Agile Tour Rennes 2017 - Pourquoi l'échec doit devenir partie intégrante de votre réussite ?

Agile Tour Rennes
Pourquoi l’échec doit devenir partie
intégrante de votre réussite ?
Octobre 2017

@atrennes - Octobre 2017 Pourquoi l'échec doit devenir partie intégrante de votre réussite ?
Merci les sponsors ! ! !

Sommaire
1 Définitions & cadre générique
2
3
4
5
6
Les typologies de résultats à considérer
L’humain & tout ce qui tourne autour
Dédramatiser l’échec : mode d’emploi
Dans le quotidien : l’expérimentation
Dans le quotidien : la capitalisation

Définitions & cadre générique
ACTIONS
[ak-tion] nom féminin – du latin actio ◼
Effet produit sur quelqu'un ou sur quelque
chose par une personne ou par un groupe
agissant d'une manière déterminée
1

ACTIONS
RÉSULTATS
amènent
[rai-zul-ta] nom masculin – du latin
classique resultare ◼ Ce qui est la
conséquence d'un acte, d'un phénomène
1

ACTIONS
RÉSULTATS
[rai-hu-site] nom féminin – de
l’itallen riuscita ◼ Succès, résultat
favorable
RÉUSSITE
Atteinte d'un résultat ou
objectif fixé au préalable
1

ACTIONS
RÉSULTATS
ÉCHEC RÉUSSITE
[ai-chaike] nom masculin – de
échecs (jeu) ◼ Résultat négatif
d'une tentative, d'une entreprise,
manque de réussite ; défaite,
insuccès, revers
Non-atteinte d'un résultat ou
objectif fixé au préalable
1

ACTIONS
RÉSULTATS
ÉCHEC RÉUSSITE
FAUTE
[fho-te] nom féminin – du latin
fallere ◼ Manquement à
un règlement, à une règle de jeu
Action volontaire
visant à nuire
1

ACTIONS
RÉSULTATS
ÉCHEC RÉUSSITE
FAUTE ERREUR
[hei-reur] nom féminin – du latin
error ◼ Chose fausse, erronée par
rapport à la vérité, à une norme, à
une règle
Action involontaire
générant un delta entre une
procédure et sa mise en
application
1

ACTIONS
RÉSULTATS
ÉCHEC RÉUSSITE
FAUTE ERREUR BONNE FOI
[bau-neu-foie] nom féminin – du
latin fides ◼ Etat d'esprit de
quelqu'un de sincère, loyal
Correcte mise en
application d’une
procédure s’avérant
obsolète
1

ACTIONS
RÉSULTATS
ÉCHEC RÉUSSITE
FAUTE ERREUR BONNE FOI
1

De la maîtrise au lâcher prise
INDIVIDUEL COLLECTIF SYSTÈME
• L'individu est l'unique partie
prenante du résultat
• Ses choix, ses actions, ses
responsabilités
Exemple :
• Les peintures blanches des
murs de mon salon
• Ma livraison du
dernier Sprint
• L'individu n'est pas l'unique
partie prenante du résultat
• Consensus, partage des
actions & des responsabilités
Exemple :
• Un joueur dans une équipe de
football
• La livraison de
l’incrément de
sprint 7 par l’équipe
• L'individu n'est pas partie
• Lié à la culture (pas d’emprise
de l’individu sur le résultat)
Exemple :
• Le régime de Sécurité Sociale
en France
• Le plan moyen terme
2020 de l’entreprise
2

Synthèse intermédiaire
INDIVIDUEL COLLECTIF SYSTÈME
• L'individu est l'unique partie
• Ses choix, ses actions, ses
responsabilités
Exemple :
• Les peintures blanches des
murs de mon salon
• Ma livraison du
dernier Sprint
• L'individu n'est pas l'unique
partie prenante du résultat
• Consensus, partage des
actions & des responsabilités
Exemple :
• Un joueur dans une équipe de
football
• La livraison de
l’incrément de
sprint 7 par l’équipe
• L'individu n'est pas partie
• Lié à la culture (pas d’emprise
de l’individu sur le résultat)
Exemple :
• Le régime de Sécurité Sociale
en France
• Le plan moyen terme
2020 de l’entreprise
2

Un résultat toujours neutre en arrivée
3
Etat : neutre

L’interprétation du résultat donne la perception
Interprétation
3
Etat : neutre Etat : interprété

La perception
3

La perception : verre à moitié plein ou vide ?
Ma fille a eu 12/20 en dictée "
Sachant que la moyenne est de 15/20 $
Mais que sa précédente note était de 08/20 %
ECHEC OU RÉUSSITE ? #
#vousavez4h
3

