Авторы презентации: Никита Михеенков и Ульяна Кожевникова, Nimax. http://blog.nimax.ru/blog/post?id=356

1. Продюсирование,
проект-менеджмент
Интерактивное агентство Nimax
2012

2. Что такое веб-разработка?
Вы думаете, что это сайты? Уже нет
— Интерфейсы мобильных устройств — Клиент-серверное взаимодействие систем
— Интерфейсы бытовой и компьютерной автообновления программ
техники (телевизоры, маршрутизаторы, NAS, — Банк-клиенты и интернет-банки
мультимедиа-центры) — Браузерные, социальные, казуальные, сетевые,
— Интерфейсы и клиент-серверное акрадные игры и казино
взаимодействие банкоматов и касс приема — Системы дистанционного обучения, вебинары;
платежей — Системы «умный дом»
Веб-технологии вышли за пределы сайтов и используются в совершенно разных областях.

3. Digital продюсер
Продюсер интерактивных проектов
Много имен, одна сущность
Руководитель интернет-проектов
Digital project manager

4. Кто же такой продюсер?
Продюсер — специалист, который регулирует (или помогает
регулировать) финансовые, административные, технологиче-
ские или юридические аспекты деятельности, а также регули-
рует политику при выполнении какого-либо проекта.
Википедия

5. Продюсер — новая эволюционная ступень
развития классического и всем знакомого
менеджера проектов.
Продюсер — замещение и сосуществование
в параллельных реальностях.

6. Основные отличия
Опыт Знания Контакты
Новый уровень Понимание Поиск, выбор
сложности технологий и и контроль
задач, отсутствие постоянный внешних рабочих
технологичности мониторинг групп, у каждой
в реализации тенденций digital из которых
проектов. и рекламного может быть свой
рынка. проджект.

7. Качества продюсера
Очевидные
Внимание Грамотность Ответственность
к деталям
Общительность Умение решать
проблемы

8. Качества продюсера
не пишут в вакансиях
Неочевидные
Чувство конечности Мышление категориями Наличие режима
проекта бизнеса многозадачности
По мнению
Умение Терпение и любовь
Ольги Павловой прогнозировать к людям
проблемы

9. Качества продюсера
Совсем неочевидные
Уровень владения темой должен быть таков, чтобы клиенту
было интересно с продюсером. Если клиенту не интересно —
создать доверие не получится.

10. Адвокат дьявола
Плохой продюсер вне зависимости от старательности
становится адвокатом дьявола как для клиента, так и
для рабочей группы.
Неумение слушать и Невнимание и Природная лень или
слышать клиента неуважение бессмысленная упертость

11. Общение с клиентом
Клиентский сервис — основа работы агентства. Повторное обращение всегда выгоднее привлечения
новых клиентов: отсутствуют затраты на привлечение, переговоры, загрузку информацией и участие в
тендерах.
Безопасность компании Хранение и документирование переписки. Подписи на
макетах. Акты.
Проблема смены контактных лиц Список участников работы в договоре.
Трудности с утверждением Методология: скринкасты, презентации, личные встречи,
работа с ожиданиями.
С кем общаться? Выходите на людей, принимающих решения.
Неадекватность клиента Как можно раньше увидеть и выйти из договорных
отношений.
Защита контактного лица Всегда помните о безопасности тех, кто взял ответственность
за выбор вашего агентства.
Это только несколько примеров, для менеджеров: продаж, проектов и аккаунтов нужно составлять
правила и скрипты для разных ситуаций.

12. Три кита грамотного продюсера
Планирование Управление Контроль

13. Влияние продажи
на ведение проекта
Часто, бесконечные проблемы проекта являются следствием
неверно сделанной продажи. Это именно тот случай, когда
вместо бессмысленного обсуждения симптоматики, нужно
разбираться в причинах.

14. Сбор требований к сайту
Функциональные требования
Бизнес-требования Пользовательские Функциональные
требования требования
Нефункциональные требования
Требования к характеру поведения системы: качественные характеристики,
ограничения предметной области, бизнес-правила, ограничение
взаимодействия с другими системами.

