq dedicata alle
                             donazioni on-line
                             Sito apposito per il
                              merchandising

                                                            20
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CASI INTERNAZIONALI


              www.heifer.org


                               Gift Catalog molto originale
                               Donazioni a nome di altre
                               persone
                               Pagina di Faq sulle donazioni




                           1 Lama per una famiglia in
                           Ecuador, Bolivia o Perù = 150$

                                                               21
Fundraising on-line:
  Nuove forme di
   interazione
FUNDRAISING ON-LINE:
NUOVE FORME DI INTERAZIONE
          www.justgiving.com



                        Aggiornato database di charities
                        Possibilità di cercare la charity a cui
                        donare direttamente on-line da un
                        database diviso per categorie +
                        descrizione di ogni charity
                        Possibilità di realizzare un evento di
                        fundraising per una particolare causa
                        Tools originali




                                                                  23
FUNDRAISING ON-LINE:
NUOVE FORME DI INTERAZIONE
PIXEL FUNDRAISING
  Dalla Million Dollar Page…




                               …il valore di un pixel

                                                        24
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               www.trovanoprofit.it


                           1.000 organizzazioni nel
                           data base
                           Iscrizione gratuita
                           Annunci per volontari del
                           non profit (anche virtuali)




                                                         25
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NUOVE FORME DI INTERAZIONE
                  www.fineco.it
FINECO X 1000