La perception : sur quel référentiel se baser ?
EQUIPE DE DÉV #1 :
Livraison de 3 fonctionnalités
EQUIPE DE DÉV #2 :
Livraison de 9 fonctionnalitésVS
Quelle est la meilleure équipe ?
3

La perception : sur quel référentiel se baser ?
EQUIPE DE DÉV #1 :
utilisées par 80% des utilisateurs
EQUIPE DE DÉV #2 :
utilisées par 20% des utilisateurs
VS
Quelle est la meilleure équipe ?
Se baser sur le point de vue
interne ou externe ?
3

ON PEUT TOUT JUGER …
MAIS DOIT-ON POUR AUTANT LE FAIRE ?

L’importance de prendre
le bon niveau de hauteur
___ Harvey Specter
Grand philosophe du XXIème siècle

L’égo & ses limites
TOUT NOIR
TOUT BLANC
Interprétation
Etat : unique
à l’individu
Rôle de l’égo
3

L’égo : définition
“ ”
L’égo est un substantif tiré du pronom personnel latin
(moi/je). Il désigne généralement la représentation et
la conscience que l'on a de soi-même
___
3

L’égo : l’impact de l’échec
TOUT BLANC
- L’addiction
- L’enseignement
- La digestion
- L’évanouissement
TOUT NOIR
- La remise en question
- La colère
- La chasse aux sorcières
- L’abandon
3

L’humain & tout ce qui tourne autour3
Interprétation
TOUT NOIR
Etat : unique
à l’individu
TOUT BLANC
- La remise en question
- La colère
- La chasse aux sorcières
- L’abandon
- L’addiction
- L’enseignement
- La digestion
- L’évanouissement

A l’échelle du collaborateur : les soft skills
Dédramatiser l’échec : mode d’emploi4
Hard
Soft

A l’échelle du collaborateur : les soft skills
&
HUMILITÉ
Accepter de ne
pas tout savoir
'
AUDACE
Oser prendre des
risques
(
TOLÉRANCE
Accepter que les
autres soient
différents de soi
)
PARTAGE
Donner et recevoir
pour progresser,
l'esprit d'équipe
✊
RESPONSABILITÉS
Assumer les
conséquences de ses
actes et comportements
*
RÉSILIENCE
Rebondir et tirer
profit de ses erreurs
,
BON SENS
Avoir l'intelligence
collective pour
évoluer dans un groupe

A l’échelle de l’équipe : « Fais ce que je dis, pas ce que je fais »
On a tous déjà vécu ce
moment où …

Il est sérieux lui ? Lui il
a le droit mais moi
c’est interdit ?!
Donna : tu remets
tes pieds sur mon
bureau encore une
fois et t’es virée !
Whao ! Désolé
Harvey j’avais pas
fait attention
Hey Jean-Michel, tu
y crois à ça ? Elle
avait ses pieds sur
mon bureau. Il est
où le respect ?

a le droit mais moi
c’est interdit ?!
Donna : tu remets
tes pieds sur mon
bureau encore une
Whao ! Désolé
fait attention
Hey Jean-Michel, tu
avait ses pieds sur
mon bureau. Il est
où le respect ?
Crédibilité du manager :
0%
---

a le droit mais moi
c’est interdit ?!
Donna : tu remets
tes pieds sur mon
bureau encore une
Whao ! Désolé
fait attention
Hey Jean-Michel, tu
avait ses pieds sur
mon bureau. Il est
où le respect ?
. LEAD BY EXAMPLE .

A l’échelle de l’entreprise : la culture & les valeurs
Comment valoriser l’erreur ?
https://www.blablacar.fr/blablalife/
inside-story/fail-learn-succeed
https://entreprise.maif.fr/files/pdf/press
e/2014/2014-01-22-CQCVT-VF.pdf
http://www.ikea.com/ms/fr_FR/this-is-ikea/working-at-the-
ikea-group/index.html#development-and-possibilies

A l’échelle de l’entreprise : le Graal du coach Agile /

COLLABORATEUR
Les soft skills
ÉQUIPE
Lead by example
SOYEZ
L’AMBASSADEUR
DU CHANGEMENT
QUE VOUS PRÔNEZ
0
ENTREPRISE
La culture & les
valeurs
ANCREZ L’ÉCHEC
ET LE
DROIT À L’ERREUR
DANS L’ADN
DE L’ENTREPRISE
1
HUMILITÉ
AUDACE
TOLÉRANCE
PARTAGE
RÉSILIENCE
RESPONSABILITÉS
BON SENS
'
)
✊
&
(
*
,