15. Ресурсы и деньги
Рабочее время — основной ресурс в digital. Это довольно дорогой ресурс. Задача продюсера —
выполнить проект в рамках выделенных на него ресурсов.
«Выполнить проект» — подразумевает защиту интереса клиента. Работа должна соответствовать
требованиям и задачам клиента.
«В рамках ресурсов» — подразумевает защиту интересов компании. Работа должна быть выгодна,
прибыль должна соответсвовать запланированной.

16. Благотворительность —
самая распространенная
ошибка продюсера.

17. Когда начинается
и когда заканчивается
управление проектами?
Управлять проектом можно только в нормальных условия, когда есть
поле для маневра — свободные ресурсы.
Поздно управлять проектами в состоянии перегрузки, здесь уже
начинается антикризисное управление.
В управлении проектами решающую роль играет прогнозирование и
контроль загрузки производства.

18. Диаграмма нагрузки производства

19. Управление ресурсами,
трафик-менеджер
Независимо от того, есть ли у вас свое производство, или вы работаете как агентство и используете
внешний продакшен — ресурсы ограничены.
В работе одновременно находятся несколько проектов, у крупной компании их могут быть десятки. Как
равномерно распределить ресурсы, обеспечивая полную, но не избыточную загрузку производства,
достаточную для нормальной рабоыт над проектами?
Продюсеры передерутся между собой за время... Для этого существует позиция траффик-менеджера.
Трафик-менеджер распределяет рабочее время, прогнозирует нагрузку, расставляет приоритеты и
устраняет конфликты.

20. Инструментарий
Продажи и поток денег Рабочее время
CRM, желательно сквозная Расписание
AmoCRM, Zoho CRM, Bitrix 24 Excel, диаграммы Ганта
Коммуникации с рабочей группой
Таск-менеджер с возможностями общения
Redmine, BaseCamp, Zoho Project, Bitrix 24
Но лучше всего комбинированная ERP система.
Enterprise Resource Planning — планирование ресурсов предприятия.

21. Банальные таблицы в управлении
Даже если у вас есть ERP, некоторые данные проще
иногда составить вручную, чем программировать
отдельный вывод данных.

22. Расписание проектов

23. Реестр проектов

24. Универсальная этапность
Одна из ключевых проблем управления проектами — наличие рабочих схем. Ведь чтобы вести проект,
нужно знать, куда.
Судя по собеседованиям, многие менеджеры и компании работают без технологических схем вообще.
Мы же считаем, что большинство рекламных проектов можно разложить по универсальной схеме.
Стратегия Продакшен Эксплуатация Аналитика

25. 1. Стратегия 2. Продакшен
Бриф Проектирование
Исследования и анализ Пользовательские сценарии
Коммуникационная платформа Структура проекта
Коммуникационный план (рекламная или Модель данных
диджитал стратегия) Прототипирование
Концепция проекта ТЗ
ТТ Реализация
Дизайн
Верстка
Программирование
Контент и т.д.
3. Эксплуатация — боевое 4. Аналитика
применение результатов Изучение статистики и
аналитики
работы Возврат к началу цикла
Проведение рекламных кампаний (или digital
кампаний)
Саппорт
Допиливание

26. Попробуем разложить по этой этапности один из
самых необычных и известных digital-кейсов для
оператора T-Mobile. Angry Birds Live. Проект
агентства Saatchi & Saatchi.
http://www.youtube.com/watch?v=jzIBZQkj6SY

27. Проектирование и реализация
В производстве сложных проектов практически всегда разделены
проектирование и реализация.
— Бриф+ТТ; — осмечивание реализации;
— договор на проектную работу; — договор на реализацию;
— проектирование; — реализация.
— ТЗ;
Все описанное верно для водопадной модели, в итерационной
разработке вся схема повторяется циклами.

