Marcos Christensen, Country Manager de ComScore Argentina & Uruguay, avanzó en el primer Webinario del Ciclo de webinars de amdia y OM Latam. Se analizaron comportamientos de los usuarios en America Latina, y los insights más importantes sobre el de uso de las redes sociales en Latam. Al mismo tiempo revisamos algunas de las metricas fundamentales a la hora de evaluar la perfomance de las campañas sociales. La Interacción y el engagement se vuelven igual o más importantes que el “reclutamiento”. Nuevas formas de incrementar y analizar la relevancia de los contenidos que las marcas acercan a los usuarios a través de sus comunidades sociales.

1. © comScore, Inc. Proprietary.
Webinario amdia OM Latam
Marcos Christensen
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En Twitter @AMDIAWeb
Audiencias y uso de las redes sociales
en Argentina y Latam
Country Director de comScore
Argentina & Uruguay

2. © comScore, Inc. Proprietary.
Ciclo de Webinarios – AMDIA OM Latam
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Audiencias y uso de las redes sociales en Argentina y Latam
Engagement en Redes Sociales por Región
41.5
37.7 37.2
28.3
18.1
América Latina Oriente Medio - África Europa Norte América Asia Pacífico
Minutos Promedio por Día de Uso
Fuente: comScore Media Metrix® Enero 2015, Hogar o Trabajo, Sólo PC-Laptop, 15+

3. © comScore, Inc. Proprietary.
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Audiencias y uso de las redes sociales en Argentina y Latam
Fuente: comScore Media Metrix® Enero 2015, Hogar o Trabajo, Sólo PC-Laptop, 15+
En Todas las Regiones del Mundo, las Mujeres son más Sociales
39.3
34.5
27.4
24.5
17.2
43.7
39.7
31.9
31.7
19.1
América Latina
Europa
Global
Norte América
Asia Pacífico
Hombres Mujeres
Minutos Promedio por Día de Uso

4. © comScore, Inc. Proprietary.
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Audiencias y uso de las redes sociales en Argentina y Latam
El Promedio de Minutos por Visita en América Latina en Sitios de Redes
Sociales Supera a Otras Regiones, Incluso al Promedio Global
18.0
16.8
0.0
2.0
4.0
6.0
8.0
10.0
12.0
14.0
16.0
18.0
20.0
Ene-2014Feb-2014Mar-2014 Abr-2014May-2014Jun-2014 Jul-2014 Ago-2014Sep-2014 Oct-2014 Nov-2014Dec-2014Ene-2015
América Latina Medio Oriente - África Europa Global Norte América Asia Pacífico
Minutos Promedio por Visita
Fuente: comScore Media Metrix® Enero 2014 – Enero 2015, Hogar o Trabajo, Sólo PC-Laptop, 15+

5. © comScore, Inc. Proprietary.
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Audiencias y uso de las redes sociales en Argentina y Latam
Perfil de la Audiencia de Social Media en América Latina
32.1
26.6
21.2
12.9
7.1
Personas: 15-24 Personas: 25-34 Personas: 35-44 Personas: 45-54 Personas: 55+
% Composición de Visitantes Únicos
Hombres,
50.3
Mujeres,
49.7
Fuente: comScore Media Metrix® Enero 2015, Hogar o Trabajo, Sólo PC-Laptop, 15+

6. © comScore, Inc. Proprietary.
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Audiencias y uso de las redes sociales en Argentina y Latam
Social Media es la Categoría con Mayor Número de Minutos y Páginas
Vistas en América Latina
64,592
52,749
41,062
33,883
29,479
72,585
58,004
47,650
24,949
20,690
Social Media Presencia
Corporativa
Servicios Portales Entretenimiento
Total de Minutos (MM) Total de Páginas Vistas (MM)
Fuente: comScore Media Metrix® Enero 2015, Hogar o Trabajo, Sólo PC-Laptop

7. © comScore, Inc. Proprietary.
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Audiencias y uso de las redes sociales en Argentina y Latam
Facebook
95.5%
Twitter
1.5%
Tumblr
0.9%
Badoo
0.7%
LinkedIn
0.5%
Ask.fm
0.5%
Vostu
0.2%Deviantart
0.2%
Other
4.5%
Distribución del Tiempo Consumido en Redes Sociales en América Latina
Fuente: comScore Media Metrix® Enero 2015, Hogar o Trabajo, Sólo PC-Laptop