                            Iniziativa speciale NataIe
                            5 x 1000 delle commissioni
                            trading + 2 x 1000 delle
                            spese con carta di credito di
                            ogni correntista donate da
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  • 1. Non profit e Internet: Uno sguardo internazionale sul fundraising on-line 2 Aprile 2007
  • 2. INTERNET Nel MONDO: 1 MILIARDO DI UTENTI (15,7% della popolazione mondiale) 77 MILIONI DI SITI WEB DIGITAL DIVIDE ancora molto ampio (2/3 della popolazione non ha accesso In ITALIA: al web) 16 MILIONI DI UTENTI 39% delle FAMIGLIE (13% a banda larga) 92% delle IMPRESE (57% a banda larga) Fonte: Eurostat e Netcraft, 2006 2
  • 3. INTERNET E NON PROFIT USI ESTERNI USI INTERNI Informare in tempi brevi Reperire informazioni/ Rispondere a quesiti dell’utenza effettuare ricerche Rendersi maggiormente visibili E-mail interne Gestire le risorse umane Acquistare on-line Attrarre nuovi sostenitori Ricerche di mercato Raccogliere fondi RIDUZIONE DI TEMPI E COSTI DELLA COMUNICAZIONE TRADIZIONALE AUMENTO EFFICIENZA NEL LAVORO QUOTIDIANO MAGGIOR CREDIBILITA’ PER L’ORGANIZZAZIONE 3
  • 5. FUNDRAISING ON-LINE DONAZIONI ON LINE: Prima donazione mediamente più alta rispetto agli altri canali Effettuabili da qualsiasi parte del mondo, in tempo reale, autonomamente e riservatamente DONATORI ON-LINE: Età media inferiore Percentuale di donne e uomini pressoché uguale Utilizzatori frequenti di Internet (il 60% circa usa la rete ogni giorno) Fonte: Blackbaud, 2006 5
  • 6. FUNDRAISING ON-LINE Primi esempi nel 1995 Nei paesi anglosassoni il 10-15% delle donazioni alle non profit è raccolto attraverso Internet 30.000.000 National Multiple Sclerosis Society 25.000.000 (New York) Si registra un 20.000.000 Pennsylvania State University aumento costante (University Park) $ 15.000.000 International Rescue Committee (New delle donazioni York) 10.000.000 on-line (negli Catholic Relief Services (Baltimore) 5.000.000 U.S.A. del 60% 0 circa ogni anno) 2001 2002 2003 2004 2005 Fonte: philantropy.com, 2006 6
  • 7. FUNDRAISING ON-LINE DONAZIONI IN CASO DI EMERGENZA Fundraising on-line: strumento molto efficace e veloce in situazioni che richiedono un intervento tempestivo 2005: Emergenza Tsunami e Katrina L’American National Red Cross raccoglie on-line 619 MILIONI DI DOLLARI (circa il 23% del totale raccolto) Anche in Italia… Fonte: Doxa 2005 7
  • 8. FUNDRAISING ON-LINE DONAZIONI IN ITALIA E’ l’SMS lo strumento di donazione preferito dagli italiani * Fonte: SWG 2005 8
  • 9. FUNDRAISING ON-LINE DONAZIONI IN ITALIA Disponibilità di beni tecnologici nelle famiglie italiane: * Fonte: Istat 2006 9
  • 10. FUNDRAISING ON-LINE DONAZIONI IN ITALIA: I DONATORI ON-LINE DEL FUTURO Famiglie per beni tecnologici posseduti e tipologia familiare: “Navigatori” di oggi futuri donatori on-line di domani * Fonte: Istat 2006 10
  • 12. FUNDRAISING ON-LINE: TECNICHE E STRUMENTI TRADIZIONALI DONAZIONI ON LINE DIRETTE Immediate, semplici e sempre più sicure (protocolli di sicurezza, alternative come PayPal) 12
  • 13. FUNDRAISING ON-LINE: TECNICHE E STRUMENTI TRADIZIONALI RINNOVO CONTRIBUTI: e-mail ai propri donatori per invitarli a rinnovare il proprio sostegno/sollecitare donatori prospect (nominativi ottenuti tramite e-mail catching) TESSERAMENTO ON LINE: trovare nuovi associati on-line e rinnovare le iscrizioni ASTE ON-LINE: diffuse tra non profit americane; anche le non profit di piccole dimensioni possono ottenere buoni risultati MOTORI DI RICERCA: database di organizzazioni non profit tra cui cercare la più adatta a cui donare EVENTI: informazioni su come organizzare e gestire un evento di fundraising MERCHANDISING ON-LINE 13
  • 14. FUNDRAISING ON-LINE: TECNICHE E STRUMENTI TRADIZIONALI CLICK E DONA Un piatto di cibo offerto da The Hunger Site alcuni sponsor viene donato a www.thehungersite.com chi ne ha bisogno tramite organizzazioni partner. Click giornalieri: 220.000 26 milioni di click dal 1999 Aiuta la natura www.aiutalanatura.it Protezione di appezzamenti di foreste a rischio estinzione. Click dal 2004: circa 8.000 Circa 636.000 metri quadri di foresta protetta 14
  • 15. Fundraising on-line: Case studies
  • 16. FUNDRAISING ON-LINE: CASI ITALIANI Donazioni on-line dal 2002: www.msf.it - 2.370.000 € totale - 100 € media singola donazione - 3% delle entrate Divisione sostenitore privato singolo/azienda Modalità di sostegno tradizionali e alternative Agevolazioni fiscali E-mail catching in home page Utile modulistica scaricabile 16