28. ТТ и ТЗ
Технические требования
Техническое задание

29. Конвейер VS бутик
Технологичность, как воспроизводимая
последовательноcть действий.
Минусы нетехнологичных проектов
Сложность или даже Непостоянство Невозможность
невозможность отладки рабочих групп масштабирования

30. Продакшен VS реклама
Производство Рекламные кампании
Сложно Разумная сложность
Большие затраты на ЗП Затраты разумны
Не масштабируется Масштабируется
Не тиражируется Тиражируется
Платежи не повторяются Платежи повторяются
Наше субъективное мнение —
продакшен без рекламы
не выгоден агентству.

31. Фриланс/аутсорс
VS
свое производство
Рано или поздно возникает ситуация когда необходимо привлекать внешних специалистов по причине
перегрузки производства — это отличный буфер и возможность выполнения непрофильных работ.
Фриланс, как и аутсорс для Без фриланса и аутсорса
регулярного производства невозможно делать
не подходят. индивидуальные
нетехнологичные проекты.

32. Риски внутренние и внешние
Внутренние риски легко контролируются, риски внешние намного сложнее прогнозируются и зачастую
агентство не может повлиять на решение проблем во внешней разработке.
Работа с внештатными специалистами и другими компаниями переводит риски в категорию внешних.
Вывод 1
Понимая, что за аутсорсом «будущее», мы обнаружили, что ответственные фрилансеры тоже в будущем.
Вывод 2
Любой продакшен стремится к прямому контакту с клиентам и собственным продажам. Никто не хочет
всегда работать Noname. Если все же у компании вообще нет амбиций, то это тоже проблема.

33. Методологии ведения проектов
Жесткая: водопад
Использована схема
Сергея Архипенкова

34. Методологии ведения проектов
Гибкая: Agile, Scrum
Использована схема
Сергея Архипенкова

35. Итерационная разработка веб-
проектов
Почему сайт — это не проект? Деятельность в интернете как процесс на примере Nimax.

36. Почему не работает
метод таблетки?

37. Тренды в веб-разработке
Ключевые тренды, влияющие на производство веб-проектов.
Веб-разработка ≠ сайты Итерационная работа (производство и развитие)
Интерфейсы мобильных устройств, интерфейсы техники, Переход от проектной работы к итерационной.
интерфейсы и клиент-серверное взаимодействие
банкоматов и касс приема платежей, игры, системы Замещение сайтов
«умный дом», ERP-системы, и т.д. Быть в интернете — это не сделать сайт, а присутствовать
в медиа: cайт, арендованный сайт или магазин, блог,
Проектирование микроблог, группы в соцсетях, профили компании,
Разделение проектирования и производства. Увеличение приложения, и т.д.
внимания к проектной работе, уменьшение внимания к
дизайну. Сайт как гайдлайн
Живой развивающийс проект, по аналогиии с
Content is the king фирменным стилем имеет смысл делать как гайдлайн,
Никому более не нужны контейнеры, заказчикам нужен описывающий правила испольхования и развития.
контент.
Приложения на основе сайта
Responsive-верстка Для того, чтобы сделать мобильное приложение, не
Адаптация сайтов под мобильные платформы за счет обязательно затевать разработку на нативных языках
responsive-дизайна и верстки. Список фреймфорков. для каждой платформы.

38. ТОП 10 ошибок продюсера
1. Много болтать, использовать термины не к месту.
2. Не уметь строить доверительно-экспертные отношения с клиентом.
3. Не стать лидером рабочей группы.
4. Общаться с лицом на стороне клиента, не принимающим решения.
5. Не контролировать затраченное время и его соответствие смете.
6. Не делать дополнительные продажи в процессе ведения.
7. Не прогнозировать и контролировать риски.
8. Не уделять особое внимание внешним подрядчикам.
9. Забывать об актах.
10. Жаловаться и ныть.

39. Спасибо!

40. Ульяна Кожевникова
Интерактивное агентство Nimax
www.nimax.ru

41. Никита Михеенков
Интерактивное агентство Nimax
www.nimax.ru