8. © comScore, Inc. Proprietary.
Ciclo de Webinarios – AMDIA OM Latam
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Audiencias y uso de las redes sociales en Argentina y Latam
98.0
98.0
97.1
96.8
96.5
96.3
95.9
95.9
95.2
95.0
Mexico
Argentina
Russian
Federation
Peru
Canada
Chile
Belgium
Singapore
Finland
Portugal
% Alcance
México y Argentina Lideran el Ranking de Países a Nivel Mundial con el
Mayor Porcentaje de Alcance en Sitios de Social Media
Fuente: comScore Media Metrix® Enero 2015, Hogar o Trabajo, Sólo PC-Laptop

9. © comScore, Inc. Proprietary.
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Audiencias y uso de las redes sociales en Argentina y Latam
Argentina es el 3er País en América Latina con el Mayor Número de
Visitantes Diarios en Sitios de Social Media con 5,4 MM de usuarios
Fuente: comScore Media Metrix® Enero 2015, Hogar o Trabajo, Sólo PC-Laptop
50,256
23,731
5,910 5,497
3,717
2,504 1,946 1,601 605
América
Latina
Brasil México Argentina Colombia Venezuela Perú Chile Uruguay
Promedio de Visitantes Diarios (000)

10. © comScore, Inc. Proprietary.
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Audiencias y uso de las redes sociales en Argentina y Latam
61,671
34,483
6,813
4,790
4,645
2,753
1,993
1,364
980
68,345
36,727
7,462
5,273
6,469
2,926
2,372
1,531
1,111
América
Latina
Brasil Argentina México Colombia Venezuela Perú Chile Uruguay
Total de Minutos (MM) Total de Paginas Vistas (MM)
Argentina es el 2do País en América Latina con el Mayor Número de
Minutos y Paginas Vistas en Redes Sociales
Fuente: comScore Media Metrix® Enero 2015, Hogar o Trabajo, Sólo PC-Laptop

11. © comScore, Inc. Proprietary.
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Audiencias y uso de las redes sociales en Argentina y Latam
Uruguay Dedica más Minutos y Visita Más Páginas en Promedio por Día a
sitios de Redes Sociales que el Resto de la Región
Fuente: comScore Media Metrix® Enero 2015, Hogar o Trabajo, Sólo PC-Laptop
53.2
49.8
41.5 41.3 40.9
36.5
33.9
28.3 27.0
60.3
54.5
46.6
57.3
44.9
38.8 40.3
31.8
29.7
Uruguay Brazil Latin
America
Colombia Argentina Venezuela Peru Chile Mexico
Minutos Promedio por Día Páginas Promedio por Día

12. © comScore, Inc. Proprietary.
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Audiencias y uso de las redes sociales en Argentina y Latam
Fuente: comScore Media Metrix® Enero 2015, Hogar o Trabajo, Sólo PC-Laptop
1º. 2º. 3º. 4º. 5º.
AMÉRICA LATINA
ARGENTINA
BRASIL
CHILE
PERÚ
COLOMBIA
MÉXICO
TotalVisitantesÚnicos(000)
5,436
130,806
14,932
57,222
4,518
11,299
19,395
1,617
26,100
6,578
11,464
1,759
2,531
5,535
1,484
23,571
3,682
9,398
1,210
2,333
5,160
953
22,217
2,214
8,104
894
2,181
2,375
766
21,622
1,940
6,091
723
1,843
2,298
Principales sitios
de Redes Sociales
en América Latina