  • 17. FUNDRAISING ON-LINE: CASI ITALIANI Via Volturno, 58 00185 Roma informazioni www.msf.it Tel. 06 44 86 921 Fax 06 44 86 92 20 www.msf.it BONIFICO BANCARIO In favore di MSF Esempi modulistica Compilare e spedire ATTENZIONE! spedire copia di questa scheda a: Medici Senza Frontiere - MSF, BBWEB Via Volturno 58, 00185 Roma Cod. fiscale 97096120585 per registrare tutti i dati del suo bonifico. Nome ________________________________________________________ Cognome _____________________________________________________ Via ______________________________________________ n °________ Cap _____________ Città _________________________ Prov. _______ Tel. ________________________________ Fax ____________________ E-mail ________________________________ Data dell’ordine di accredito ___________________________ Bonifico una tantum Importo € ________________ Bonifico periodico con periodicità _____________ Importo € ________________ L'ordine di accredito può essere effettuato verso: 1. Monte dei Paschi di Siena Ag.6 Roma C.C. Bancario n°000001420095 - ABI 01030 - CAB 03206 - CIN:N. oppure 2. Banca Popolare Etica, sul conto corrente numero 000000115000, codice ABI 05018, codice CAB 12100, CIN: B. Ai sensi dell'articolo 13 del Codice in materia di protezione dei dati personali (D. Lgs 196/2003), si informa che il trattamento dei Suoi dati personali, compreso l’indirizzo di posta elettronica, forniti ai fini della donazione, avverrà presso la sede di Medici Senza Frontiere Onlus – Titolare e Responsabile del Trattamento - Via Volturno, 58 00185 Roma, con l'utilizzo di procedure anche informatizzate, nei modi e nei limiti necessari per perseguire le predette finalità, compresi gli adempimenti contabili e fiscali. Può esercitare i diritti di cui all’art. 7-8-9-10 del citato decreto (consultazione, modifica, blocco e cancellazione dei dati) rivolgendosi al titolare del trattamento al suindicato indirizzo. Il consenso del trattamento dei dati è necessario per effettuare l’operazione,in mancanza del quale, vi è l’impossibilità di effettuare la donazione richiesta. Indicazioni e regolamento per Modulo per bonifico organizzare un evento 17 di raccolta fondi
  • 18. FUNDRAISING ON-LINE: CASI ITALIANI Modalità di sostegno tradizionali e alternative Riferimenti e contatti ben visibili Viral marketing Agevolazioni fiscali E-mail catching in home page Grande interazione e partecipazione del donatore: “Agenda della politica” 18
  • 19. FUNDRAISING ON-LINE: CASI ITALIANI www.iocicredo.it Nuova versione con modalità di sostegno alternativa: “Azione di sinistra” 19
  • 20. FUNDRAISING ON-LINE: CASI INTERNAZIONALI www.redcross.org Accesso alla sezione donazioni on-line da 2 diversi percorsi della home page Descrizione dettagliata possibili campagne da sostenere Organizzazione ottimale, ben strutturata, chiara Pagina di Faq dedicata alle donazioni on-line Sito apposito per il merchandising 20
  • 21. FUNDRAISING ON-LINE: CASI INTERNAZIONALI www.heifer.org Gift Catalog molto originale Donazioni a nome di altre persone Pagina di Faq sulle donazioni 1 Lama per una famiglia in Ecuador, Bolivia o Perù = 150$ 21
  • 22. Fundraising on-line: Nuove forme di interazione
  • 23. FUNDRAISING ON-LINE: NUOVE FORME DI INTERAZIONE www.justgiving.com Aggiornato database di charities Possibilità di cercare la charity a cui donare direttamente on-line da un database diviso per categorie + descrizione di ogni charity Possibilità di realizzare un evento di fundraising per una particolare causa Tools originali 23
  • 24. FUNDRAISING ON-LINE: NUOVE FORME DI INTERAZIONE PIXEL FUNDRAISING Dalla Million Dollar Page… …il valore di un pixel 24
  • 25. FUNDRAISING ON-LINE: NUOVE FORME DI INTERAZIONE www.trovanoprofit.it 1.000 organizzazioni nel data base Iscrizione gratuita Annunci per volontari del non profit (anche virtuali) 25
  • 26. FUNDRAISING ON-LINE: NUOVE FORME DI INTERAZIONE www.fineco.it FINECO X 1000 Iniziativa speciale NataIe 5 x 1000 delle commissioni trading + 2 x 1000 delle spese con carta di credito di ogni correntista donate da Fineco Possibilità donare dal proprio conto oppure tramite PayPal e bonifico Scelta tra 3 diverse organizzazioni Tell a friend 26
  • 27. Via M. Melloni, 34 Milano - Italia Tel. (+39) 02.45490877 – (+39) 02.76000719 www.lentati.com