Les signaux faibles : définition
Dans le quotidien : l’expérimentation5
Phase
Amont
Phase
Aval
“ ”
Une information d’alerte précoce, de faible
intensité, pouvant être annonciatrice d’une
tendance ou d’un événement important
___ Igor Ansoff, 1975

Les signaux faibles : illustration
Phase
Amont
Phase
Aval
ENSEMBLE
D’ÉVÉNEMENTS
Corrélation
CAPTATION DES
SIGNAUX FAIBLES1 2
Valorisation
des données
Data
Scientist
INTERPRÉTATION DES
SIGNAUX FAIBLES3

Les signaux faibles
Phase
Amont
Phase
Aval
RÉ - ACTION PRO - ACTIONPRÉ - DICTION

Les petits pas : concept
Phase
Amont
Phase
Aval
Temps
Périmètre
du projet
RÉSULTAT
ATTENDU
… pour de petits résultats
#continuousdelivery ✌
Objectif
intermédiaire

Les petits pas : une méthode Agile (Scrum)
Sprint
Sprint
Sprint
Product backlog
Sprint
backlog
Incrément
du sprint
Product Owner Scrum Master Équipe Produit
Phase
Amont
Phase
Aval

Les catalyseurs de résultat : des boîtes à outils
Phase
Amont
Phase
Aval
3 GAMIFICATION 3

LES SIGNAUX
FAIBLES
LES PETITS PAS
… POUR DE
PETITS ÉCHECS
AVEC L’APPUI DES
MÉTHODES AGILES
5
LES CATALYSEURS
DE RÉSULTAT
LA ROUE EXISTE DÉJÀ !
SERVEZ VOUS DE CES
BOÎTES À OUTILS
6
PASSEZ DE LA
RÉACTION
À LA
PRÉDICTION
4

Dans le quotidien : la capitalisation6
Phase
Amont
Phase
Aval

Phase
Amont
Phase
Aval
Louis : en 7
saisons sais-tu
combien de nuits
blanches j’ai
passé à cause de
ton manque de
communication ?
JE VOIS PAS DE
QUOI TU PARLES !

La communication : ne faites pas comme Louis !
Phase
Amont
Phase
Aval
INSTANCES
PARTAGÉES
Revue d’équipe,
transverse, guilde
PAR LE
VISUEL
Tableau de suivi,
affichage de KPI
PARTAGE DE
LA VISION
Donner du sens,
apport de valeur :
être concret
SI ÇA NE
VA PAS
Remontée d’alerte,
anticipation
ET SURTOUT
SI ÇA VA
Reconnaissance,
valorisation

La célébration
Phase
Amont
Phase
Aval

La célébration … des échecs !
Phase
Amont
Phase
Aval

“ ”
Entrevue en face à face où l'on revient sur
un événement qui s'est produit
Le feedback (constructif)
Phase
Amont
Phase
Aval
Un bon feedback se réalise à froid
quelques jours après l'événement
PROPOSER
UN SUIVI
RÉGULIER
7OBTENIR
L’ENGA-
GEMENT
6CO-
CONSTRUIRE
DES SOLUTIONS
5FAIRE RÉAGIR
L’INTER-
LOCUTEUR
4EXPOSER
LES
ERREURS
3DONNER SON
AVIS SUR CE
QUI A PLU
2POSER
UN
CONSTAT
1

LA COMMU-
NICATION
LA CÉLÉBRATION
DES ÉCHECS
VOYEZ VOS
ÉCHECS DÉCOMPLEXÉS
AVEC LE
HALL OF SHAME
<
LE FEEDBACK
(CONSTRUCTIF)
INSTANCES PARTAGÉES
PAR LE VISUEL
PARTAGE DE LA VISION
SI ÇA NE VA PAS
… ET SURTOUT SI ÇA VA
7
8
9
:
;
POSER UN CONSTAT
VALORISER L’INITIATIVE
EXPOSER LES ERREURS
FAIRE RÉAGIR LA PERSONNE
CO-CONSTRUIRE ENSEMBLE
OBTENIR L’ENGAGEMENT
PROPOSER UN SUIVI
1
3
5
7
2
4
6
=

Hey ! Tu penses
qu’il a bientôt fini
là ?
Oui, faudra bien
qu’il s’hydrate à
un moment

SYNTHÈSE
>

POURQUOI L’ÉCHEC
FAIT PARTIE INTÉGRANTE
DE VOTRE RÉUSSITE ?

L’EFFORT DE SE RELEVER ?
L’ENSEIGNEMENT @

ET ÇA LOUIS IL AIME BIEN !

JE VOUS SOUHAITE DE
BEAUX ÉCHECS
MERCI
&

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