13. © comScore, Inc. Proprietary.
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Audiencias y uso de las redes sociales en Argentina y Latam
48.8
19.7
12.8
8.6
4.9
2.8
48.0
19.9
12.4
8.2
4.7
2.8
Hombres
Hombres: 15-24
Hombres: 25-34
Hombres: 35-44
Hombres: 45-54
Hombres: 55+
% Composition Pages % Composition Minutes
A Pesar de que los Hombres son Mayoría de la Audiencia en las Redes
Sociales, Las Mujeres Consumen más Páginas y Gastan más tiempo
Fuente: comScore Media Metrix® Enero 2015, Hogar o Trabajo, Sólo PC-Laptop
51.2
16.9
12.2
11.5
7.6
2.9
52.0
17.3
11.8
11.7
8.0
3.1
Mujeres
Mujeres: 15-24
Mujeres: 25-34
Mujeres: 35-44
Mujeres: 45-54
Mujeres: 55+

14. © comScore, Inc. Proprietary.
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Audiencias y uso de las redes sociales en Argentina y Latam
Perfil de la Audiencia Móvil en Redes Sociales en Argentina
6%
81%
7%
6%
% Total Visitantes Únicos
Iphones Android Phones Ipad Android Tables
Fuente: comScore Media Metrix® Enero 2015, Hogar o Trabajo, Sólo PC-Laptop, 15+
3%
87%
5%
5%
% Total Páginas
Iphones Android Phones Ipad Android Tables

15. © comScore, Inc. Proprietary.
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Audiencias y uso de las redes sociales en Argentina y Latam
Oportunidad: Crear valor con la participación de los usuarios.
En promedio, la audiencia social de una compañía permanece más del 80% inactiva, y pierde millones de
seguidores al mes – pero el comportamiento de los usuarios activos revelan exactamente de que manera
incentivar a esta valiosa audiencia.
Ejemplo: alrededor de 4,5MM de
los 5MM de seguidores que tiene la
marca no van a interactuar nunca
mas.
PARTICIPANTES – se involucran con el contenido, y lo publican de
forma regular en sus propias redes (0,5 – 1,5%)
OBSERVADORES – no se involucran con el contenido, pero pueden
visitar la página, suscribirse, etc. (5 – 15%)
SIN EXPLOTAR – no saben más de la marca luego de hacer click en
“Me Gusta”. No se les brinda oportunidad para interactuar, como si no
existieran (80 + %)

16. © comScore, Inc. Proprietary.
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Audiencias y uso de las redes sociales en Argentina y Latam
Información de
la competencia
Información sobre el desempeño de la marca
Prácticas
adecuadas
viables
Recomendaciones importantes sobre los
contenidos de la marca
Publicaciones
pagadas/de
promoción
Revela las estrategias de publicación exactas de los
competidores
Insight fundamentales: Estrategias y perfomance de la competencia y su
categoría.

17. © comScore, Inc. Proprietary.
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Audiencias y uso de las redes sociales en Argentina y Latam
¿Cuál es la función de Shareablee?
Monitorea de forma
diaria más de 12.000
perfiles de marcas y
crea categorías
específicas de
competidores para los
clientes…
…mide todo tipo de
actividad, así como
también la cantidad de
usuarios exclusivos que
participan e interactúan
con los clientes y sus
competidores…
…brinda información
adecuada con respecto
al grupo competitivo del
cliente y su propio
desempeño para permitir
su continuo crecimiento.

18. © comScore, Inc. Proprietary.
Seguidores de redes sociales
por marca en Latinoamérica en
Facebook, Twitter e Instagram
1.349 M

19. © comScore, Inc. Proprietary.
Posts mediante redes sociales
por marca en Latinoamérica en
Facebook, Twitter e Instagram
384 Posts/Mes

20. © comScore, Inc. Proprietary.
Acciones en redes sociales
hechas por marca en
Facebook, Twitter e Instagram
800 Acciones/Post

21. © comScore, Inc. Proprietary.
Seguidores
por Marca
1.2M /
+155%
141K /
+380%
33K /
+1117%
Posts por
Marca
134 / +18%
224 / +8%
25 / +66%
Acciones por
Post (Marca)
1,260 / +151%
16 / +111%
1,122 / +58%
Enero
2015
(Cambio de Enero 2014 a Enero 2015)

22. © comScore, Inc. Proprietary.
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Audiencias y uso de las redes sociales en Argentina y Latam
Distribución por el Promedio de Fans, Posts, y Acciones
11%
11%
11%
10%
6%
39%
3%
2%
11%
48%
56%
14%
8%
2%
7%
6%
5%
10%
13%
18%
7%
Acciónes Totales
Posts
Fans/Seguidores
Comida/Bebida Deportes
Salud/Belleza
TV
Medios/Noticias/
Industria EditorialEntretenimiento
Comercio
Fuente: Shareablee Social Loyalty Platform, 2015

23. © comScore, Inc. Proprietary.
Facebook

24. © comScore, Inc. Proprietary.
Ciclo de Webinarios – AMDIA OM Latam
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Audiencias y uso de las redes sociales en Argentina y Latam
Fans de Facebook por Industria en América Latina
0
200
400
600
800
1,000
1,200
1,400
1,600
January February March April May June July August September October November December
Thousands
Entretenimiento Comida/Bebida Salud/Belleza Medios/Noticias Comercio TV
+130%+69%+74% +151%+33%+26%
Fuente: Shareablee Social Loyalty Platform, 2015

25. © comScore, Inc. Proprietary.
Ciclo de Webinarios – AMDIA OM Latam
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Audiencias y uso de las redes sociales en Argentina y Latam
Latinoamérica: Audiencia Cautiva Única por Industria
0
50
100
150
200
250
300
350
January February March April May June July August September October November December
Thousands
Entretenimiento Comida/Bebida Salud/Belleza Medios/Noticias Comercio TV
+130%+69%+74% +151%+33%+26%
Fuente: Shareablee Social Loyalty Platform, 2015

26. © comScore, Inc. Proprietary.
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Audiencias y uso de las redes sociales en Argentina y Latam
¿Cómo Afecta el Tipo de Estrategia en Facebook?
48%
34%
4%
3%
1%
48%
62%
% Acciones
% Posts
Medios/Noticias/Industria Editorial
Fotos Videos Estado Link
Fuente: Shareablee Social Loyalty Platform, 2015

27. © comScore, Inc. Proprietary.
Ciclo de Webinarios – AMDIA OM Latam
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Audiencias y uso de las redes sociales en Argentina y Latam
Caso de Estudio: Cómo Usar Redes Sociales para Generar Consciencia
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76,548 1,132 1,867
En Enero 2015, Vivo y Alcatel Brasil usan sus redes sociales para abordar la tema de
usar el internet de forma segura y consciente, especialmente al manejar.
Fuente: Shareablee Social Loyalty Platform, 2015

28. © comScore, Inc. Proprietary.
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Audiencias y uso de las redes sociales en Argentina y Latam
Caso para Estudio: El Crecimiento del Promedio de la Participación por
Contenido en Facebook para Vivo Brasil
0.00%
0.05%
0.10%
0.15%
0.20%
0.25%
0.30%
Enero Feb Mar Abr Mayo Jun Jul Agosto Sept Oct Nov Dic
+47%
Desde Enero 2014, el promedio de la participación de la audiencia creció mediante
Facebook para Vivo Brasil, en la industria de Telecomunicaciones.

29. © comScore, Inc. Proprietary.
Redes Sociales
en Argentina

30. © comScore, Inc. Proprietary.
Seguidores
por Marca
733(MM) /
+138%
141(MM) /
+270%
%
Audiencia
Cautiva
9.5% / -2.6%
2.9% / -5%
Acciones por
mes
111(MM) /
+117%
7,750(MM) /
+28%
Enero
2015
(Cambio de Enero 2014 a Enero 2015)

31. © comScore, Inc. Proprietary.
Ciclo de Webinarios – AMDIA OM Latam
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Audiencias y uso de las redes sociales en Argentina y Latam
La Categoría que más Creció fue Deportes
1 de Enero 2014 – 1 de Febrero de 2014, Argentina Pages.
En el día 12 de Enero tuvimos el mayor número
de comentarios en la categoría (Balón de Oro)
Fuente: Shareablee Social Loyalty Platform, 2015

32. © comScore, Inc. Proprietary.
Ciclo de Webinarios – AMDIA OM Latam
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Audiencias y uso de las redes sociales en Argentina y Latam
Top Posts de Facebook en Argentina – ¡Todos son sobre fútbol!
1 de Enero 2014 – 1 de Febrero de 2014, Argentina Pages.
Por Likes Por Shares
Por Comments
Fuente: Shareablee Social Loyalty Platform, 2015

33. © comScore, Inc. Proprietary.
Ciclo de Webinarios – AMDIA OM Latam
www.amdia.org.ar
Audiencias y uso de las redes sociales en Argentina y Latam
Top Tweets en Argentina
1 de Enero 2014 – 1 de Febrero de 2014, Argentina Pages.
Por Retweets
Por Favoritos
Fuente: Shareablee Social Loyalty Platform, 2015

34. © comScore, Inc. Proprietary.
Audiencias y uso de las redes sociales en Argentina y Latam
Participación de trafico por dispositivo

35. © comScore, Inc. Proprietary.
Audiencias y uso de las redes sociales en Argentina y Latam
Videos por plataforma. Impulsados por Youtube, Sitios Google Registran
mas del 50% de los Videos Vistos.
Argentina Videos (000)
Sitios Google 1.127.066
VEVO 208.869
Maker Studios INc 95.364
Facebook 70.216
Warner Music 54.737
Brasil Videos (000)
Sitios Google 4.310.702
Facebook 3.789.347
Maker Studio Inc 323.727
Vevo 364.429
FullScreen 201.087
Chile Videos (000)
Sitios Google 309.456
Facebook 223.911
Vevo 83.824
Maker Studio inc 32.790
Warner Music 32.790

36. © comScore, Inc. Proprietary.
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Audiencias y uso de las redes sociales en Argentina y Latam
Fuente: comScore Media Metrix® Enero 2015, Hogar o Trabajo, Sólo PC-Laptop, 15+
¿Que hacemos en comScore? Soluciones para cada intancia de la estrategia digital.
2. Advertising Effectiveness
Ad Validation & Brand Safety – in-view rates, ad blocking etc.
Validated Campaign Essentials (vCE) – campaign performance
measurement, target delivery, GRPs, TRPs, on creative, placement and
publisher levels etc.
Video GRPs
Action Lift – measurement of actions resulting from campaigns
Brand Survey Lift (BSL) – awareness and impact (purchase intent etc.)
lift measurement.
A
1. Audience Measurement
Media Metrix – rankings, reach, engagement, demographics, trends
Video Metrix – online videos viewed, time spent,streaming etc.
Segment Metrix – behavioral measurement, audience interests.
AdMetrix – top advertisers/publishers ad spend, creatives, etc.
Mobile Metrix – panel measurement smartphones, tablets etc.
Media Builder – Sub-Domain in-depth analysis.
3. Web Analytics & Big Data
Digital Analytix (DAX) – premium web analytics and data intelligence
platform
Multi-Platform – realtime cross-platform measurement
Monetization/vME – optimize your inventory, better monetize long-tail
leveraging viewability and target delivery
StreamSense – video analysis in real time
Ecommerce – premium, customizable ecommerce platform.
4. Custom Solutions
URL-level analysis – competitive intelligence focussed on traffic.
Surveys – brand awareness, customer satisfaction, market entry, pre- &
post launch analysis.
Market Share Analysis– browsers, homepage share, OS etc.
Industry Benchmark - online market sizing/benchmarking
e-commerce: average spend, share of transactions, “path to purchase”,
payment methods online etc.
Cookie-level profiling- validation of audience demographics
5. Mobile/Network Measurement
Device Essentials - analyzes share of unique devices and
mobile content by operator, brand, make & model, OS, etc.
ISP Speed-Testing - market share, broadband velocity/reliability
Operator Analytics - network optimization, Subscriber Analytix
Mobile Advertising Effectiveness (BSL Mobile).
6. Social Media Measurement
Radian6 – social media monitoring, keywords, brand and product
sentiments in real time, competitive analysis
Shareablee – branded content ROI, engagement and competitive
analysis.
Sobre comScore: Soluciones para cada instancia del negocio digital.

37. © comScore, Inc. Proprietary.
Ciclo de Webinarios – AMDIA OM Latam
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¿Preguntas?
¡Muchas gracias!
Marcos Christensen
Country Manager de comScore
Argentina & Uruguay
mchristensen@comscore.com
+54 9 11 3093 1512
@mechar
@comScoreLATAM
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